高平市順風(fēng)公交有限公司匯報(bào)材料

高平市順風(fēng)公交公司始建于2001年12月，是由原來(lái)的私營(yíng)企業(yè)，逐步發(fā)展成為現(xiàn)在國(guó)有經(jīng)營(yíng)的股份制企業(yè)�，F(xiàn)有公交客車27臺(tái)，運(yùn)營(yíng)市內(nèi)1路、2路、3路三條公交客運(yùn)線路，營(yíng)運(yùn)線路覆蓋了市內(nèi)的整個(gè)干線道路，車輛整潔合格率達(dá)到98%以上，正班正點(diǎn)率達(dá)到96%以上。

公司時(shí)刻發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、平安、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，貫徹落實(shí)為生產(chǎn)、為人民生活服務(wù)的方針，樹(shù)立“服務(wù)為本、乘客至上”的服務(wù)宗旨，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制引入客運(yùn)市場(chǎng)，進(jìn)一步發(fā)揮公交行業(yè)的窗口作用，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，為高平的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。連年被評(píng)為城鄉(xiāng)建設(shè)、交通安全先進(jìn)單位和社會(huì)服務(wù)承諾先進(jìn)集體。

作為城市文明的重要窗口，近幾年來(lái)，公司一直高度重視語(yǔ)言文字工作，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，堅(jiān)持把語(yǔ)言文字規(guī)范化工作列為企業(yè)管理工作的重要議事日程，作為提升企業(yè)服務(wù)品位、樹(shù)立企業(yè)服務(wù)形象的重要條件，在推廣普通話、推行規(guī)范漢字方面，結(jié)合企業(yè)

實(shí)際情況，分步實(shí)施，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制

為推進(jìn)語(yǔ)言文字工作，創(chuàng)建文明服務(wù)行業(yè)，迎接三類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估，公司成立了由經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，辦公室、業(yè)務(wù)科等各科室負(fù)責(zé)人為成員的語(yǔ)言文字工作小組和監(jiān)督小組，具體負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、督促、檢查本公司語(yǔ)言文字工作。并要求公司所屬各單位按照要求，加強(qiáng)語(yǔ)言文字方面的工作。

公司還將語(yǔ)言文字工作納入日常工作管理。每年，積極組織員工參加語(yǔ)言文字規(guī)范化培訓(xùn)；堅(jiān)持員工持證上崗制度，鼓勵(lì)青年員工達(dá)標(biāo)升級(jí)。對(duì)個(gè)別未達(dá)標(biāo)的員工，公司安排專人進(jìn)行日常輔導(dǎo)，并督促其認(rèn)真學(xué)習(xí)普通話，糾正地方方言，積極參加普通話水平等級(jí)測(cè)試。

在管理制度中，我們重點(diǎn)突出了對(duì)公司公文用字管理、網(wǎng)絡(luò)用字管理和宣傳櫥窗及各類名稱牌、指示牌、標(biāo)語(yǔ)等用字管理的規(guī)范化要求。

與此同時(shí)，公司還專門出臺(tái)了推進(jìn)語(yǔ)言文字工作實(shí)施方案，根據(jù)方案確定的目標(biāo)、要求和責(zé)任，在全公司開(kāi)展推廣普通話、使用規(guī)范字等工作，使我公司的干部、員工對(duì)語(yǔ)言文字工作有了充分的認(rèn)識(shí)，從而保證了語(yǔ)言文字規(guī)范化工作

的正常開(kāi)展，形成了語(yǔ)言文字工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、抓住重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，規(guī)范語(yǔ)言文字

為推進(jìn)語(yǔ)言文字工作，我們結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，把推廣普通話的重點(diǎn)放在服務(wù)崗位和服務(wù)過(guò)程中，要求公司服務(wù)窗口人員按照規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，率先使用普通話；把用規(guī)范字的重點(diǎn)放在管理崗位、管理過(guò)程中，要求涉及文字寫作的單位和部門用字必須規(guī)范化。在整個(gè)過(guò)程中，我們重點(diǎn)抓好三個(gè)方面：

一抓環(huán)境布置。要求在公司內(nèi)張貼“請(qǐng)講普通話，請(qǐng)寫規(guī)范字”的標(biāo)語(yǔ)；在各會(huì)議室、辦公室擺放“請(qǐng)講普通話，請(qǐng)寫規(guī)范字”的桌牌；設(shè)置永久性醒目宣傳園地；開(kāi)辟語(yǔ)言文字規(guī)范化學(xué)習(xí)專欄，展示員工語(yǔ)言文字方面的成就。

二抓員工整體素質(zhì)。公司對(duì)全體員工特別對(duì)窗口服務(wù)人員提出具體的要求，如基本條件是會(huì)講、講好普通話和會(huì)用、用好規(guī)范字。為搞好窗口建設(shè)，公司每年對(duì)所有上崗人員都進(jìn)行普通話專業(yè)培訓(xùn)，積極在窗口開(kāi)展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，使窗口的服務(wù)形象、員工的服務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。目前，窗口服務(wù)人員“講普通話、用規(guī)范字”氛圍濃厚。

三抓廣告制作監(jiān)督和文字材料撰寫。為規(guī)范用字，減少和杜絕用字不規(guī)范的現(xiàn)象，公司規(guī)定：所有涉及用字的廣告牌和站牌等，都必須經(jīng)公司語(yǔ)言文字工作小組審查，如廣告

公司制作車體及站內(nèi)廣告須經(jīng)審查文字是否規(guī)范、內(nèi)容是否健康后才可制作發(fā)布；站點(diǎn)標(biāo)志、站牌內(nèi)容須經(jīng)審查是否用字規(guī)范、有無(wú)錯(cuò)字后才可上線安裝；公司上報(bào)的各類材料須經(jīng)語(yǔ)言文字工作小組初審、修改后方可打�。粰n案管理部門必須根據(jù)檔案管理有關(guān)規(guī)定，將文件及時(shí)整理、登記、存檔，從而使文字規(guī)范工作納入了企業(yè)正常的基礎(chǔ)管理范疇。

三、開(kāi)展活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)濃厚氛圍

為提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)語(yǔ)言文字工作，樹(shù)立企業(yè)文明新風(fēng)，我們積極開(kāi)展和參加形式多樣的企業(yè)文化和語(yǔ)言文字競(jìng)賽活動(dòng)，濃厚企業(yè)員工用語(yǔ)用字規(guī)范化氛圍，為員工展現(xiàn)自我風(fēng)采搭建寬闊的平臺(tái)，其中：2017年牛海燕同志在參加公司演講比賽獲一等獎(jiǎng)；2017年牛俊民、牛海燕、鞏學(xué)良在市交-警大隊(duì)舉辦的“迎奧運(yùn)、文明出行”知識(shí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)；2017年五一、五四期間參加市運(yùn)管所舉辦的歌詠比賽，牛海燕獲二等獎(jiǎng)，秦晶、馮波等獲三等獎(jiǎng)。

公司每年還把推普工作和文字寫作列入員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)在崗員工的服務(wù)培訓(xùn)，每年組織員工進(jìn)行文字寫作培訓(xùn)和普通話培訓(xùn)，有效地促進(jìn)了企業(yè)語(yǔ)言文字工作的開(kāi)展。

通過(guò)對(duì)員工的普通話知識(shí)培訓(xùn)和參加各種活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一些語(yǔ)言流暢、表達(dá)規(guī)范的優(yōu)秀員工。在元旦晚會(huì)上，員

工互動(dòng)，各顯神通；在“三〃八”茶話中，歌聲笑語(yǔ)，其樂(lè)融融；在“五〃四”歌會(huì)上，革命歌曲現(xiàn)代歌曲，好歌連臺(tái)；在“十〃一”演講中，歌頌祖國(guó)，深情款款，慷慨豪邁，催人奮進(jìn)。這些活動(dòng)的開(kāi)展提高了員工的整體素質(zhì)，激發(fā)了員工“講普通話、用規(guī)范字”的積極性和主動(dòng)性。

總之，本公司在語(yǔ)言文字規(guī)范化方面做了大量的工作，也取得了一定成效，但與各級(jí)語(yǔ)委的要求相比還存在一定的差距。在今后的工作中，希望繼續(xù)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家和社會(huì)各界的指導(dǎo)，我們也將繼續(xù)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，作為落實(shí)語(yǔ)言文字工作的主要載體，嚴(yán)格考核檢查制度，使文明服務(wù)整體水平得到進(jìn)一步提升。我們有決心、有信心把語(yǔ)言文字規(guī)范化工作更深入扎實(shí)地開(kāi)展下去，為全市語(yǔ)言文字工作再上新臺(tái)階作出自己的貢獻(xiàn)。

二〇〇九年十月

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