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績效考評的基本流程

時間:2022-03-28 07:33:47 績效考核 我要投稿
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績效考評的基本流程

  績效考評作為對員工行為活動的績效進行科學(xué)測量與評定的程序與方法,是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系的關(guān)鍵組成部分,對提高企業(yè)管理水平和培育企業(yè)核心競爭力有著非常重要的現(xiàn)實意義。這是愛匯網(wǎng)小編整理的績效考評的基本流程,希望你能從中得到感悟!

  績效考評的基本流程

  1、人力資源部負(fù)責(zé)編制考評實施方案,設(shè)計考評工具,擬定考評計劃,對各級考評者進行培訓(xùn),并提出處理考評結(jié)果的應(yīng)對措施,供考評委員會決策。

  2、各級主管組織員工撰寫述職報告并進行自評。

  3、所有員工對本人在考評期間內(nèi)的工作業(yè)績及行為表現(xiàn)(工作態(tài)度、工作能力)進行總結(jié),核心是對照企業(yè)對自己的職責(zé)和目標(biāo)要求進行自我評價。

  4、部門主管根據(jù)受評人日常工作目標(biāo)完成程度、管理日志記錄、考勤記錄、統(tǒng)計資料、個人述職等,在對受評人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎(chǔ)上,負(fù)責(zé)進行客觀、公正的考核評價,并指出對受評人的期望或工作建議,交部門上級主管審核。

  如果一個員工有雙重直接主管,由其主要業(yè)務(wù)直接主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)另一業(yè)務(wù)直接主管對其進行考評。

  各級主管負(fù)責(zé)抽查間接下屬的考評過程和結(jié)果。

  5、主管負(fù)責(zé)與下屬進行績效面談。當(dāng)直接主管和員工就績效考核初步結(jié)果談話結(jié)束后,員工可以保留自己的意見,但必須在考評表上簽字。員工若對自己的考評結(jié)果有疑問,有權(quán)向上級主管或考評委進行反映或申訴。

  對于派出外地工作的員工,反饋面談由該員工所在地的直接主管代為進行。

  6、人力資源部負(fù)責(zé)收集、匯總所有考評結(jié)果,編制考評結(jié)果一覽表,報公司考評委員會審核。

  7、考評委員會聽取各部門的分別匯報,對重點結(jié)果進行討論和平衡,糾正考評中的偏差,確定最后的評價結(jié)果。

  8、人力資源部負(fù)責(zé)整理最終考評結(jié)果,進行結(jié)果兌現(xiàn),分類建立員工績效考評檔案。

  9、各部門主管就績效考評的最終結(jié)果與下屬面談溝通,對受評人的'工作表現(xiàn)達成一致意見,肯定受評人的優(yōu)點所在,同時指出有待改進的問題和方向,雙方共同制定可行的績效改進計劃和個人發(fā)展計劃,提高個人及組織績效。

  10、人力資源部對本次績效考評成效進行總結(jié)分析,并對以后的績效考評提出新的改進意見和方案,規(guī)劃新的人力資源發(fā)展計劃。

  績效考評的誤區(qū)

  績效考評,把人力資源管理實務(wù)的各項工作聯(lián)結(jié)在一起,在人力資源管理實務(wù)中居于核心地位:招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、干部選拔等,都離不開績效考評。因此,成功的績效考評體系,是現(xiàn)代人力資源管理不可或缺的一個組成部分。

  然而,在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變,設(shè)計績效考評體系的過程中,常常會不自覺地陷入如下誤區(qū),導(dǎo)致設(shè)計出來的績效考評體系存在著諸多的不足乃至完全失敗。如果事先能夠明確績效考評體系設(shè)計可能陷入的誤區(qū),就可以采取措施盡可能地加以避免。

  誤區(qū)一:傳統(tǒng)消極文化和意識觀念影響考評系統(tǒng)的運作。中華傳統(tǒng)文化博大精深,其中的一些不適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的方面,必然反映到考評系統(tǒng)中。比較典型的.,諸如求同心理、官本位、人情、關(guān)系網(wǎng)等。求同心理反映到考評中,就是你好、我好、大家都好,而拉不開差距;官本位反映到考評中,多表現(xiàn)為強調(diào)政治素養(yǎng)而且長官意識十分嚴(yán)重;人情和關(guān)系網(wǎng)反映到考評中,則是關(guān)系好或是網(wǎng)中人,考評結(jié)果就較好,反之則較差。

  誤區(qū)二:沒有進行職位分析。在我國企業(yè)中,職位分析還未受到普遍的重視,崗位職責(zé)模糊。這樣,一是失去了判斷一個崗位工作完成與否的依據(jù),從而崗位目標(biāo)難以確定,導(dǎo)致難以進行科學(xué)考評;二是各崗位忙閑不均,存在著同一職級的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結(jié)果,在其它表現(xiàn)差不多、工作任務(wù)也都完成的情況下,往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒有被評為優(yōu)秀。

  誤區(qū)三:考評結(jié)果全部由最高領(lǐng)導(dǎo)人審定。企業(yè)的每層上級都有權(quán)修改員工的考評評語。盡管各層領(lǐng)導(dǎo)由于所站的角度不同,可能會產(chǎn)生意見分歧,但是,官大說了算,最終以最高領(lǐng)導(dǎo)人的評定為準(zhǔn)。這樣,一方面,被考評者的直接上級感到自己沒有實權(quán)而喪失了責(zé)任感;另一方面,員工也會認(rèn)為直接上級沒有權(quán)威而不服從領(lǐng)導(dǎo),走“上層路線”,使企業(yè)內(nèi)的正常指揮秩序遭到破壞。此外,考評結(jié)果的最終裁決權(quán)掌握在最高領(lǐng)導(dǎo)者手中:很多情況下,考評結(jié)果最終會送到最高領(lǐng)導(dǎo)人那里去審批。結(jié)果,實際上是把員工對考評結(jié)果可能存在的不滿轉(zhuǎn)嫁到最高領(lǐng)導(dǎo)人身上,現(xiàn)實中員工對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的不滿大多數(shù)就是這樣產(chǎn)生的。

  誤區(qū)四:采用單一的、省時省力的綜合標(biāo)準(zhǔn)。這樣的標(biāo)準(zhǔn),不僅模糊性大而且執(zhí)行偏差也大。結(jié)果,評先進變成評“人緣”,選拔干部變成搞平衡,存在著輪流坐莊現(xiàn)象。并且,綜合標(biāo)準(zhǔn)有千篇一律的傾向——不論是高級領(lǐng)導(dǎo)人還是初、中級員工,往往都用一個標(biāo)準(zhǔn)去評價,沒有顧及人才有能級差異的客觀現(xiàn)實。

  誤區(qū)五:將考評等同于考察。考評與考察,一字之差,但內(nèi)涵卻相去甚遠(yuǎn):二者的差異,主要體現(xiàn)在手段、內(nèi)容表述和結(jié)果表現(xiàn)形式上。考察,在手段上,一般采用談話、了解情況的方式,任前考察是最主要的手段,其他如年度考察、專項考察等一般不受重視,要提拔才考察、不提拔則不考察已經(jīng)成為無形的慣例;在內(nèi)容表述上,空洞,優(yōu)點一大堆,缺點輕描淡寫、一筆帶過、不觸及實質(zhì)問題,對成績的取得往往缺乏真正科學(xué)的評價,常常是一個成績大家用,一頂帽子大家戴;在結(jié)果表現(xiàn)上,體現(xiàn)為考察報告,泛泛而談,達標(biāo)即止。

  誤區(qū)六:黑箱作業(yè),缺乏反饋。原有的人事考評主觀色彩極濃,缺乏可以隨時公開的客觀資料,或者由于主管不愿與員工面對面地檢討,往往是將考評表格填完之后,就直接送到人事部門歸檔。這樣,員工不知道自己業(yè)績的好壞,不僅成為滋生“干多干少一個樣”思想的溫床,也無從改進績效。從而,績效考評也就沒有起到其應(yīng)有的激勵和改進作用。

  誤區(qū)七:沒有就考評結(jié)果與員工面談?荚u面談可以有效地檢討員工目前的工作績效,使員工有機會提出改進工作績效的辦法,主管也得以借此修正員工的工作責(zé)任、目標(biāo)及績效指標(biāo),并且可以進一步了解員工是否需要接受更多的訓(xùn)練和輔導(dǎo)。此外,考評面談還能發(fā)展出一種主管與員工的共同聯(lián)系渠道。

  誤區(qū)八:沒有讓考評結(jié)果充分發(fā)揮效用。在一些企業(yè)中,由于平均主義的思想殘余還十分嚴(yán)重,因而考評結(jié)果的使用力度不大,缺乏吸引力;蛘,由于配套機制的缺乏,諸如崗位目標(biāo)責(zé)任制、能上能下制度、獎懲制度等尚不完善,導(dǎo)致在實踐中對考評結(jié)果的使用即使“有心”但卻奈何“無力”。

  績效考評的評估作用

  1.績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)

  2.績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持

  3.績效評估為員工提供了一面有益的'“鏡子”

  4.績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)

  5.績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)的人事調(diào)整提供了依據(jù)

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