一季度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

原以為自己的工作能力是比較強(qiáng)的，可行長讓我們靜下心來回想自己的一季度和二季度第一個(gè)月的工作表現(xiàn)，讓我們自己寫下總結(jié)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己工作能力的不足，主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1、 對產(chǎn)品不熟悉，也沒有主動向客戶經(jīng)理他們了解產(chǎn)品，造成營銷過程中，沒辦法向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的特性，使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

2、 以自己主觀思想選擇客戶營銷，自己認(rèn)為這客戶應(yīng)該不會接受該產(chǎn)品時(shí)，就不主動向客戶營銷了，從而錯失了營銷的機(jī)會。

3、 在營銷過程中，承受客戶拒絕的能力低，一被客戶拒絕馬上放棄，沒有細(xì)心分析為何客戶不接受。

4、 營銷積極性不強(qiáng)，對于前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，比較少主動了解客戶辦理該業(yè)務(wù)是有什么用途的，如客戶打明細(xì)或出存款證明等。

也因?yàn)橐韵聨�點(diǎn)問題，讓自己一季度，甚至四月自己的營銷業(yè)務(wù)差，為此從這個(gè)星期開始，要求自己克服自己制造出來的問題，制定以下計(jì)劃：

1、 熟悉產(chǎn)品，主動向客戶經(jīng)理了解現(xiàn)我網(wǎng)點(diǎn)的銀保產(chǎn)品、貸款信息等，讓自己更全面的了解產(chǎn)品，使客戶明白我行產(chǎn)品的特性，讓客戶產(chǎn)生興趣從而接受。

2、 更變主觀思想選擇客戶營銷，因?yàn)樽约翰皇强蛻舯救�，不知道客戶到底對這產(chǎn)品有沒有需求。這讓我想起何錦華曾說過，你跟客戶營銷了，那你有50%機(jī)會，而沒你跟客戶營銷，那就是0%了。

3、 敢于接受客戶的拒絕，通過客戶拒絕分析問題的所在，找出客戶需求點(diǎn)。

4、 對于前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，要主動了解客戶辦理該業(yè)務(wù)的用途，從而找到切入點(diǎn)營銷。

2017年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃2017-03-29 06:07 | #2樓

進(jìn)入2017年，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院繼續(xù)秉承“以病人為中心”的管理理念，遵循“**”的院訓(xùn)，全面啟動醫(yī)院各項(xiàng)工作，醫(yī)院呈現(xiàn)出持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面�，F(xiàn)將第一季度的工作認(rèn)真總結(jié)，對第二季度工作全面布置。

一、第一季度主要工作回顧

（一）為鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，認(rèn)真做好一年一度的工作總結(jié)。并于1月17日在院四樓會議室召開了表彰大會。共有13個(gè)先進(jìn)科室、37個(gè)先進(jìn)個(gè)人受到表彰。

（二）進(jìn)行了思想作風(fēng)整頓工作。春節(jié)上班第二日，院黨支部就在全院開展了為期一個(gè)周的思想作風(fēng)整形活動。思想作風(fēng)教育整頓活動開展后，結(jié)合本單位、自身存在的突出問題，有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)。并從思想、作風(fēng)、團(tuán)結(jié)、風(fēng)氣、工作、紀(jì)律等多方面進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真的自我剖析，力求抓住主要矛盾，找出思想根源，尋求解決辦法。

（三）門診病房綜合樓現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到裝飾裝修階段。

（四）加大人才培養(yǎng)力度，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。緊緊圍繞“科教興院”戰(zhàn)略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。第一季度共有14人到上級醫(yī)院長期進(jìn)修，6人參加各種

短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)會議。

二、第二季度工作計(jì)劃

（一）突出中醫(yī)藥特色，培育�？泼�醫(yī).

（二）發(fā)揮培訓(xùn)考核的作用，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。

（三）把握亞沙會、二級醫(yī)院評審的機(jī)遇，深化中醫(yī)院管理年的各項(xiàng)工作。

（四）加大內(nèi)引外聯(lián)的力度，優(yōu)化員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。

（五）用好西廂市場動作的政策，改善醫(yī)院的診療環(huán)境

（六）強(qiáng)化規(guī)范優(yōu)質(zhì)的意識

（七）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則，合理安排黨建、社區(qū)服務(wù)、新農(nóng)合的相關(guān)工作。

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

【一季度工作總結(jié)及工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

一季度工作計(jì)劃12-26

一季度工作總結(jié)11-07

一季度安全工作計(jì)劃12-06

一季度工作總結(jié)模板04-18

銷售一季度工作總結(jié)10-26

一季度員工工作總結(jié)11-30

銀行一季度工作總結(jié)05-18

一季度護(hù)理工作計(jì)劃07-13

一季度工作總結(jié)15篇02-06

人事部一季度工作總結(jié)04-17