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服務(wù)保障總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的服務(wù)保障總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)保障總結(jié)1
推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實(shí)國家省“放管服”改革要求并推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我委高度重視，積極行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)，嚴(yán)格按照工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相關(guān)工作�，F(xiàn)就我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)如下：
一、工作推進(jìn)情況
(一)完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對(duì)《全省其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和《縣鄉(xiāng)村三級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的'公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，所有事項(xiàng)全部錄入到安徽政務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對(duì)所有清單事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號(hào)窗口，并已通過審核、發(fā)布。
(二)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委按照各級(jí)文件精神，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理公布我委事項(xiàng)清單和實(shí)施清單，優(yōu)化審批服務(wù)流程，進(jìn)一步提高審批服務(wù)效能。對(duì)企業(yè)和群眾依申請(qǐng)辦理的簡(jiǎn)易事項(xiàng)，即來即辦即結(jié)，做到“馬上辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，“應(yīng)上盡上、全程在線”，做到“網(wǎng)上辦”;在辦理深度上我委29項(xiàng)事項(xiàng)中20項(xiàng)事項(xiàng)為4級(jí)深度，企業(yè)只需要網(wǎng)上提交材料即可，無須達(dá)到現(xiàn)在;其余9項(xiàng)事項(xiàng)辦理深度為3級(jí)，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場(chǎng)1次即可。服務(wù)對(duì)象一次在政務(wù)中心窗口交齊材料，由窗口實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。
截至目前，我委行政審批事項(xiàng)中“一次辦”事項(xiàng)達(dá)到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項(xiàng)均開通了網(wǎng)上辦理，公開了辦理事項(xiàng)、辦理流程、辦理進(jìn)度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢、可互動(dòng)、可追溯。
(三)提升辦件量和覆蓋率。截止20xx年12月底，我委運(yùn)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請(qǐng)量少。
二、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是順應(yīng)人民群眾期盼，我委高度重視，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批工作。由行政審批服務(wù)股具體實(shí)施，細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保網(wǎng)上審批工作落準(zhǔn)落細(xì)落實(shí)。
(二)加強(qiáng)考核監(jiān)督。自覺接受縣編辦、縣電子政務(wù)辦對(duì)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，并將此項(xiàng)工作納入機(jī)關(guān)干部年度考核工作中。
(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來，廣泛聽取企業(yè)群眾意見建議，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務(wù)環(huán)境。
(是)加強(qiáng)安全保障。完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，組織開展信息安全保密培訓(xùn)工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守保密制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全，不斷提升信息基礎(chǔ)和安全保障水平。
服務(wù)保障總結(jié)2
半年以來，作為基層部門的西塢街道勞動(dòng)保障站在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)與市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的指導(dǎo)幫助下，我站在工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)工作等各方面都取得了較好的成績(jī)。下面就上半年的工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、立足服務(wù)，充分發(fā)揮公共職介作用，做好就業(yè)工作。
為改善我街道經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境，服務(wù)街道內(nèi)的落戶企業(yè)，緩解勞動(dòng)力緊張的現(xiàn)狀，利用現(xiàn)有的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮公共職介作用，努力提高公共就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。為進(jìn)一步提高各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，我站力求招聘登記、求職登記、幫困就業(yè)工作和失業(yè)登記臺(tái)帳的建立和企業(yè)用工需求制度化、規(guī)范化。同時(shí)，及時(shí)收集、整理、分析和發(fā)布招聘信息，1-6月份共登記城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力1人，網(wǎng)上用工信息發(fā)布310條，網(wǎng)上職介推薦180人，網(wǎng)上職介成功165人。為進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)工作，我站對(duì)就業(yè)困難人員進(jìn)行界定，1-6月份共審核就業(yè)困難人員5人。
根據(jù)《奉化市人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好促進(jìn)就業(yè)工作的實(shí)施意見》奉政發(fā)〔20xx〕74號(hào)和奉化市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)充分就業(yè)鎮(zhèn)街道和充分就業(yè)村（社區(qū)）評(píng)價(jià)實(shí)施辦法的通知》奉政辦發(fā)〔20xx〕27號(hào)文件精神及要求，我西塢街道積極響應(yīng)，此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的有西塢、尚橋頭、金峨等8個(gè)行政村。我街道于5月5日召開動(dòng)員大會(huì)，由工業(yè)主任鄔鋒倫主持，8個(gè)行政村的負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議，并在會(huì)上確定了此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的經(jīng)辦人員。培訓(xùn)之后，我街道充分就業(yè)創(chuàng)建街道辦公室主任汪易親自到各行政村上門輔導(dǎo)，查看場(chǎng)地，督促各村做好成立創(chuàng)建充分就業(yè)村領(lǐng)導(dǎo)班子，勞動(dòng)保障室掛牌等工作，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行之中。
建立企業(yè)用工管理信息聯(lián)系點(diǎn)制度。日前，我站已建立了10家企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)企業(yè)的溝通、聯(lián)系和指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)修訂規(guī)章制度，協(xié)助解決勞資糾紛，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)用工管理等情況。
二、面向農(nóng)村，不斷提高社保覆蓋面。
我站進(jìn)一步加強(qiáng)了社保政策宣傳、解釋力度，努力提高企業(yè)、職工的參保意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)和有關(guān)人員參加各類社會(huì)保險(xiǎn)。我街道共有52名人員參保被征地養(yǎng)老保險(xiǎn)，347人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保的第一年，在參保之前，積極做好動(dòng)員宣傳工作，讓各村相關(guān)人員熟識(shí)相關(guān)流程，在大家的共同努力下，共有4334人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。同時(shí)為了方便退伍軍人，完成176人的軍齡認(rèn)定。
三、宣貫政策，努力營造和諧的勞資關(guān)系。
進(jìn)一步宣傳和指導(dǎo)用人單位正確勞動(dòng)用工，引導(dǎo)、幫助用人單位建立完善并貫徹落實(shí)勞動(dòng)合同簽訂登記制度、解除或終止勞動(dòng)合同預(yù)告制度、存檔管理制度等各項(xiàng)勞動(dòng)合同管理制度，推進(jìn)勞動(dòng)制度建設(shè)。今年5月與市勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)一起組織“春暖行動(dòng)”，對(duì)37家企業(yè)進(jìn)行了農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂檢查。同時(shí)，繼續(xù)20xx年7月份起對(duì)管轄內(nèi)的43家租賃企業(yè)實(shí)施工資月報(bào)備制度。通過聯(lián)合執(zhí)法和專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，依法糾正用人單位違法違規(guī)行為，及時(shí)有效維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
勞動(dòng)監(jiān)察是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵。為切實(shí)解決企業(yè)拖欠工資問題，防范欠薪事件，今年我街道已與129家企業(yè)簽訂了防范處置企業(yè)拖欠工資工作目標(biāo)責(zé)任書；同時(shí)我站已順利完成了對(duì)街道內(nèi)386家企業(yè)勞動(dòng)保障年度書面審查。1-6月份共接待投訴案子22件，處理標(biāo)的424264元，涉及勞動(dòng)者117人，通過各項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)提高用人單位貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的自覺性，增強(qiáng)法律意識(shí)，減少勞資糾紛，營造和諧的勞動(dòng)關(guān)系有很大的促進(jìn)作用。
勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解工作難而繁，隨著勞動(dòng)者自我保護(hù)意識(shí)的'增強(qiáng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件年年在上升，我站充分發(fā)揮街道勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)的作用，簡(jiǎn)化程序，實(shí)現(xiàn)快審快結(jié)，力爭(zhēng)將大量勞動(dòng)爭(zhēng)議化解在當(dāng)?shù)�。�?duì)于較難處理的工傷案件，及對(duì)碰到的疑難案件主動(dòng)向上級(jí)勞動(dòng)仲裁仲部門請(qǐng)教，努力做到依法、合規(guī)的處理，今年上半年已處理勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解案子37件，涉及標(biāo)的1551642元，共涉及勞動(dòng)者37人，因處理規(guī)范到位，得到了廣大企業(yè)和勞動(dòng)者的好評(píng)。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高全站人員綜合素質(zhì)。
為更好開展工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我站合理按排工學(xué)關(guān)系，除派工作人員參加各級(jí)各類培訓(xùn)、請(qǐng)上級(jí)部門專家上門輔導(dǎo)、不明白的地方上網(wǎng)查詢等多種途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)外，還通過閱讀書報(bào)、參加各種政治學(xué)習(xí)等進(jìn)行增強(qiáng)分析和解決問題能務(wù)和水平的學(xué)習(xí)，以此來不斷提高全站人員的各方面素質(zhì)，有利于今后工作的開展。
下半年將在以下三個(gè)方面開展工作：
一、就業(yè)工作方面。繼續(xù)按照市勞動(dòng)和社會(huì)保障局城鄉(xiāng)統(tǒng)籌安排就業(yè)的思路，進(jìn)一步發(fā)揮公共職介作用。為更大限度的掌握現(xiàn)有勞動(dòng)力資料情況，下半年將做好街道轄內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力、外來勞動(dòng)力、新增勞動(dòng)力資源的調(diào)查，做好就業(yè)困難人員初審工作。同時(shí)，進(jìn)一步做好充分就業(yè)街道和充分就業(yè)村的工作。
二、社保工作方面。在繼續(xù)做好現(xiàn)有政策宣傳、解釋工作前提下，主要做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障及社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳、推廣工作，從而加大社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。
三、勞動(dòng)監(jiān)察工作方面。嚴(yán)厲打擊非法用工，減少侵害勞動(dòng)者權(quán)益案件的發(fā)生，真正保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。按規(guī)定依法、及時(shí)處理各項(xiàng)投訴、舉報(bào)案件，把矛盾處理在基層，減少越級(jí)上訪，配合市局開展各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。
服務(wù)保障總結(jié)3
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。
我對(duì)半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時(shí)間工作的.過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
三、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，
我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會(huì)不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會(huì)出現(xiàn)大變化，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開始走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會(huì)在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!
好了，這篇服務(wù)顧問年底個(gè)人工作總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。
服務(wù)保障總結(jié)4
按照xx市20xx年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的總體要求，結(jié)合我街道農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展層次，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，農(nóng)村發(fā)展，建設(shè)美麗鎮(zhèn)村示范區(qū)，主要抓好以下幾方面工作：
一、推進(jìn)農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平
1、積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)
大力實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升行動(dòng)，繼續(xù)優(yōu)化特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)化布局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚、融合和功能拓展，做強(qiáng)做優(yōu)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。采取街道與綠城集團(tuán)、省農(nóng)科院三方合作開發(fā)模式，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)為載體，結(jié)合綠城集團(tuán)新農(nóng)村改造規(guī)劃，由省農(nóng)科院負(fù)責(zé)編制了《蕭王廟街道農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》，具體包括建設(shè)完善1個(gè)省級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合區(qū)、4個(gè)市級(jí)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地、3個(gè)特色農(nóng)業(yè)精品園（水蜜桃、蔬菜瓜果、竹筍）、物流基地、檢測(cè)中心、農(nóng)產(chǎn)品深加工、農(nóng)業(yè)休閑觀光等，街道已初步擬定種苗基地、物流中心、檢測(cè)中心、芋艿頭、水蜜桃、竹筍示范基地及設(shè)施蔬菜瓜果精品園的選址和建設(shè)規(guī)模。
2、繼續(xù)加強(qiáng)糧食生產(chǎn)功能區(qū)建設(shè)
緊緊圍繞保障xx市1.4萬畝xx市級(jí)糧食生產(chǎn)功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體目標(biāo)，按照建設(shè)良田、應(yīng)用良種、推廣良法、配套良機(jī)、推行良制的要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)蕭橋頭700畝糧食生產(chǎn)功能區(qū)。進(jìn)一步加強(qiáng)糧食功能區(qū)的農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善溝、渠、路配套，提高農(nóng)田排灌和防災(zāi)能力，全面改善農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施條件；繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田地力提升工程，積極推廣應(yīng)用測(cè)土配方施肥技術(shù)，提升標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田質(zhì)量。
二、加大土地開發(fā)力度，充分利用耕地（表土）資源
在土地適宜性評(píng)價(jià)和詳細(xì)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)開發(fā)區(qū)域，按照田、路配套連片的開發(fā)思路，宜糧則糧、宜果則果，形成科學(xué)合理、綜合協(xié)調(diào)的土地利用空間布局。20xx年計(jì)劃開發(fā)土地214畝，新增耕地190畝，現(xiàn)已開工。新增耕地禁止用于種植花卉，提倡種植高山西瓜、水蜜桃、香榧等經(jīng)濟(jì)作物，提高土地的質(zhì)量和產(chǎn)值，以及耐火植被，不僅優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，而且起到森林防火作用。街道在陳家岙村設(shè)置了占地15畝的表土剝離堆放場(chǎng)地，主要采取兩種處理方式：一是結(jié)合增減掛鉤就近表土覆蓋，不僅降低了運(yùn)輸成本，而且減少了外調(diào)土的熟化費(fèi)用和時(shí)間；二是將暫且不用的表土運(yùn)至陳家岙表土剝離堆放場(chǎng)臨時(shí)堆置，等其他工程需要時(shí)再調(diào)用。目前，泉溪江地塊表土剝離工作正在實(shí)施中。
三、科學(xué)指導(dǎo)，提高農(nóng)產(chǎn)品銷量
加大農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣與開發(fā)力度，提高農(nóng)產(chǎn)品銷量，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。重點(diǎn)做好水蜜桃促銷工作，主要通過林家村桃子交易市場(chǎng)，年銷售量在6000噸以上。同時(shí)注重品牌推廣，搶占高端消費(fèi)市場(chǎng)，穩(wěn)固杭州、臺(tái)州、舟山等地市場(chǎng)，杭州地區(qū)主要促銷方式為超市銷售和市場(chǎng)批發(fā)，在世紀(jì)華聯(lián)、歐尚、華潤萬家等大超市設(shè)有奉化水蜜桃專柜，銷售量在800噸左右；何應(yīng)村推銷大戶應(yīng)焰定、王如龍與臺(tái)州路橋瓜果世界達(dá)成協(xié)議，年銷售500多噸；云溪村袁杏方每年向舟山、沈家門最大的兩家超市運(yùn)送600多噸水蜜桃，并在超市放置奉化錦屏山水蜜桃專業(yè)合作社招牌。通過多管齊下，今年的水蜜桃銷售供不應(yīng)求。
四、開創(chuàng)“四聯(lián)”工作，推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營戶做大做強(qiáng)
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化為發(fā)展方向，積極扶持培育農(nóng)業(yè)經(jīng)營大戶，形成政府引導(dǎo)、經(jīng)營戶參與、農(nóng)戶受益的發(fā)展模式。制定了街道班子領(lǐng)導(dǎo)“四聯(lián)”政策，即聯(lián)系農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社、養(yǎng)殖場(chǎng)、種植基地，每個(gè)班子成員聯(lián)系到兩家經(jīng)營戶，幫助經(jīng)營戶搜集市場(chǎng)信息、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、解決銷售難題，引導(dǎo)經(jīng)營戶轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，即實(shí)現(xiàn)從原來的粗放型管理盡快向節(jié)約型管理轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)經(jīng)營戶盡快盡早盡可能多的采用先進(jìn)的管理手段和管理方式提高企業(yè)的管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)增長和健康發(fā)展。
五、積極響應(yīng)，落實(shí)h7n9禽流感防控工作
根據(jù)4月11日全市防控h7n9禽流感緊急會(huì)議要求，積極響應(yīng)，制訂《蕭王廟街道h7n9禽流感防控應(yīng)急預(yù)案》，成立以辦事處主任為組長的h7n9禽流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和組織禽流感防控應(yīng)急工作，下設(shè)疫情處理、救護(hù)、宣傳、后勤四個(gè)應(yīng)急組，明確各組工作職責(zé)，建立街道、派出所、衛(wèi)生院、交警隊(duì)等部門聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。召開h7n9禽流感防控工作緊急會(huì)議，街道辦事處主任親自主持會(huì)議，部署禽類基礎(chǔ)免疫、消毒、疫情排查與監(jiān)測(cè)等工作，落實(shí)防控專項(xiàng)資金，購買防疫物資。逐戶走訪養(yǎng)殖戶，了解和掌握養(yǎng)殖業(yè)情況，做好安撫和宣傳工作，提高養(yǎng)殖戶在遭遇災(zāi)害和發(fā)生突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。防控工作在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在各部門、工作人員努力落實(shí)下取得明顯的效果，撲殺病禽500只，無一起人感染事件。
六、全力以赴，成功抗擊臺(tái)風(fēng)“菲特”
23號(hào)臺(tái)風(fēng)“菲特”來襲，是對(duì)我街道防汛防臺(tái)工作的一次重大考驗(yàn)，街道根據(jù)市防指指示，迅速召開全體機(jī)關(guān)干部緊急會(huì)議，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。臺(tái)風(fēng)登陸前，組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)防洪工程設(shè)施進(jìn)行汛前檢查，主要有堤防工程、防洪河段、水閘樞紐、重要大中型水庫、蓄滯洪區(qū)及山洪、泥石流多發(fā)地等，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即采取措施解決，發(fā)出通知，要求各在建工程立即停止施工，并做好相應(yīng)防臺(tái)措施，針對(duì)杜嶺水庫、蟹洞山塘兩個(gè)在建工程制定專項(xiàng)度汛方案；要求各聯(lián)村干部下村指導(dǎo)防臺(tái)工作，協(xié)同村干部排查危房，提前轉(zhuǎn)移危房群眾；街道儲(chǔ)備好防汛物資，以備調(diào)用。臺(tái)風(fēng)登陸后，街道設(shè)立指揮中心，農(nóng)業(yè)副主任擔(dān)總指揮，全體機(jī)關(guān)干部、搶險(xiǎn)小分隊(duì)，民兵隊(duì)伍24小時(shí)值班，一旦接到險(xiǎn)情通知，立即出動(dòng)搶險(xiǎn)。臺(tái)風(fēng)過后，第一時(shí)間做好災(zāi)后統(tǒng)計(jì)工作，做到救災(zāi)資金到村到場(chǎng)到戶；指導(dǎo)村民做好災(zāi)后生產(chǎn)自救，減少災(zāi)害造成的損失；及時(shí)修復(fù)水毀工程，確保水利基礎(chǔ)設(shè)施盡快投入使用，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要；購買消毒物品，發(fā)放到各村、各企，督促做好災(zāi)后消毒工作；同時(shí)注重做好村民心理安撫工作，消除災(zāi)害造成的心理陰影，盡快恢復(fù)到正常生產(chǎn)生活當(dāng)中。全街道上下齊心、全力以赴，成功抗擊臺(tái)風(fēng)“菲特”的襲擊，無一起人員傷亡事故。
七、加大山塘水庫整治力度，改善農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施
重點(diǎn)做好山塘水庫、河道維修整治：一是同山腳、龍?zhí)犊�、下龍�(zhí)兜?個(gè)山塘水庫除險(xiǎn)加固工程，目前所有山塘已經(jīng)開工，做好各山塘水庫施工質(zhì)量、施工進(jìn)度監(jiān)管工作，確保工程保質(zhì)保量完成；二是牌亭、后竺保村塘維修加固，牌亭保村塘已經(jīng)完成，并通過驗(yàn)收，后竺保村塘即將完工，保村塘在此次抗擊“菲特“臺(tái)風(fēng)中起到了重要作用,云溪河道整治正在抓緊施工；三是積極爭(zhēng)取上級(jí)水利部門加大對(duì)未進(jìn)行整治病險(xiǎn)山塘、重點(diǎn)地段的整治力度。
八、嚴(yán)格落實(shí)春防部署，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全
根據(jù)年初市春防會(huì)議精神和要求，集中精力開展好牲畜口蹄疫、高致病禽流感、豬瘟等重大動(dòng)物疫病的'防控工作。一是成立春防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮春防工作；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高防疫人員技術(shù)能力（培訓(xùn)5次，共172人）。三是與養(yǎng)殖大戶簽訂責(zé)任書，配合街道做好春防工作。按照市重大農(nóng)業(yè)植物疫情防控指揮辦公室文件《關(guān)于做好加拿大一枝黃花重大農(nóng)業(yè)職務(wù)疫情防控工作的通知》，街道雇傭人員分批包干，采取挖取和藥劑防治方法對(duì)10個(gè)行政村12處總面積約4畝左右一枝黃花地段于4月前進(jìn)行了集中防治。組織水稻、蔬菜、草莓種植大戶參加農(nóng)技總站針對(duì)植物防病、種苗培育等技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)戶植物防病能力。建立兩個(gè)村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站（林家、蕭橋頭）。截至目前，完成尿樣檢測(cè)120批次，無發(fā)現(xiàn)使用瘦肉精事件，共檢疫動(dòng)物112批次（家禽2400羽，生豬2786頭）。對(duì)病死豬處理做到上報(bào)、登記、處理全程監(jiān)管，上半年共無害化處理病死豬515頭。
九、高度重視，森林防火一絲不茍
森林防火密切關(guān)系著群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，做好森林防火工作意義重大。思想上高度重視，不松懈、不僥幸；落實(shí)去年開始實(shí)施的野外用火審批制度，根據(jù)市氣象部門發(fā)布的森林防火等級(jí)，嚴(yán)格監(jiān)管野外用火；調(diào)整專業(yè)防火隊(duì)伍成員，辭退年齡超標(biāo)、責(zé)任心不強(qiáng)等不符條件的隊(duì)員，保證撲火隊(duì)伍的活力和素質(zhì)，根據(jù)上級(jí)部門規(guī)定調(diào)整撲火隊(duì)員和巡查員待遇；補(bǔ)充防火物資，今年新購買26套防火服、3臺(tái)風(fēng)力滅火器、20把柴刀；普及森林防火宣傳，宣傳是項(xiàng)長期工作，不能局限于防火期，多管齊下，通過橫幅、宣傳畫、防火手冊(cè)、口頭等方式普及森林防火知識(shí)宣傳，提高群眾防火意識(shí)和責(zé)任。因天氣干燥、農(nóng)戶野外用火不規(guī)范、森林面積大而管理人員有限等，上半年發(fā)生火災(zāi)5起（慈林村1起、潘村1起、許家山1起、袁家岙2起）。10月11日召開了森林防火會(huì)議，在進(jìn)入防火期前，落實(shí)工作、落實(shí)人員、落實(shí)責(zé)任，深刻吸取教訓(xùn)，以更強(qiáng)的責(zé)任感，更周密的工作部署，避免再次發(fā)生森林火災(zāi)。
十、加強(qiáng)“三資”管理，完善村級(jí)財(cái)務(wù)制度
一是年初按照農(nóng)負(fù)辦（2011）2號(hào)文件規(guī)定明確各村公費(fèi)訂閱報(bào)刊限額，并根據(jù)市委辦（20xx）16號(hào)文件規(guī)定，按預(yù)算制定各村非生產(chǎn)性開支額度，超額不予入賬。二是做好20xx年度規(guī)范化專業(yè)合作社推薦和復(fù)查工作，對(duì)耕農(nóng)果蔬專業(yè)合作社進(jìn)行復(fù)查。三是抓好農(nóng)村村務(wù)、財(cái)務(wù)公開工作，4月20日公開后，街道經(jīng)管站組織“三資”代理服務(wù)中心會(huì)計(jì)下村進(jìn)行公開自查工作。四是把好大額資金使用審批關(guān)，其去年規(guī)定各村大額資金使用采用街道“三資”代理服務(wù)中心審查審批制度后，對(duì)各村領(lǐng)用的資金使用情況進(jìn)行核實(shí)。五是督促各村及時(shí)整改市農(nóng)林局、督查室督查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步規(guī)范“三資”管理。
服務(wù)保障總結(jié)5
上半年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的關(guān)心和指導(dǎo)下，我所緊緊圍繞黨委、政府工作中心開展工作，以年初責(zé)任狀為工作目標(biāo)，以創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極做好各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將半年來的工作匯報(bào)如下：
一、上半年工作基本情況
1、以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。我所緊緊圍繞以千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)大行動(dòng)為主線，通過開展春風(fēng)行動(dòng)，農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等形式，使城鄉(xiāng)居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作再上新臺(tái)階。上半年共舉辦了3期SYB培訓(xùn)90人，有2267人參加了創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力626人。2月19日開展了“20xx春風(fēng)行動(dòng)”大型招聘會(huì)，利用交流會(huì)在石獅皮業(yè)城舉辦了招聘會(huì)，我鎮(zhèn)各企事業(yè)單位和個(gè)體工商戶提供崗位563個(gè)，招聘人數(shù)230人，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成意向就業(yè)人數(shù)152人。為鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)，為15人提供創(chuàng)業(yè)貼息貸款服務(wù)。對(duì)社區(qū)協(xié)理員全部實(shí)行持資格證書上崗。
2、社會(huì)保障工作循序漸進(jìn)。上半年完成養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面119人，占年計(jì)劃30%，征繳基金16.44萬元，工傷保險(xiǎn)277人，生育保險(xiǎn)79人，失業(yè)保險(xiǎn)115人，新農(nóng)保擴(kuò)面113人，新農(nóng)保續(xù)保繳費(fèi)率達(dá)25%。根據(jù)年初市政府和市局責(zé)任狀，為確保任務(wù)的完成，我們將指標(biāo)細(xì)化到各村并簽定責(zé)任狀。
3、退管工作任重道遠(yuǎn)。退管工作是一項(xiàng)尊老敬老、惠及民生的大好事。我鎮(zhèn)現(xiàn)有退管人員5762人。我們積極提供零距離、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4月份為6105人進(jìn)行資格認(rèn)證，5月份開始新一輪為退休人員免費(fèi)體檢開展服務(wù)。針對(duì)退管人員的興趣愛好，成立了193個(gè)自管組，分別成立了舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、門球隊(duì)等。充分展示他們的才藝。舉辦各類健康講座13次，受聽人數(shù)187人。上半年對(duì)14人患重病家庭困難的退休人員進(jìn)行走訪慰問。
4、創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。為全面貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，緊扣創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系這一主線，進(jìn)一步鞏固和完善勞動(dòng)合同制度，提高合同簽訂數(shù)量和質(zhì)量，督促區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率在90%以上，督促規(guī)模企業(yè)集體合同和工資集體協(xié)議簽訂率在80%以上，勞動(dòng)合同鑒證率在90%以上。嚴(yán)格執(zhí)行最低工資制度，嚴(yán)禁企業(yè)使用童工，規(guī)范企業(yè)用工和企業(yè)工資支付行為。建立健全由政府部門、工會(huì)組織和企業(yè)組成的`勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，依法規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧、穩(wěn)定。
5、加大勞動(dòng)保障執(zhí)法。加大勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳力度，提高各用人單位和勞動(dòng)者的守法意識(shí)。加大勞動(dòng)保障監(jiān)察力度，維護(hù)職工合法權(quán)益。重點(diǎn)加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察體系建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)格化管理模式，實(shí)現(xiàn)橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、跟蹤及時(shí)的勞動(dòng)保障監(jiān)察全覆蓋和動(dòng)態(tài)監(jiān)管的管理目標(biāo)，有效化解矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
半年工作雖然取得一定的成績(jī)，但還是有些不足，由于勞保所工作涉及面寬，政策性強(qiáng)，全體工作人員在市人力資源和社會(huì)保障局和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取做到群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、下半年工作我們將力爭(zhēng)做到四個(gè)確保
一是確保社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面正超額完成。一以貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī)，加大對(duì)私營企業(yè)、個(gè)體工商戶參保力度，做好靈活就業(yè)人員的參保宣傳工作，做到能保則保。二要加大新農(nóng)保全覆蓋參保力度，把它作為村級(jí)責(zé)任狀列到年度干部考核，同時(shí)抓好新農(nóng)保續(xù)保繳費(fèi)率，力爭(zhēng)完成90%以上。
二是確保創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作有序推進(jìn)。通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)等大行動(dòng)，積極開展“送政策、送信息、送崗位”等活動(dòng)，幫助特困群體再就業(yè)，確保消除“零就業(yè)家庭”。
三是確保各類培訓(xùn)務(wù)求實(shí)效。下半年把培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)來抓，準(zhǔn)備開辦二期SYB培訓(xùn)，一期電工焊工培訓(xùn)、家政培訓(xùn)、外來勞動(dòng)力培訓(xùn)、失地農(nóng)民培訓(xùn)等。
四是確保孵化基地通過驗(yàn)收。下半年把石獅村作為蔬菜農(nóng)業(yè)孵化基地，該基地占地面積近千畝，將帶動(dòng)50戶農(nóng)戶，140人創(chuàng)業(yè)，270的就業(yè)。形成生產(chǎn)、加工、銷售一條龍服務(wù)，經(jīng)營規(guī)模借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)載體，進(jìn)行對(duì)農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，促使農(nóng)村勞動(dòng)力舊體力型向技能型轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。
服務(wù)保障總結(jié)6
為加強(qiáng)我縣20xx年春運(yùn)期間氣象保障服務(wù)工作,確保人民群眾度過平安祥和的春節(jié)和藏歷新年,按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”指導(dǎo)原則,根據(jù)《州氣象局業(yè)務(wù)科技科關(guān)于做好20xx年春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作的通知》要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、高度重視春運(yùn)氣象服務(wù)工作
我局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)氣象服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備周密部署,全力做好春運(yùn)氣象服務(wù)工作。我局及時(shí)對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行部署。一是要求加強(qiáng)值班，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部親自代班，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作；二是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，突出重點(diǎn)服務(wù)，保證決策服務(wù)渠道暢通，做好對(duì)縣委、縣政府、縣假日辦、縣防災(zāi)減災(zāi)局、縣安監(jiān)局、縣交通運(yùn)輸局、縣交警隊(duì)、縣車站等幾個(gè)重點(diǎn)單位的.服務(wù)，通過政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微信群、微博、手機(jī)短信等及時(shí)發(fā)布專題天氣預(yù)報(bào)；三是對(duì)所有設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查，保證業(yè)務(wù)設(shè)備運(yùn)行正常運(yùn)行，對(duì)各業(yè)務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再熟悉。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警和做好服務(wù)工作
我局加強(qiáng)春運(yùn)期間值班值守,認(rèn)真做好災(zāi)害性天氣的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警和服務(wù)工作。20xx年春運(yùn)期間我縣主要以多云間晴天氣為主，氣溫偏高，降水偏多，降雨雪天氣過程主要出現(xiàn)在1月30日，2月17日、26～27日。受低溫降雪天氣影響,我縣無名山、高海拔陰山路段出現(xiàn)道路結(jié)冰現(xiàn)象，我局充分利用政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微信群、微博、手機(jī)短信等多種手段，及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警和防范提示信息。春運(yùn)中期林區(qū)森林火險(xiǎn)等級(jí)較高,春運(yùn)期間共發(fā)布春運(yùn)專題服務(wù)40期、農(nóng)業(yè)氣象信息7期、道路結(jié)冰預(yù)警信息4期、大風(fēng)黃色預(yù)警1期、強(qiáng)降溫藍(lán)色預(yù)警1期、交通氣象服務(wù)預(yù)報(bào)40期、“春節(jié)”中期專題預(yù)報(bào)2期，春運(yùn)期間我局發(fā)布森林草原火險(xiǎn)預(yù)警和道路結(jié)冰預(yù)警手機(jī)短信共計(jì)2500余條。
總之,我局在春運(yùn)期間切實(shí)做好氣象服務(wù)工作，確保了人民生命財(cái)務(wù)安全，充分發(fā)揮好決策參謀作用，氣象服務(wù)工作得到縣領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的贊揚(yáng)和肯定。春運(yùn)期間我縣的天氣比較平穩(wěn)，雖然春運(yùn)后期出現(xiàn)了一次低溫降雪天氣過程，但我局及時(shí)做好預(yù)測(cè)、預(yù)警服務(wù)工作，未發(fā)生任何事故。春運(yùn)期間我局業(yè)務(wù)服務(wù)人員恪盡職守，嚴(yán)守崗位，確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
服務(wù)保障總結(jié)7
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識(shí)：
要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：
通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：
細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。
主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。
五、制定完善的制度流程
了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：
加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：
從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識(shí)：
酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的'自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì)招待：
注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級(jí)服務(wù)：
實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：
要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求！
十二、培訓(xùn)工作：
在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)保障總結(jié)8
20xx年即將過去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在XX年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡�、不起眼、不好移�?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的'工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
二、對(duì)酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)保障總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了，XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè)，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了XX年底，對(duì)今年的銷售和對(duì)行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。
本年的總體銷售市場(chǎng)，對(duì)比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的`工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
服務(wù)保障總結(jié)10
在后勤餐飲保障實(shí)際工作中，本人能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，精細(xì)管理，在食堂管理上先后通過所有服務(wù)社會(huì)化階段、各業(yè)務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化階段和服務(wù)體系智能化階段，基本實(shí)現(xiàn)后勤保障規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。
1、積極豐富組織文化建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和科學(xué)整合人力資源
針對(duì)中心餐飲服務(wù)以科室為運(yùn)轉(zhuǎn)單元，服務(wù)區(qū)域和運(yùn)轉(zhuǎn)方式相對(duì)獨(dú)立的情況，一方面要充分利用文明單位創(chuàng)建平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化圍繞中心服務(wù)大局的“一盤棋”思想，在思想上樹立“以人為本”的服務(wù)理念，營造“服務(wù)、責(zé)任、溝通”的工作氛圍，以不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)需求、規(guī)范服務(wù)流程和創(chuàng)新服務(wù)方式作為提供后勤服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；二是對(duì)餐飲部門團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理、人員分工、技術(shù)含量、工作量和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)剖析，組建餐飲技術(shù)團(tuán)隊(duì)，定期開展菜單營養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析、原材料品質(zhì)把控、科學(xué)烹飪規(guī)程指導(dǎo)和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管等事項(xiàng)，形成有布置、有落實(shí)、有監(jiān)督；三是構(gòu)建多渠道多形式引進(jìn)、挖掘和培養(yǎng)人才機(jī)制，完善中高端人才的引進(jìn)渠道、薪酬待遇和績(jī)效評(píng)價(jià)，確保團(tuán)隊(duì)活力和保障品質(zhì)；四是逐步建立科學(xué)合理的成本核算機(jī)制、監(jiān)督監(jiān)管體系，對(duì)餐飲團(tuán)隊(duì)進(jìn)行橫向、縱向比較，取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，逐步形成同一標(biāo)準(zhǔn)和考核體系下技術(shù)力量的輪動(dòng)共享、高效整合和適崗競(jìng)聘機(jī)制，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)力量的健康、可持續(xù)。
2、積極做好食品原材料集中、統(tǒng)一、規(guī)范采購工作
中心組織專人進(jìn)行食品原材料集中采購工作，經(jīng)過多輪招標(biāo)和實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)，集中采購供應(yīng)流程逐步規(guī)范完善。建議重點(diǎn)從以下幾方面開展工作：①通過招標(biāo)、邀標(biāo)或競(jìng)標(biāo)等形式引進(jìn)規(guī)模以上品牌企業(yè)作為供應(yīng)單位，注重并嚴(yán)格遴選食品原（輔）材料生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和檢驗(yàn)檢測(cè)、售后服務(wù)以及誠信考核等方面均靠前的“全鏈型”專業(yè)企業(yè)。②建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)、有效、可行、質(zhì)價(jià)統(tǒng)一的詢價(jià)定價(jià)機(jī)制，在供貨過程中對(duì)品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格和數(shù)量做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、透明化和智能化。③在采購渠道、質(zhì)價(jià)管控、驗(yàn)收環(huán)節(jié)、出入庫和財(cái)務(wù)報(bào)審等方面做到配齊配強(qiáng)力量，統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、形成合力，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管無死角。
3、建立和完善營養(yǎng)食譜、烹飪規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草和落實(shí)
為能把服務(wù)中心餐飲管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量轉(zhuǎn)化為服務(wù)保障生產(chǎn)力，發(fā)揮集中采購的.優(yōu)勢(shì)和提升保障水平。①整合管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量進(jìn)行菜單統(tǒng)一研擬，明確分檔取料和精細(xì)化操作規(guī)程，注明減少或禁止使用可能影響整體質(zhì)量、觀感口感、流汁過多和潛在食品安全的原材料。②科學(xué)制定操作規(guī)程，如蔬菜類要按照現(xiàn)場(chǎng)初加工、實(shí)時(shí)精加工、先清洗后切配，烹制出鍋后實(shí)時(shí)供應(yīng)的流程，杜絕失去風(fēng)味和營養(yǎng)的反操作行為。③完善科學(xué)的烹飪制度，注重個(gè)菜烹調(diào)方法對(duì)食材營養(yǎng)最大化保留和成品后的色香味形質(zhì)，盡量采用旺火急炒、蒸、燉、煨等，減少炸、煎等烹制方式以及影響營養(yǎng)的汆水程序。④服務(wù)規(guī)程上要倒排工序，在自助餐上菜服務(wù)中要勤炒勤加菜，降低在中轉(zhuǎn)滯留時(shí)間，提高菜肴品質(zhì)。
服務(wù)保障總結(jié)11
一、工作推進(jìn)的情況
�。ㄒ唬┩晟普⻊�(wù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)工作
1.領(lǐng)導(dǎo)重視。加強(qiáng)日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保每月召開工作例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此外，鎮(zhèn)級(jí)專管員定期對(duì)各村居進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)。有圖片，有走訪，有檢查，有會(huì)議議程。
2.服務(wù)設(shè)施齊全。鎮(zhèn)級(jí)和10個(gè)村(社區(qū))均建有固定的服務(wù)大廳。有滿足工作需要的辦公桌、電腦、復(fù)印件、椅、柜等辦公用品;辦公場(chǎng)所整潔有序，有接待辦事群眾座椅等服務(wù)設(shè)施;服務(wù)標(biāo)識(shí)清楚，標(biāo)牌規(guī)范醒目。
3.工作隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。鎮(zhèn)、村均有明確的分管領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)大廳有具體負(fù)責(zé)人，鎮(zhèn)大廳有8名、各個(gè)村(社區(qū))有3名以上常駐工作人員并保持穩(wěn)定，業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高，大廳內(nèi)服務(wù)制度完善。
(二)完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作
鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)及時(shí)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，做到了應(yīng)編盡編、要素完備精準(zhǔn)，并動(dòng)態(tài)調(diào)整、發(fā)布政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事指南。事項(xiàng)實(shí)施清單中“六端、十辦”、“是否支持預(yù)約”等選項(xiàng)，20xx年11月底已經(jīng)全部勾選完畢。
(三)完善網(wǎng)上辦件量工作
1.辦件總量。鎮(zhèn)本級(jí)年辦件量不少于10000件，10個(gè)村(居)辦件量不少于5000件，以鎮(zhèn)為單位統(tǒng)計(jì)辦件總量不少于60000件。鎮(zhèn)本級(jí)年辦件量25240件。以鎮(zhèn)為單位統(tǒng)計(jì)辦件總量100965件辦件。
2.增速。鎮(zhèn)級(jí)、各村居辦件量總數(shù)與上年目標(biāo)任務(wù)量相比，該項(xiàng)工作圓滿完成。
(四)完善事項(xiàng)覆蓋率工作
鎮(zhèn)級(jí)全部事項(xiàng)153個(gè)和村級(jí)所有事項(xiàng)700個(gè)，合計(jì)853個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)事項(xiàng)都有1個(gè)以上辦件，事項(xiàng)覆蓋20xx年11月底已經(jīng)達(dá)到了100%的目標(biāo)任務(wù)。
（五）完善法人用戶注冊(cè)量工作
以鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)計(jì)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的法人用戶注冊(cè)量(包括企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社)。全鎮(zhèn)目標(biāo)總?cè)蝿?wù)數(shù)200戶。該項(xiàng)工作超額完成目標(biāo)，共計(jì)注冊(cè)了213個(gè)。
（六）完善“電子證照”應(yīng)用工作
以鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)計(jì)調(diào)用“電子證照”作為辦事材料。鎮(zhèn)村兩級(jí)集中處理一個(gè)事項(xiàng)(即社會(huì)保障卡申請(qǐng))。
�。ㄆ撸┩晟品⻊�(wù)評(píng)價(jià)工作
以安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的“好差評(píng)”滿意度為依據(jù)，鎮(zhèn)村兩級(jí)錄好辦件的同時(shí)，就已經(jīng)做好了好評(píng)工作的勾選問題。
�。ò耍┩晟�7X24小時(shí)服務(wù)地圖應(yīng)用工作
以安徽省7X24小時(shí)服務(wù)地圖管理平臺(tái)為依托，提高各鎮(zhèn)地圖有效訪問量、事項(xiàng)有效搜索量、評(píng)價(jià)量。該項(xiàng)工作到事、到人，現(xiàn)已圓滿完成。
�。ň牛┩晟迫粘９ぷ�
按要求及時(shí)向縣數(shù)據(jù)資源管理局報(bào)送有關(guān)報(bào)表及材料、按時(shí)參加工作會(huì)議、完成相關(guān)工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題
�。ㄒ唬╂�(zhèn)級(jí)專管員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。全鎮(zhèn)共計(jì)153個(gè)事項(xiàng)，涉及鎮(zhèn)上20個(gè)職能部門。補(bǔ)錄辦件、各部門事項(xiàng)管理平臺(tái)的修改、政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)的評(píng)價(jià)、一站通補(bǔ)錄辦件等，目前只有鎮(zhèn)級(jí)專管員一人，需加強(qiáng)隊(duì)伍人員建設(shè)。
（二）村居人員變動(dòng)頻繁，缺乏長效機(jī)制建設(shè)。全鎮(zhèn)10個(gè)村居，今年的專管員發(fā)生變動(dòng)的就有4個(gè)村居�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”是一項(xiàng)對(duì)于電腦操作專業(yè)度要求相較于其他工作而言略高的工作。頻繁的.更換村居專管員也對(duì)此項(xiàng)工作的后續(xù)發(fā)展具有一定的影響。
�。ㄈ┖罄m(xù)保障不足，服務(wù)質(zhì)量仍需加強(qiáng)。截止目前，有關(guān)村居反映“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，經(jīng)費(fèi)保障沒有跟上，服務(wù)質(zhì)量也需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、如何開展以后的工作
（一）到崗到人，細(xì)化分工。鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)涉及到的32人，應(yīng)盡職盡責(zé)完成辦件量的補(bǔ)錄工作、日常補(bǔ)錄后的好評(píng)工作等。按時(shí)按月按量完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)。
�。ǘ┙⒔∪黜�(xiàng)制度，加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)。各村居設(shè)AB崗兩人，在辦件量、好評(píng)量、覆蓋率、日常修改等時(shí)間緊任務(wù)重的工作下發(fā)時(shí)，分工合作共同完成。
（三）轉(zhuǎn)變工作方式，加大后勤保障力度。根據(jù)實(shí)際情況，給予專管員一定的經(jīng)費(fèi)保障和加班補(bǔ)助，更好地提升服務(wù)的質(zhì)量與水平。
服務(wù)保障總結(jié)12
一、所開展的主要工作
�。ㄒ唬┩瓿陕毮軇澽D(zhuǎn)，加快角色轉(zhuǎn)化
按照市機(jī)構(gòu)改革工作總體部署，市發(fā)改委的醫(yī)藥價(jià)費(fèi)管理職能和市衛(wèi)健委的藥品采購職能劃轉(zhuǎn)到我局。職能劃轉(zhuǎn)到科里后，科里嚴(yán)格對(duì)市發(fā)改委掌管的醫(yī)藥價(jià)費(fèi)文件資料進(jìn)行了接收，對(duì)劃轉(zhuǎn)的職能認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究，明確審批權(quán)限和管轄范圍，進(jìn)一步理清工作思路，為下一步科學(xué)管理醫(yī)藥價(jià)費(fèi)和做好藥品采購工作及指導(dǎo)各縣區(qū)及醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。代太治和周麗敏這兩名同志到科里工作后，積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，加快熟悉自身職責(zé)和科里工作職能，在工作中始終做到價(jià)費(fèi)及藥品采購工作與醫(yī)保基金支付及參保人員承受能力通盤考慮，兼顧“醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)價(jià)”四醫(yī)聯(lián)動(dòng)因素，較快地完成了角色轉(zhuǎn)換。
�。ǘ├眄槾怪惫芾眢w系，建立順暢的.管理體制
省市縣醫(yī)保局相繼成立后，我科就價(jià)費(fèi)管理、藥品采購、異地就醫(yī)等醫(yī)藥服務(wù)相關(guān)職能與省價(jià)采處和醫(yī)藥服務(wù)管理處及各縣醫(yī)保、本級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了對(duì)接和溝通，對(duì)相關(guān)職責(zé)進(jìn)行了明確，指定了負(fù)責(zé)人，建立了微信業(yè)務(wù)群，明確上下聯(lián)系方式，促進(jìn)了科學(xué)有效地管理。
�。ㄈ┞男凶陨砺氊�(zé)，高效辦理本職業(yè)務(wù)
本級(jí)職能重要，自身職責(zé)重大，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人民群眾的切身利益息息相關(guān)，容不得半點(diǎn)馬虎。認(rèn)真履行職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)。一是下發(fā)了《關(guān)于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)信息數(shù)據(jù)的通知》，對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、報(bào)送工作進(jìn)行了安排部署和細(xì)化，整理歸檔一批系統(tǒng)完善的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，為價(jià)費(fèi)、藥采、醫(yī)保的科學(xué)化管理提供了有力抓手。二是按省局要求申請(qǐng)上報(bào)了我市新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。三是跟蹤我市跟進(jìn)國家4+7藥品集中帶量采購運(yùn)行后25種藥品價(jià)格的管理工作，確保價(jià)格政策的貫徹執(zhí)行，使人民群眾用上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品。四是及時(shí)答復(fù)市長熱線及群眾的價(jià)費(fèi)咨詢事宜，為群眾答疑釋惑。上半年以來，共答復(fù)市長熱線政策咨詢6起，群眾價(jià)費(fèi)咨詢10人次，均給予滿意的解答。五是按照《河北省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革數(shù)據(jù)調(diào)查通知》，組織各醫(yī)院填報(bào)醫(yī)藥服務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)，向省局上報(bào)了各醫(yī)院20xx年和20xx年收入情況、耗材收入情況，為年底調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格做準(zhǔn)備。
�。ㄋ模┩苿�(dòng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革，把更多救命、救急的好藥納入醫(yī)保。一是完善制度體系。按照“以收定支、收支平衡、略有結(jié)合”原則，大力推行以總額控制為基礎(chǔ)，按病種、按人均基金支出定額、按人頭等多種方式相結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革。健全了基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收支預(yù)算管理制度，完善了醫(yī)保付費(fèi)總額控制辦法、與總額控制相適應(yīng)的考核評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格執(zhí)行超定額風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，全面提高醫(yī)�；鹗褂眯�。二是確定總額控制指標(biāo)。根據(jù)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)量、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)能力等情況，結(jié)合人次均醫(yī)�；鹬С觥⑥D(zhuǎn)院率等指標(biāo)，合理核定了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度總額指標(biāo)，并按月進(jìn)行月度分解定額結(jié)算。三是制定年度醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照“年終決算、超支分擔(dān)、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)”原則，對(duì)各醫(yī)院20xx年總額控制情況進(jìn)行決算，研究制定20xx年醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定統(tǒng)籌內(nèi)住院率、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、百元醫(yī)療收入耗材占比等考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在定點(diǎn)協(xié)議中進(jìn)行了明確；單獨(dú)確定考核指標(biāo)，防止醫(yī)院年終推諉、拒收病人。四是協(xié)同推進(jìn)醫(yī)聯(lián)（共）體建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)支持城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、實(shí)行醫(yī)�；鸢慈祟^打包支付的實(shí)施方案（試行）》，按照醫(yī)�；稹翱傤~控制、結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”原則，根據(jù)參保人籌資金額，預(yù)留調(diào)劑金、風(fēng)險(xiǎn)金、大病保險(xiǎn)基金、意外傷害保險(xiǎn)基金等補(bǔ)充醫(yī)�；鸷�，按月按人頭打包支付給醫(yī)聯(lián)體單位，積極推動(dòng)市中醫(yī)院、雙灤區(qū)人民醫(yī)院、營子區(qū)第六人民醫(yī)院、灤平縣醫(yī)院、隆化縣中醫(yī)院、隆化縣醫(yī)院及15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。
�。ㄎ澹┩晟平y(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)制度，推動(dòng)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算。一是夯實(shí)參保擴(kuò)面工作基礎(chǔ)。在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開設(shè)稅務(wù)繳費(fèi)窗口，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保征管體制改革期間征繳工作不受影響。通過優(yōu)化參保繳費(fèi)服務(wù)流程，延長參保繳費(fèi)期延長等舉措，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民穩(wěn)定參保。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民參保292.74萬人，參保率保持在96%以上，其中建檔立卡貧困人口參保率達(dá)到100%。二是調(diào)整完善政策體系。出臺(tái)了《進(jìn)一步調(diào)整完善城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)政策措施的通知》，將城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)籌資標(biāo)準(zhǔn)由60元提高至75元，起付線標(biāo)準(zhǔn)下降到城鄉(xiāng)居民人均收入的50%,報(bào)銷比例提高至60%，進(jìn)一步減輕大病保險(xiǎn)和困難群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。全面做好醫(yī)療救助對(duì)象的參保資助救助、門診救助、一般住院救助、重特大疾病救助等醫(yī)療救助政策，確保困難群眾及時(shí)便利享受基本醫(yī)療權(quán)益。同時(shí)進(jìn)一步完善了醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大病保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)出院即時(shí)結(jié)算。截止目前，全市累計(jì)為6.59萬人次落實(shí)大病保險(xiǎn)待遇1.63億元；全市享受意外傷害待遇1.6萬人次，支出基金0.81億元。三是有序擴(kuò)大異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍。在完善省異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照國家異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，為納入國家異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供接口數(shù)據(jù)。截止目前，全市城鄉(xiāng)居民定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入省內(nèi)及跨省異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)達(dá)到60家（新增9家），每個(gè)縣（市、區(qū)）至少有1家跨省定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域就醫(yī)結(jié)算“一卡通”；通過異地就醫(yī)平臺(tái)，全市累計(jì)為1.04萬人次落實(shí)醫(yī)療保障待遇0.88億元。
�。┘訌�(qiáng)民心工程建設(shè)，把31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報(bào)銷范圍
31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報(bào)銷范圍列為新局成立后首要抓好的重點(diǎn)民心工程，成立了推進(jìn)落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施、督導(dǎo)檢查工作。制定下發(fā)了《推進(jìn)落實(shí)方案》，明確了目標(biāo)要求及完成時(shí)限，牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人。出臺(tái)了抗癌藥特殊門診管控辦法，完成了系信息系統(tǒng)改造，組織召開了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作部署會(huì)議。4月1日，已正式將31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報(bào)銷范圍，患者門診就醫(yī)，只要符合相關(guān)規(guī)定就可按比例報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用，并實(shí)現(xiàn)門診特殊病費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)即時(shí)結(jié)算。截至到目前，已確定10家特藥門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，辦理特藥審批439人，為4689人次報(bào)銷醫(yī)�；�2535.6萬元。
二、明年工作謀劃
（一）密切關(guān)注取消耗材加成醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整后價(jià)格機(jī)制運(yùn)行情況，加強(qiáng)跟蹤管理，確保價(jià)格秩序穩(wěn)定。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)各縣區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作力度，強(qiáng)化醫(yī)藥價(jià)費(fèi)動(dòng)態(tài)管理。
�。ㄈ├^續(xù)跟蹤我市跟進(jìn)國家4+7藥品集中帶量采購運(yùn)行、藥品價(jià)格的管理工作，促進(jìn)帶量采購工作平穩(wěn)運(yùn)行。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化為群眾服務(wù)的意識(shí)，積極為群眾答復(fù)和解決群眾醫(yī)藥價(jià)費(fèi)方面的問題，提升我局的公信力。
服務(wù)保障總結(jié)13
20xx年即將過去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項(xiàng)法律服務(wù)和法律活動(dòng)，通過法律顧問這一平臺(tái)，以運(yùn)用法律知識(shí)為導(dǎo)向，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量�，F(xiàn)將20xx年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：
一、建立機(jī)制、有序推進(jìn)
今年是實(shí)施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則，將法律顧問工作作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來抓。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實(shí)施方案和責(zé)任目標(biāo)，建成村、組、戶三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)行村包組、組包戶服務(wù)模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調(diào)解委、幫教小組等組織建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保新農(nóng)村法律顧問各項(xiàng)工作的有序開展。
二、創(chuàng)新模式，活動(dòng)多樣
農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調(diào)解、法律援助、法律服務(wù)等多項(xiàng)工作職能結(jié)合起來，開展形式多樣的法律服務(wù)活動(dòng)，主要有：
�。ㄒ唬╅_展普法宣傳，提高村民法律素質(zhì)，增強(qiáng)村民法制意識(shí)。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會(huì)組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識(shí)，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個(gè)私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法。通過培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)，提高了對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，增強(qiáng)了企業(yè)的.安全生產(chǎn)法制意識(shí)，為促進(jìn)企業(yè)安全、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
一年來，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識(shí)和法制觀念得到提高，學(xué)法、守法、用法的氛圍日益濃厚。
（二）依法管理，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項(xiàng)管理工作，見證了等工程的招投標(biāo)工作。
其次及時(shí)化解因婚姻家庭、勞務(wù)關(guān)系、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導(dǎo)村民通過正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資�？稍摴緦�(duì)該職工在進(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動(dòng)合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資。最后、雙方通過勞動(dòng)法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對(duì)其職工雙方調(diào)解后、該職工也認(rèn)識(shí)到自己的做法和行為是不符合勞動(dòng)法有關(guān)法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個(gè)月時(shí)間、分三個(gè)階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo)。但是、事情的變化常常會(huì)出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個(gè)老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓、說要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心、耐心的調(diào)解下、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動(dòng)了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受群眾法律咨9次，參與調(diào)解糾6件，做到件件有登記、件件有答復(fù)、件件有落實(shí)。
通過新農(nóng)村法律顧問創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們?cè)诜e累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)
的同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農(nóng)村建設(shè)中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實(shí)現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化、制度化，把好事做好、實(shí)事做實(shí)，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺(tái)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào)，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運(yùn)作的長效工作機(jī)制，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)保障總結(jié)14
20xx年以來，xxx社區(qū)勞動(dòng)保障工作站在黨委、政府以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)單位的高度重視和正確指導(dǎo)下，積極宣傳勞動(dòng)保障政策、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)主管部門部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)和完善社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作，促進(jìn)社區(qū)勞動(dòng)保障工作的有效開展�，F(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、征集崗位，安置各類人員
根據(jù)錫林郭勒盟勞動(dòng)就業(yè)局下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年全盟崗位需求調(diào)查活動(dòng)的通知》及旗勞動(dòng)就業(yè)局的安排部署，xxx社區(qū)保障工作站開始了xxx年度崗位需求調(diào)查。工作站工作人員在社區(qū)工作者協(xié)助下，深入轄區(qū)內(nèi)的各類用工單位，重點(diǎn)了解了用工單位的崗位需求情況。我社區(qū)共xx家單位有崗位需求，崗位需求人數(shù)達(dá)到xx人。我社區(qū)采取在社區(qū)大屏幕上刊登崗位征集信息及上報(bào)上級(jí)單位的形式希望能夠及早公布和通知到有崗位需求的失業(yè)人員，為轄區(qū)的失業(yè)人員提供必要的.就業(yè)途徑。
二、協(xié)助居民申請(qǐng)貸款以及辦理就業(yè)失業(yè)登記證
社區(qū)積極協(xié)助有創(chuàng)業(yè)熱情的、但資金遇到困難的自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)。為調(diào)動(dòng)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的積極性，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、大中專生自主創(chuàng)業(yè)，使他們盡快轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，早日實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。我工作站積極配合就業(yè)局小額擔(dān)保貸款項(xiàng)目，對(duì)前來申請(qǐng)蓋章的人員提供了方便快捷的辦事效率，我站在今年共協(xié)助了xx人申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款。對(duì)申報(bào)貸款人員的項(xiàng)目、資產(chǎn)、場(chǎng)地、經(jīng)營狀況以及擔(dān)保等情況進(jìn)行了嚴(yán)格審核，現(xiàn)已全部上報(bào)旗勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局，保證了小額貸款的順利進(jìn)行。
三、入戶登記勞動(dòng)力資源，完善微機(jī)錄入
x月x日召開了關(guān)于開展全盟城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源調(diào)查工作以及社會(huì)保障局入保調(diào)查部署工作會(huì)議，我站從四月底開始在社區(qū)工作人員的協(xié)助下入戶調(diào)查勞動(dòng)力資源，得出今年新的數(shù)據(jù)：我社區(qū)總戶數(shù)xxx戶，總?cè)丝趚xx人，其中：流動(dòng)人口xx戶、xx人；常住人口xx戶、xx人；駐區(qū)單位xx家；個(gè)體經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)xx家、私營企業(yè)xx家；勞動(dòng)力xx人。
登記完數(shù)據(jù)后我們開始錄入微機(jī)，完善我鎮(zhèn)勞動(dòng)力的微機(jī)錄入情況。
四、舉辦招聘洽談會(huì)，打造充分就業(yè)社區(qū)
為認(rèn)真貫徹促進(jìn)就業(yè)有關(guān)政策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)將我工作站打造成為“充分就業(yè)社區(qū)”，xx月xx日我鎮(zhèn)保障人員積極協(xié)助就業(yè)局舉辦了為期x天的招聘會(huì)，我社區(qū)提供了xx家招聘單位，xx個(gè)工作崗位，基本上所有崗位都有應(yīng)聘人員詢問和登記。
五、就業(yè)困難人員的登記及公示
我工作站從完善勞動(dòng)保障平臺(tái)和建立健全充分就業(yè)社區(qū)入手，對(duì)就業(yè)困難人員進(jìn)行了登記及公示。今年我社區(qū)到目前共登記了就業(yè)困難人員xx名，大部分為40.50失業(yè)人員及大中專畢業(yè)生.這表明社區(qū)失業(yè)人員中有很多是大中專畢業(yè)和中年人員找不到合適工作，我們必須努力創(chuàng)建和發(fā)掘適合他們的工作充分發(fā)揮他們的工作和生活經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行合適的工作。
六、積極開展技能培訓(xùn)，為群眾多謀一門謀生之道
到目前為止鎮(zhèn)保障所開展了兩次技能培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和動(dòng)物疫病防治培訓(xùn)，我社區(qū)有xx名年輕人報(bào)名學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，動(dòng)物防治疫病主要針對(duì)了牧區(qū)的牧民。
七、充分的利用新建立的社區(qū)便民服務(wù)站
今年我社區(qū)新建立了社區(qū)服務(wù)站，工作站要積極與社區(qū)工作人員配合，在居民來往最多的服務(wù)站粘貼和發(fā)放關(guān)于勞動(dòng)和社會(huì)保障的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及有關(guān)就業(yè)，服務(wù)，幫扶等的信息和材料，讓群眾對(duì)我們的工作更加熟悉。
八、新錄入臺(tái)賬
今年我工作站新錄入臺(tái)賬：小額擔(dān)保貸款xx，靈活就業(yè)xx名，公益性崗位安置xx人。自謀職業(yè)xx名，勞務(wù)輸出xx名，暫不就業(yè)xx名，登記失業(yè)人員xx名，（已全部就業(yè)），享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的xx名。
以上是這一年來的工作，其中的不足之處我們還要努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，積極工作，大膽創(chuàng)新，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，加大工作力度，發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)的就業(yè)再就業(yè)服務(wù)方面的基礎(chǔ)作用，本著為群眾解憂，真情服務(wù)的工作理念，把全心全意為人民服務(wù)作為永恒的目標(biāo)，直到群眾滿意。
服務(wù)保障總結(jié)15
一、樹立宗旨意識(shí)，營造積極向上的工作氛圍
我中心始終以先進(jìn)理念武裝自己，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，一以貫之、堅(jiān)定不移樹立為民服務(wù)宗旨意識(shí)，緊盯群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等行為，以“微笑服務(wù)”努力為群眾辦好事，做好事。各項(xiàng)工作直接抓、抓具體、抓到位，決不當(dāng)“甩手掌柜”，工作不偏不虛、全面落實(shí)社保行業(yè)政策，各項(xiàng)政策落地生根。
二、上半年具體工作
（一）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作方面
1、跟進(jìn)20xx年全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征收工作。始終瞄準(zhǔn)征收任務(wù)目標(biāo)，著力解決征收過程疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，綜合施策，具體解策，統(tǒng)籌推進(jìn)村、組征收工作，補(bǔ)短板，大力度推進(jìn)全鎮(zhèn)征收進(jìn)度。截止當(dāng)前，全鎮(zhèn)參加城鄉(xiāng)醫(yī)保為12986人，參保率為98.89%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療管理系統(tǒng)、人、戶、金額相符；全鎮(zhèn)在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征收工作，確保及時(shí)享受報(bào)銷待遇，全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據(jù)：新生兒出生后90天內(nèi)（含90天）辦理參保繳費(fèi)的享受相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫(yī)療報(bào)銷，全程關(guān)注，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達(dá)到在安全感上不落隊(duì)。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報(bào)工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作重點(diǎn)來抓，加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)密操作程序，符合條件的應(yīng)保盡保，確保慢性病患者應(yīng)辦盡辦，著力加強(qiáng)建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計(jì)審核辦理特殊病慢性病申報(bào)材料31人次，目前符合申報(bào)者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好20xx年部分建檔立卡貧困戶醫(yī)保費(fèi)退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動(dòng)態(tài)管理變化，及時(shí)完善醫(yī)療管理系統(tǒng)貧困戶人員屬性變動(dòng)，深挖細(xì)揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫(yī)�？�，通過發(fā)放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈；組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時(shí)把退款金額轉(zhuǎn)到貧困戶賬戶內(nèi)，回退款金額共計(jì)10890元，確實(shí)做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實(shí)惠。
5、理清20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)�？�，理順對(duì)賬工作。因20xx年是貧困戶動(dòng)態(tài)管理調(diào)整頻繁，通過數(shù)據(jù)分析，存在新納進(jìn)、減少人員，存在跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跨縣域，跨地州轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出人員該回退款人員需及時(shí)找出，卡外“三類”重點(diǎn)人員該參保及時(shí)動(dòng)員繳費(fèi)，系統(tǒng)參保人數(shù)、金額反反復(fù)復(fù)變動(dòng)，工作難度大，極大影響對(duì)賬難度，壓實(shí)工作職責(zé)，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰(zhàn)，完成對(duì)賬工作，確保人數(shù)、賬面、系統(tǒng)相吻，20xx年參保人數(shù)為13043人，上交財(cái)政醫(yī)保金額為1531210元。
（二）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作方面
1、提前做好到齡人員養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳工作。因今年社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用征收工作移交稅務(wù)部門，我中心根據(jù)XX鎮(zhèn)無中國農(nóng)業(yè)銀行、不便民補(bǔ)繳保費(fèi)的實(shí)際，1至3月集中開展20xx年到齡參保人員保費(fèi)補(bǔ)繳征收工作，合計(jì)補(bǔ)繳登記98人，補(bǔ)繳金額109400元。
2、抓大農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金死亡多領(lǐng)追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準(zhǔn)備好相關(guān)材料后與村委會(huì)金融協(xié)辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領(lǐng)養(yǎng)老金，截止目前共追回養(yǎng)老金人18人，22901元。
3、繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)死亡人員月上報(bào)和注銷工作。充分發(fā)揮村級(jí)金融協(xié)辦員的工作職責(zé)，要求協(xié)辦員安工作要求及時(shí)上報(bào)當(dāng)月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續(xù)。截止目前共認(rèn)證上報(bào)死亡62人，辦理注銷手續(xù)57人。
三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作
1、進(jìn)一步做好、做實(shí)就業(yè)扶貧和技能扶貧工作。根據(jù)上級(jí)部門的'安排部署，我中心按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的原則，落實(shí)好退出貧困縣人社指標(biāo)落實(shí)情況“拉網(wǎng)式”大排查和人社行業(yè)扶貧“清零行動(dòng)”工作，重點(diǎn)排查建檔立卡勞動(dòng)力的就業(yè)情況和參加技能培訓(xùn)的意愿，確保有轉(zhuǎn)移意愿的建檔立卡勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、有培訓(xùn)意愿的建檔立卡勞動(dòng)力應(yīng)培盡培。上半年，我中心結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和建檔立卡貧困戶的培訓(xùn)意愿，分別在藤蔑山村委會(huì)舊龍和紅毛樹小組開展兩期以“技能扶貧。助力脫貧攻堅(jiān)”為主題的普洱茶加工技能扶貧培訓(xùn)班。舊龍小組98個(gè)村民參加培訓(xùn)，其中建檔立卡立卡貧困勞動(dòng)力43人；舊龍小組參訓(xùn)88人，其中建檔立卡貧困勞動(dòng)力25人。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位的監(jiān)督管理工作。通過下村走訪鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位人員，進(jìn)一步了解崗位人員的崗位和考勤情況，堅(jiān)決防治拿著補(bǔ)貼不工作的現(xiàn)象。
3、積極開展創(chuàng)業(yè)貸款工作業(yè)務(wù)。收集和初審創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)36人，其中建檔立卡8人。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┽t(yī)保工作存在的主要問題：一是計(jì)生資助、重點(diǎn)優(yōu)撫、低保戶、殘疾戶等特殊人群縣提供名單與實(shí)際不符，造成群眾來訪。二是建檔立卡貧困戶縣提供名單和鎮(zhèn)扶貧辦提供名單不符，反反復(fù)復(fù)核對(duì)、比對(duì)，修改數(shù)據(jù)、發(fā)票及維護(hù)系統(tǒng)，耗時(shí)費(fèi)力，工作繁重，效率低。三是工作人員緊缺，工作任務(wù)重，社保卡發(fā)放進(jìn)度緩慢，影響報(bào)銷待遇，部分居民無法報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。
（二）養(yǎng)老保險(xiǎn)工作方面。一是死亡多領(lǐng)養(yǎng)老金追回難。XX鎮(zhèn)尚有54723元多領(lǐng)養(yǎng)老金未追回。主要原因是：一是需追回養(yǎng)老金參保人員去世時(shí)間大多為20xx或20xx年，停發(fā)時(shí)間是20xx年11月份，時(shí)間久，數(shù)額大。二是家屬不愿退回養(yǎng)老金，又不能查詢待遇卡號(hào)的流水賬，單憑死亡注銷證明和停發(fā)時(shí)間，無說服力。二是XX鎮(zhèn)無農(nóng)業(yè)銀行，而今年社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)只能通過農(nóng)業(yè)銀行來繳費(fèi)，村民們需要到縣城或其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)才能存錢繳費(fèi)，會(huì)影響20xx年保費(fèi)征收工作。三是對(duì)金融協(xié)辦員的監(jiān)管不到位，協(xié)辦員職能沒有真正發(fā)揮出來，造成死亡上報(bào)不夠及時(shí)。
（三）就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作方面。
（1）完成建檔立卡貧困勞動(dòng)力100%培訓(xùn)目標(biāo)難度大。從20xx年起，我鎮(zhèn)在五個(gè)村委會(huì)滾動(dòng)式開展技能扶貧培訓(xùn)，但仍有不少的建檔立卡不愿意參加培訓(xùn)，仍有少數(shù)漏培。主要原因?yàn)椋阂皇秦毨舻膬?nèi)生動(dòng)力不足，不想學(xué)，懶得學(xué)；二是培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。沒能把培訓(xùn)工種和貧困戶的需求真正統(tǒng)一起來，不能學(xué)以致用，甚至學(xué)無用處；三是組織開展工作的力度還不夠，效率不夠高。
（2）有序有效組織轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不足。一是我鎮(zhèn)貧困勞動(dòng)力外出就業(yè)的意愿不強(qiáng)；二是宣傳、摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)建檔立卡貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不夠；三是轉(zhuǎn)移就業(yè)穩(wěn)定性不夠。
四、下一步打算
在今后的工作中，我們將按照縣人社局、鎮(zhèn)政府的安排部署和任務(wù)指標(biāo)，全面扎實(shí)做好各項(xiàng)工作任務(wù)。一要繼續(xù)擴(kuò)大XX鎮(zhèn)城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋面。二要整合多方力量，組織開展好技能培訓(xùn)工作。三要抓好建檔立卡勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng)業(yè)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，繼續(xù)加強(qiáng)赴上海松江區(qū)務(wù)工政策宣傳力度，發(fā)動(dòng)更多的農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工。四要進(jìn)一步加強(qiáng)完善人社金融協(xié)辦員隊(duì)伍建設(shè)，通過他們收集到更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)移就業(yè)、參保死亡等信息，監(jiān)督管理好鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位。
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