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員工管理現(xiàn)狀分析與思考
大中型灌區(qū)是我國(guó)糧食安全生產(chǎn)的保障，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有舉足輕重的戰(zhàn)略地位，職工又是灌區(qū)最具活力的元素。筆者以桃曲坡灌區(qū)為主，走訪了省直灌區(qū)和部分市直灌區(qū)，采取問(wèn)卷和電話的形式對(duì)職工隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)查，了解灌區(qū)當(dāng)前職工心理狀況、思想道德觀念，客觀分析管理模式、歷史原因和工作生活環(huán)境等因素給職工帶來(lái)影響，提出灌區(qū)今后職工隊(duì)伍管理思路，使職工隊(duì)伍在和-諧中適應(yīng)新時(shí)代對(duì)新崗位要求。
1、歷史原因造成職工心理差異
1.1管理模式造成職工心理失衡。上個(gè)世紀(jì)八-九十年代，由于水資源特殊性，職工責(zé)任小、權(quán)力大，成為很多農(nóng)口單位巴結(jié)的中心，心理有種優(yōu)越感，隨著桃曲坡灌區(qū)走向市場(chǎng)，職工從“水龍王”變成了服務(wù)者，無(wú)形產(chǎn)生了“失落感”。
1.2工作付出不能反映其工作價(jià)值。水資源是商品，其服務(wù)對(duì)象是弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)—農(nóng)業(yè)，價(jià)格被納入到政府價(jià)格管理范籌，不能按照商品的價(jià)值規(guī)律和供求關(guān)系定價(jià)，又得不到政府的價(jià)格補(bǔ)貼，目前桃曲坡灌區(qū)執(zhí)行水價(jià)只有成本價(jià)的三分之一，這實(shí)際是政府轉(zhuǎn)嫁了水商品成本支付，也就是說(shuō)灌區(qū)職工拿出部分收入替農(nóng)民交納水費(fèi)，與產(chǎn)生的社會(huì)效益相比，職工工作付出不能最終反映其真正的工作價(jià)值，挫傷了他們積極進(jìn)取精神。
1.3職工隊(duì)伍不穩(wěn)。水利做為農(nóng)業(yè)命脈產(chǎn)業(yè)，曾經(jīng)是旱澇保收的行業(yè)，收入在社會(huì)上屬于中等偏上。隨著事業(yè)單位津貼政策出臺(tái),職工收入已呈下降趨勢(shì)，08年我省職工平均工資（含津貼）18000元，而桃曲坡職工平均工資9265元，在分配體系中處于中等偏下，在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)市直灌區(qū)如渭南市石堡川、洛惠渠等灌區(qū)職工養(yǎng)老、醫(yī)保、失業(yè)、工傷和生育五大保險(xiǎn)至尚未辦理，社會(huì)保障程度低,職工收入過(guò)低，一些業(yè)務(wù)骨干為生活所計(jì)，不得不外出打工，灌區(qū)人才流失，職工隊(duì)伍不穩(wěn)。
2、工作和生活環(huán)境帶來(lái)的影響
2.1孤獨(dú)環(huán)境造就職工封閉心態(tài)�；鶎庸芾碚局饕毓┧捣植迹鄶�(shù)設(shè)置在人口稀少的邊遠(yuǎn)地點(diǎn)，如桃曲坡、石堡川等渠首管理站，常年以山為伴，以庫(kù)為鄰，站上職工與外界交往少，沒(méi)有溝通、傾訴對(duì)象，語(yǔ)言表達(dá)能力逐步減弱，邏輯思維產(chǎn)生偏差，自我封閉、自我禁錮思想嚴(yán)重，從渴望與人交流逐漸演變成不想與人交流。
2.2使命感與負(fù)罪感沖突引發(fā)不良情緒。水利特殊性造就了工作嚴(yán)肅性，在供水期間職工既要保證穩(wěn)、準(zhǔn)、及時(shí)供水，做好服務(wù)工作，又要保證設(shè)施安全運(yùn)行，這就要求職工有強(qiáng)烈工作責(zé)任心和使命感，在行水期間無(wú)法顧及家庭，負(fù)罪感、憂慮、擔(dān)憂等諸多思想因素交織在一起，在工作中稍不順心就會(huì)爆發(fā)，易怒，情緒容易失控。
2.3存在決定意識(shí)，對(duì)比產(chǎn)生悲觀。灌區(qū)管理站地理位置決定著職工生活環(huán)境，桃曲坡馬欄、樓村站遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，缺乏必要生活?yuàn)蕵?lè)項(xiàng)目，職工生活質(zhì)量差，加之津貼不到位，使職工對(duì)社會(huì)公平性產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差，自卑心理嚴(yán)重，懷疑一切，悲觀失望，缺乏對(duì)自己工作的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)不明確。
2.4行業(yè)封閉造成溝通困難。桃曲坡灌區(qū)職工大多來(lái)源大專院校，五湖四海，雖然管理局或部分管理站地處縣城或城鎮(zhèn)，由于灌區(qū)服務(wù)對(duì)象的差異，一些職工長(zhǎng)年不與城鎮(zhèn)人群來(lái)往，其結(jié)果是身處同一城，路同陌生人。
3、對(duì)灌區(qū)職工今后管理的幾點(diǎn)意見(jiàn)
3.1加強(qiáng)思想政治工作，使職工意識(shí)形態(tài)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和崗位要求。
3.1.1思想政治工作經(jīng)常化。要深入基層，了解職工工作、生活和學(xué)習(xí)情況，掌握心理動(dòng)態(tài)，因人而異，因事而異，進(jìn)行思想疏導(dǎo)，避免小問(wèn)題匯集成大問(wèn)題，小包袱變成大包袱。
3.1.2思想政治工作制度化。制度化也就是思想政治工作目標(biāo)化，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保思想政治工作時(shí)間、形式、人員三落實(shí)，用制度提高思想政治工作有效性，把思想政治工作分解落實(shí)到工作中去，不致使其流于形式。
3.1.3思想政治工作科學(xué)化。灌區(qū)職工心理問(wèn)題往往有許多的因素造成的，不但有心理壓力、社會(huì)壓力，還有認(rèn)識(shí)局限性，思想政治工作要區(qū)分不同情況，分析不同人員的不同心理問(wèn)題成因，引導(dǎo)職工突破自我認(rèn)識(shí)的框架，用發(fā)展的眼光直面社會(huì)變化。
3.1.4思想政治工作務(wù)實(shí)化。思想政治工作要講實(shí)話、辦實(shí)事，從職工面臨的實(shí)際困難出發(fā)，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓職工感受到溫暖，得到實(shí)惠，使職工從實(shí)在中得到心理舒緩。
3.1.5思想政治工作動(dòng)態(tài)化。針對(duì)職工的心理健康情況，建立臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳要分別記載職工工作、學(xué)習(xí)、生活等表現(xiàn)情況，記載他們每個(gè)人提出的問(wèn)題和解決意見(jiàn)及最終解決結(jié)果，使心理問(wèn)題有跡可循，思想政治工作有的放矢。
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3.1.6思想政治工作群眾化。發(fā)揮職工中黨員、骨干的積極作用，職工中黨員、骨干最了解職工思想、行為情況，在他們面前，職工能夠真實(shí)表達(dá)自己的感受、愿望、需求，而黨員、骨干從側(cè)面引導(dǎo)也更加貼近實(shí)際，易于接受，營(yíng)造人人參與，互幫互助良好氛圍。
3.2加強(qiáng)培訓(xùn)教育，從思想根源上改造職工價(jià)值觀。
3.2.1進(jìn)行集中教育。利用年初春訓(xùn)工作和每月政治理論學(xué)習(xí)，集中灌輸和交流，使職工了解黨的路線方針政策，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，筑牢思想基礎(chǔ)，強(qiáng)化思想改造。同時(shí)邀請(qǐng)心理醫(yī)生，為職工進(jìn)行心理咨詢，化解疑惑，解開(kāi)心結(jié)。
3.2.2進(jìn)行宗旨教育,使職工正確認(rèn)識(shí)自己的崗位性質(zhì)，把“以水為業(yè)，服務(wù)灌區(qū)”的宗旨思想貫穿于實(shí)際工作中，及時(shí)、穩(wěn)準(zhǔn)供水，給用水單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3.2.3進(jìn)行責(zé)任教育，使職工明確管理責(zé)任和工作責(zé)任，努力完成本職工作，從思想上自覺(jué)抵制社會(huì)腐朽思想侵蝕。
3.2.4進(jìn)行使命教育�；仡櫣鄥^(qū)艱辛創(chuàng)業(yè)史，正確看待桃曲坡灌區(qū)存在困難，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重發(fā)現(xiàn)典型，用身邊先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡鼓舞、帶動(dòng)廣大職工，使他們明白在平凡、艱苦的環(huán)境中同樣能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值。
3.2.5進(jìn)行談心教育。定期開(kāi)展思想調(diào)研，讓職工有更多機(jī)會(huì)，說(shuō)說(shuō)煩心事，談?wù)勑睦镌�，把思想疏�?dǎo)潛移默化地融入到交談中，化解心中疑惑。解決職工面臨實(shí)際困難，用行動(dòng)感動(dòng)他們，形成強(qiáng)大的凝聚力。社會(huì)信息化發(fā)展，手機(jī)成為一種極為普及的通訊工具，每天一則關(guān)心、問(wèn)候的短信息，也能使職工感受到溫暖，為他們帶來(lái)一天的好心情。
3.3突出人性化管理，注重解決職工的實(shí)際困難。
3.3.1人性化管理，重在三心,旨在和-諧。其一是溝通，進(jìn)行談心、交心，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，化解他們心理問(wèn)題，讓他們工作舒心。其二籌集資金，改善職工工作、生活環(huán)境，解決其在工作、生活上遇到的實(shí)際困難，讓他們工作順心；其三是掌握職工的家庭和個(gè)人情況，及時(shí)為職工排憂解難，讓他們工作安心，使職工信任感和歸屬感轉(zhuǎn)化成工作動(dòng)力。
3.3.2開(kāi)展形式多樣活動(dòng)，提高生活質(zhì)量。要利用“三八”、“五一”和“五四”等節(jié)日，開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)，給職工搭建展示自己才華、加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解的平臺(tái)，樹(shù)立職工的自信心。為偏遠(yuǎn)的馬欄、樓村管理站配備娛樂(lè)設(shè)備，特別是一些益智棋類，既有益于在游戲中增進(jìn)職工友誼，增強(qiáng)溝通，又培養(yǎng)了職工健康向上的興趣愛(ài)好。每年為職工進(jìn)行身體檢查，提高職工的工資待遇和福利保障，提高職工生活質(zhì)量。
4、結(jié)論。思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線，而職工又是一個(gè)單位最具活力的元素。灌區(qū)要通過(guò)思想政治工作，將以人為本的工作思路與水利行業(yè)的發(fā)展要求有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，尋找行之有效的辦法和途徑，從而激發(fā)職工的精神力量，使得上下同心，最大限度地發(fā)揮出灌區(qū)戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進(jìn)灌區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)于IT企業(yè)管理工具現(xiàn)狀的分析和思考（一）2017-05-11 22:15 | #2樓
一、 目前現(xiàn)狀
20世紀(jì)60年代開(kāi)始出現(xiàn)的“軟件危機(jī)”雖然已經(jīng)得到了較好的控制和解決，業(yè)界也形成了相關(guān)的理論和制定了相關(guān)的對(duì)策，但是目前it企業(yè)普遍又出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，其中主要體現(xiàn)在以下方面：需求不能有效的得到管理、質(zhì)量不能有效的得到保障、客戶不能有效的得到幫助、成本不能有效的得到控制、安全不能有效的得到監(jiān)控。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重的影響了it企業(yè)的利益和損壞了it企業(yè)的形象，舊的“軟件危機(jī)”已經(jīng)開(kāi)始變種，成為新的“軟件危機(jī)”，進(jìn)一步制約著it企業(yè)的發(fā)展。雖然業(yè)界也已經(jīng)意識(shí)到了，并且提出了相應(yīng)的理論來(lái)應(yīng)對(duì)，例如iso、msf、cmm和itil等，但是并沒(méi)有完全解決現(xiàn)狀，因?yàn)檫@些理論需要結(jié)合it企業(yè)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐才能為我所用。如果在沒(méi)有完全領(lǐng)悟的情況下依葫蘆畫瓢、生搬硬套，不但對(duì)it企業(yè)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的好處，甚至還會(huì)出現(xiàn)相反的效果。為此，不少公司看到了這一市場(chǎng)前景，適時(shí)推出了融合這方面理論和經(jīng)驗(yàn)的管理工具，來(lái)幫助和加快it企業(yè)的成長(zhǎng)步伐，在一定程度上解決了不少問(wèn)題。但是，隨著it企業(yè)的發(fā)展，需要管理的內(nèi)容越來(lái)越多，隨之出現(xiàn)的管理工具也越來(lái)越多。
就拿本人所在的單位來(lái)說(shuō)吧，我們單位是國(guó)有金融機(jī)構(gòu)下屬的開(kāi)發(fā)單位，負(fù)責(zé)管理和開(kāi)發(fā)所屬機(jī)構(gòu)的部分軟件產(chǎn)品，同時(shí)負(fù)責(zé)全國(guó)多家分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持工作。由于金融服務(wù)的特殊性（例如某些應(yīng)用要盡量做到7*24小時(shí)服務(wù)），所以對(duì)軟件的質(zhì)量和問(wèn)題的處理都提出了較高的要求。隨著不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，單位在各個(gè)方面都逐漸規(guī)范和完善，特別是在軟件開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品服務(wù)方面，都制定了相關(guān)的規(guī)章和流程。另外，為了更好的實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和提高自身的管理水平，各部門分別開(kāi)發(fā)或購(gòu)買了10多套管理系統(tǒng)，這些管理系統(tǒng)主要涉及的范圍包括項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、問(wèn)題管理、變更管理、測(cè)試管理、缺陷管理、版本管理、資源管理、培訓(xùn)管理和知識(shí)管理。這些管理工具的投入使用，改變了原來(lái)作坊式的開(kāi)發(fā)模式，提高了軟件的產(chǎn)品質(zhì)量和保證了問(wèn)題的處理效率。
二、 存在問(wèn)題工具軟件的出現(xiàn)其實(shí)是一種進(jìn)步，并且應(yīng)該得到很好的推廣。但是，目前it企業(yè)管理工具的現(xiàn)狀令人有些擔(dān)憂。因?yàn)楣ぞ哕浖g并沒(méi)有很好的整合和關(guān)聯(lián)，所體現(xiàn)的流程也不一定科學(xué)和高效，而且工具軟件的實(shí)施往往是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏全局的規(guī)劃和配合，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的互動(dòng)和共享，員工普遍陷入到繁復(fù)的工作瑣事和流程漩渦當(dāng)中，以致不能更好的解決問(wèn)題和擺脫現(xiàn)狀，甚至還會(huì)出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違、走馬觀花的現(xiàn)象。另外，部分工具軟件也有些“水土不服”，導(dǎo)致實(shí)施后并沒(méi)有完全取得預(yù)想的效果。
還是以我們單位為例吧，我們單位劃分了多個(gè)行政部門，其中主要有設(shè)計(jì)部門、開(kāi)發(fā)部門、測(cè)試部門和支持部門，每個(gè)部門所擔(dān)負(fù)的職責(zé)都不同，在部門或部門之間使用的管理工具也是“各司其職”、“各盡其能”。
例如，項(xiàng)目管理工具主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的登記、規(guī)劃和監(jiān)控；測(cè)試管理工具主要負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定、用例的登記和報(bào)告的提交；缺陷管理工具主要負(fù)責(zé)程序（代碼和文檔）缺陷的登記、分派、裁定和跟蹤解決；版本管理工具主要負(fù)責(zé)版本信息的規(guī)劃、申請(qǐng)、審批、發(fā)布、驗(yàn)收和投產(chǎn)，同時(shí)對(duì)與版本相關(guān)的重要內(nèi)容（例如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)字典等）進(jìn)行登記和變更；問(wèn)題管理工具主要負(fù)責(zé)問(wèn)題信息的受理分派、處理流轉(zhuǎn)、協(xié)管審核和答復(fù)反饋。
如果這些管理工具之間沒(méi)有相互關(guān)聯(lián)，會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？我們先來(lái)看看以下情況：對(duì)于客戶反映的一個(gè)問(wèn)題，首先需要在問(wèn)題管理工具中錄入處理，如果確認(rèn)是程序問(wèn)題的需要在缺陷管理工具中登記修改，修改完成后需要在測(cè)試管理工具中申請(qǐng)測(cè)試，測(cè)試通過(guò)后需要在版本管理工具中申請(qǐng)發(fā)布，最后回到問(wèn)題管理工具中答復(fù)客戶關(guān)閉問(wèn)題，這樣才算基本完成�？梢�(jiàn)，每個(gè)工具就好像一個(gè)信息“孤島”，完全依靠人作為“橋梁”來(lái)建立起聯(lián)系，對(duì)人的依賴度相當(dāng)大。再加上有些管理工具不是非常人性化，這無(wú)形之中又給問(wèn)題的處理增添了不少麻煩，反而影響了問(wèn)題解決的時(shí)效性。
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