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公共關(guān)系觀念名詞解釋
1. 公共關(guān)系是一個社會組織貫穿在日常經(jīng)營管理實踐中的一種基本的管理立場和價值觀它運用傳播手段來達(dá)到該組織與公眾之間相互了解、相互合作的目的。
2. 公共關(guān)系學(xué)是一門專門總結(jié)公共關(guān)系實踐經(jīng)驗，指導(dǎo)公共關(guān)系工作，研究人們怎樣達(dá)到公共關(guān)系目的和系統(tǒng)進行公共關(guān)系活動的科學(xué)。
3. 社會組織是公共關(guān)系的主體，是指執(zhí)行一定的社會職能，完成特定的社會目標(biāo)，構(gòu)成一個獨立單位的社會群體。
4. 組織形象是社會公眾對一個組織機構(gòu)的全部看法和評價。包括：產(chǎn)品形象、職業(yè)道德、財力、服務(wù)、傳播、研究開發(fā)等。
5. 實際社會形象是組織通過民-意測驗等形式的調(diào)查，了解社會輿-論，了解組織在社會公眾心目中的知名度和美譽度。
6. 公眾是對一個組織機構(gòu)的目標(biāo)和發(fā)展具有實際的或潛在的利害關(guān)系或影響的個人、群體和組織。
7. 公眾態(tài)度公眾對公關(guān)主體的認(rèn)知、情感和行為的傾向性。
8. 公共關(guān)系傳播是組織了解公眾并進而使組織被公眾了解的過程，是組織與公眾之間的信
息傳遞、接受、交流、分享、溝通的過程。
9. 新媒體（New Media）是一個寬泛的概念，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。
10．組織傳播是組織中的個人與個人、團體與團體、部門與部門、組織與它的成員及所屬部門之間的交流、溝通活動。
11．群體傳播：組織向相對集中的公眾群體進行的傳播。
12．大眾傳播是組織請職業(yè)的傳播者或?qū)⒔?jīng)制作、錄制的內(nèi)容通過大眾媒介如報紙、電視、廣播、雜志、新媒體等，將大量復(fù)制的信息傳遞給分散的大眾。
13．人際傳播：即人際關(guān)系。人與人之間的交流、交往、聯(lián)絡(luò)、溝通等
14．公共關(guān)系調(diào)查.：公共關(guān)系調(diào)查是指運用科學(xué)的方法，有計劃、有步驟地去考察組織的公共關(guān)系狀態(tài)，搜集必要的資料，綜合分析相關(guān)的因素及其相互關(guān)系，以達(dá)到以掌握組織的情況、解決組織面臨的公共關(guān)系方面的實際問題為目的實踐活動。
15．公共關(guān)系策劃是對組織公共關(guān)系形象和公共關(guān)系活動方案的構(gòu)思和設(shè)計，它包含了一系列的公共關(guān)系目標(biāo)和實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施。
16．公共關(guān)系活動的實施：是指在公共關(guān)系策劃方案被采納之后，將策劃方案所確定的內(nèi)容變?yōu)楣碴P(guān)系實際行動的過程。
17．公共關(guān)系活動評估是指社會組織對公共關(guān)系活動的準(zhǔn)備過程、實施進程以及實施效果進行的檢查、評估和判斷的一種活動。
18．產(chǎn)品廣告：指向消費者介紹產(chǎn)品的特性，直接推銷產(chǎn)品，目的是打開銷路、提高市場占有率的廣告。
19．公共關(guān)系廣告：指以樹立組織良好社會形象為目的，使社會公眾對組織增加信心，以樹立組織卓著的聲譽的廣告。
20．形象廣告是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告
公益廣告指組織為社會公益活動提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ァ?/p>
21．觀念廣告是通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導(dǎo)或改變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告
22．響應(yīng)廣告用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的一種廣告
23．新聞發(fā)布會是社會組織為了宣布某項重要消息，把有關(guān)新聞機構(gòu)的記者召集在一起，進
行信息發(fā)布的一種特殊形式的會議。是及時、公正地把組織的重要信息傳播給社會公眾，擴大信息的傳播范圍的一種重要手段。
24．企業(yè)贊助是企業(yè)通過向社會各界提供資金或產(chǎn)品而提高企業(yè)知名度和美譽度的一種公共關(guān)系形式
25．會展是會議、展覽、大型活動等圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動。 狹義的會展僅指展覽會和會議。
廣義的會展是會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等的統(tǒng)稱，西湖博覽會、世界博覽會為最典型的會展活動。
26．會展業(yè)是會議業(yè)和展覽業(yè)的總稱。是一個新興的服務(wù)行業(yè)，影響面廣，關(guān)聯(lián)度高。會展經(jīng)濟逐步發(fā)展成為新的增長點，而且會展業(yè)是發(fā)展?jié)摿Υ蟮男袠I(yè)之一。在新時期，必須大力發(fā)展會展業(yè)，全面提升會展經(jīng)濟。
27．慶典活動是組織利用自身或社會環(huán)境中的有關(guān)重大事件、紀(jì)念日、節(jié)日等所舉辦的各種儀式、慶祝會和紀(jì)念活動的總稱，包括節(jié)慶活動、紀(jì)念活動、典禮儀式和其他活動。
28．組織危機公關(guān)是指對危及組織形象或生存的突發(fā)性和災(zāi)難性事件或事故的公關(guān)活動
29．公眾心理是指在公共關(guān)系清境中公關(guān)受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。
30．流行亦稱時尚、風(fēng)尚，是指社會上許多人都去追求某種生活方式，使這種方式在短時間內(nèi)到處可見，從而導(dǎo)致了彼此之間發(fā)生連鎖性的感染，即所謂一窩蜂現(xiàn)象，是一種群體性的社會心理現(xiàn)象。
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31．流言是指提不出任何信得過的確切證據(jù)，由人們相互傳播并強烈影響公眾心理行為的消息。
32．輿-論是公眾的意見和看法，是指一群人在相互交流或溝通后，以明確的語言和態(tài)度表現(xiàn)出來的對某一事物的意見和看法。
33．組織形象是在一定文化背景下，公眾對組織的內(nèi)在精神或外顯特征的感知所形成的總體印象，它的特質(zhì)是組織文化現(xiàn)象在人們頭腦中的綜合反映。
34．公共關(guān)系策劃指的是為達(dá)成組織目標(biāo)，公關(guān)人員在充分進行環(huán)境分析調(diào)查基礎(chǔ)上，對總體公關(guān)戰(zhàn)略及具體公關(guān)活動所進行的謀略、計劃和設(shè)計過程。
35．委婉法：是運用迂回曲折的語言含蓄地表達(dá)本意的方法，故意說些與本意相關(guān)或相似的話語，以烘托本來直說的意思。
36．傾聽是指聽話者以積極的態(tài)度，認(rèn)真、專注地仔細(xì)聽取講話者的陳述，觀察講話者的表達(dá)方式以及行為舉止，及時而切當(dāng)?shù)剡M行信息反饋，對講話者作出反應(yīng)，以促使講話者進行全面、清晰、準(zhǔn)確地闡述并從中獲得有益信息的一種行為過程。
37．禮儀：是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和-諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。.
38．儀容是指人們的容貌，它是由發(fā)式、面容以及所有未被服飾遮掩，暴露在外的肌膚構(gòu)成的。
39．儀表即人的外表，一般包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿容方面。.
40．儀態(tài)：指一個人的姿態(tài)舉止與風(fēng)度。
自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)名詞解釋考前分析2017-04-09 18:14 | #2樓
1、公共關(guān)系觀念：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范組織行為的一種價值觀念和行為準(zhǔn)則。
2、關(guān)系：“關(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間的相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系的性質(zhì)和程度，是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志。
3、輿-論：“輿-論”一詞在公共關(guān)系學(xué)中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的公開表達(dá)。這種公眾意見的性質(zhì)和程度是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志，是組織公眾環(huán)境狀態(tài)中無形的方面。輿-論標(biāo)志著大多數(shù)社會公眾對組織的基本態(tài)度和行為。
4、形象：“形象”一詞在公共關(guān)系學(xué)中指組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。一個組織的社會形象體現(xiàn)了它的社會關(guān)系狀態(tài)和社會輿-論狀態(tài)的總和，良好的公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和社會輿-論。追求良好的組織形象是公共關(guān)系活動的重要目標(biāo)。
5、“報刊宣傳活動”：是指一個組織為了自身的目的和利益，雇傭報刊宣傳員在報刊上進行宣傳活動，以制造輿-論，擴大影響。
6、“便士報”運動：19世紀(jì)30年代，美國報界掀起了一場“便士報”運動，即報紙以低廉的價格和通俗的內(nèi)容去爭取大量的讀者，使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。從此，價格低廉、以大眾為讀者對象的報刊大量出版印行。
7、“清垃圾運動”：19世紀(jì)30年代，美國實業(yè)界為了使自己和公司揚名，置公眾利益于不顧，任意編造謊言和神話，利用新聞媒介“愚弄公眾”。由此引起了新聞媒介的不滿，報紙雜志率先刊載揭露實業(yè)界那些“強盜大王”的惡劣丑聞，發(fā)表了兩萬多篇揭丑文章，同時還有社論和漫畫，這就是美國近代史上著名的“清垃圾運動”。
8、“門戶開放原則”：1906年，艾維。李向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，全面闡明了他的事務(wù)所的宗旨是代表企業(yè)單位及公眾組織，對與公眾有影響且為公眾樂聞的課題，向報界和公眾提供迅速而準(zhǔn)確的消息。這就是企業(yè)管理的“門戶開放原則”。
9、“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式：是卡特利普和森特兩人論述的，就是在公關(guān)的目標(biāo)組織和公眾的利益置于同等重要的位置上；在方法上堅持組織與公眾之間的雙向傳播與溝通。
10、交際：指人與人之間面對面的直接交往，借助于個人媒介所進行的相互溝通，也稱“人際溝通”，是公共關(guān)系的傳播方式之一。
11、營銷推廣：指在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。
12、游說：指個人或組織有目的地利用語言、文字或其他傳播媒介對特定信息進行講解、說明，以鼓動受眾按照自己的意圖行事的一種勸服性傳播。
13、論題處理：又稱作“問題管理”或“議題處理”，主要指公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響進行分析、預(yù)測并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變的對策和措施。
14、社會互動：指社會的橫向關(guān)系，是社會上人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。公共關(guān)系對社會互動環(huán)境的優(yōu)化通過溝通社會信息、協(xié)調(diào)社會行為、凈化社會風(fēng)氣來實現(xiàn)。
15、公關(guān)開發(fā)活動：指文化、教育、藝術(shù)、福利、慈善、宗教和社會等組織，運用傳播的力量去發(fā)展會員、籌措經(jīng)費和爭取資源等活動。
16、廣告：是一種“付費傳播”，即廣告主付費購買傳播媒介的使用權(quán)來推銷其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。它必須明示廣告主體，是一種自我宣傳方式，主觀性比較強。
17、公共事務(wù)：主要指一個組織與政府部門、公共政策、公眾利益和社區(qū)事務(wù)相關(guān)的活動。
18、公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員：公共關(guān)系部門的經(jīng)理、主任，即負(fù)責(zé)人，是公共關(guān)系機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。他們要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃公共關(guān)系活動的全部環(huán)節(jié)，是組織工作中舉足輕重的人物。
19、公共關(guān)系一般人員：指組織內(nèi)部公共關(guān)系機構(gòu)中工作的各類人員，主要包括調(diào)查分析人員、計劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)員等。
20、公共關(guān)系人員的素質(zhì)：公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)，首先是一種現(xiàn)代人的全面發(fā)展的素質(zhì)。其次，結(jié)合公共關(guān)系職業(yè)的特性，它專指以公共關(guān)系意識為核心，以自信、熱情、開放職業(yè)心理為基礎(chǔ)，配之以公共關(guān)系專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的一種整體職業(yè)素質(zhì)。
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