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商務(wù)交往中的儀態(tài)禮儀有哪些
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。以下是小編收集整理的商務(wù)交往中的儀態(tài)禮儀有哪些，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務(wù)交往中的儀態(tài)禮儀有哪些
對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
1、站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。
站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
2、蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
3、坐姿
入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。
男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直
女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。
4、眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時間是交談時間的30%~60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。
5、微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
6、手勢禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行；多用柔和曲線手勢。
商務(wù)禮儀眼神：
第一，不能對關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為，這也是全世界范圍內(nèi)通行的禮儀。
動物之間互相威脅對方是用眼神對抗的形式，人也是如此。
所謂“仇人相見，分外眼紅”，就是利用眼神對抗表示仇恨、威脅的意思。
所以，眼神的禮儀要求是，除了親密的關(guān)系外（如戀人的長時間對視），凝視的對象只能是職業(yè)行為主體（如演員）或非人（如藝術(shù)作品）。
一般避免凝視可以采用以下方法：
1轉(zhuǎn)移視線。視線自然飄動。
2失神。如在車上人群擁擠，不得不面對對方時，可以使眼神顯出茫然失神、若有所思的樣子，以避免失禮。
凝視眼神禮儀受文化的影響很大，不同國家、民族的人常為多看幾眼、少看幾眼而引起誤解。如許多黑人避免直視對方的眼神，而白人則認(rèn)為避免看他的眼神是對自己不感興趣的表示；大多數(shù)朝鮮人在求對方時總是看著對方的眼睛來知悉對方的真實想法，這樣在遭拒絕時就不會羞愧；而日本人卻認(rèn)為看對方的眼睛是不禮貌的，只能看對方的頸部。
第二，與陌生人的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛到嘴巴的“三角區(qū)”，標(biāo)準(zhǔn)注視時間是交談時間的30 %～60 %，這叫“社交注視” 。
社交注視同樣也受文化的影響，如美國人談話時看對方眼睛的時間不超過1秒鐘，而瑞典人則要長久地看著對方的眼睛才不失禮。與陌生人談話的眼神禮儀除受文化影響外，還受性格、性別、綜合背景條件的影響。
性格影響：性格外向的人比內(nèi)向的人目光接觸多，看的次數(shù)也多。但不能反過來推之。性別影響：婦女談話時看對方的時候多，而男人少些。女人喜歡對方時，就會多看幾眼，而男人多看對方幾眼給人的感覺更加主動和積極。
綜合背景條件影響：人們感到舒適或有興趣或高興時，看對方的次數(shù)和時間增加；感到羞愧、內(nèi)疚、悲傷時減少；想要說服對方時，看對方的時候也多些。
第三，眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60 %，屬于超時型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的，但以下情況例外：
1一方很天真，而對方很老成時。
2正常社交狀態(tài)下，對對方本人比對話題更感興趣時，如看望老朋友。
3談判中目光對視，表示力量和自信時。
4上司欣賞地看著下手時，表明他想知道更多的信息，并賞識下手的才干。
5看地位較高的人表示崇敬時。
第四，眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30 %，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企圖掩飾什么或?qū)θ藢υ掝}都不感興趣。
低時型注視在以下情況下是不失禮的：
1從少年的天真無邪期到青年期之間的過渡時期發(fā)生的特有現(xiàn)象。
2上司對下手看得較少時，表明下手工作很糟糕，不能讓他滿意。
3有較高地位的人與地位低的人交談時。
第五，眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢都必須遵循一個“度”，不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動稍快表示聰明、有活力，但如果太快則表示不誠實、不成熟，給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼” 、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況。但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚眼睛” 。魯迅描寫祥林嫂遭受巨大打擊迫害后，眼珠許久才轉(zhuǎn)一下，表示她已被迫害得頭腦遲鈍了。眼睛轉(zhuǎn)動的范圍也要適度，范圍過大給人以白眼多的感覺；過小則顯得木訥。
第六，恰當(dāng)使用親密注視。和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫“親密注視” 。“親密注視”的使用是有限度的：
1不要對陌生人，尤其是陌生異性使用，否則是很不禮貌的。
2親密注視時不能用斜視、俯視、藐視等眼神注視，否則也是失禮的表現(xiàn)。
3對親近或陌生的人講話時閉眼，給人印象傲慢或表示“沒有教養(yǎng)” 。
4在長輩面前的親密注視，應(yīng)注意目光略為向下，顯得恭敬、虔誠；對待下級、孩子等的親密注視，應(yīng)目光和善慈愛，顯出寬厚愛心；朋友之間的親密注視，應(yīng)熱情坦蕩。
商務(wù)禮儀眼神類型：
親密凝視：注視的位置在對方雙眼到胸之間
這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩，一般在關(guān)系親密的人之間采用這種方式。
社交凝視：注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域
這是在各種社交場合使用的注視方式。當(dāng)你和他人談話時，注視著對方的這個部位，能給人一種平等而輕松的感覺，營造出一種良好的社交氣氛。
公務(wù)凝視：注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間
在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。在交談時，如果你的目光總是落在這個凝視區(qū)，就能把握談話的主動權(quán)。
商務(wù)禮儀眼神注視時間：
目光從對方身上一掃而過，絕對失禮；長時間死死盯著對方不放也是不禮貌的行為。
心理學(xué)家稱，在交談過程中，1/3—2/3的時間之內(nèi)看對方比較好。如果少于1/3的時間，有蔑視和輕視之嫌。其余時間，可注視對方臉部以外5—10米處，這樣比較自然、有禮貌。
商務(wù)禮儀眼神注視方式：
談興正濃
如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū)，切勿東張西望或看手機(jī)、手表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現(xiàn)。
中斷談話
如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。
對方說錯
當(dāng)對方說錯話正在拘謹(jǐn)害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認(rèn)為你非常高傲，有諷刺或嘲笑他的意味。
談判辯論
在談判或辯論場合，就不要輕易將目光從談判對象身上移開，直到逼對方目光轉(zhuǎn)移為止。
商務(wù)交往中的坐姿禮儀
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。
面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。
雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。
立腰、挺胸、上體自然挺直。
雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。
至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
起立時，右腳向后收半步而后起立。
談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。
女性坐姿注意事項
如果女性若坐姿不端，在別人的心目中會留下一個寒磣的印象。事實上，女性在日常生活中不了解坐的要領(lǐng)，易犯坐姿錯誤的不少。
平時坐在椅子上，身體可以輕靠椅背，背部自然伸直;兩腳并攏或前后放。兩膝相靠，如果是與客人談話時椅子不要坐滿，二分之一處即可，然后背部保持直立，膝蓋并攏，這會使你顯得優(yōu)雅而又從容。
很多人坐下來的時候喜歡將腳架起來。在社交場合，這一般被認(rèn)為是不很禮貌的坐法。如果是積習(xí)難改，那一定要注意架腿方式：收攏裙口，遮掩到直至膝蓋以下部分;支撐的腳不要傾斜，雙腿內(nèi)側(cè)靠近，大腿外側(cè)收緊;雙手自然搭在腿上。這樣可能還算是美觀，能產(chǎn)生自然的美腿效應(yīng)。
到新結(jié)識的朋友家去，不要一開始就靠在椅背上，或者很深地陷靠在沙發(fā)中。前者顯得傲慢無禮，或顯得太隨便;后者則表現(xiàn)一種萎靡不振，缺乏生氣。坐時要安詳，自然地過渡到靠坐，長時間直坐之后，調(diào)整一下身體以坐得舒適點，這是自然的事，這并不影響儀表美。
記�。寒�(dāng)你穿裙子，在公眾場合坐下去的時候，膝蓋一定要并攏!這是最基本的禮儀常識!正確優(yōu)美的坐姿，不僅能很好地預(yù)防走光，還能給人以文雅穩(wěn)重、自然大方的美感留意細(xì)，讓坐下那一刻，讓你有與眾不同的感覺!今天，就讓我們一起來糾正導(dǎo)致走光的不良坐姿，并練習(xí)優(yōu)雅高貴的坐姿!
不良坐姿：走光的禍?zhǔn)?/p>
雙腿沒并攏(×)
雙膝沒并攏(×)
彎腰駝背(×)
最易走光的高腳凳(!)
求職面試坐姿禮儀
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐�！鄙駪B(tài)保持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不應(yīng)有多余的動作，雙腿不可反復(fù)抖動，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因為緊張，無意識地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而認(rèn)為你沒有用心交談，還會懷疑你話語的真實性。
2、不同性別，對于面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開上衣紐扣。
3、女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
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