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店長面試問題和答案
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。下面是小編精心整理的店長面試問題和答案，歡迎閱讀與收藏。
店長面試問題和答案1
1、你以前做過什么工作?
答：我以前在公司做過二年檢驗(yàn)員，在天一附近化妝品專賣店當(dāng)?shù)觊L。
2、你多大了?結(jié)婚沒?
答：略
3、你老公做什么?
答：略
4、你住那里?你父母做什么?
答：略。
5、你做過化妝品專賣店有規(guī)模多大?一天營業(yè)額能做多少?
答：店40來平米，下面有二位員工。好幾千，一般情況一千多。
6、那你為什么出來?為什么不回原來店?
答：略。
7、你覺得怎樣才能管好店?
答：要想管好專賣店，總體上關(guān)鍵要抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
工作紀(jì)律管理(按時(shí)上下班、請休假、崗位職責(zé))
服務(wù)員儀容管理(著穿，發(fā)型，化妝)
接待管理(來歡迎，選時(shí)合理推薦，去歡送)
團(tuán)隊(duì)管理(凝聚在自己身邊/穩(wěn)定/有活力，努力提高店業(yè)績)
產(chǎn)品貨物管理(產(chǎn)品出入庫/庫存/每天盤點(diǎn)核對/不足訂貨)
貨架陳列管理(定期換擺，擺產(chǎn)品突出店主打產(chǎn)品)
銷售業(yè)績管理(一天營業(yè)額統(tǒng)計(jì)，形成日報(bào)表，反饋老板)
重要節(jié)假日促銷策劃(做海報(bào)，說明怎么優(yōu)惠和折扣)
客戶管理(客戶個(gè)人信息，優(yōu)惠卡，定期保持聯(lián)系回訪)
現(xiàn)金管理及防假鈔管理(保管好現(xiàn)金，放收銀機(jī)驗(yàn)鈔)
防盜安全管理(防止店里東西被偷)
衛(wèi)生管理(每天一次打掃店衛(wèi)生，管好小倉庫，確保整潔)
店信息反饋(店里一舉一動(dòng)，我及時(shí)通過短信或QQ向老板反饋，確保老板對店里事了如指撐，放心)
認(rèn)真落實(shí)好老板指導(dǎo)思想
8、具體到每天怎樣去管專賣店?
答：(1)、開門
(2)、組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客
(3)、員工儀容，精神面貌檢查
(4)、店衛(wèi)生：地面，貨架，墻體，收銀臺(tái)，辦公設(shè)備，貨物等
(5)、了解產(chǎn)品及庫存數(shù)量，便于推銷心中有數(shù)
(6)、準(zhǔn)備接客
(7)、客人進(jìn)店，笑臉相迎，有歡迎聲，讓客人先自主挑選一遍，然后適當(dāng)根據(jù)客人情況加以推薦，爭取進(jìn)店客人下單，客人走時(shí)候有迎送聲，爭取進(jìn)店客戶為其辦理貴賓優(yōu)惠卡
(8)、客人結(jié)帳收銀，防止其用假鈔，所有錢出收銀機(jī)前，必須經(jīng)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)。如果客人有幾個(gè)同時(shí)進(jìn)店，防止其偷東西
(9)、空余時(shí)間，組織服務(wù)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)銷售技能，提高服務(wù)水平
(10)、中午吃飯，要避開人流高峰期，在10點(diǎn)多或12點(diǎn)多吃飯，可輪流也可以集中。如涉及服務(wù)員輪流做好交接班
(11)、時(shí)刻留意收銀臺(tái)，保管好現(xiàn)金及服務(wù)員衣包等重要物品
(12)、工作時(shí)，時(shí)刻留意服務(wù)員形象，處理好與員工/客戶關(guān)系
(13)、下班前，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷售額，并形成營業(yè)額日報(bào)表報(bào)老板
(14)、下班前，核對當(dāng)天庫存數(shù)量，有無出現(xiàn)被盜等現(xiàn)象
(15)、下班前，將需要訂貨產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量擬報(bào)老板(有的店貨是老板自己進(jìn)，有的店貨老板會(huì)告訴你跟那廠聯(lián)系訂，訂貨單事先給老板審核過)
(16)、及時(shí)將店里發(fā)生事務(wù)短信或QQ發(fā)給老板，讓其對店里情況了如指撐，放心店里事，如出現(xiàn)異常情況及時(shí)電話向老板匯報(bào)
(17)、遇重要節(jié)假日前，提前一周跟老板溝通好如何促銷，叫老板或你自己到廣告公司搞張海報(bào)出來貼店面
(18)、收集周邊同行信息，并將信息反饋老板
(19)、每月發(fā)工資時(shí)間快到，提前二天提醒老板
(20)、關(guān)店門前檢查，電源是否都關(guān)閉，大門門鎖有無鎖牢
新員工進(jìn)來，拿店制度給她培訓(xùn)，叫其注意上下班途中安全，并代表店與其簽訂試用合同，明確待遇，試用期多長，工資多少，社保什么時(shí)候可以做
9、待遇有什么要求?
年薪萬，交基本社保，生意好話年終獎(jiǎng)勵(lì)我點(diǎn)獎(jiǎng)金，多少看你心意。
店長面試問題和答案2
店長面試問題可以包括以下一些問題：
1、你為什么想要成為店長？
2、你認(rèn)為一個(gè)店長需要具備哪些品質(zhì)？
3、你如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？
4、你如何評(píng)估員工的績效？
5、你如何制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)？
6、你如何提高店鋪的客戶滿意度？
7、你對庫存管理有何見解？
8、你如何進(jìn)行員工培訓(xùn)和提升？
9、你如何提高員工的工作效率和生產(chǎn)力？
10、你如何應(yīng)對店鋪的突發(fā)事件？
以下是針對這些問題的參考答案：
1、我希望通過成為店長，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，同時(shí)為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2、一個(gè)店長需要具備誠實(shí)守信、責(zé)任心、決策能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等品質(zhì)。
3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí)，我會(huì)先了解具體情況，然后采取適當(dāng)?shù)拇胧鐪贤▍f(xié)調(diào)、調(diào)解等，以解決問題。
4、我通常會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、客戶反饋等方面來評(píng)估員工的績效。
5、我通常會(huì)根據(jù)市場需求、競爭對手情況、店鋪歷史數(shù)據(jù)等因素來制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)。
6、我通常會(huì)通過提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高客戶服務(wù)水平、增加客戶忠誠度等方式來提高店鋪的客戶滿意度。
7、我認(rèn)為庫存管理是店鋪運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，我會(huì)通過合理的庫存規(guī)劃、定期盤點(diǎn)、及時(shí)處理滯銷品等方式來管理庫存。
8、我通常會(huì)通過定期培訓(xùn)、提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)等方式來進(jìn)行員工培訓(xùn)和提升。
9、我通常會(huì)通過制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)、提供必要的培訓(xùn)和支持、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作等方式來提高員工的工作效率和生產(chǎn)力。
10、當(dāng)?shù)赇佊龅酵话l(fā)事件時(shí)，我會(huì)保持冷靜，采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題，如協(xié)調(diào)資源、調(diào)整工作計(jì)劃等。
店長面試問題和答案3
1、你如何管理門店？
答案：我會(huì)制定嚴(yán)格的管理制度，確保門店的日常運(yùn)營順利進(jìn)行。我會(huì)定期與員工溝通，了解他們的需求和意見，以便更好地滿足客戶的需求。
2、如何處理員工之間的矛盾？
答案：我會(huì)及時(shí)了解矛盾的原因，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q。我會(huì)鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行有效的溝通和合作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
3、如何提高門店的銷售額？
答案：我會(huì)分析市場需求和競爭對手的情況，制定合適的銷售策略。我會(huì)鼓勵(lì)員工積極推銷產(chǎn)品，同時(shí)注重提高客戶滿意度，增加回頭客的數(shù)量。
4、你如何處理客戶的投訴？
答案：我會(huì)認(rèn)真聽取客戶的投訴，并盡快采取措施解決。我會(huì)向客戶表示歉意，并確保他們得到滿意的答復(fù)。同時(shí)，我會(huì)對投訴進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)門店的管理和服務(wù)質(zhì)量。
5、你如何看待團(tuán)隊(duì)合作？
答案：我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。我會(huì)與員工們一起制定明確的目標(biāo)，并鼓勵(lì)他們相互支持和協(xié)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。
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