網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道名詞解釋

呼叫中心:是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，它為用戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。

顧客主導(dǎo)定價(jià)：是指為滿足顧客的需求，顧客通過充分的市場(chǎng)信息來選擇購(gòu)買產(chǎn)品或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)（產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)買費(fèi)用等）獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)，即顧客的價(jià)值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。

網(wǎng)絡(luò)促銷：是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購(gòu)買欲望和促成購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。

SEM：（搜素引擎營(yíng)銷）是一種營(yíng)銷方法，它根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式和習(xí)慣，利用用戶使用檢索信息的機(jī)會(huì)，盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。

網(wǎng)絡(luò)廣告：又稱在線廣告或者互聯(lián)網(wǎng)廣告，是基于計(jì)算機(jī)、通信等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的廣告形式，是指廣告主利用網(wǎng)絡(luò)，在一些受眾密集或有特征的網(wǎng)站，通過圖文、多媒體等形式向公眾發(fā)布的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或者站點(diǎn)等信息，并設(shè)置鏈接到某目的網(wǎng)頁(yè)的過程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（E-Marketing）是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以Internet為基本手段來營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把某一產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整體劃分為若干不同類型的消費(fèi)群體，每個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)成了企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

SEO：就是針對(duì)各種搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)檢索的特點(diǎn)，讓網(wǎng)站各種基本要素更適合搜索引擎檢索的原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁(yè)，并且在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前，最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。

Email營(yíng)銷：又叫EDM營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、電子郵件廣告、許可電子郵件等，是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞產(chǎn)品、服務(wù)和一些促銷信息等有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略：是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在充分分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和任務(wù)以及其實(shí)施方案、措施所做出的總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和謀略，并付諸實(shí)施的過程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷名詞解釋22017-04-09 15:34 | #2樓

●電子商務(wù)：(electronic commerce)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。

●電子商務(wù)服務(wù)：為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中的交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付、征信等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流、經(jīng)營(yíng)管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。

●電子服務(wù)：是以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，為服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團(tuán)體、家庭、個(gè)人等不同對(duì)象的社會(huì)或個(gè)體活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)化與信息化的支持服務(wù)。電子服務(wù)涵蓋的領(lǐng)域包括：電子商務(wù)、電子政務(wù)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、企業(yè)信息化管理、新媒體應(yīng)用、數(shù)字旅游、數(shù)字教育、電子醫(yī)療、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字家庭等。

●中小企業(yè)：是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同國(guó)家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對(duì)其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。目前我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)為2003年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局研究制訂的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門據(jù)此制訂大中小型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)分類。根據(jù)規(guī)定，中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。

●行業(yè)網(wǎng)站：即“行業(yè)門戶”也稱垂直式行業(yè)b2b網(wǎng)站，即各行各業(yè)的網(wǎng)站的統(tǒng)稱，代表一個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站是我國(guó)最早的電子商務(wù)群落。相比綜合網(wǎng)站來說，行業(yè)網(wǎng)站能夠提供更加專業(yè)和深入的服務(wù)，盈利模式也將更多元化。

●網(wǎng)上交易：是指買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品或服務(wù)交易，又稱“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”。其常見的形勢(shì)主要有：企業(yè)間交易（b2b）、企業(yè)和消費(fèi)者間交易（b2c）、個(gè)人間交易（c2c）、企業(yè)和政府間交易（b2g）等。

●電子簽名：是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。根據(jù)《電子簽名法》中規(guī)定，電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

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●b2b：business tobusiness的簡(jiǎn)稱。指這樣一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以提供互聯(lián)網(wǎng)展示推廣平臺(tái)的方式，為跨行業(yè)的各類企業(yè)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易和即時(shí)溝通提供便利，同時(shí)也在線下為企業(yè)提供市場(chǎng)推廣服務(wù)，特別是在交易會(huì)等場(chǎng)合的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。

●b2c: 按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，即btoc，全稱是business tocustomer，是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動(dòng)。

●c2c：按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，即ctoc，全稱是customer tocustomer，是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。由于是個(gè)人與個(gè)人之間的交易，c2c的特點(diǎn)就是大眾化交易。

●b2g：即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，該模式由于活動(dòng)在網(wǎng)上完成，使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解政府的動(dòng)向，能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤和費(fèi)用，提高政府辦公的公開性與透明度。

●b2m：business tomarketing，面向市場(chǎng)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)。b2m電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營(yíng)銷型站點(diǎn)，并通過線上和線下多種渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購(gòu)管理，從而使得站點(diǎn)作為企業(yè)的重要營(yíng)銷渠道。相對(duì)于擁有站點(diǎn)的簡(jiǎn)單電子商務(wù)模式，b2m注重的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立，相對(duì)于b2b、b2c、c2c的一種全新的電子商務(wù)模式。

●m2c：merchant toconsumer商家對(duì)消費(fèi)者，商家通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，消費(fèi)者通過支付費(fèi)用獲得自己想要的。商家最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。此模式是針對(duì)b2m的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。在m2c環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對(duì)consumer，即最終消費(fèi)者。

●saas：是software-as-a-service（軟件即服務(wù)），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。該模式為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并提供一系列服務(wù)，能大幅度降低中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。

●網(wǎng)購(gòu)：即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是指消費(fèi)者通過購(gòu)物網(wǎng)站獲取商品信息，在發(fā)生購(gòu)買意向后通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填寫詳細(xì)收貨地址與聯(lián)系方式，通過貨到付款、第三方支付、銀行在線支付、郵局電匯等形式支付當(dāng)前消費(fèi)額，之后廠商以快遞形式發(fā)貨至消費(fèi)者的交易過程。

●惡意評(píng)價(jià)：是指在電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)過程中，買家在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)最后一個(gè)步驟，給賣家評(píng)價(jià)中，出于其它目的對(duì)賣家的一種報(bào)復(fù)性行為，給予中評(píng)或差評(píng)。

●電子政務(wù)：是應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

●第三方支付（工具）：是指與各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（on-linemarketing）：是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。該營(yíng)銷方式是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。

●信息化：是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳�產(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會(huì)發(fā)生極其深刻的變化。

●3g：是指第三代移動(dòng)通信，它可以提供前兩代技術(shù)不能提供的多種寬帶信息服務(wù)，例如高速數(shù)據(jù)、圖像與電視圖像等，它與前兩代的主要區(qū)別在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的大幅度提升。3g技術(shù)能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，通過3g使用者能夠聽到更加清晰的聲音、看到更加流暢的圖像和更加方便、快捷地瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

●移動(dòng)電子商務(wù)：是利用手機(jī)、pda及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的b2b、b2c或者c2c的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的線上線下購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。

●商業(yè)模式：即businessmodel，是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。在分析商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。

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