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工商管理專業(yè)外語名詞解釋
1. The plan of action is, at one and the same time, the result envisaged, the line of action to be followed, the stages to go through, and methods to use.
2. Human needs are states of felt deprivation. Humans have manly complex needs. These include basic physical needs for food, clothing, warmth, and safety; social needs for belonging and affection; and individual needs for knowledge and self-expression.
3. Customer value is the difference between the values the customer gains from owning and using a product and the costs of obtaining the product.
4. Place, another key marketing-mix tool, includes the various activities the company undertakes to make the product accessible and available to target customers.
5. Group technology is a concept that currently is attracting a lot of attention from the manufacturing community.
6. Issuing bank is obligated to honor drawings under the L/C regardless of the buyer’s ability or willingness to pay.
7. Letter of credit is an instrument issued by a bank on behalf of the importer (buyer) promising to pay the exporter (beneficiary)upon presentation of shipping documents in compliance with the terms stipulated therein.
8. Leader ship is a personal relationship in which one person directs, coordinates, and supervises others in the performance of a common task.
9. Advising bank. The correspondent bank in the beneficiary’s country to which the issuing bank sends the L/C is commonly referred to as the “advising”.
10. Marketing mix is one of the key concepts in modern marketing theory. Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the target market.
11. Total quality management means a comprehensive approach to quality by everyone in an organization to provide customers with reliable products and services.
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工商管理名詞解釋2017-04-09 21:54 | #2樓
1．組織行為學(xué):是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學(xué)。 2．心理學(xué):是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)，所謂心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動的規(guī)律和心理特征的規(guī)律兩部分。
3．模型:就是對某種現(xiàn)實事物的抽象，是對現(xiàn)實事物的簡化表示。
4．量表:是用于每一被觀察單位的測量系統(tǒng)。根據(jù)行為變量研究的任務(wù)不同，量表測量有關(guān)變量的精確程度也各不相同。
5．觀察法:在日常生活條件下，觀察者通過感官直接觀察他人的行為，并把觀察結(jié)果按時間順序作系統(tǒng)記錄的研究方法，稱為觀察法。
6．調(diào)查法:是運用各種調(diào)查的方法了解被調(diào)查者對某一事物（包括人）的想法、感情、和滿意度。 7．實驗法:研究者有目的地在嚴格控制的環(huán)境中或刨設(shè)一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征，從而進行針對性研究的方法稱為實驗法。 8．個案研究法:是對某一個體、某一群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。 9．個性:是指一個人整個的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。 10．氣質(zhì):是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。神經(jīng)過程可分為興奮過程和抑制過程。
11．能力:是個人完成某種活動所必備的心理特征。任何一種活動都要求參與者具備一定的能力。例如，搞外交工作，要具有靈活而敏捷的思維、較好的語言表達和答辯、較強的記億等能力；從事管理工作，要具備一定的組織、交際、宣傳說服等能力。 12．性格:是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。在外界現(xiàn)實的作用下，通過個人的認知和實踐活動，對現(xiàn)實產(chǎn)生了各種態(tài)度，構(gòu)成態(tài)度系統(tǒng)，并決定著個體的行為表現(xiàn)，逐漸形成個體所特有的行為方式。
13．知覺:是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。當(dāng)一個客觀事物的某一種屬性對有關(guān)的感覺器官發(fā)生作用時，通過一系列傳入神經(jīng)，把這一感覺信息傳入大腦相應(yīng)的感覺中樞，引起相關(guān)的一個感覺信息組合的活動，因而得以反映當(dāng)前該整個事物的存在。
14．社會知覺:是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體對個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。
15．自我知覺：是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。
16．知覺防御:是指人們保護自己的一種思想方法傾向。這種傾向使人比較容易注意觀察能滿足需要的哪些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。
17．價值觀:是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評價和總看法。對一個人來說，他認為最有意義和最重要的客觀事物，就是
最有價值的東西。
18．態(tài)度:是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。
19．職業(yè)生涯的設(shè)計：就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃的過程。 20．激勵：就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。
21．激勵因素：是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力，所以稱之謂激勵因素。
22．挫折：是指人們從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。
23．強化：是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。
24．群體：是相互依存和相互作用的動態(tài)整體。組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。
25．規(guī)范：是由群體成員們建立的行為準則，或是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的（如職業(yè)道德手冊），也可以是不成文的。 26．內(nèi)聚力：是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。它主要是指群體內(nèi)部的團結(jié)，而且可能出現(xiàn)排斥其他群體的傾向；而我們提倡的團結(jié)往往既包括群體內(nèi)部的團結(jié)，也包括與其他群體的相互支持、相互協(xié)調(diào)。
27．人際關(guān)系：也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系實質(zhì)是一種社會關(guān)系，它包含在社會關(guān)系體系之內(nèi)，而社會關(guān)系有更為廣闊的內(nèi)容，它只能通過各種復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。 28．沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥．從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。沖突的產(chǎn)生不僅會使個體體驗到一種過分緊張的情緒，而且還會影響正常的群體活動與組織秩序，對管理產(chǎn)生重大的影響。
29．領(lǐng)導(dǎo)：是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動的過程。
30．組織：是為實現(xiàn)某些目標而設(shè)計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進行各種活動的構(gòu)架系統(tǒng)。
31．組織設(shè)計：是為了有效地實現(xiàn)經(jīng)營目的而實際探索應(yīng)該如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。即一種由管理機制決定的、用以幫助達到組織目標的信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。
32．工作設(shè)計：是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。 33．壓力：即人在對付那些自己認為很難對付的情況時，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。
34．組織文化：是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。
35．組織環(huán)境：是指對組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的、組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件。
36．組織結(jié)構(gòu)的合理化：是指組織內(nèi)部各運行要素的合理有效的配置及運行機制功能的有效發(fā)揮。 37．組織變革：是一個相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進行有計劃、系統(tǒng)的、長遠的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域。
38．組織發(fā)展：包括了建立在人本主義的民-主價值觀基礎(chǔ)上的有計劃變革的干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福。組織發(fā)展重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神。 39．工作生活質(zhì)量：的概念是隨著實踐的發(fā)展而發(fā)展的。最初僅僅把它看成是促進職工個人的工作滿意感和心理健康的措施，以后從另一角度認為它是改進工作、提高生產(chǎn)率的特殊技術(shù)，或者把它看成為一個思想運動。它既是一種關(guān)于人與組織關(guān)系的指導(dǎo)方針和管理哲學(xué)，又是一種工作方法和措施。它是由工會和管理部門共同合作，以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進參與決策為手段，達到提高生產(chǎn)率和職工滿意感的目的的一項根本措施。
40．學(xué)習(xí)型組織：是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。正如人要學(xué)習(xí)一樣，組織也要學(xué)習(xí)。所有的組織都在學(xué)習(xí)，不管它們是否有意識這么做，這是它們維持生存的基本條件。
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