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綜合柜員工作計劃

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的綜合柜員工作計劃，歡迎大家分享。

綜合柜員工作計劃

綜合柜員工作計劃1

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

　　在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。

　　定期組織學(xué)習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。

　　二、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

　　在確保新增貸款質(zhì)量上：

　　1、加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

　　2、加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。

　　3、認真開展貸前調(diào)查，準確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。

　　4、嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。

　　5、嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

　　6、全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

　　三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

　　近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

　　四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

　　首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

　　其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。

　　第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

　　五、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

　　20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學(xué)計量風險、摸清風險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

　　1、思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足；

　　2、人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距；

　　3、風險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范；

　　4、風險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。

　　對于上述問題，20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行任職柜員，于20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

　　2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年基本工作情況

　　重視理論學(xué)習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

　　在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

　�。�1）嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

　�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

　�。�3）提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

　　二、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

　　一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　�。�1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。

　　（2）積極主動的`營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如干部貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

　�。�3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

　　三、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值

　　我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

　　四、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”

　　一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

　　五、工作中存在的問題和不足

　　有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。�1）學(xué)習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習效率低的情況。

　�。�2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

　�。�3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

綜合柜員工作計劃2

　　一、在xxxx的基礎(chǔ)工作

　　1.注重理論學(xué)習，自覺加強相關(guān)金融政策法規(guī)的學(xué)習，構(gòu)建扎實的理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自身整體綜合素質(zhì)。

　　xxxx年是特殊的一年，新的貸款規(guī)定的出臺和相關(guān)制度的修訂完善，給當前的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的變化。作為一個普通的前臺綜合柜員，我知道作為一個綜合柜員，沒有強大的業(yè)務(wù)理論支撐，我無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。為了全面提高自己的整體素質(zhì)，跟上政策、規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間。系統(tǒng)學(xué)習相關(guān)的規(guī)章制度和新發(fā)布的文件，使我對現(xiàn)行的政策和規(guī)章制度有更全面的了解，并在日常柜臺上對客戶業(yè)務(wù)咨詢給予正確的反饋和回復(fù)。

　　此外，為了快速適應(yīng)新時代金融工作的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，在過去的一年多時間里，我以謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，通過多種渠道認真學(xué)習各種金融知識，密切關(guān)注時事、政治、宏觀經(jīng)濟動態(tài)。對于美聯(lián)社發(fā)布的各種文件資料，我不僅單純停留在理解層面，更注重各種資料的整合應(yīng)用。通過日常工作，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力、寫作和語言表達能力等方面取得了很大的提高。

　　為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓住學(xué)習的機會，積極參加協(xié)會和基層社會的各種培訓(xùn)和技能測試，并注意結(jié)合自己的實際情況及時反饋和復(fù)習，及時解決自己的問題，取得了一定的成績和進步。

　　2、工作中，認真履行職責，做好本職工作。

　　xxxx年是我們服務(wù)卓越工程和精細化工深入開展的一年。作為前臺綜合柜員，我熱愛自己的工作，總是要求自己認真對待每一份工作。在具體的業(yè)務(wù)流程中，我努力用心、真誠、自信、耐心、細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。我們以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，致力于學(xué)習業(yè)務(wù)技能，在工作中靈活體現(xiàn)各項財務(wù)政策和精神，樹立良好的專注服務(wù)的窗口形象，讓每一位客戶滿意，滿意到家。現(xiàn)在的柜臺工作讓我每天都要面對很多客戶。為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我經(jīng)常提醒自己“客戶是上帝，理解是溝通的'開始”。在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地回答客戶的問題。在過去的一年里，從未出現(xiàn)過因個人原因引起的客戶投訴或不滿。

　　在開展其他工作時，我們可以始終積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，嚴格按照協(xié)會的工作要求做好日常崗位工作:

　　(1)嚴格的規(guī)章制度，讓儲蓄所直接面對客戶的第一關(guān)。作為一個綜合柜員，深深感受到肩上擔子的重量，稍有疏忽就可能出錯。所以我不斷提醒自己增強責任感。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，真正做到了“規(guī)范操作、風險預(yù)警、換位思考”，嚴格要求自己，做好各項柜臺業(yè)務(wù)。

　　(2)堅持原則，做好每一項看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動始終體現(xiàn)著信用社的形象，他們的工作質(zhì)量關(guān)系到信用社的發(fā)展規(guī)劃。他們的責任比泰山還重要，一點都不能馬虎。一年來，我堅持基層組織和協(xié)會制定的相關(guān)管理制度，一絲不茍、認真按照規(guī)定經(jīng)營各項業(yè)務(wù)，處理客戶對業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；我仔細檢查了每一個環(huán)節(jié)，從查重空缺和查活期賬戶，到下班后查登記大額，查身份證信息，維護賬戶信息，沒有一絲懈怠。在辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策，相關(guān)文件必須是合法原件，客戶簽名必須正確，對待陌生人，從而保證業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性和合法性。

　　(3)提高工作質(zhì)量，及時準確管理儲蓄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄、收集和管理是做好日常工作的重要前提之一，繁瑣而重要，需要經(jīng)常加班。我堅持當天辦理賬目，從沒通宵查過。自我公司開始實施柜員制以來，從未發(fā)生過因個人疏忽造成的業(yè)務(wù)失誤。

　　3、立足現(xiàn)實，精誠團結(jié)，團結(jié)全體員工，盡最大努力提高我們社會的運行效率。

　　在過去的一年里，在開展具體工作的過程中，我積極做好了所有的日常工作，結(jié)合我們社會的實際情況，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體員工同心同德，為我們社會業(yè)務(wù)目標的順利完成而努力。

　　(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵。為了完成我公司的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，他利用自己的區(qū)域優(yōu)勢，與親戚交朋友，調(diào)動社區(qū)儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)優(yōu)惠政策、理財技巧等。，不遺余力地加強信用社的實力，更好地完成了工會交給的存款任務(wù)。

　　(2)積極營銷信用社新業(yè)務(wù)、新功能。立足于我們社會的實際，我不斷強化儲蓄營銷意識，脫離“怕學(xué)煩”的思想，認真學(xué)習我們的新業(yè)務(wù)、新規(guī)章制度，比如公務(wù)員、失地農(nóng)民專項貸款等，耐心向客戶講解相關(guān)同類業(yè)務(wù)的異同，說明優(yōu)缺點，提供優(yōu)惠建議，深受客戶好評。

　　(3)勤奮完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。除了做好本職工作外，還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做其他工作，比如日常打掃衛(wèi)生、裝訂等。，并能和大家一起協(xié)調(diào)完成任務(wù)。

　　4.在生活中，善待他人，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和合作意識，不斷提升自己的價值。

　　我知道我個人能力有限，要促進我們俱樂部的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是所有同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時，特別注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)所有同事，真正做到“想別人所想，為別人所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展我們俱樂部的各項工作。

　　5.在安全管理方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，真正做到“三防一�！�。

　　在過去的一年里，我能夠嚴格遵守美聯(lián)社的相關(guān)安全要求，嚴格按照各種制度行事。交接班時時刻保持警惕，嚴格按照“三防一�！钡囊螅澈梅辣I、防劫、防暴計劃和報警電話，掌握和使用各種防范儀器。經(jīng)常檢查電路和電話是否正常，設(shè)備是否完好。如果出現(xiàn)異常情況，可以當場處理，不能處理的可以主動上報。結(jié)合工作實際，加強憑證和印章管理，從源頭上杜絕案件發(fā)生。不斷增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，真正做到“從我做起，從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作落到實處。

綜合柜員工作計劃3

　　回想20xx年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、努力學(xué)習，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位

　　剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

　　二、盡職盡責，扎實做好本職工作

　　銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

　　1、繼續(xù)加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

　　2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的`整體綜合素質(zhì)。

綜合柜員工作計劃4

　　20xx年即將來臨，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作計劃如下：

　　一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

　　客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的.內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

　　5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

　　6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

　　7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。