業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)（通用15篇）

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé) 1

　　一、生產(chǎn)進度跟單的要求

　　生產(chǎn)進度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進度。

　　二、下達生產(chǎn)通知單

　　(一)落實生產(chǎn)通知單內(nèi)各項內(nèi)容

　　跟單員接到訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)下達生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)通知單，在轉(zhuǎn)化時應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、出貨時間等要求。 跟單員需與生產(chǎn)管理者或本企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人對訂單內(nèi)容逐一進行分解，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內(nèi)容。

　　(二)協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問題

　　有時會發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術(shù)、原材料供應(yīng)等問題。 跟單員 必須及時了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時遇到的困難情況。對于生產(chǎn)車間不能解決的技術(shù)問題或生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達到客戶要求的情況，跟單員應(yīng)及時與有關(guān)部門銜接，在技術(shù)問題無法解決前，不能生產(chǎn)。

　　(三)做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理

　　如遇意外事件導(dǎo)致訂單無法按時按質(zhì)完成，跟單員需要反復(fù)核實，并做好多種應(yīng)急事件處理準(zhǔn)備工作，或及時調(diào)整生產(chǎn)通知單個別內(nèi)容，或及時調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達生產(chǎn)通知。

　　三、跟蹤生產(chǎn)進度

　　(一)生產(chǎn)進度控制程序

　　1.跟單員通過生產(chǎn)管理部門每日的“生產(chǎn)日報表”統(tǒng)計，調(diào)查每天的.成品數(shù)量及累計完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準(zhǔn)時交貨。

　　2.跟單員可利用每日實際生產(chǎn)的數(shù)字同預(yù)定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。

　　3.跟單員發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度產(chǎn)生差異，應(yīng)及時查找原因。如屬進度發(fā)生延誤導(dǎo)致影響交貨期，應(yīng)要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。

　　4.企業(yè)采取補救措施后，跟單員應(yīng)調(diào)查其結(jié)果是否有效，如效果不佳，跟單員應(yīng)要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。

　　5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。

　　(二)生產(chǎn)進度控制重點

　　其重點是：計劃落實執(zhí)行情況;機器設(shè)備運行情況;原材料供應(yīng)保障;不合格及報廢率情況;臨時任務(wù)或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。

　　(三)生產(chǎn)異常的處理

　　發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進度無法按計劃進行。跟單員在生產(chǎn)過程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時進行跟蹤工作。

　　四、跟單員操作流程：

　　接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產(chǎn)所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產(chǎn)日期及交貨日期→下單生產(chǎn)→跟進生產(chǎn)進度→處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題（計劃落實執(zhí)行情況;機器設(shè)備運行情況;原材料供應(yīng)保障;不合格及報廢率情況;臨時任務(wù)或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產(chǎn)任務(wù)→出貨（做好出貨同記錄）

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　　工作要求

　　1.大專以上學(xué)歷，英語或者國際經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先。

　　2.英語4級以上

　　3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗優(yōu)先

　　4.工作積極主動，認(rèn)真仔細，有耐心

　　5.責(zé)任心強

　　6.有團隊合作意識

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)客戶訂單的跟蹤，與客戶及工廠協(xié)調(diào)

　　2、正確翻譯國外客戶工藝單；開發(fā)成衣樣品，跟進打樣進度，將客人意見翻譯給工廠生產(chǎn)人員；

　　3、掌控大貨及推銷樣交期，解決大貨生產(chǎn)中的問題，并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨；

　　4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產(chǎn)，跟蹤進度并掌控交期，解決大貨生產(chǎn)中的'問題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨；

　　5、安排銷售樣國際件，成品貨物訂艙報關(guān)及清關(guān)等事宜；

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　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的.日常工作溝通和信息傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。

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　　工作職責(zé):

　　1.詢盤的轉(zhuǎn)化

　　2.訂單跟進(從報價-到出貨)

　　3.輔助業(yè)務(wù)員成交訂單

　　我們的要求：

　　1.熱愛外貿(mào)行業(yè)，對自己的職業(yè)生涯有清晰的.規(guī)劃

　　2.將外貿(mào)當(dāng)成自己的事業(yè)，而不僅僅只是一份工作

　　3.喜歡學(xué)習(xí)，上進。能吃苦耐勞

　　4.能快速適應(yīng)環(huán)境，能夠獨立思考

　　5.做事情仔細，認(rèn)真

　　6.能夠長期穩(wěn)定的（如果只是想實習(xí)，或者只是想將公司作為一個跳板的小哥哥小姐姐煩請繞道）

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　　一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

　　二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。

　　三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

　　四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。

　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存�？蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。

　　六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。

　　七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。

　　九、按顧客滿意度測量程序?qū)�客戶滿意度進行調(diào)查及匯總分析。

　　十、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

　　2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判;

　　3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷，年齡20歲-35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆生;

　　2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的'壓力和挑戰(zhàn);

　　3、溝通能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，服務(wù)意識強、工作積極主動，樂觀開朗;

　　4、做事認(rèn)真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神;

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　　職責(zé)描述:

　　1.協(xié)助銷售接待客戶并做好后勤工作

　　2.寄樣工作，根據(jù)銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作

　　3.按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作

　　4.產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計，訂單的'維護和跟蹤

　　6.庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時與銷售人員做好溝通

　　任職要求:

　　1.大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2.具有良好溝通能力，熟練使用word， excel等辦公軟件，電腦操作熟練

　　3.有一定的抗壓能力和上進心，具有較強的團隊合作精神

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　　一、圍繞學(xué)院工會的中心工作，結(jié)合女教職工的'特點，制定工作計劃，召集會議，開展活動。

　　二、根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動保護規(guī)定》等法規(guī)，代表女職工說話、辦事，解決女職工的特殊問題，維護她們的特殊權(quán)益，為女教職工排憂解難。做好婦幼保健工作。

　　三、在女教職工中經(jīng)常開展自尊、自信、自立、自強教育和思想政治教育，提高她們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。動員廣大女教職工在學(xué)院的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等工作中開展“建功立業(yè)”活動。

　　四、教育幫助女教職工正確處理好戀愛、婚姻、家庭和子女問題。

　　五、組織女教職工開展創(chuàng)先評優(yōu)活動，并認(rèn)真總結(jié)、宣傳和推廣她們的先進事跡和經(jīng)驗。

　　六、教育女教職工積極響應(yīng)黨和國家計劃生育的號召，協(xié)助學(xué)院計劃生育辦公室做好計劃生育工作。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。

　　2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。

　　3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò)，包裝資料，出貨資料，開票資料的提供以及貨款的.催收

　　4.負(fù)責(zé)向客戶報告項目、訂單進程并及時回復(fù)客戶各類咨詢，協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作

　　5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作

　　6.負(fù)責(zé)部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計，預(yù)測和其中問題的披露，跟蹤處理

　　崗位要求:

　　1.大專以上學(xué)歷，有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗

　　2.英語4級及以上，有良好的英語書面閱讀能力，可以通過英語進行郵件交流。

　　3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4.具備良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力。

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　　1、處理客戶訂單，包括自主接單、跟蹤交期、催款等，及時與客戶溝通，維護客戶關(guān)系需求;

　　2、公司產(chǎn)品的`進出口報關(guān)、物流協(xié)調(diào)、單證制作及跟蹤;

　　3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計劃;

　　4、協(xié)助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等，能夠與各部門協(xié)調(diào)合作;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

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　　1、根據(jù)客戶要求，尋找匹配訂單合適的配套工廠

　　2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督工廠的.生產(chǎn);

　　3、有質(zhì)有量的完成工作目標(biāo)、工作計劃;

　　4、善于與工廠協(xié)調(diào)關(guān)系，安排生產(chǎn)進度

　　5，訂艙，制作清單發(fā)票，跟進B/L

　　6，參加國內(nèi)外展會

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　　一、跟單員的定義：

　　跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

　　二、跟單員的工作界定：

　　對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié)，對生產(chǎn)進度進行跟蹤，及時反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　�。�1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

　�。�2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

　�。�3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關(guān)車間或部門。

　�。�4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

　�。�5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。

　　四、跟單員的主導(dǎo)意識：

　　跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的.結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。

　　要求有主導(dǎo)意識：

　　有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

　　有效：有效率，有結(jié)果。

　　總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　五、生產(chǎn)跟蹤：

　�。ㄉ�產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

　　生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。

　　1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

　　（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　�。�2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

　　2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

　　（1）下達生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

　�。�2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？

　�。�3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

　�。�4）跟蹤生產(chǎn)進度：跟蹤生產(chǎn)進度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進度跟蹤表》

　　4.1實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　4.1.1原計劃錯誤

　　4.1.2機器設(shè)備有故障

　　4.1.3材料沒跟上。

　　4.1.4不良率和報廢率過高

　　4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。

　　4.1.6前制程延誤的累積

　　4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

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　　1、負(fù)責(zé)向國外客戶推廣公司產(chǎn)品，開發(fā)客戶，及時處理客人的詢盤及各種需求。

　　2、客戶訂單處理及跟進

　　3、客戶售前售后服務(wù)處理及跟進

　　4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開發(fā)客戶獲取訂單。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進，銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；

　　2、處理客戶與工廠之間的溝通協(xié)調(diào)工作，確保生產(chǎn)訂單的跟進；

　　3、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向上級主管匯報；

　　4、對產(chǎn)品的售后及時跟蹤和維護，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科以上英語六級，國貿(mào)或英語專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具有良好的.表達、溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識；

　　3、能吃苦耐勞，誠實守信，遵從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從紀(jì)律。

　　4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語聽說讀寫能力，有韓語能力者優(yōu)先考慮。

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　　1、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。

　　2、跟單是客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場之間的.重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋生產(chǎn)車間。

　　3、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經(jīng)理。

　　4、推廣產(chǎn)品，傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，主動聯(lián)系客戶，展示產(chǎn)品，以獲取訂單。

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