前臺接待行政崗位職責（通用25篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的前臺接待行政崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　前臺接待行政崗位職責 1

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責復印、打印等設備的'使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　6、領導交辦的其他工作；

　　7、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；

　　前臺接待行政崗位職責 2

　　1、負責前臺收銀工作，做好課程預約記錄；

　　2、檢查并準備健身房的用具、用品等，準備音樂開店工作，確保正常營業(yè)使用；

　　3、跟進健身設施、設備、工具的清潔、跟進使用和保養(yǎng)等維護工作；

　　4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務；

　　5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮；

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　7、要有責任心；

　　前臺接待行政崗位職責 3

　　1、負責來訪客人的接待與引見；

　　2、做好維護辦公環(huán)境及秩序；

　　3、負責做對外相關部門聯(lián)絡接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及信息傳遞；

　　4、協(xié)助面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織的后勤安排；

　　5、協(xié)助上級主管做好公司各部門之間的`協(xié)調(diào)工作；

　　6、完成領導交辦的其他事項。

　　前臺接待行政崗位職責 4

　　1、負責公司前臺事務的處理：訪客接待、來電轉接、收發(fā)快遞、信件等；

　　2、選擇并維護招聘、拓展新的`招聘渠道、發(fā)布招聘信息；

　　3、組織、安排面試，并進行人力資源初試；

　　4、負責對招聘結果進行相關分析等工作；

　　5、負責各部門績效考核審核工作

　　6、負責辦公室日常行政事務，如綠化、清潔管理，辦公設備維護等；

　　7、完成上級臨時交辦的工作。

　　前臺接待行政崗位職責 5

　　1、負責禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加；

　　2、負責帶領有需要的客戶到飯?zhí)糜貌停?/p>

　　3、負責向客戶講解會員卡的申請、更換，協(xié)助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā)；

　　4、負責客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放；

　　5、協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；

　　6、負責展廳的遮陽簾及時升降；

　　7、負責客戶相關用品的`申購工作，如：一次性杯、糖果、汽水、礦泉水、紅茶等；

　　8、完成上級交辦的其他工作

　　前臺接待行政崗位職責 6

　　1、接待來訪學員及家長，完成學員和家長的現(xiàn)場咨詢并引導學員及家長報班；

　　2、接聽和呼出電話、通過各種市場活動預約學生及家長上門咨詢；

　　3、做好線索學員信息登記與管理并協(xié)助學科教師做好學生學習管理工作；

　　4、負責學員及員工考勤等工作

　　5、協(xié)助日常辦公室事務及其他臨時性工作。

　　前臺接待行政崗位職責 7

　　1、負責接待客戶，幫客戶進行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；

　　2、負責幫客戶辦理業(yè)務操作（報名/繳費等），解決家長問題；

　　3、協(xié)助老師及學生開課，提前準備上課資料，提前開啟設備等，做好上課前準備工作；

　　4、維護好學員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學員的安全；

　　5、完成各類文件的收集、整理、復印、裝訂、歸檔等工作；

　　前臺接待行政崗位職責 8

　　1、集團總部內(nèi)部電話接聽與轉接；

　　2、來訪客人接待安排以及通知；

　　3、日常進出物品、郵件、快遞、等其他資料的核對、登記管理；

　　4、總部一樓固定資產(chǎn)、接待用品管理；

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司各類活動、會議的接待等事宜；

　　6、總部一樓辦公區(qū)域的`綠化、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管

　　7、協(xié)助行政部完成其他相關行政工作。

　　前臺接待行政崗位職責 9

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見

　　3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的.分送

　　4、負責維護辦公環(huán)境及秩序，包括餐飲、快遞、水電、物業(yè)等綜合商務工作

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　前臺接待行政崗位職責 10

　　1、負責來訪客人的`接待；

　　2、負責前臺總機電話的接聽，轉告并記錄重要信息；

　　3、負責快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；

　　4、負責考勤管理、月度考勤統(tǒng)計；

　　4、負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；

　　5、負責辦公用品的采購、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺賬，每月上報部門負責人進行審核；

　　6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計；

　　7、開展社會增減員及申報等工作；

　　8、協(xié)助部門負責人進行辦公紀律管理，確保公司紀律規(guī)定的落實；

　　9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進行；

　　前臺接待行政崗位職責 11

　　1、負責內(nèi)外人員的來訪接待工作，對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　2、負責內(nèi)外電話規(guī)范接聽，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　3、負責收發(fā)傳真、各類快遞、信件的收發(fā)，協(xié)助公司員工的'復印、傳真等工作；

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境、公司環(huán)境及衛(wèi)生維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調(diào)及打卡機，投影機等)；

　　5、負責辦公用品申領、易耗品的保管、發(fā)放和領用登記；以及公司基礎資產(chǎn)的盤點、統(tǒng)計；

　　6、負責公司人員的考勤統(tǒng)計(記錄員工月出勤情況、加班情況)，以及負責員工日�？记诘谋O(jiān)督；

　　7、負責公司日常辦公訂餐訂水、公司會議室使用分配及管理、門禁申領，公司日常費用報銷等工作；

　　8、協(xié)助公司各類活動的策劃及統(tǒng)籌安排工作、制度的監(jiān)督執(zhí)行；

　　9、負責公司各項臨時性及緊急事件的處理工作及其他上級交辦的行政人事事務工作；

　　前臺接待行政崗位職責 12

　　1.負責訪客接待工作。

　　2.負責報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

　　3.負責會議室管理及服務工作。

　　4.完成其他交辦工作。

　　任職要求:

　　1. 普通話標準，綜合素質(zhì)較高，有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2. 有良好的服務意識，熟練使用電腦、傳真機、復印機、打印機等各種辦公設備；熟練使用各種辦公軟件如:wps、office軟件。

　　3. 具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識。

　　4. 具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應變能力強。

　　5. 從事過前臺接待工作者優(yōu)先考慮。

　　前臺接待行政崗位職責 13

　　1、前臺接待；

　　2、福利(零時、生日、節(jié)日福利等)的申請、采購、發(fā)放、記錄等工作

　　3、辦公用品匯總下單、發(fā)放、管理以及維護；

　　4、起草、傳達行政通知和相關文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議；

　　6、繳納公司各項行政費用；

　　7、宿舍水電核算

　　8、攜程差旅預定

　　9、完成領導交辦的其他工作

　　前臺接待行政崗位職責 14

　　1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

　　2、負責對下屬員工進行任務分工。

　　3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。

　　4、掌握客人預定情況，審閱當日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的`設備運行情況。當天抵店的VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關部門。

　　5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

　　6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

　　7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

　　前臺接待行政崗位職責 15

　　1、根據(jù)領導要求，指導、帶領本部門員工完成工作任務；

　　2、制定部門工作計劃并實施完成；

　　3、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的'收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；

　　4、組織、協(xié)調(diào)各部門做好相關工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權；

　　5、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；

　　6、負責組織本部門人員定期上報服務質(zhì)量表及其他業(yè)務報表；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作

　　前臺接待行政崗位職責 16

　　1、負責售后前臺崗位日常事務的工作指導、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等；

　　2、負責組織實施廠商、公司發(fā)布并要求實施的`規(guī)定和制度；

　　3、負責售后前臺服務接待流程的實施與服務顧問的培訓；

　　4、負責推動售后前臺5S管理工作；

　　5、負責對客戶滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高；

　　6、負責與相關聯(lián)單位（維修車間、維修配件倉庫）協(xié)調(diào)需配合事項；

　　7、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核；

　　8、負責接待和處理重大客戶投訴；

　　9、負責提報經(jīng)營相關數(shù)據(jù)；

　　10、負責上級交辦的其他工作事項。

　　前臺接待行政崗位職責 17

　　1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3、負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的`有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4、負責郵件、文件收發(fā)登記。

　　5、每月向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流。

　　6、負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　前臺接待行政崗位職責 18

　　1、負責電話接待工作

　�。�1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

　�。�2）對需要轉接的電話進行準確的`接轉

　�。�3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　2、客戶接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　�。�2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　3、信息統(tǒng)計

　�。�1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　�。�3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

　　前臺接待行政崗位職責 19

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的'所有活動；

　　4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務；

　　5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù)；

　　6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　7.制作相關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級交代的工作任務。

　　前臺接待行政崗位職責 20

　　1、分診、登記到院顧客信息；

　　2、收集預約顧客信息，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務；

　　3、確保前臺高標準服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性；

　　4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行；

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療；

　　7、登記每日早上9點-11點的'閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

　　前臺接待行政崗位職責 21

　　1、負責接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。

　　2、負責辦理進出物業(yè)的.外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關憑證。

　　3、負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。

　　4、負責接報各類突發(fā)應急事件，并及時通知部門主管及公司相關人員。

　　5、協(xié)助維護并保證傳真機、復印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設施設備的正常運行。

　　6、上級交辦的其他工作。

　　前臺接待行政崗位職責 22

　　1.嚴格遵公司的`各項規(guī)章制度和勞動紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

　　3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員，做好接待工作。

　　4.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

　　5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.完成主管交給的其他工作。

　　前臺接待行政崗位職責 23

　　1、嚴格按照酒店運營標準辦理入住登記、預訂、換房、催繳、分房、結帳、叫醒等對客服務。

　　2、標準、迅速，禮貌地接聽電話，為客人提供各類信息；收集匯總相關信息，為相關管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)。

　　3、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務質(zhì)量。

　　7、準確無誤地處理團隊、VIP貴賓的進、離店服務工作。

　　8、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)。

　　9、準確、認真地制作客房營業(yè)日報表。

　　10、接受財務部對帳目的審核。

　　11、完成各級領導交辦的`其它工作。

　　前臺接待行政崗位職責 24

　　1、公司的前臺接待和來訪人員的引導，保持前臺的整潔；

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關用品管理，文件打印復印掃描；

　　3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等；

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮�司車輛的.使用、分配；

　　5、各節(jié)假日或公司活動的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作；

　　6、跟進各辦公室的飲用水情況，及時聯(lián)系送水，保障供應；

　　7、其他日常行政事務以及保障后勤工作。

　　前臺接待行政崗位職責 25

　　1、按照前臺接待工作規(guī)范做好日�？蛻艚哟�工作；

　　2、按照顧客服務業(yè)務流程開展好各項服務工作；

　　3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作；

　　4、維護保障各類服務設施設備的正常運作；

　　5、受理商鋪和顧客的'投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作；

　　6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正；

　　7、對前臺服務工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

　　8、完成上級領導分派的工作任務；

　　9、配合其它部門完成相關工作。

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