- 相關(guān)推薦
做銷售最基本的常識都有哪些
銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為，包括看為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。以下是小編整理的一些做銷售最基本的常識都有哪些，有興趣的親可以來閱讀一下!
做銷售最基本的常識都有哪些 篇1
做銷售最基本的常識都有哪些
1、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶解決某些問題。
2、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶，滿足什么樣的需求與期望的。
3、顧客之所以選擇自己的產(chǎn)品，是因為顧客對所推銷的產(chǎn)品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。
總結(jié)一句：要銷售產(chǎn)品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產(chǎn)品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。
當(dāng)然，也要求銷售員具備相應(yīng)該的銷售技巧才行：如：膽大、心細、臉皮厚"和說服客戶的技巧：
一、膽大
1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?
3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献�，他會為我�(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。
二、心細
1、在學(xué)習(xí)中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的.“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。
3、學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學(xué)會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮;與地斗，其樂無窮;與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
四、說服客戶的技巧：
1、說話要真誠
2、給客戶一個購買的理由
3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品
4、熱情的銷售員最容易成功
5、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是
6、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想
7、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看
8、不要在客戶面前詆毀別人
9、當(dāng)客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓
10、攻心為上，攻城為下
做銷售的基本特征
銷售是一種點對點的營銷方式。點與點之間不是一條直線，而是繞過所有障礙的一條曲線。
銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。
銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。
做銷售最基本的常識都有哪些 篇2
�。ㄒ唬﹥x表禮儀
銷售人員在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著就是你特保要注意的禮儀。
銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認和贊許，儀表禮儀起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現(xiàn)。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。
在生活中，一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。
因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來注意。
儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問題。良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的統(tǒng)一。
當(dāng)然，對銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可表現(xiàn)出合適的禮儀。
銷售人員的衣著打扮，第一要注意時代特點，體現(xiàn)時代精神；其次要注意個人的性格特點；第三，要符合自己的體形。
另外，頭發(fā)也會給人很深的印象，頭發(fā)要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等。
總之，外貌整潔、干凈利落，會給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象。
�。ǘ┡e止禮儀
銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態(tài)的表現(xiàn)，一個人的外在舉止可直接表明他的態(tài)度。
對銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌或不文明習(xí)慣。
銷售禮儀——學(xué)會傾聽
用心傾聽：少說多聽，適度贊賞
一些銷售人員之所以業(yè)績不好，往往是因為他們忽視了傾聽的禮儀。這些銷售人員總是說得太多，聽得太少，結(jié)果客戶感受不到他們的尊重，自然也就不會對他們產(chǎn)生好感。而生活中我們會發(fā)現(xiàn)，那些頂尖的銷售高手，往往也是傾聽的高手。
卡耐基認為：傾聽是一種典型的攻心戰(zhàn)略，一個不懂得傾聽，只是滔滔不絕、夸夸其談的銷售人員不僅無法得知有關(guān)顧客的各種信息，還會引起顧客的反感，最終導(dǎo)致銷售失敗。
作為一名好的銷售人員，首先必須是個高明的聽眾。當(dāng)顧客熱心談?wù)摰臅r候，你要做出認真傾聽的樣子，如此，銷售才能輕輕松松。
作為銷售人員，能夠耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方：你是一個值得我傾聽你講話的人。這樣在無形之中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情，為銷售成功創(chuàng)造和諧融洽的環(huán)境和氣氛。
因此，聽人談話應(yīng)像自己談話時那樣，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志地注視著對方。
傾聽的態(tài)度要謙虛。銷售的主要議題是溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，而不是辯論或演講比賽，所以在聽人談話時，應(yīng)持有虛心聆聽的態(tài)度。
有些人覺得某個問題自己知道得很多，就中途接過話題，不顧對方的想法而自己發(fā)揮一通，這同樣是不尊重對方的表現(xiàn)。或者急于發(fā)言，經(jīng)常打斷對方的`講話，迫不及待地發(fā)表自己的意見，而實際上往往還沒有把對方的意思聽懂、聽完。
推銷語言的基本原則
�、乓灶櫩蜑橹行脑瓌t
�、啤罢f三分，聽七分”的原則
�、潜苊馐褂脤�(dǎo)致商談失敗語言的原則
⑷“低褒感微”原則
�、赏ㄋ滓锥环附稍瓌t
銷售的基本原則
一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)。
六、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
七、客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
九、客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么。世上沒有最好的產(chǎn)品，只要是更好的產(chǎn)品就是完美產(chǎn)品。
【做銷售最基本的常識都有哪些】相關(guān)文章：
貝親奶瓶都有哪些常識性知識04-09
別亂養(yǎng)花，養(yǎng)花最基本的常識大全！03-06
坐月子常識都有什么04-09
國企的福利都有哪些03-04
個人禮儀常識有哪些-禮儀常識01-05
懷孕有哪些常識04-09
申請哈佛大學(xué)最基本的條件有哪些03-22
前臺接待禮儀規(guī)范都有哪些01-06
西餐中的土豆都有哪些做法09-14