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展廳衛(wèi)生管理制度_展廳衛(wèi)生管理制度范文
為了提高客戶滿意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨，舒適的環(huán)境，應(yīng)制定規(guī)范的展廳衛(wèi)生管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)展廳衛(wèi)生管理制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
展廳衛(wèi)生管理制度篇1
一.特點(diǎn)：
門(mén)廳、大堂是客戶使用者和外來(lái)客人進(jìn)入展廳的第一場(chǎng)所，是顯示等級(jí)和門(mén)面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過(guò)大堂，人流比其他
區(qū)域多，使用率最高。另一特點(diǎn)是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時(shí)保潔。
二.日常保潔項(xiàng)目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門(mén)框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺(tái)。
6 垃圾桶(垃圾不超過(guò)1/3)、煙灰缸的更換傾倒、清潔(煙頭不超過(guò)4個(gè))。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環(huán)境制度
1、營(yíng)業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
2、經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)，清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈，明亮，無(wú)破損。
4、出入口標(biāo)志清晰。
5、墻面無(wú)過(guò)期海報(bào)。
6、營(yíng)業(yè)廳外部地面干凈無(wú)雜物，垃圾，煙頭。
四.儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領(lǐng)帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)簪齊不過(guò)耳，前不蓋眉，后不壓領(lǐng)。 5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺(tái)
1、接待臺(tái)保持干凈整潔，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序的.擺放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙，雜志等雜物。
2、接待臺(tái)處的電話、電腦設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
3、前臺(tái)值班人員站姿或坐姿要端正，不允許玩腿子或身子椅在接待臺(tái)，不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺(tái)閱讀報(bào)紙書(shū)刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機(jī)電腦等，并做好來(lái)電客戶登記工作。
5、熱線電話鈴聲響要在三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好!徐州金通別克售后**人為您服務(wù)，有什么可以幫助您的”。
6、上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話
六.工作流程：
8：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。 9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。 11：30——13：
00午休。 13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。
七 .保潔注意事項(xiàng)
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔(備有吸水墊)。
2推塵時(shí)要按照先邊角，后中心，來(lái)回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時(shí)擦除客人進(jìn)入大堂時(shí)留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門(mén)框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時(shí)注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)，擦拭玻璃器具時(shí)要小心輕拿輕放，以免損壞。
八.衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
地面：每日清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門(mén)前臺(tái)階：每日清掃拖拭，做到無(wú)明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無(wú)垃圾雜物。
展廳衛(wèi)生管理制度篇2
為了提高客戶滿意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨，舒適的環(huán)境，現(xiàn)特制定展廳管理規(guī)定
(一)、日常清潔項(xiàng)目
1、入口處腳墊每日清理，除塵。
2、每日拖地
3、擦凈玻璃、門(mén)框、把手的各種印記。
4、擦凈各種器具服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
5、擦凈標(biāo)志，指示牌，服務(wù)臺(tái)。
6、垃圾桶(垃圾不超過(guò)1/3)，煙灰缸的.更換清潔(煙頭不超過(guò)3個(gè)|)
7、接待區(qū)域整潔，無(wú)雜物;桌椅干凈整齊，無(wú)破損;地面干凈整潔，樓梯不堆放雜物
8、大廳清潔負(fù)責(zé)人，檢查人業(yè)務(wù)主管，檢查時(shí)間每隔一小時(shí)檢查一次
(二)、大廳外部環(huán)境制度
1、營(yíng)業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)
2、經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)，清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)
3、玻璃窗干凈，明亮，無(wú)破損
4、出入口標(biāo)志清晰
5墻面無(wú)過(guò)期海報(bào)
6營(yíng)業(yè)廳外部地面干凈無(wú)雜物，垃圾，煙頭
(三)、儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領(lǐng)帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)簪齊不過(guò)耳，前不蓋眉，后不壓領(lǐng)。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色
(四)展廳整體 1、 展廳內(nèi)，外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期(1次/1月)清潔
2、 展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)應(yīng)符合通用公司要求。
3、 應(yīng)按通用公司要求掛有別克汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌
4、 展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。
5、 展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車(chē)輛相應(yīng)的各種型錄。
6、 展廳內(nèi)保持適宜，舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、 展廳內(nèi)部的照明要求明亮，令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照明度在800Lux
8、 展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
9、 展廳內(nèi)所有布置應(yīng)使用通用公司提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
展廳衛(wèi)生管理制度篇3
(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)CI、VI要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800Lux左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
(二)車(chē)輛展示區(qū)
11、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置(位于展車(chē)駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。
12、展車(chē)間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊(cè)執(zhí)行。
13、其它項(xiàng)目參照本章《展車(chē)規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架，各備有5種以上的雜志、報(bào)紙，其中含有汽車(chē)雜志、報(bào)紙，報(bào)紙應(yīng)每天更新，雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
17、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。
18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的.氛圍。
19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專(zhuān)題片。
(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)
20、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺(tái)
21、接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。
22、接待臺(tái)處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
23、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分�？腿撕蛦T工分離�？腿嗽谝粯牵瑔T工在二樓，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
26、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。
29、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè)。
(七)兒童游戲區(qū)
30、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端，位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)的看護(hù)工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車(chē)、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。
31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成，不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。
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