銀行儲(chǔ)蓄工作匯報(bào)材料

今年以來，我行始終堅(jiān)持將儲(chǔ)蓄存款工作作為零售業(yè)務(wù)的重中之重，扎實(shí)踐行進(jìn)位戰(zhàn)略，打破常規(guī)，用心經(jīng)營(yíng)，取得了一定成績(jī)：至 月末，我行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx億元，比年初增加xx億，同比多增xx億元，余額市場(chǎng)份額xx%，增量市場(chǎng)份額xx%，均居四大行首位，繼續(xù)保持了“雙第一”的領(lǐng)先地位，儲(chǔ)蓄存款凈增額居全省第一位，創(chuàng)××××同期儲(chǔ)蓄存款凈增額歷史新高。在全省2011年網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款工作競(jìng)賽活動(dòng)中，我行共有xx個(gè)（次）網(wǎng)點(diǎn)獲獎(jiǎng)，全行儲(chǔ)蓄存款工作呈現(xiàn)出良好、持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、把握形勢(shì)，因地制宜謀劃戰(zhàn)略

××分行現(xiàn)有xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)多人少，年齡老化，競(jìng)爭(zhēng)力偏弱，今年，省分行分配我行儲(chǔ)蓄存款保底任xx億元、目標(biāo)任務(wù)xx億元，均占全省的xx%，壓力很大。去年，我行撤并了xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)本市又新進(jìn)了招商、民生交通、廣發(fā)、中信等 家股份制銀行，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。面對(duì)艱難的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，我行審時(shí)度勢(shì)制定儲(chǔ)蓄進(jìn)位戰(zhàn)略，以“四個(gè)超越”為目標(biāo)，即超越自我、超越同期、超越同業(yè)、超越兄弟行，全力拼搶市場(chǎng)份額，從“做新、做實(shí)、做嚴(yán)、做細(xì)”入手，最終實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款工作全面進(jìn)位。

二、多策并舉，全員營(yíng)銷，全力推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

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（一）提早謀劃、按季實(shí)施，推動(dòng)儲(chǔ)蓄工作持續(xù)發(fā)展。一是準(zhǔn)備早，行動(dòng)快。早在去年11月底，市分行一把手就親自安排部署春天行動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。去年12月16日，我行在全省率先召開2011年“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，通過媒體報(bào)道、廣告宣傳、資料發(fā)送、上門營(yíng)銷、客戶聯(lián)誼等多種舉措，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款“開門紅”。一季度就凈增17個(gè)多億元，占全年凈增額的70%以上，而且存款非常穩(wěn)定，日均增長(zhǎng)額始終穩(wěn)居全省第一，為后續(xù)增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是持之以恒把淡季做旺，二季度一般是儲(chǔ)蓄工作淡季，我行及時(shí)組織由個(gè)金部牽頭，開展多種形式的“業(yè)務(wù)PK”競(jìng)賽活動(dòng)。在支行層面，按城區(qū)和縣域分別進(jìn)行行際間對(duì)口競(jìng)賽，雙雙提對(duì)PK，在網(wǎng)點(diǎn)層面，對(duì)全市xx個(gè)核心網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)選擇包括儲(chǔ)蓄存款在內(nèi)的6個(gè)主要指標(biāo)進(jìn)行評(píng)比競(jìng)賽。每月，對(duì)儲(chǔ)蓄工作優(yōu)勝單位，市分行主管行長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起到相關(guān)支行及網(wǎng)點(diǎn)祝賀并現(xiàn)場(chǎng)表彰。三是以激勵(lì)調(diào)動(dòng)人氣，樹典型鼓舞士氣，樹立拼搶意識(shí)、營(yíng)造你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。今年一季度，市分行按3‰配置儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷費(fèi)用與“春天行動(dòng)”期間日平增量掛鉤，二、三季度在保證基本營(yíng)銷費(fèi)用的基礎(chǔ)上，又拿出18萬元績(jī)效工資，對(duì)完成全年任務(wù)的支行進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，力推全行儲(chǔ)蓄工作全線飄紅。我行xx支行面對(duì)城區(qū)同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，通過采取支行班子成員直接管戶、機(jī)關(guān)人員輪流下網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任大堂經(jīng)理引導(dǎo)大堂業(yè)務(wù)、帶領(lǐng)全行員工主動(dòng)營(yíng)銷、用心營(yíng)銷，上半年該行凈增儲(chǔ)蓄存款過2億元，至10月末該行xx分理處儲(chǔ)蓄存款過億元，均創(chuàng)歷 2

史最佳成績(jī)。xx支行在上半年儲(chǔ)蓄存款就凈增 2.6億元，提前半年完成全年任務(wù)。為推動(dòng)全行儲(chǔ)蓄存款先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，市分行分別召開了城區(qū)、農(nóng)村二個(gè)儲(chǔ)蓄工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)推介xx的經(jīng)驗(yàn)和作法，促進(jìn)了全行二、三季度的儲(chǔ)蓄工作精彩紛呈。四是加強(qiáng)督導(dǎo)，及時(shí)揚(yáng)先激后。今年以來，我行個(gè)金部門安排專人每天發(fā)進(jìn)度，每月作講評(píng)和考核，對(duì)儲(chǔ)蓄工作相對(duì)落后的支行和網(wǎng)點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行督導(dǎo)，提出有針對(duì)性的建議。并對(duì)xx個(gè)已轉(zhuǎn)型的核心網(wǎng)點(diǎn)每天通報(bào)排名，在重點(diǎn)時(shí)段要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人駐守網(wǎng)點(diǎn)，市分行分組下支行督導(dǎo)，確保目標(biāo)任務(wù)完成。

（二）狠抓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，使之成為帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的源動(dòng)力。一是制定了一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案，我行已批網(wǎng)點(diǎn)的裝修開工率達(dá)到100%，完工率達(dá)到95%，分別位居全省第一和第三。制訂了“一點(diǎn)一策”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了軟轉(zhuǎn)型，編寫了《網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)手冊(cè)》、《網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(cè)》，建立了支行主管行長(zhǎng)巡查制度。市分行要求各支行主管行長(zhǎng)必須每周對(duì)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡查，編制巡查表、周志及報(bào)告，從產(chǎn)品營(yíng)銷能力、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及職責(zé)到位、工作制度落實(shí)、功能分區(qū)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、服務(wù)環(huán)境等八個(gè)方面進(jìn)行檢查落實(shí)。針對(duì)巡查情況，編寫分析報(bào)告，由支行行長(zhǎng)在每月市分行行長(zhǎng)例會(huì)上匯報(bào)。四是強(qiáng)化“神秘人”隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，全面實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象（設(shè)施）日檢查制度”，執(zhí)行“服務(wù)工作一票否決制”，樹立整齊劃一、良好的××品牌形象。通過轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)

定快速增長(zhǎng)。

（三）機(jī)關(guān)帶頭，全員營(yíng)銷。一是積極開展機(jī)關(guān)員工營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。今年一季度，市分行機(jī)關(guān)在去年全員營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)開展了以儲(chǔ)蓄存款為重點(diǎn)的四項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，按照百分制考核，每人拿出一季度效益工資的50%與營(yíng)銷任務(wù)掛鉤，每10天統(tǒng)計(jì)進(jìn)度并在內(nèi)網(wǎng)公布，每月對(duì)排名后五位的部室和排名后三十位的員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)季末未破零的員工直接調(diào)出市分行機(jī)關(guān)。對(duì)排名前三位的部室及前六名的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)。一季度，市分行機(jī)關(guān)全員業(yè)余攬儲(chǔ)達(dá)到1.1億元。同時(shí)，各支行機(jī)關(guān)通過同樣辦法，業(yè)務(wù)攬儲(chǔ)達(dá)3億多元。

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（四）扎實(shí)做好服務(wù)技能提升導(dǎo)入和貴賓客戶維護(hù)管理工作，提高存款增長(zhǎng)的穩(wěn)定性。一是高標(biāo)準(zhǔn)抓好全行營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)與導(dǎo)入，三季度以前已完成對(duì)城區(qū)和縣域網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入工作，10月份完成對(duì)全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入工作，導(dǎo)入成果帶動(dòng)了城區(qū)行儲(chǔ)蓄存款的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。二是做實(shí)理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接營(yíng)銷。我行通過采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，組織優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、理財(cái)師到各支行巡回進(jìn)行了40場(chǎng)/次理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，30多場(chǎng)客戶聯(lián)誼活動(dòng)，共計(jì)有3000多名個(gè)人高端客戶參加了推介會(huì)，重點(diǎn)宣傳××的產(chǎn)品與服務(wù)，使我行各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品銷售獲得快速增長(zhǎng)，今年銷售理財(cái)產(chǎn)品旬平達(dá)到3.2億元，通過理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款及時(shí)對(duì)接，有效維護(hù)一大批優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了儲(chǔ)蓄存款近5億元。三是狠抓個(gè)人貴賓客戶管理，做好高端

服務(wù)。為加快對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶簽約工作，做到有效維護(hù)，市分行多次召集支行主管行長(zhǎng)以及相關(guān)經(jīng)辦人員舉辦個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)和金鑰匙理財(cái)專家支持系統(tǒng)(CFE)及重點(diǎn)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行專題培訓(xùn)。三季度，為加強(qiáng)對(duì)全行貴賓客戶的名單制管理，市分行拿出44萬元專項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行考核，對(duì)各支行已指派維護(hù)到位的優(yōu)質(zhì)客戶落實(shí)維護(hù)費(fèi)用：鉆石卡客戶500元／戶，白金卡客戶100元／戶，金卡客戶10元／戶，有力保障了貴賓客戶營(yíng)銷和維護(hù)工作扎實(shí)推進(jìn)。

今年以來，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××分行全體干部員工奮力拼搏，負(fù)重奮進(jìn)，促進(jìn)了儲(chǔ)蓄存款工作的快速發(fā)展。我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步振奮精神，扎實(shí)工作，全力沖刺年末各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)全年個(gè)人業(yè)務(wù)的圓滿收官。

二0一一年十一月一日

銀行零售業(yè)務(wù)工作匯報(bào)材料2017-03-24 22:08 | #2樓

行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會(huì)，每個(gè)部門每個(gè)個(gè)人依次匯報(bào)儲(chǔ)蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)罰制度。再次部署了零售各項(xiàng)指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動(dòng)力，全員比趕超的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

各部門再次下達(dá)代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營(yíng)銷，組織學(xué)習(xí)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營(yíng)銷話術(shù)，并每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，積極開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和主題營(yíng)銷活動(dòng)。

立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)銀聯(lián)和通聯(lián)下機(jī)速度的催促，我行尚有十余臺(tái)機(jī)器在通聯(lián)等待下機(jī)一月有余。加快、加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達(dá)到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個(gè)人消費(fèi)貸款的營(yíng)銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營(yíng)銷活動(dòng)。

加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。切實(shí)做到一日一統(tǒng)計(jì)一通報(bào)，一周一評(píng)比一獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財(cái)、智能存、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用POS機(jī)具發(fā)展特約商戶，通過POS費(fèi)用激勵(lì)、公司聯(lián)動(dòng)、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。

零售工作圍繞儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、個(gè)人客戶量等考核重點(diǎn)入手，儲(chǔ)

蓄存款及個(gè)人客戶量除員工營(yíng)銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營(yíng)銷外依然是我們最重要和不可缺少的營(yíng)銷手段，以活動(dòng)增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點(diǎn)、長(zhǎng)處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)活動(dòng)力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動(dòng)全員主動(dòng)營(yíng)銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢(shì)，真正將周邊做透做深入，通過上門營(yíng)銷，對(duì)這部分客戶專門制定營(yíng)銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實(shí)。

抓好宣傳，做好推進(jìn)督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，緊密鑼鼓地開展大營(yíng)銷、大宣傳活動(dòng)，認(rèn)真抓好宣傳營(yíng)銷，做好任務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo)，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，降低活動(dòng)費(fèi)用，借力開展活動(dòng)、借勢(shì)推動(dòng)活動(dòng)，截止目前各項(xiàng)零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對(duì)完成任務(wù)不好、進(jìn)度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人進(jìn)行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營(yíng)銷進(jìn)度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。

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