大客戶經理崗位職責

　　在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的大客戶經理崗位職責，希望對大家有所幫助。

大客戶經理崗位職責1

　　1、獨立負責開發(fā)新客戶，負責整個項目的'跟蹤和協(xié)調，簽訂銷售合同完成銷售指標。

　　2、負責收集客戶、競爭對手等市場信息，對市場進行分析和評估并提出建議予以報告。

　　3、根據公司及部門的目標，團結一致完成公司目標。

　　4、負責老客戶的定期拜訪、溝通，維護客戶關系，繼續(xù)開發(fā)。

　　6、負責客戶應收帳款管理、客戶信用等級監(jiān)控及負責客戶檔案的管理。

　　7、負責及時、準確地完成公司要求的各類銷售報表。

　　8、協(xié)調完成項目投標工作。

大客戶經理崗位職責2

　　職責：

　　1. 負責所在區(qū)域政府、醫(yī)療衛(wèi)生、企業(yè)、金融等行業(yè)客戶銷售工作的推進;

　　2. 收集、分析行業(yè)應用及競爭情況，制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度;

　　3. 根據不同客戶群體制定高價值產品的推廣方案，完成高價值產品的銷售目標;

　　4. 獨立完成重點用戶試點銷售工作，并為區(qū)域提供銷售支持。

　　5. 參與重點客戶的開拓，關系維持及售后服務跟蹤，建立銷售通路;

　　6. 確保完成考核目標及業(yè)績目標的達成;

　　7. 上級交待的其它工作。

　　任職要求：

　　1.24-35歲，�？苹蛞陨希瑢�業(yè)不限;

　　2.要求至少2年系統(tǒng)集成/辦公設備/耗材等相關行業(yè)銷售工作經驗，有打印耗材銷售工作經驗者優(yōu)先;

　　3.具有一定的代理商和終端行業(yè)用戶開發(fā)能力，能夠獨立承擔總部級別的'行業(yè)代理和集成商的開發(fā)工作，并支持區(qū)域行業(yè)銷售的商機推進業(yè)務。

　　4.具備良好的品行和職業(yè)道德，學習及解決問題能力強。

大客戶經理崗位職責3

　　1、負責大客戶、連鎖餐飲客戶等的產品高端定制，銷售公司的'各種產品;

　　2、加強市場調查，做好市場預測，制訂銷售策略并報公司批準后執(zhí)行;

　　3、建立客戶檔案，善于利用客戶檔案分析情況，掌握客戶動態(tài)為營銷業(yè)務服務;

　　4、擬定銷售合同，洽談銷售業(yè)務并及時制訂每月銷售計劃及分配，并執(zhí)行;

　　5、編制銷售月報表，并對報表正確性負責。

　　6、完成領導交辦的其他工作;

大客戶經理崗位職責4

　　1、服從部門經理安排，參與各項接待活動。

　　2、與業(yè)務客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門經理處理日常事務。

　　3、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)

　　4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的'意見，及時向經理匯報。

　　5、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　6、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經理開展營銷活動。

　　7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發(fā)展新客戶。

　　8、做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　9、負責商務散客的訂房，負責協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。

　　10、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　11、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　12、參加業(yè)務洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經�；ネㄐ畔�，協(xié)調做好重要客人的促銷工作。

　　14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　15、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。

　　16、完成部門經理交辦的其他工作。

大客戶經理崗位職責5

　　工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調，有責任心；

　　有相關客戶維護的經驗工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調，有責任心；

　　有相關客戶維護的經驗

大客戶經理崗位職責6

　　機會:

　　1.順勢而為:抓住數據化和生物醫(yī)健產業(yè)大力發(fā)展的趨勢,為醫(yī)健產業(yè)提升做出貢獻:

　　2.發(fā)展空間巨大:前期獨立負責一個省的市場,未來就可以是該區(qū)域的負責人;

　　3.優(yōu)秀的團隊:其他各區(qū)域銷售大多都十多年資深銷售背景的總監(jiān)甚至副總/總經理人才;

　　4..積累優(yōu)質政府人脈:接洽政府大客戶(通常是處級、廳級以及當地政府一二把手);

　　5.公司飛速發(fā)展,已實現(xiàn)盈利,且未來3年市場容量巨大,現(xiàn)在真是最好的加入時機!

　　6.銷售的`產品是公司自主研發(fā)的“智能醫(yī)健大數據服務平臺”,深度契合國家產業(yè)需求,得到發(fā)改委等政府機構大力支持,能準確制定行業(yè)規(guī)劃,勾勒行業(yè)圖譜,利于精準招商引資引才,目前市場需求旺盛。公司會提供系統(tǒng)培訓,有專業(yè)售前和行業(yè)研究團隊支持。

　　工作內容:

　　1.業(yè)績目標達成:負責開發(fā)、維護政府、園區(qū)、醫(yī)藥企業(yè)大客戶,評估項目市場產品/方案競爭性,關注區(qū)域市場特色功能需求,確定項目機會點,整合內外部資源為客戶提供針對性產品/服務/解決方案,以項目管理方式組織完成項目交流、招投標、簽約和交付跟進,達成業(yè)務目標值。

　　2.客戶資源平臺建設：積極開拓、發(fā)展大客戶及合作伙伴,收集產業(yè)發(fā)展和競品市場信息,建立、更新客戶基本信息庫,鎖定重點客戶,并建立健全銷售漏斗;

　　3.區(qū)域品牌提升：制定區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案,推動在區(qū)域組織專題研討會、閉門會,或邀請客戶前往總部參觀考察,并配合品牌部積極提升公司在區(qū)域內品牌和影響力。

　　4.客戶滿意度：制定合理的客戶開發(fā)與維護計劃,通過日常溝通等促成長期合作,持續(xù)跟進客戶滿意度,從而不斷產生新需求新商機,保持長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關系。

　　任職要求:

　　1.本科以上學歷,8年以上的政府大客戶銷售或產業(yè)園區(qū)運營或孵化器招商經驗;

　　2.熟悉政府、產業(yè)園區(qū)業(yè)務架構和流程,生物醫(yī)藥或智能大數據產業(yè)相關經歷;

　　3.有百萬級以上解決方案式銷售經驗者優(yōu)先考慮;

　　4.成熟、優(yōu)秀的溝通、營銷、商務談判,價值傳遞能力;

　　5.創(chuàng)新思維、強邏輯思維,強換位思考能力;

　　6.超強學習能力和行動力;

　　7.成就動機,自我驅動同時富有團隊協(xié)作。

大客戶經理崗位職責7

　　1.任職條件：

　　1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。

　　1.2、教育背景：

　　財經類、管理類、市場營銷類專業(yè)大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業(yè)培訓。

　　1.3、工作經驗：

　　5年以上市場營銷實戰(zhàn)經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發(fā)與管理工作不少于2年時間；從事過工業(yè)設備的市場招商與渠道開發(fā)、運營管理者優(yōu)先。

　　1.4、工作技能：

　　1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經驗。

　　1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經驗。

　　1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。

　　1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄談判紀要。

　　1.4.5、語言表達及溝通協(xié)調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。

　　1.5、個人素質要求：

　　具備相應的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強；具備良好的團隊協(xié)作精神和個人奉獻精神。

　　1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。

　　2、工作職責：

　　2.1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。

　　2.3、協(xié)助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

　　2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。

　　2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。

　　2.6、協(xié)助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

　　2.7、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

　　2.8、協(xié)助上級開展其他經營管理工作。

　　2.9、就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

　　3、工作任務與日常工作：

　　每 天：

　　3.1、協(xié)助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發(fā)五個新的潛在客戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。

　　3.2、及時電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。

　　3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問題予以研究解決。

　　3.4、每天以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。

　　3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區(qū)別關注和重點跟進。

　　3.6、每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資料。

　　3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協(xié)調細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。

　　3.8、及時協(xié)調和銜接技術支持和技術保障工作。

　　3.9、按程序協(xié)助上級簽訂招商合同。

　　3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。

　　3.11、每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。

　　3.12、每天撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備抽查。

　　3.13、及時完成公司交辦的其他工作。

　　每 周：

　　3.14、根據公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監(jiān)督、檢查和協(xié)助。

　　3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業(yè)務交流會議，分享、交流、檢討各自的'心得體會，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

　　3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

　　3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。

　　3.19、每周撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。

　　3.20、每周撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核后提交有關人員上傳到網上。

　　每 月：

　　3.21、根據公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段。

　　3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。

　　3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計一次并與公司財務人員核對。

　　3.24、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對大客戶的開發(fā)與運營管理制度及流程。

　　3.25、完成公司下達的大客戶開發(fā)任務。

　　4.26、協(xié)助公司處理與大客戶的關系。

　　4.27、協(xié)助公司針對大客戶開展品牌建設工作。

　　3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

　　3.28、協(xié)助公司對下屬進行月度績效考核。

　　3.29、協(xié)助公司進行企業(yè)文化建設。

　　3.30、及時完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。

　　4.31、做好部門之間的協(xié)調工作。

　　每 季：

　　3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落實到每一個階段及崗位。

　　3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

　　3.34、協(xié)助公司對下屬進行季度績效考核。

　　3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。

　　每 年：

　　3.36、根據公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。

　　3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃

　　3.38、協(xié)助公司對下屬進行年度績效考核。

　　3.39、協(xié)助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

大客戶經理崗位職責8

　　職責:

　　1、 負責區(qū)域市場開發(fā)公司的充電樁產品，了解市場動態(tài)，制定區(qū)域年度和季度銷售計劃，市場開發(fā)計劃和付款收集計劃根據部門的整體市場策略，根據計劃和實施，確保任務的完成。

　　2、 執(zhí)行批準的或上級的市場開發(fā)計劃，并定期做出市場開發(fā)報告。

　　3、管理和發(fā)展自己的`客戶，擴大與老客戶的業(yè)務。及時與客戶溝通，解決客戶需求并簽署賬單。

　　4、 與客戶保持良好的溝通，實時掌握客戶需求，提高客戶滿意度。

　　5、 參與競爭對手信息的收集，包括競爭對手的產品、價格、優(yōu)缺點、銷售模式、支持領導力、企業(yè)規(guī)模、銷售人員能力等，并定期匯報。參與收集行業(yè)產品和服務的最新動態(tài)，參與分析產品改進建議。

　　要求:

　　1、 大專以上學歷，具有新能源行業(yè)相關知識，1-2年以上相關工作經驗，熟悉charge pile銷售業(yè)務，有一定的客戶資源，愿意在此行業(yè)長期發(fā)展，有客車銷售經驗或政府資源者優(yōu)先。

　　2、 具有較強的市場開拓能力、成熟的談判能力和獨立分析解決問題的能力。

　　3、工作認真負責，責任心強，學習能力強，有良好的客戶服務意識和良好的團隊合作精神。

　　4、 具有敏銳的市場洞察力和良好的職業(yè)道德，清晰的個人職業(yè)規(guī)劃，較強的表達能力，較強的溝通能力和親和力。

大客戶經理崗位職責9

　　一、職責總述：

　　在營運總監(jiān)的直接領導下，制定大客戶年度銷售計劃、負責大客戶開發(fā)、關系維護與服務管理工作；指導與實施大客戶營銷活動，推廣企業(yè)產品。

　　二、所受監(jiān)督：

　　1、直接接受本公司營運總監(jiān)的指令和監(jiān)督。

　　2、在規(guī)定的權限內，可單獨處理例行公事，有關重要事項，須向

　　營運總監(jiān)請示批準后執(zhí)行。

　　三、所施監(jiān)督：

　　有直屬下級，有直接監(jiān)督他人的權限。

　　四、工作范圍：

　　1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標。

　　2、負責大客戶的開發(fā)與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務。

　　3、參與市場調查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見；及時反饋市場開發(fā)與營銷進展的情況。

　　4、做好大客戶的咨詢和相關服務，并及時處理大客戶投訴等事宜。

　　5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效的為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度。

　　6、與本部門店面營銷員和渠道營銷員進行指導與培訓，提高業(yè)務能力與服務水平，并對其實施考核。

　　7、組織并制定實施售后服務標準和計劃。

　　五、工作責任：

　　1、負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關管理制度、明確營銷工作的'標準、建立營銷管理網絡，協(xié)調、指導、調度、檢查、考核。

　　2、負責編制年季月度產品銷售計劃。并按時交上級領導，財務部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃。

　　3、負責客戶信息核對工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗明客源的真實性和可靠性，嚴格執(zhí)行公司對于客源的管理制度，認真辦理客源入檔手續(xù)，便于日后回訪跟蹤等。

　　4、負責組織老客戶的回訪。在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄。

　　5、積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理、反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的營銷途徑，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司名氣的市場占有率。

　　6、負責做好客戶的售后服務工作，經常走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽。

　　7、負責擬定本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育，關心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發(fā)生。

　　8、負責做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃。

　　9、執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令執(zhí)行權。

　　10、負責營銷部業(yè)務能力、人力資源建設，通過加強培訓、精細管理等方式提高營銷部整體能力；

　　六、權力：

　　1、有向總經理報告權。

　　2、對下屬工作有監(jiān)督檢查權。

　　3、對下屬部門成員有獎罰提議權。

　　4、有公司車輛調動權。

　　七、任職條件：

　　1，市場營銷專業(yè)或相關專業(yè)本科以上學歷。

　　2，受過市場營銷、產品知識、產業(yè)經濟、公共關系、房地產銷售、電話銷售等方面的培訓。

　　3，3年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經驗。

　　4，對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力和決策力。

　　5，較強的觀察力和應變能力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　八、工作環(huán)境：

　　公司辦公室及其他

大客戶經理崗位職責10

　　1、 負責搜集項目信息、競爭對手信息、政府信息、行業(yè)信息等工作

　　2、 負責對搜集的項目信息、公司搜集項目信息、領導交辦的信息進行詳細篩選、驗證，并形成項目跟蹤臺帳及項目概況表

　　3、 負責項目客戶拜訪、溝通工作，項目跟蹤過程中文件的`傳送工作

　　4、 負責項目從調研-跟蹤-投標全過程跟蹤、記錄工作

　　5、 負責邀請客戶考察公司、并負責安排接待工作

　　6、 負責項目內線的發(fā)展工作，并進行維護

　　7、 負責對企業(yè)以往客戶進行深入調查，詳細搜集、整理公司新、老客戶資料

　　8、 與區(qū)域項目總進行對接，提前獲取所屬區(qū)域的項目信息，推薦我司投標，并進行營銷策劃

　　9、 與項目合約預算對接，提前獲取具體項目的造價信息，甲方的成本，參與具體單位，議標后的公司排名。

　　10、 能與具體項目的項目經理對接，提前獲取具體項目的項目信息，并提供后期維護。

　　11、 了解該區(qū)域市場的競爭對手關系，可對對手報價策略進行分析。

　　12、 按月向銷售總監(jiān)做匯報，提交營銷表格

　　13、 協(xié)調組織考察、投標、協(xié)調送樣，開標、進行議標，組織回標。

大客戶經理崗位職責11

　　1、承擔相應銷售任務，負責市場的大客戶開拓及維護；

　　2、跟進大客戶資源，運用項目營銷方式推進銷售進程，向目標客戶提供有針對性的`整體招聘解決方案，確保完成既定銷售任務。

　　3、不斷挖掘客戶的潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的合作方式；

　　4、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關系；

　　5、與客戶保持良好溝通，及時收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調和統(tǒng)籌公司 內外資源，不斷提升客戶滿意度；

　　6、與客戶及公司各支持部門保持良好溝通；掌握催款技巧，控制應收款額 度，加快銷售資金回籠。

大客戶經理崗位職責12

　　1、執(zhí)行市場拓展計劃,發(fā)展客戶關系,獲得有效、詳細的客戶需求,探索行業(yè)拓展的可行性;

　　2、根據客戶需求按公司規(guī)定報價,進行商務談判,招投標工作,促成合約簽定;

　　3、按規(guī)定清晰流利地向客戶介紹公司及產品,獲得有效、詳細的客戶需求,反饋給相關部門;

　　4、負責合同實施中的.客戶與公司的協(xié)調與溝通,解決在客戶銷售維護過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度;

　　5、負責區(qū)域內產品銷售和品牌推廣,完成銷售指標;

大客戶經理崗位職責13

　　1.價值觀建立：在日常工作中，踐行蔚來價值觀，并向團隊成員有效傳導；

　　2.團隊工作計劃：根據銷售策略和團隊目標，制定團隊工作計劃和目標分配，以確保完成銷售、服務和交付等目標；

　　3.銷售達成：執(zhí)行并確保團隊完成用戶發(fā)展和接待任務，將潛在用戶轉化為真正用戶，完成銷售并向客戶交付車輛；

　　4.用戶關系管理：維護現(xiàn)有蔚來車主，定期跟進追蹤會員，提供有關愉悅生活方式解決方案，增強現(xiàn)主品牌粘性；

　　5.市場/用戶開拓：開拓潛在客戶，與市場同事合作，開展店外營銷活動；不斷創(chuàng)新、積極主動地吸引潛在用戶；

　　6.團隊管理：監(jiān)督、輔導團隊成員(niospecialist和交付專員)的日常工作開展；開展績效管理，提升并發(fā)展員工能力；

　　7.開店支持：支持公司新店的開設，確保公司文化和價值觀在新團隊的.傳承；

　　8.內訓支持：承擔內部培訓師的角色。

大客戶經理崗位職責14

　　一、工作簡述

　　通過利用自身資源、外拓資源及公司內部資源，為保利國際廣場拓展客戶，全力配合公司及策劃部下達的拓客任務指標，促進項目銷售及蓄客。

　　二、每周固定工作

　　1.每周拓展3個或3個以上單位，并將拓展的拍照提交至策劃部； 2.每周拓展16批誠意客戶上門，并提前報備至策劃部； 3.每周提交100個誠意客戶號碼，提前報備至策劃部； 4.其他臨時任務。

　　三、傭金分配

　　1.大客戶經理拓展客戶上門，并成功轉交給本團隊銷售員并達成成交的，按照該筆單銷售員傭金50%的比例提取傭金，例，銷售員該套房拿4000元的傭金，大客戶經理從中提取50%，即20xx元作為其傭金；

　　2.大客戶經理僅通過提供誠意客戶號碼，由銷售員后續(xù)跟蹤回訪并達成成交的，按照200元/套分配傭金。

　　四、客戶歸屬界定

　　客戶歸屬以客戶登記備案數據位依據；

　　大客戶經理提交的.名單或拓展上門的客戶，必須是備案登記數據中無重疊的，即提

　　交數據與客戶登記備案數據發(fā)生重疊，則不計算在大客戶經理拓展上門或提交客戶名單之列，該客戶成交，大客戶經理不得分配傭金；

　　?“大客戶經理”拓展上門的客戶，必須是初次到訪，且來之前與備案客戶登記信

　　息相符，并成功轉交給本團隊銷售員。

　　五、工作流程

　　六、考核制度

　　根據大客戶經理每周完成任務情況進行考核，具體指標如下：

　　1.每周拓展3個單位，少拓展一個單位，罰款100元；

　　2.每周拓展16批誠意客戶上門，少拓展一批誠意客戶，罰款10元；

　　3.每周需提交100個誠意客戶號碼，少一個號碼，罰款1元；

　　4.在大客戶經理工作量適當的情況下，公司下達的其他任務，需積極配合完成；

　　5.大客戶經理連續(xù)四周未完成任務，公司將根據實際情況，采取辭退或其他措施。

　　七、團隊崗位及相關工作職責

　　八、前期工作安排

大客戶經理崗位職責15

　　1、管理與大客戶的日常溝通，發(fā)展和維護與大客戶的良好關系;

　　2、深度挖掘重點客戶的.潛在需求，為客戶提供滿意的解決方案;

　　3、參與項目前期洽談、方案撰寫、項目談判等工作;

　　4、對大客戶進行定期跟蹤和服務。

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