物業(yè)各崗位崗位職責15篇
現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)各崗位崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)各崗位崗位職責1
1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;
2、負責辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續(xù)辦理;
3、與客戶建立良好的溝通，及時向客戶通報各類管理服務(wù)的`通知和宣傳資料;
4、定期巡查公共區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生狀況;
5、協(xié)助客戶辦理經(jīng)營所需的相關(guān)證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報告。
物業(yè)各崗位崗位職責2
1.負責轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的.日常維修;
2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;
4.上級領(lǐng)導交待的其它工作。
物業(yè)各崗位崗位職責3
1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營工作;
2、負責項目年度預(yù)算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;
3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養(yǎng);
4、協(xié)助部門領(lǐng)導處理公司日常行政事務(wù)，報銷單整理等各項工作;
5、負責部門會務(wù)組織，文字處理;
6、負責部門合同評審審核把關(guān)并管理登記;
7、完成部門領(lǐng)導交給的其他事務(wù)。
8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;
物業(yè)各崗位崗位職責4
1、處理商場租戶業(yè)主、顧客的咨詢、投訴、建議及給予適當?shù)腵協(xié)助及服務(wù);
2、負責商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作;
3、與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通;
4、商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關(guān)記錄;
5、負責商場租戶意見調(diào)查、收集及匯總，了解租戶對各項物業(yè)服務(wù)的意見及建議;
6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等;
7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理部門一切管理事務(wù);
8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;
9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責5
形象崗崗位職責：
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、展示碧桂園物業(yè)品牌形象。
3、負責崗位周邊衛(wèi)生清理。
4、負責對有疑問客戶解答。
5、負責對進入園區(qū)非機動車的管理與指引。
6、對進出每位客戶行軍禮，在崗按照軍姿標準站立。
7、如遇行動不便客戶主動上前進行服務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責6
1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。
2、全面負責本部門的工作。
3、負責本部門的工作安排,對本部門員工的.工作進行監(jiān)督、檢查、考核。
4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。
6、定期召開工作例會。
7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導交給的其它工作。
8、負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。
9、接待客戶來訪。
10、負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。
11、負責督促和檢查各管理的收費工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。
12、對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理。
物業(yè)各崗位崗位職責7
一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
二、；加強學習業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的`施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設(shè)施。
八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。
九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶提供免費或有償服務(wù)時，要求如下：
1、急修不過夜，小修小補應(yīng)限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。
十一、完成主管交代的其他任務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責8
1、組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行，組織實施部門績效考核工作，組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。
2、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備、設(shè)置穩(wěn)定運行
3、根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的'安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全
4、根據(jù)公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作。
5、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作
6、根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。
物業(yè)各崗位崗位職責9
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請,并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,同時解答有關(guān)裝修問題,請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的`空置房辦理出租。
8、負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應(yīng)客戶要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導交予的其他工作。
物業(yè)各崗位崗位職責10
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、每月按時收取電話費。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。
5、每年按時收取供暖費。
6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務(wù)。
8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。
9、規(guī)范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。
10、辦理出門條。
11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時向相關(guān)部門反映。
12、及時了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導臨時交予的`其他工作。
物業(yè)各崗位崗位職責11
1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導各保安員工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
3.教導及訓練下屬員工,并提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。
4.不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
5.處理一般性的治安案件和客人投訴。
6.管理好本班的警具器械和公用物資。
7.當值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時,應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場處理,發(fā)生重大問題立即報告上級,一般問題做好書面記錄、分析并報告。
8.主持班后會講評當天的`工作情況主持每一周班務(wù)會,并呈報主任副主任。
9.完成上級交給的一切任務(wù),并做好當班工作。
物業(yè)各崗位崗位職責12
一、 總經(jīng)理崗位職責
負責公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司人事、財務(wù)管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負責決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。
3、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)，負責質(zhì)量管理體系的建立和實施。
4、負責審核財務(wù)報表、財務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。
5、負責一體化管理的內(nèi)部審核、實施與保持。
6、負責公司經(jīng)營決策、人事審批工作。
7、負責與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成集團交給的其他工作任務(wù)。
二、副總經(jīng)理崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。
2、負責接管項目的物業(yè)管理工作。
3、負責督導、考核分管部門的工作。
4、接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。
5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、負責協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、加強對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責：
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導下，草擬公司的各項管理制度。
2、負責公司文件的控制和管理。
3、負責公司各類會議和重大活動的籌備工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績效考核工作。
5、負責公司各類培訓的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓計劃，對培訓工作進行跟進。
6、負責審核各部門工作計劃。
7、負責公司報批、下發(fā)文件的草擬。
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責
1、在公司董事長的領(lǐng)導下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進行督查。
2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進展、計劃的落實、工作質(zhì)量。
3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進意見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗證。
4、協(xié)助領(lǐng)導對公司內(nèi)、對外事務(wù)的關(guān)注與分析；
5、督導各部門、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。
五、文員崗位職責：
1、負責公司考勤工作。
2、負責公司日雜用品統(tǒng)計、報批、采購工作。
3、負責公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。
4、負責公司資質(zhì)變更和升級材料準備工作。
5、負責公司會議通知、記錄工作。
6、負責物品的領(lǐng)用登記工作。
7、負責公司工作計劃收集、匯總、上報工作。
8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。
10、負責公司固定資產(chǎn)的管理工作。
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
六、人事專員崗位職責：
1、負責協(xié)調(diào)、安排、跟進公司員工培訓工作。
2、負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。
3、負責員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。
4、辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。
5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。
6、科學合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。
7、對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的`不合格項進行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進驗證。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
七、物業(yè)公司出納會計崗位職責
1、負責審核過的費用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。
2、負責根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進賬單。
3、負責物業(yè)公司相關(guān)費用的收繳與支出工作。
4、負責整理結(jié)算票據(jù)工作。
5、負責對每月的記賬憑證進行排序整理。
6、負責現(xiàn)金、存款、存單的管理。
7、負責現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。
8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。
9、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。
10、負責物業(yè)收費現(xiàn)金保管和入賬工作。
11、負責公司的賬務(wù)報銷工作。
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
八、項目經(jīng)理崗位職責
1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導下，做好所在項目的全面工作。
2、負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結(jié)，負責質(zhì)量管理體系的建立和實施。
3、負責接管項目物業(yè)管理工作的運行。
4、負責接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。
5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。
6、負責協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、組織對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。
9、領(lǐng)導交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責：
1、負責制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。
2、負責物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理。
4、負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理。
5、負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪。
6、負責轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。
9、負責小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責：
1、負責區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2、負責各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。
3、負責責任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4、負責責任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
5、及時準確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。
6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。
7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。
8、每月按時間節(jié)點上交《業(yè)主感動的事》。
9、做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十一、秩序維護部主管崗位職責：
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項規(guī)章制度。
2、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責。
3、負責秩序維護隊伍建設(shè)，定期組織對秩序維護員的培訓和業(yè)務(wù)知識學習。
4、負責秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。
5、負責對部門員工進行月度考核。
6、負責對突發(fā)事件的及時處置，定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十二、秩序維護部班長崗位職責：
1、在秩序維護部主管的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報。
5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。
6、負責秩序維護部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十三、門崗、秩序維護員崗位職責：
1、負責維持門崗、保證出入口暢通；
2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；
3、負責查驗大件物品放行手續(xù)；
4、負責非小區(qū)人員出入的登記工作；
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作；
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十四、監(jiān)控中心秩序維護員崗位職責：
1、負責監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護員到現(xiàn) 場查看。
3、負責監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。
4、負責接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
6、遇見集團領(lǐng)導視察須敬禮。
7、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。
8、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品。
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責：
1、負責巡查小區(qū)，留意治安消防情況；
2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修；
3、負責小區(qū)車輛管理工作，嚴禁路面停放車輛；
4、負責所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；
5、遇見集團領(lǐng)導須敬禮；
6、負責崗位衛(wèi)生清潔工作；
7、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務(wù)標準等；
2、負責組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正；
3、負責建筑垃圾清運車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；
4、負責空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；
6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；
7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領(lǐng)導交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十七、保潔部班長崗位職責：
1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；
2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；
3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；
4、做好班組員工的培訓工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、負責組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；
6、負責班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；
7、對責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領(lǐng)導反饋；
8、負責家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責：
1、服從領(lǐng)導，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務(wù)；
3、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時間、規(guī)范、標準和責任的具體要求負責本責任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負責隨時處理本責任片區(qū)內(nèi)保潔難點出現(xiàn)的問題；
5、在進行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；
6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；
7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；
9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十九、垃圾清運員崗位職責：
1、服從領(lǐng)導安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務(wù)；
3、負責小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運到垃圾集中堆放點。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；
4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領(lǐng)導反饋；
5、負責所使用的垃圾轉(zhuǎn)運車的清洗和日常保養(yǎng)；
6、注意人身及車輛安全；
7、負責小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運工作；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責；
2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；
3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況制定維保計劃并組織實施；
4、加強業(yè)務(wù)學習、培訓，制定業(yè)務(wù)培訓計劃并組織實施；
5、跟進項目工程施工，針對工程設(shè)計提出合理化建議；
6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況并做好詳細記錄；
7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；
8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算及費用收取工作；
9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；
10、做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；
11、做好有償維修服務(wù)工作安排；
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長崗位職責：
1、加強業(yè)務(wù)學習認真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護技術(shù)；
2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導研究后組織實施；
3、及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；
4、對維修質(zhì)量進行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；
5、對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導；
6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；
7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護工作，并定期檢查；
8、制定入戶維修流程和服務(wù)方式；
9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；
10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責：
1、負責公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；
2、當班時間及時巡檢設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；
3、負責公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；
4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；
5、及時進行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；
6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，及時突擊搶修；
7、負責向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責
1、負責對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。
2、嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。
4、服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。
5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。
6、嚴格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。 7、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準吸煙。
8、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。
9、服從主管調(diào)動，維護好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區(qū)主管崗位職責
1、在上級領(lǐng)導下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負責的各項工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。
2、負責制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。
3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標準、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。
4、負責督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護、 維修，確保設(shè)備正常運行。
5、負責對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負責協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動關(guān)系。
7、負責組織本部門各項專業(yè)知識的學習培訓工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。
8、完成領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。
二十五、會務(wù)服務(wù)員工作標準會前準備工作：
1、根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實服務(wù)員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。
2、主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛(wèi)生。
3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。
5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6、對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進入的領(lǐng)導，特別是重要領(lǐng)導人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會議室門口迎候領(lǐng)導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領(lǐng)導。
10、對重要領(lǐng)導人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會。
11、迎候領(lǐng)導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
二十六會中服務(wù)工作職責：
1、對參加會議的領(lǐng)導要問清楚參加會議的部門、會議內(nèi)容，防止領(lǐng)導走錯會議室，造成尷尬。
2、領(lǐng)導入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領(lǐng)導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時間）。
4、會議期間服務(wù)員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務(wù)。
5、會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務(wù)，如有緊急事項要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。
二十七會后收尾工作：
1、會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請走好”。
2、協(xié)助辦公室撤下會標等，恢復(fù)原樣。
3、檢查會議室內(nèi)是否有領(lǐng)導遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時交還領(lǐng)導或交給主管處理。
4、散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。
6、關(guān)閉并鎖好會議室的門。
物業(yè)各崗位崗位職責13
物業(yè)部各崗位職責
�。薄⑽飿I(yè)部經(jīng)理職責
�、咆撠熧徫镏行脑O(shè)備設(shè)施運作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；
�、平M織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；
⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業(yè)部工作分析報告；
�、葯z查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。
�、韶撠熃M織各項專業(yè)培訓，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負責對直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤。
⑹全面負責購物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運行。⑺負責購物中心的技術(shù)整改項目和新項目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。
�。�、運行督辦經(jīng)理職責：
�、欧e極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況：
�、贆z查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�、跈z查下層崗位紀律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
�、蹤z查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。
�、泼吭仑撠煂彶楦鞔罂蛻舻挠秒娏�、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。
�、歉黜椗嘤柟ぷ�。
３、樓宇管理經(jīng)理職責
⑴、積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。
⑵、對購物中心樓宇設(shè)施維修及改造工作費用審核。
�、恰徫镏行脑O(shè)施的裝修格局及品質(zhì)進行監(jiān)控。
�、籴槍徫镏行牡淖陨硖攸c，做出適合的布局方案；
�、诖_保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進行控制；
③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點協(xié)助客戶設(shè)計及改造設(shè)施；
⑷對購物中心所用裝飾工程跟進、協(xié)調(diào)、使之按計劃進度進行，并保證工程的質(zhì)量。
�、儇撠煂徫镏行脑O(shè)施維修和改進提供方案；
②根據(jù)確定的設(shè)計方案按要求組織實施到位；
４、強電主管職責
�。ǎ保┰谖飿I(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導下
�、僦鞴軜敲媾潆�、照明、變電設(shè)備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運行及日常安全管理。
�、谪撠熧徫镏行膬�(nèi)電話末端設(shè)備、線路的全面工作。
（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況
�、贆z查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�、跈z查下層崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績。
②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.
�。ǎ常┟吭仑撠煆V場各大客戶的用電量報表，在空調(diào)工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，及時采取措施糾正。
（４）制定并貫徹電氣設(shè)備運行方案、檢修方案、計劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備，定期維護電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。
（５）每月負責商場客戶，除公司應(yīng)配照明外的電費管理收取工作。
�。ǎ叮┴撠煻酱贆z查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。
（７）掌握科技發(fā)展新動態(tài)，適時應(yīng)用新技術(shù)。
�。ǎ福┴撠煂χ苯酉聦俚臉I(yè)績考核并與工資掛鉤及各項培訓工作。
�。�、給排水、空調(diào)主管職責
�。ǎ保┰谖飿I(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下
�、僦鞴軜敲嫘l(wèi)生間給排水設(shè)施的維修、保養(yǎng)和樓面空氣處理機的按時開關(guān)工作。
②負責物業(yè)部所屬空調(diào)設(shè)備，室外給排水設(shè)備、泵房設(shè)備的運行，維修等全面工作。
�。ǎ玻┟刻鞕z查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況
�、贆z查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�、跈z查下層崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
③審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.
�。ǎ常┟吭仑撠熍c強電主管配合核算空調(diào)用電量。
（４）對系統(tǒng)設(shè)備的運行、維修狀況進行監(jiān)督、考核，每月分析報表。
（５）負責空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料。
�。ǎ叮┴撠熤苯酉聦俚臉I(yè)績考核工作并與工資掛鉤及各項培訓工作。
�。�、弱電主管職責
�。ǎ保┰谖飿I(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下
�、僦鞴軓V場、電視監(jiān)控、防盜報警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備、線路的全面工作。
�、谪撠熧徫镏行南老到y(tǒng)設(shè)備線路的全面工作。
�。ǎ玻┟刻鞕z查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況
�、贆z查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�、趯彶檫\行、維修記錄。
③負責對消防系統(tǒng)等設(shè)備運行，維修的工作，每月分析報表。
�、茇撠熑蹼娤到y(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。
⑤負責樓宇自控裝置的正常運行。
７、電梯主管職責
�。ǎ保┰谖飿I(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下
�、儇撠煴O(jiān)視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺直升梯）的運行情況，保 證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運行，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級報告，并做好記錄。
②負責按電梯維保計劃對廣場電梯進行維保，使電梯保值。
�、鄯e極參加各種培訓，對發(fā)生事故的隱患進行分析，查找原因、制定措施。
�、茇撠熾娞菰O(shè)備運行、維修工作，每月分析報表。
�。�、樓宇維修主管職責
�。ǎ保┰跇怯钪鞴芙�(jīng)理指導下，負責各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，以保證完美的經(jīng)營環(huán)境。
�。ǎ玻﹨f(xié)助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養(yǎng)工作。
�。ǎ常└鶕�(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責完成本工種的計劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題。對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。對簡單維修工作要隨時處理，保證完好率在９８％以上。
�。ǎ矗﹪栏駡�(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進行檢查、考核驗收，每月向維修主管提交樓面維修工作報告。
�。ǎ担┴撠熕鶎倬S修設(shè)備及公用工具的保管。
９、文員職責
�。ǎ保┮�(guī)范化地管理本部門各種資料，使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。具體包括：
�、倥c外部單位工作銜接、往來公文。
②與購物中心各部門銜接，往來公文。
�、鬯袡C電設(shè)備資料檔案，設(shè)備運行狀況的統(tǒng)計，通過資料統(tǒng)計搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
�、芩性O(shè)備維修記錄、報告、請示、批復(fù)的整理歸類。
�、菹蚬咎峤坏墓ぷ饔媱�、報告及批復(fù)的歸檔。
⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。
�、弑静块T工作任務(wù)、進度的調(diào)查報告及匯報材料總結(jié)的整理歸檔。
�、辔飿I(yè)部所有相關(guān)會議的記錄及其整理、歸檔。
⑨物業(yè)部內(nèi)部資料借閱管理。
�。ǎ玻┴撠熧u場營業(yè)設(shè)施維修事宜。
①樓面營業(yè)設(shè)施申請單、派工單的收集、歸類。
�、诟鶕�(jù)申請單派工維修。
�、蹖S修中出現(xiàn)的問題，及時報告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。
�、芙Y(jié)算各專柜的維修費用，月底報送財務(wù)部。
�。ǎ常┴撠熚飿I(yè)部內(nèi)勤工作。
①制訂每月排班、值班及考勤表。
�、谵k理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。
�、坜k理員工各種假事、加班、外出等事宜。
④員工號牌、考勤卡、生活補貼、生日補品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。
�。ǎ矗﹫�(zhí)行上司指派的其它工作任務(wù)。
10、維修電工領(lǐng)班職責
�。�1）在主管指導下，具體負責購物中心所屬設(shè)備、設(shè)施電氣部分的維修、保養(yǎng)工作。
（2）協(xié)助配合其它工種的維修保養(yǎng)工作。
�。�3）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責完成本工種的任務(wù)，安排常規(guī)維護、保養(yǎng)、巡查等項工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題，對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。
（4）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進行檢查、考核、統(tǒng)計。每月向維修主管提交維修電工工作報告。
（5）負責所屬維修設(shè)備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上
11、管、鉗工領(lǐng)班職責
�。�1）在主管的`指導下，具體負責購物中心的空調(diào)、給排水設(shè)施及其它設(shè)備、設(shè)施機械鉗工的維修、保養(yǎng)、運行工作。
�。�2）保證所屬各水系統(tǒng)暢通、無堵塞、無泄漏、各設(shè)備、設(shè)施機械鉗工部分保持良好性能狀況。
�。�3）作好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。
�。�4）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責完成本工種各項任務(wù)，安排常規(guī)維修、維護，檢查工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題，保證各樓面所送交維修單及時維修處理。
（5）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種員工的工作進行檢查、驗收、統(tǒng)計、考核，每月向上司提交管鉗工工作報告。
12、維修管鉗工職責（實行考核上崗制度）
�。�1）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。
（2）對購物中心所屬給排水系統(tǒng)設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施機械鉗工部分進行檢查、維修、保養(yǎng)。
�。�3）保證水系統(tǒng)暢、無堵塞、無泄漏，各設(shè)備、設(shè)施、機械鉗工部分保持良好性能狀況。
�。�4）做好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。
（5）在實際工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，自覺接受上司的檢查，督促，考核。
�。�6）參加各種培訓學習，掌握大樓設(shè)備原理，結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。�7）違反制度，拖延時間，工作質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。
13、維修電工職責（實行考核上崗制度）
�。ǎ保┓䦶谋竟しN領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。
�。ǎ玻⿲徫镏行牡乃鶎僭O(shè)備、設(shè)施電氣進行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。
�。ǎ常┳龊闷渌しN（鉗工、水工、樓面維修）的配合協(xié)助工作。
�。ǎ矗┰趯嶋H工作中嚴格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。
�。ǎ担﹨⒓痈鞣N培訓學習，掌握大樓設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。
14、樓面維修工職責。（實行考核上崗制度）
（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。
�。ǎ玻⿲徫镏行母鳂菍咏�(jīng)營設(shè)施進行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營環(huán)境完善。
�。ǎ常┳龊闷渌しN（鉗工、電工、水工）配合協(xié)助工作。
�。ǎ矗┰趯嶋H工作中嚴格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量，同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所定各項規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。
�。ǎ担﹨⒓痈黜椗嘤枌W習，掌握大樓各類設(shè)施的技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ǎ叮┻`反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。
15、倉庫保管員職責。（實行考核上崗制度）
�。ǎ保﹤}庫保管員負責所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括進貨、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。
�。ǎ玻﹫允貚徫�、忠于職守，熟悉掌握所管理物品名稱、規(guī)格型號、質(zhì)量要求、物品價格、用途、性能等各項知識，對所管理物品心中有數(shù)。
�。ǎ常┴浧焚忂M入庫時，應(yīng)注意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價格、型號規(guī)格符合要求，并做好登賬手續(xù)。
�。ǎ矗﹤}庫應(yīng)保持衛(wèi)生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術(shù)要求，物品所存放地點心中有數(shù)。
�。ǎ担┪锲钒l(fā)出時，按手續(xù)填寫單據(jù)。嚴格執(zhí)行審批程序。
�。ǎ叮┳雒吭卤P存報表，為下月計劃作好準備。每月盤點保證賬、卡、物相符。
（７）做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。
16、物業(yè)部采購員職責。（實行考核上崗制度）
�。ǎ保┴撠熅S修運行方面?zhèn)淦穫浼牟少徏巴鈪f(xié)工作，保證滿足運行維修工作的需求。
（２）遵守公司各項制度并接受監(jiān)督，對采購工作要具備高度責任心。嚴格執(zhí)行外采審批制度。
�。ǎ常┱莆諏I(yè)知識，熟悉物品名稱、規(guī)格、性能、質(zhì)量、用途及價格，掌握市場行情，以最經(jīng)濟的價格，購置最佳質(zhì)量的物品。
�。ǎ矗┌疵吭虏少徲媱澕芭R時擬購單，按質(zhì)、按量、按期購置入庫，常用物品不得掉檔。
�。ǎ担⿲λ徫锲焚|(zhì)量、規(guī)格不符合要求，或保證期內(nèi)因質(zhì)量不好損壞的，應(yīng)及時給予更換。并承擔相應(yīng)責任。
�。ǎ叮┎少徫锲菲睋�(jù)手續(xù)齊全，如有特殊情況，應(yīng)及時上報，及時掌握資金情況，合理組織使用資金。
物業(yè)各崗位崗位職責14
停車崗崗位職責：
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負責對進入園區(qū)的車輛管理。
3、負責對進入園區(qū)車輛的指引，展示停車服務(wù)禮儀。
4、根據(jù)天氣情況，對進入園區(qū)客戶車輛實行車罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。
5、負責綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的擺放及羅馬傘的收放。
6、負責崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。
7、負責對進入草坪區(qū)域的客戶的勸阻。
8、如遇行動不便客戶主動上前進行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責：
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負責對進入綜合樓客戶的`服務(wù)禮儀接待。
3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時對出入綜合樓的客戶實行撐傘服務(wù)。
4、負責崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。
5、如遇行動不便客戶主動上前進行服務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責15
1、全面負責公司項目的招商工作，保證招商工作運轉(zhuǎn)，負責招商整體工作的計劃和部署;
2、負責制訂本部門各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展;
3、執(zhí)行公司招商政策，宣布轉(zhuǎn)達招商工作任務(wù)與目標，處理并解決招商工作的難題，及時分析市場動態(tài);
4、獨立規(guī)劃招商業(yè)務(wù)工作，深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中;
5、負責公司相關(guān)招商會的.籌備、執(zhí)行實施;
6、負責招商計劃、招商預(yù)算及目標的制定及分解;
7、領(lǐng)導臨時安排的其他工作
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