應(yīng)收帳款管理內(nèi)控制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的應(yīng)收帳款管理內(nèi)控制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　應(yīng)收帳款管理內(nèi)控制度 篇1

　　第一章 總 則

　　第一條：應(yīng)收賬款的大量存在，導(dǎo)致企業(yè)大量流動資金被不合理占用，以至企業(yè)無法順利實現(xiàn)由商品到貨幣的轉(zhuǎn)變。

　　第二條：為保證公司能最大可能的拓展市場以利于公司的發(fā)展，同時又要以最小的壞帳損失代價來保證公司資金安全，防范經(jīng)營風(fēng)險；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的'使用效率，特制定本制度。

　　第三條：本制度所稱應(yīng)收賬款，包括提供管理服務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款和公司經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)。具體有應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款三個方面的內(nèi)容。

　　第四條：應(yīng)收帳款的管理部門為公司的財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門，財務(wù)部們負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務(wù)承辦部門或個人負(fù)責(zé)聯(lián)系和款項催收，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的確定。

　　第二章 應(yīng)收賬款的回收責(zé)任制度

　　第五條：應(yīng)收賬款發(fā)生以后，公司業(yè)務(wù)部門、項目經(jīng)理都應(yīng)采取各種措施，盡量爭取按期收回款項，避免因為時間過長而發(fā)生壞賬。財務(wù)部門定期核對應(yīng)收賬款的回收情況， 并報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　第六條：收賬制度應(yīng)包括從債務(wù)人處收取超過或沒有超過期限的應(yīng)收賬款程序，制定操作性強且便于理解和貫徹執(zhí)行的收賬制度。企業(yè)要采取強有力的催收措施收取應(yīng)收賬款，一旦應(yīng)收賬款到期，就要及時通過信函、電話或電報等方式催收（以免超過訴訟時效）。如仍未收到賬款，應(yīng)分析原因，尋找對策，再次通過函電或?qū)３躺祥T實施催收，必要時通過法律程序解決，直至賬款收回。

　　第三章 應(yīng)收帳款的獎懲辦法

　　第七條：收回應(yīng)收賬款堅持誰主管誰負(fù)責(zé)原則，做到責(zé)任到人。因沒盡到責(zé)任造成損失的，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。在收回應(yīng)收帳款過程中，為公司及時挽回經(jīng)濟(jì)損失貢獻(xiàn)突出者，應(yīng)根據(jù)數(shù)額大小給予一定獎勵。每筆應(yīng)收賬款結(jié)束后，財務(wù)部門及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并處理好賬務(wù)。

　　應(yīng)收帳款管理內(nèi)控制度 篇2

　　一、強化應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的意義

　　在現(xiàn)在的市場機(jī)制下，應(yīng)收賬款在企業(yè)在流動資產(chǎn)中的份額相當(dāng)高，而且風(fēng)險性也比較大，企業(yè)為了更進(jìn)一步強化應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的管理，來實現(xiàn)企業(yè)資金的完整性，安全性以及合法性，來提高企業(yè)的各個方面能力，應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的建立和強化便成了企業(yè)的重點話題。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的建立和強化不僅為企業(yè)增加了款項的使用率，也保護(hù)企業(yè)的資金安全，加強企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)。這樣更能保證企業(yè)財務(wù)報表的真實性和合法性，維護(hù)企業(yè)之間的有效合作，對于資金的流通與周轉(zhuǎn)具有重要意義。

　　二、我國應(yīng)收賬款內(nèi)部控制存在的問題

　　近幾年來，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和和各界人士逐漸認(rèn)識到到應(yīng)收賬款的重要意義。由于我國信用體系依然不完善，管理體系也在發(fā)展建設(shè)階段，而且大多數(shù)同時企業(yè)對應(yīng)收賬款管理不太重視，因此我國應(yīng)收賬款制度依然在發(fā)展階段。

　　(一）我國應(yīng)收賬款內(nèi)部控制意識淡薄

　　現(xiàn)在我國一些員工不能正確認(rèn)識應(yīng)收賬款管理不合理使企業(yè)遭受損失，忽略應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險。企業(yè)員工在實施應(yīng)收賬款內(nèi)部時漏洞百出，造成了很多風(fēng)險，有些企業(yè)提前不對客戶做全面的分析調(diào)查，不做任何評估，為了一味的追求高收益，從而使企業(yè)應(yīng)收賬款危險隨之即來。有些企業(yè)更是對拖滯應(yīng)收賬款的回收不聞不問，如果稍微努力就能追回的賬款被無限的延期，最后導(dǎo)致壞賬的頻頻發(fā)生，使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　(二)管理者缺乏風(fēng)險意識

　　在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的今天，銷售人員如果沒有對客戶做準(zhǔn)確全面的調(diào)查與評估，為了完成銷售任務(wù)，就直接想當(dāng)然的賒銷貨物給客戶，完全將責(zé)任推給財務(wù)部，這樣不管資金能不能收回，都與自己無直接的責(zé)任關(guān)系，這樣就降低了員工的生產(chǎn)積極性。

　　(三）企業(yè)管理機(jī)制不健全

　　銷售部門與財務(wù)部門的職責(zé)劃分不清楚，對應(yīng)收賬款帶來的損失推卸責(zé)任。企業(yè)沒有明確的將責(zé)任分配清楚，對銷售，資金回收等環(huán)節(jié)的管理還不完善，有待改進(jìn)。

　　（四）信用體制不全面

　　在我國，單位的信用體制很不合理，相關(guān)的制度規(guī)章相對落后，企業(yè)信用機(jī)制尚在建設(shè)階段。應(yīng)收賬款應(yīng)該與企業(yè)信用緊密配合。我國很多企業(yè)缺乏專業(yè)化管理模式，各個階層管理人員分配的責(zé)任尚不明確，缺乏專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，人員分工規(guī)章制度劃分模糊不清，未建立公平公正的賞罰措施。事先沒有對客戶的資信做全面評估, 對應(yīng)收賬款風(fēng)險的評估沒有引起管理階層的重視，銷售渠道不規(guī)范，對付款人信資程度尚沒有完全了解就對其賒銷，增大了壞賬發(fā)生的可能性，從而增大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生的頻率。

　�。ㄎ澹┕膭詈凸苤葡到y(tǒng)部殘缺，績效考核體系不完整

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　　現(xiàn)如今大多數(shù)的企業(yè)考核制度也不健全,大多數(shù)沒有包含應(yīng)收賬款指標(biāo),或者僅僅是一種表面工作。激勵獎罰措施存在許多不足之處，沒有嚴(yán)格制定賞罰制度，就算有的企業(yè)制定了，也沒有很好的付諸實施，這樣就大大挫傷了企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性和手掌積極性，造成應(yīng)收賬款回收率低，這樣就起不到應(yīng)收賬款的作用，或著僅僅起到很小的調(diào)節(jié)作用,不能從根本上解決回款難的普遍現(xiàn)象。

　　三、建立健全應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的對策

　�。ㄒ唬�強化企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制經(jīng)營觀念

　　首先，應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的成功與否在很大程度上與員工的控制意識密切相關(guān),管理階層的價值觀念起著至關(guān)重要的作用。其次，加強企業(yè)人員的個人素質(zhì)跟職業(yè)道德。員工作為開展業(yè)務(wù)活動的具體執(zhí)行者,其道德素質(zhì)可以彌補控制制度的.不足，因此必須嚴(yán)把用人這一步,培養(yǎng)高質(zhì)量管理人才,盡量選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)好,責(zé)任心強且德才兼?zhèn)涞膯T工。最后，構(gòu)建合理的權(quán)責(zé)分派體系和賒銷組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)理應(yīng)依據(jù)公司自身面對的內(nèi)外部環(huán)境，建立與本企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織布局，改革以往意義上的多層級內(nèi)部構(gòu)造，努力將組織布局扁平化。

　�。ǘ�）增大應(yīng)收賬款的風(fēng)險評估和控制

　　大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品交易活動業(yè)務(wù)中肯定會面對各種各樣的風(fēng)險并且難以回避，為了更好的減弱降低風(fēng)險，從企業(yè)所應(yīng)聘的基層崗位工作人員到從事上層的管理人員，都應(yīng)該給他們灌輸強烈的風(fēng)險思想，創(chuàng)立風(fēng)險掌控部門。以此同時企業(yè)還可以建立由負(fù)責(zé)市場銷售的部門、管理財務(wù)的部門、負(fù)責(zé)物資采購的部門、企業(yè)信用部以及審計部門等等與之相關(guān)的職員組成相關(guān)的風(fēng)險控制委員會,建立單獨的風(fēng)險管理機(jī)制以及相關(guān)部門,積極主動地去進(jìn)行企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險估測、監(jiān)管與管制,對可能產(chǎn)生的風(fēng)險及時有效地進(jìn)行分析確定該風(fēng)險的性質(zhì)以及可能造成的危害，從而做出一個全面的分析界定,制定出可行的風(fēng)險評價報告。

　�。ㄈ�）建立科學(xué)的應(yīng)收賬款的管理機(jī)制

　　首先，我們應(yīng)建立科學(xué)的收賬策略，理應(yīng)把收取賬款所花費的總成本盡最大程度地縮小到最低為基礎(chǔ),在收賬所需的資金上和可能降低的的損失間衡量。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將催收逾期應(yīng)收賬款落實到責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)采用企業(yè)的相關(guān)的財務(wù)管理人員以及輔佐市場銷售業(yè)務(wù)人員的共同收款責(zé)任控制制度。把收賬人員與市場負(fù)責(zé)銷售的業(yè)務(wù)人員相互聯(lián)系起來，實現(xiàn)銷售和收款一條龍的控制方式。最后，建立嚴(yán)格的應(yīng)收賬款收賬監(jiān)督制度。應(yīng)收賬款的收回,不會完全由時間來決定，在正常情況下，拖欠款項時間越久，款項收回就會變得越發(fā)不可能，就更有可能形成壞賬。對于這個問題，就需要設(shè)立明確的收賬的政策，就是為了能夠及時得知款項的動靜，能夠積極地采取各種有效的措施，對不同情況下的賬款采用不同的方法來對待，利用合理的收賬政策，并且及時做好壞賬準(zhǔn)備。

　�。ㄋ模�對應(yīng)收賬款設(shè)定擔(dān)保

　　企業(yè)在對大客戶或者新客戶進(jìn)行賒銷的時候,由于要控制風(fēng)險,而且要保護(hù)自身的利益,所以說可以要求企業(yè)的客戶對賒銷的應(yīng)收賬款進(jìn)行設(shè)定擔(dān)保。第一,擔(dān)保分為連帶保證以及一般保證,債權(quán)人在進(jìn)行賒銷行為的時候可以明確的提出要求，需要客戶采用連帶責(zé)任的保證方式,目的就是為了在客戶發(fā)生了違約的行為的時候,可以讓保證人實行代償?shù)牧x務(wù)。第二，可以采用抵押擔(dān)保的方式，對于那些暫時性的延期付款。

　　(五)完善績效考核制度,強化管理職責(zé)意識

　　首先，為了企業(yè)能夠更好地發(fā)展，考核制度必須完善。結(jié)合企業(yè)的銷售業(yè)績，建立應(yīng)收賬款編制收回率，直接與銷售人員的業(yè)績掛鉤，這樣不至于出現(xiàn)銷售人員不負(fù)責(zé)的情況。把應(yīng)收賬款的回收數(shù)額與績效考核部門人員的工作效率相結(jié)，加大考核制度的實施力度，確保考核制度的有效性。還要把實際收到的應(yīng)收賬款與應(yīng)該受到的應(yīng)收賬款的數(shù)額作為銷售部門的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),在銷售人員的薪酬中按比例計算，并處以獎勵或懲罰。其次，建立責(zé)任追究制度。為了收獲應(yīng)收賬款，企業(yè)需要有一個健全的責(zé)任追究制度，也就是說對每筆應(yīng)收賬款都要有一個具體的責(zé)任人，“誰經(jīng)手，誰負(fù)責(zé)”，對于收不回來的，就要對責(zé)任人進(jìn)行懲罰，根據(jù)應(yīng)收賬款的數(shù)額，制定相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)收帳款管理內(nèi)控制度 篇3

　　西方發(fā)達(dá)國家90％以上商業(yè)貿(mào)易通過商業(yè)信用方式進(jìn)行結(jié)算，我國商業(yè)信用交易方式只占商業(yè)貿(mào)易交易額的20％左右。我國企業(yè)平均壞賬率為5％～10%，應(yīng)收賬款拖欠期平均為90多天；美國企業(yè)的平均壞賬率只有0.25％～0.5％，賬款拖欠期平均只有7天。我國企業(yè)應(yīng)收帳款占流動資金比重在50％以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家20％的水平。我國企業(yè)逾期應(yīng)收帳款占應(yīng)收賬款總額的60％以上，發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家這一比例還不到10%。企業(yè)應(yīng)收帳款居高不下，嚴(yán)重制約了我國企業(yè)的國際競爭力和整個國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

　　一、應(yīng)收賬款管理中存在的問題

　　1.受業(yè)績評價機(jī)制激勵，應(yīng)收賬款存量居高不下。目前不少企業(yè)把應(yīng)收賬款的管理責(zé)任不適當(dāng)向企業(yè)市場開發(fā)部門集中，一方面用勞動報酬與銷售業(yè)績掛鉤的業(yè)績考核辦法激勵市場部擴(kuò)大銷售；另一方面要求市場部承擔(dān)回收賬款的責(zé)任。其實，這種制度安排通常會產(chǎn)生嚴(yán)重的賬款拖欠問題，原因是這兩個目標(biāo)存在利益沖突。市場部以銷售業(yè)績最大化為目標(biāo)，而應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是企業(yè)利潤最大化。一旦銷售業(yè)績與收款任務(wù)相沖突，市場部會為了保全業(yè)績目標(biāo)而犧牲收賬目標(biāo)。即使市場部不承擔(dān)收賬責(zé)任，受銷售業(yè)績驅(qū)動，市場部也會不斷給信用部門施加壓力，以期放寬信用標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.內(nèi)部控制機(jī)制不健全，壞賬風(fēng)險有增無減。

　�。�1）風(fēng)險意識不強，控制環(huán)境薄弱。相對于信用管理水平較高的銀行和證券公司等金融機(jī)構(gòu)，非金融企業(yè)風(fēng)險意識普遍淡薄，信用管理水平相對較低。很多企業(yè)對應(yīng)收賬款風(fēng)險的危害性認(rèn)識不足，常常認(rèn)為賬款拖欠是一種正�，F(xiàn)象。事實上，客戶拖欠賬款對債權(quán)人企業(yè)造成的損失比壞帳損失還要大，企業(yè)不但要承擔(dān)高額的資金占用成本，還會影響正常的資金周轉(zhuǎn)，這一點是不難證明的。

　�。�2）職責(zé)分工不當(dāng)，應(yīng)收賬款風(fēng)險較高。應(yīng)收賬款管理是一項專業(yè)技術(shù)性很強的工作，它需對客戶進(jìn)行信用分析、信息管理、賬齡控制等，這些工作不是一般銷售人員所能勝任的。企業(yè)安排銷售人員負(fù)責(zé)收款，還會導(dǎo)致另一嚴(yán)重后果，就是銷售人員具有接觸現(xiàn)金的機(jī)會。銷售職能與收款職能相結(jié)合，將會使企業(yè)隨巨大的現(xiàn)金流失風(fēng)險。另外，一些企業(yè)由財務(wù)部承擔(dān)收賬責(zé)任，這一安排同樣也不可取，原因在于財務(wù)部門不了解客戶信用和交易狀況，而且財務(wù)人員缺乏信用風(fēng)險管理方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

　�。�3）控制理念落后，管理方法粗放�？刂评砟钍侨藗儗�內(nèi)部控制的認(rèn)識和態(tài)度，落后的'控制理念必然在內(nèi)部控制中有所反映，控制理念落后的主要表現(xiàn)之一是控制流程模式落后。如應(yīng)收賬款管理從信用調(diào)查到商業(yè)交易完成的整個管理流程屬于職能式，職責(zé)分工沒有打破職能部門限制，各控制環(huán)節(jié)由不同的部門分管，在業(yè)務(wù)流程每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的節(jié)點上決策都由各部門經(jīng)理分別做出。職能式流程管理經(jīng)常會遇到以下問題：

　�。�1）各部門只關(guān)注自己或本部門工作，對其他部門掌握的信息漠不關(guān)心；

　�。�2）溝通協(xié)調(diào)困難，各執(zhí)己見，都認(rèn)為自己的決策正確；

　�。�3）更關(guān)注本部門的眼前利益，不是公司的長遠(yuǎn)利益�？刂评砟盥浜蟮牧硪槐憩F(xiàn)是應(yīng)收賬款管理方法粗放。利用應(yīng)收賬款明細(xì)賬管理應(yīng)收賬款是中國大多數(shù)企業(yè)通行的做法，人們對此習(xí)以為常，沒有意識到該方法的局限性。一是應(yīng)收賬款明細(xì)賬缺少客戶信用方面的信息，無法判斷應(yīng)收賬款是否超出客戶信用期；二是從應(yīng)收賬款發(fā)生、開具發(fā)票、賬務(wù)處理，到明細(xì)賬最終形成，一般都要經(jīng)過相當(dāng)長一段時間，導(dǎo)致應(yīng)收賬款明細(xì)賬信息滯后；三是應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的變化不能及時反映到財務(wù)系統(tǒng)中，明細(xì)賬信息不及時。

　　3.信息溝通不暢，客戶信用管理不到位。應(yīng)收賬款管理實行職責(zé)分工后，內(nèi)部控制能否取得效果，關(guān)鍵取決于各部門或崗位之間的溝通效果。因為職責(zé)分工導(dǎo)致控制被部門分割，會在各部門之間產(chǎn)生信息阻隔。如銷售部門只關(guān)心銷售擴(kuò)張，財務(wù)部門只關(guān)心資金回收，沒有一個部門能夠和愿意全面掌握客戶信息及應(yīng)收賬款形成和變化的全過程�？蛻粜庞霉芾淼囊粋�重要方面是對客戶信用等級進(jìn)行評定，客戶信用等級的評定離不開公司內(nèi)部各個部門的密切配合和協(xié)作，如信用部門、市場部門及法律部和財務(wù)部門等，特別需要市場開發(fā)部給予信息支持。銷售業(yè)績考核指標(biāo)只與單一的業(yè)務(wù)量掛鉤，銷售人員在開發(fā)市場時完全可回避客戶信用，客戶信用管理所需的信息得不到市場開發(fā)部門的有力支持。

　　二、完善應(yīng)收賬款管理的對策

　　強化內(nèi)部控制，規(guī)范應(yīng)收賬款管理工作。

　　（1）以職責(zé)分工為基礎(chǔ)，實施應(yīng)收賬款集成管理。由于應(yīng)收賬款在企業(yè)中的地位越來越重要，應(yīng)收賬款管理流程復(fù)雜，需要信用、市場等多部門人員配合和參與，涉及財務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計、營銷、公關(guān)等多學(xué)科知識，建議企業(yè)設(shè)置獨立的應(yīng)收賬款管理部門，配備稱職的管理人員，對應(yīng)收賬款進(jìn)行專業(yè)化的管理。獨立的應(yīng)收賬款管理部門可以越過各部門利益，擁有全局觀念，其角色是風(fēng)險信息溝通者和部門利益的協(xié)調(diào)者，它有助于從企業(yè)整體利益出發(fā)，及時識別和管理應(yīng)收賬款風(fēng)險。

　�。�2）完善控制活動，提高控制效果。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部控制流程要求按崗位設(shè)置關(guān)鍵控制節(jié)點，而不是按部門設(shè)置控制節(jié)點，以克服部門利益，保證全局利益。按照這一要求，應(yīng)收賬款管理模式應(yīng)當(dāng)是矩陣式，即專門設(shè)置一職能部門或崗位管理應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款管理的各個關(guān)鍵控制點與各崗位職能相對應(yīng)。為了削弱部門利益的影響，各職能部門經(jīng)理只能在應(yīng)收賬款反聵會議或溝通中發(fā)表應(yīng)收賬款管理意見，不能做出任何決策，應(yīng)收賬款的管理決策只能由應(yīng)收賬款經(jīng)理做出。（3）加強信息與溝通，及時識別和應(yīng)對風(fēng)險。應(yīng)收賬款風(fēng)險是指應(yīng)收賬款逾期和發(fā)生壞賬的可能性，信息與信息溝通對識別風(fēng)險和控制風(fēng)險具有十分重要的意義。而且信息溝通是內(nèi)部控制的必然要求，內(nèi)部控制的核心是分工，分工之后，信息被分割，信息溝通出現(xiàn)障礙，建立決策能力能夠跨部門的管理機(jī)構(gòu)是非常必要的。

　　2.創(chuàng)新管理方法，提升應(yīng)收賬款管理水平。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，應(yīng)收賬款風(fēng)險出現(xiàn)了不同以往的新特征，如債務(wù)人通過破產(chǎn)重組等方式逃廢債務(wù)等。因此，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)風(fēng)險管理的需要，并不斷地提升風(fēng)險管理水平。如定期召集部門主管以上人員例會，交換風(fēng)險信息；通過具體的應(yīng)收賬款管理案例分析，交流和分享應(yīng)收賬款管理經(jīng)驗。又如引入應(yīng)收賬款危機(jī)管理方法，運用賬齡分析技術(shù)鎖定具有重大風(fēng)險的應(yīng)收賬款，并確定應(yīng)收賬款風(fēng)險程度（收回的可能性），進(jìn)而選擇相應(yīng)的收賬方法，以最大限度地保護(hù)應(yīng)收賬款債權(quán)，減少壞賬損失。

　　3完善業(yè)績評價體系，正確引導(dǎo)銷售行為。因為應(yīng)收賬款的風(fēng)險產(chǎn)生于銷售業(yè)務(wù)，所以業(yè)績評價的關(guān)鍵是銷售人員。建立風(fēng)險導(dǎo)向型的業(yè)績評價辦法，激勵銷售人員關(guān)注壞賬風(fēng)險，謹(jǐn)慎銷售，并激勵銷售人員與管理人員進(jìn)行信息溝通。銷售作為企業(yè)各項業(yè)務(wù)的龍頭，是應(yīng)收賬款管理的第一道關(guān)口，激勵政策應(yīng)嚴(yán)格同結(jié)算業(yè)績掛鉤，如按照應(yīng)收賬款的分布情況確定市場部人員的業(yè)績水平。

　　由于應(yīng)收賬款具有擴(kuò)大銷售功能，企業(yè)不應(yīng)回避它，應(yīng)當(dāng)充分利用這一工具。利用信用工具的前提是掌握正確的管理方法，特別是先進(jìn)的管理方法，其實，國內(nèi)外企業(yè)有不少成功經(jīng)驗可資借鑒。應(yīng)收賬款管理的核心是控制拖欠風(fēng)險和壞賬風(fēng)險，其手段是信息管理，為此，需要建立標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部控制制度，在信息充分溝通的前提下，進(jìn)行職責(zé)分工，為應(yīng)收賬款風(fēng)險管理提供信息支持。

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