解決WindowsInstaller錯(cuò)誤的方法

最近我遇到了一個(gè)奇怪的問(wèn)題。在安裝或卸載一些應(yīng)用程序時(shí)，系統(tǒng)居然提示W(wǎng)indows Installer錯(cuò)，不能完成相應(yīng)操作。直到前2天我再重新安裝adobe acrobat時(shí)，始終不能如愿，我決定解決一下它。

Microsoft Windows Installer其實(shí)就是微軟用來(lái)運(yùn)行MSI安裝程序所使用的Windows程序模塊，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)管理和配置軟件服務(wù)的工具。它廣泛集成在Windows系列產(chǎn)品中，目前最新版本已經(jīng)隨Windows XP SP2升級(jí)到3.1版。Windows Installer允許用戶(hù)有效地安裝與配置軟件產(chǎn)品與應(yīng)用程序，而在最新版本中則進(jìn)一步給軟件產(chǎn)品安裝過(guò)程提供了眾多新特性，如使用命令行安裝產(chǎn)品、增加了用戶(hù)的可定制性等。

我收集了網(wǎng)上的幾種解決方式，加以整理，供大家參考。

一、 Windows Installer未開(kāi)啟或運(yùn)行不當(dāng)引發(fā)的問(wèn)題

問(wèn)題表現(xiàn)：所有使用Windows Installer安裝的程序，均不能正常安裝，提示：“不能訪問(wèn)Windows Installer 服務(wù)。可能你在安全模式下運(yùn)行 Windows，或者Windows Installer 沒(méi)有正確的安裝。請(qǐng)和你的支持人員聯(lián)系以獲得幫助�！被蛘摺盁o(wú)法訪問(wèn)Windows安裝程序，服務(wù)中Windows Installer狀態(tài)為停止，不能啟動(dòng)”等錯(cuò)誤信息。 解決步驟：

1. 首先檢查當(dāng)前用戶(hù)有沒(méi)有管-理-員權(quán)限，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候低權(quán)限用戶(hù)是不能進(jìn)行軟件安裝的。

2. 接下來(lái)，從“控制面板-服務(wù)”(或者，開(kāi)始-運(yùn)行-Services.msc)中察看Windows Installer服務(wù)，是否已被停用，并嘗試啟用該服務(wù)(右擊點(diǎn)選)。如能成功啟用，可嘗試再次進(jìn)行正常的程序安裝或卸載操作。如果發(fā)現(xiàn)無(wú)法啟用，有時(shí)是被系統(tǒng)禁用，或者看到提示：“指定的服務(wù)已標(biāo)記為刪除”，請(qǐng)繼續(xù)下法。

3. 到微軟官方網(wǎng)站或http://m.emrowgh.com下載最新的Windows Installer(WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe)安裝程序，并嘗試重新安裝該程序。安裝成功后，重復(fù)步驟2，啟用該服務(wù)，然后再?lài)L試正常安裝軟件操作。如果試圖重新安裝時(shí)，再次遇到提示：“指定的服務(wù)已存在”，則繼續(xù)下法。

4. 從命令行窗口(開(kāi)始-運(yùn)行-cmd)，使用msiexec /unregserver ，手動(dòng)終止Windows Installer服務(wù)。然后再?lài)L試步驟3，重新安裝Windows Installer并啟用該服務(wù)。如若仍存在問(wèn)題，則繼續(xù)下法。

5. 用“Ctrl＋Alt＋Delete”快捷鍵或者用鼠標(biāo)右擊系統(tǒng)欄，激活任務(wù)管理器。從進(jìn)程頁(yè)中查找并結(jié)束Ikernel.exe進(jìn)程。再?lài)L試重復(fù)步驟3，看看是否可以成功完成Windows Installer和啟用。若還不行，則繼續(xù)下法。

6. 打開(kāi)我的電腦，從系統(tǒng)盤(pán)(默認(rèn)一般為C盤(pán))中找到，并刪除Windows Installer系統(tǒng)安裝目錄Program Files\Common Files\InstallShield\Engine。

此外，你還可以嘗試在命令行模式下，使用Windows自帶的sfc/scannow，來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自我修復(fù)。

二、Windows Installer 無(wú)法打開(kāi)此修補(bǔ)程序包的問(wèn)題

此問(wèn)題主要是由于對(duì)應(yīng)軟件的注冊(cè)表發(fā)生了問(wèn)題

癥狀

當(dāng)您首次嘗試安裝 Microsoft Office 程序或運(yùn)行某個(gè) Office 程序時(shí)，可能收到一條

錯(cuò)誤消息。如果您是通過(guò) Administrator 用戶(hù)帳戶(hù)登錄計(jì)算機(jī)的，可能收到下面的錯(cuò)誤消息：

安裝時(shí)發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤

如果您是通過(guò)具有管-理-員權(quán)限的標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)帳戶(hù)登錄計(jì)算機(jī)的，可能收到下面的錯(cuò)誤消息：

無(wú)法打開(kāi)修補(bǔ)程序包。請(qǐng)與應(yīng)用程序供應(yīng)商聯(lián)系，驗(yàn)證這是否是 Windows Installer 的修補(bǔ)程序包。

您可能還會(huì)收到以下錯(cuò)誤消息： 無(wú)法訪問(wèn)您要使用的功能所在的 CD-ROM 或其他可移動(dòng)式磁盤(pán)。請(qǐng)插入 Office XP product 磁盤(pán)并單擊“確定”按鈕。

注意：在此消息中，Office XP product 是您使用的具體 Office 產(chǎn)品的名稱(chēng)。

無(wú)法打開(kāi)修補(bǔ)程序包。請(qǐng)與應(yīng)用程序供應(yīng)商聯(lián)系，驗(yàn)證這是否是 Windows Installer 的修補(bǔ)程序包。

The installation source for the product in not available.Verify that the source exists and that you can access it.

This patch package could not be opened.Verify that the patch package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer patch package.

原因

如果注冊(cè)表中包含來(lái)自安裝的較低版本 Office 的 Microsoft Windows Installer 信息，可能會(huì)發(fā)生此問(wèn)題。

解決方案

要解決此問(wèn)題，請(qǐng)運(yùn)行 Windows Installer 清理實(shí)用工具，刪除 Windows Installer 注冊(cè)表設(shè)置，然后重新安裝 Office。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作： 1. 下載、安裝、然后運(yùn)行 Windows Installer 清理實(shí)用工具，刪除與您的 Office 安裝相關(guān)的 Windows Installer 注冊(cè)表設(shè)置�？梢詮� Microsoft 下載中心下載以下文件：msicuu2.exe

【http://m.emrowgh.com】Microsoft 已對(duì)此文件進(jìn)行了病毒掃描。Microsoft 使用的是該文件發(fā)布時(shí)可以獲得的最新病毒檢測(cè)軟件。該文件存儲(chǔ)在安全性得到增強(qiáng)的服務(wù)器上，這些服務(wù)器可幫助防止對(duì)該文件進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的更改。 如果您運(yùn)行的是 Windows NT 4.0 或 Microsoft Windows 2000，請(qǐng)單擊下面的鏈接，下載并安裝 Windows 清理實(shí)用工具。

2. 要使用 Windows 清理實(shí)用工具，請(qǐng)按下列步驟操作：

a. 單擊“開(kāi)始”，指向“程序”，然后單擊“Windows 安裝清理”。

b. 選擇要?jiǎng)h除的程序，然后單擊“刪除”。

c. 單擊“確定”，然后單擊“退出”。

有關(guān)如何下載、安裝和使用 Windows Installer 清理實(shí)用工具的更多信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章：

290301 (http://m.emrowgh.com) Windows Installer 清理實(shí)用工具說(shuō)明

3. 運(yùn)行 Office 安裝程序，重新安裝 Office。

注意：由于 Windows Installer 清理實(shí)用工具會(huì)刪除與 Windows Installer 相關(guān)的注冊(cè)表設(shè)置，而不會(huì)刪除 Office 程序文件，因此，請(qǐng)確保將 Office 安裝在它原來(lái)所在的文件夾中，以防止硬盤(pán)上的文件重復(fù)

事實(shí)上，我試過(guò)這種方法，并未見(jiàn)效，于是，我找到了一種更直接的方式——直接修 改注冊(cè)表項(xiàng)

運(yùn)行-regedit打開(kāi)注冊(cè)表

找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes \Installer\Products\

下面的菜單顯示的是與windows installer有關(guān)的安裝文件，如下圖是“C:\WINDOWS\Installer\{8BF2C401-02CE-424D-BC26-6C4F9FB446B6}\ARPPRODUCTICONFLV1.exe” ，在圖中我用紅色標(biāo)注的地方，你可以找到注冊(cè)表所對(duì)應(yīng)的軟件，也就是“Macromedia Flash 8 Video Encoder”的安裝，找到對(duì)應(yīng)軟件的項(xiàng)，刪除整個(gè)目錄即可。

【解決WindowsInstaller錯(cuò)誤的方法】相關(guān)文章：

應(yīng)用程序中的服務(wù)器錯(cuò)誤及解決方法02-28

鑄件缺陷及解決方法03-07

油漆缺陷及解決方法04-22

解決低績(jī)效員工的方法02-27

管理者解決沖突的方法04-16

環(huán)境污染的解決方法05-26

短波通信盲區(qū)及解決方法03-15

UPS常見(jiàn)故障及解決方法03-02

注塑品常見(jiàn)缺陷及解決方法03-15

變頻器干擾的解決方法04-26