在線崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的在線崗位職責，希望對大家有所幫助。

在線崗位職責1

　　職責描述:

　　1、通過用戶數據運營,明確目標用戶畫像及需求特征,對用戶進行分層研究,分類運營;

　　2、研究用戶模型和標簽,分析不同場景下用戶特征、購買習慣和關聯購買等;

　　3、結合用戶畫像和熱門內容,對不同類別的用戶進行內容的精準觸達,從而提升用戶活躍和轉化;

　　4、靈活運用各種推廣渠道及方式,定制用戶增長策略。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,有2年以上用戶運營、數據運營、活動運營相關經驗,有知名互聯網公司從業(yè)經歷或者教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)經歷優(yōu)先;

　　2、對數據敏感度高,有較強的運營數據采集、分析能力,能夠根據數據進行策略分析和優(yōu)化;

　　3、具備良好的用戶體驗意識和市場洞察能力,能快速迭代產品適應市場變化;

　　4、有強烈的`自我驅動和驅動他人的素質,目標感強烈,對數據敏感;

　　5、熱愛教育行業(yè)。

在線崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.負責客戶對產品的咨詢。

　　2.做好客戶的.回訪,促進產品成交率。

　　2.做好客戶的回訪,提高客戶的忠誠度。

　　4.做好與銷售部門的對接工作。

　　任職要求:

　　1.工作認真負責,有責任心。

　　2.有較強的團隊合作精神。

　　3.中專以上學歷。

　　4.有相關工作經驗者優(yōu)先。

在線崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責所有經營區(qū)域客戶的`咨詢、查詢解答;

　　2、負責產品介紹、演示及客戶操作問題等介紹;

　　3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題;

　　4、負責做好工作日志、及時反饋信息的統計、分析和匯報。

　　任職要求:

　　1、有1-2年大型客服中心工作經驗者，優(yōu)先考慮;

　　2、普通話標準，有較強的溝通能力;

　　3、有團隊精神，有上進心，喜歡互聯網行業(yè)的尤為青年。

在線崗位職責4

　　工作職責:

　　負責在線客服團隊的日常工作管理、排班、考核、監(jiān)督及指導;

　　負責產品知識、平臺規(guī)則、服務規(guī)范等進行培訓與監(jiān)管;

　　負責完善客服團隊的工作流程，優(yōu)化服務質量;

　　負責團隊工作規(guī)劃及實施;

　　團隊成員的培養(yǎng)、管理及梯隊建設;

　　領導交辦的.其它工作;

　　任職要求:

　　全日制統招統分本科及以上學歷

　　5年以上、50人團隊以上管理經驗，在互聯網客服領域有服務創(chuàng)新經驗者優(yōu)先

　　較強的分析能力、優(yōu)秀的領導力、執(zhí)行力、策劃能力

　　具有較強的團隊管理和溝通協調能力;

　　具有較強危機意識及快速反應能力，能合理應對，提升客戶使用滿意度，使企業(yè)的損失或者風險降至最低;

　　具有較強創(chuàng)新和變革精神，能夠不斷接受新信息和新觀念，具有思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的能力;

　　高度的責任感和道德品質、廉潔奉公，不索賄、受賄。

在線崗位職責5

　　職位職責：

　　1、負責博將在線體系產品相關工作，主要方向為crm產品、在線交易系統、支付結算系統等

　　2、負責需求、競品調研，需求分析，產品架構設計、原型、prd等文檔

　　3、負責與業(yè)務、研發(fā)團隊緊密合作，確保團隊的高效配合及項目管理等相關工作

　　4、對日常數據進行跟蹤和研究，與業(yè)務研發(fā)緊密配合，定期分析產品運營效果，不斷迭代

　　任職資格：

　　1、本科學歷以上，3年以上產品設計經驗，1年以上項目管理經驗

　　2、有內部系統，有crm產品、在線交易系統、支付結算系統產品設計經驗優(yōu)先

　　3、有同理心，具有高度的工作熱情，主動溝通意識，良好協作意識

　　4、對資本行業(yè)有強烈興趣，愿意與行業(yè)一同成長

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

在線崗位職責6

　　在線項目主管崗位職責

　　1.本科及以上學歷，計算機專業(yè)優(yōu)先。

　　2.熟練使用photoshop、coreldraw、illustrator、auto cad、3dmax軟件;

　　3.對設計理念、設計思想有深刻理解。

　　4.從事過計算機培訓管理工作者優(yōu)先考慮。

　　5.從事過市場招生工作者優(yōu)先考慮。

　　6.從事過在線課程運營方向者優(yōu)先考慮。

　　7.有工作責任心。

　　歡迎加盟、投資、合作!

在線崗位職責7

　　薪資待遇

　　1、基本工資+全勤+績效提成（平均4000-5000元/月上不封頂），入職即買五險一金；

　　2、享受公司各類福利補貼；

　　3、8小時工作制，帶薪培訓，不定期加薪的機會；

　　4、免費提供茶水飲料，豐富的團隊活動（團建、生日party、節(jié)日主題活動、年會等）；

　　崗位職責：

　　1、通過淘寶旺旺等平臺，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產品咨詢服務，及時、專業(yè)的與客戶在線交流，解答客戶的疑問；

　　2、根據對目的地旅游信息和產品信息的了解，為客戶出行預定提供一站式管家服務；

　　3、對客戶的問題、意見以及投訴進行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的.投訴及不滿，維護店鋪信譽；

　　4、協助改進項目運營流程，提高客戶體驗和提升客戶滿意度；

　　5、配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，對網購服務有一定認知，具備一年以上客服工作經驗優(yōu)先；優(yōu)秀者可適當放寬錄用條件；

　　2、有良好的客戶服務意識，溝通能力強，思維敏捷，頭腦清晰；

　　3、普通話流利，打字速度較快；

　　4、有從事過旅游/酒店行業(yè)、淘寶店主或者微商者優(yōu)先；

　　5、能適應輪班及調休等工作安排。

在線崗位職責8

　　任職要求:

　　1、能夠較熟練使用計算機及互聯網;

　　2、能進行簡單的文字編輯整合;

　　3、踏實、具有責任感，良好的溝通、學習能力，有創(chuàng)新意識。

　　良好的晉升通道:普通職員---中高級職員---主管---經理，加績效獎金

　　崗位職責:

　　1、在論壇、貼吧、百度平臺、問答平臺、網絡社區(qū)等發(fā)布偽原創(chuàng)帖子、文章、軟文，提高公司網站及產品的曝光度和口碑;

　　2、根據搜索引擎優(yōu)化seo的`原理和規(guī)則，進行站外推廣優(yōu)化;

　　3、建立并維護公司網站和產品的品牌聲譽。

在線崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、保持良好的心態(tài)，主動熱情、耐心細心的與客戶溝通，解答客戶咨詢的問題

　　2、每天查看客戶的留言，及時回復客戶留言咨詢，解決客戶問題

　　3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產品的'特征與優(yōu)點

　　4、根據訂單商品重量、地區(qū)、快遞費用等合理安排適合快遞、物流等

　　5、發(fā)貨前仔細查看客戶是否有留言和備注，防止發(fā)貨出錯，發(fā)貨單上確保收件人信息準確

　　6、丟失件、快遞運輸破損等做好記錄，和快遞溝通賠償問題，處理客戶退款和協商賠償等售后問題

　　7、注意客戶的收貨地址是否在合作快遞公司的派送范圍內，每天對已經成交的訂單進行物流跟蹤，要做到搶8妥善處理客戶投訴，要有耐心，不急不躁，服務態(tài)度要好，及時進行處理并做好記錄，對于特殊要求的客戶及時上報領導

　　8、商品外包裝出現問題后寫明原因做好記錄，和快遞溝通，確定原因后給客戶補差價或者補發(fā)

　　9、發(fā)錯貨、拒收等退回件做好統計，記錄原因，做好統計

　　10、變更地址、不派送、沒有收到貨等物流問題及時和快遞公司以及客戶多方溝通，協調處理好客戶的售后問題，要嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程

　　職位要求：

　　1.大�；蛞陨蠈W歷

　　2.細心靈活,責任心強,心理素質好,服務意識強

　　3.思維靈活有邏輯性,有上進心，學習能力強，執(zhí)行力強，較強的溝通能力

　　4.熟悉計算機使用,Excel、Word操作熟練

　　5.有電商客服經驗者優(yōu)先

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

在線崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責客戶的接待、咨詢;

　　2、識別客戶需求，提供合適產品，進行價格談判;

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。

　　4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

　　5、負責公司產品的'開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務協作關系。

　　任職資格:

　　1、統招大專(含)以上學歷，年齡20歲-35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應屆生;

　　2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

　　3、溝通能力強，普通話標準;有親和力，服務意識強、工作積極主動，樂觀開朗;

　　4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神;

　　5:沒有工作經驗背景要求

在線崗位職責11

　　1、獨立負責新產品項目開發(fā)及優(yōu)化、分析價格、制定產品規(guī)則、設計和規(guī)范產品相關的流程；根據產品管理要求制定產品內部SOP；

　　2、統籌產品內部培訓，制定產品的'相關定義、服務內容、優(yōu)劣特點、目標市場、系統操作等內容，輸出至銷售、市場、客服、運營等崗位進行培訓；

　　3、統籌產品需求管理，與IT部門進行需求溝通及對接，評估并梳理形成優(yōu)化功能需求，并對需求實現后的經濟效益進行日常監(jiān)控及管理。

　　4、承接其他項目型工作。

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上；

　　2、從事電商、物流、倉儲、國際貨運或進出口行業(yè)工作經歷且有項目管理或項目成員經驗，5年以上工作經驗，有IT背景者優(yōu)先；

　　3、了解產品開發(fā)，推廣，運管管理流程；

　　4、英語聽說讀寫流利。

在線崗位職責12

　　位職責:

　　1、熟悉公司產品相關知識和操作流程;

　　2、接收用戶售前咨詢、售中查詢、售后反饋等問題;

　　3、配合產品部做其它相關訂單處理工作。

　　任職要求:

　　1、有在線客服經驗或優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;

　　2、耐心細心工作態(tài)度積極,遇到不能處理的問題及時提交上級處理;

在線崗位職責13

　　職位描述:

　　1、監(jiān)督教學質量，積極推動教學質量的提升;

　　2、追蹤學員教學成果，發(fā)現并協助解決學生在學習過程中的問題;

　　3、制定實施教學計劃，協助組織活動及開展，積極參與相關市場推廣活動;

　　4、維護客戶關系，與學員和家長進行良性溝通，及時了解學員及家長的思想動態(tài)并給予解決。

　　職位要求:

　　1、統招大專及以上學歷，參與過教學管理工作者優(yōu)先;

　　2、有一定的.學術能力，對教育產品、教育方法能有透徹了解者優(yōu)先;

　　3、有工作責任感，對待學生和家長富有耐心;

　　4、有良好的協調和團隊合作能力，能與教師管理部門、市場部門協同完成工作;

在線崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、服務于公司客戶,通過微信等網絡工具發(fā)布投資行情信息;

　　2、通過與客戶進行微信溝通,無需電話;

　　3、了解客戶需求,解決客戶問題,在客戶投資的前期提供專業(yè)幫助;

　　4、根據客戶的投資目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析;

　　5、協助客戶開立帳戶;

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、期望候選人既想挑戰(zhàn)高薪,又有足夠的.上進心支撐10小時上班時間(上班時間:9:00-21:00中間休息兩個小時,做五休二,法定節(jié)假日正常放假。);

　　3、思路清晰,有較強的語言表達能力,善于溝通和交流;

　　4、細致、耐心的工作態(tài)度,勤奮敬業(yè),進取心強,能自我激勵和學習,具有一定的抗壓能力。

在線崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、通過線上方式為咨詢客戶提供專業(yè)旅游服務咨詢并轉化訂單，持續(xù)穩(wěn)定地實現個人銷售目標；

　　2、解答客戶關于旅游服務和訂單問題咨詢，跟蹤意向客戶進行及時聯系并跟進；

　　3、維護已在公司平臺交易的客戶，跟進后續(xù)事宜，與客戶保持緊密聯系，為客戶提供服務；

　　4、清楚了解公司的系統流程，能夠解答客戶對于系統以及流程上的疑問。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，1年及以上網絡銷售經驗或旅游經驗優(yōu)先；

　　2.熱愛銷售，愿意挑戰(zhàn)并有團隊意識；

　　3.強烈的團隊精神和出色的溝通能力；

　　4.強烈的`責任感與客戶服務意識，能承受一定的工作壓力；

　　5.熱愛旅游行業(yè)，有旅行社、ota、銷售等實習背景優(yōu)先。

　　你能得到什么：

　　1.無責任底薪和階梯式的高比例提成，收入由自己決定！買買買再也不用吃土！

　　2.系統培訓和全方位鍛煉，使你成為各行通吃的銷售高手！

　　3.深入了解旅游行業(yè)和產品體系，從此成為朝陽行業(yè)的一員！

　　4.優(yōu)秀的同事、貼心的領導、開心的氛圍、嗨皮的員工活動、暖心的下午茶，我們的福利遠不止五險一金！

　　5.工作在上海13萬/平米的絕對市中心靜安區(qū)！工作環(huán)境一級棒！

在線崗位職責16

　　工作職責:

　　1、儀器儀表的調試與維修;

　　2、配合銷售做好現場勘查工作,根據合同制定項目實施方案和計劃,組織現場實施;

　　3、技術文檔的編寫、整理;

　　4、售前售后技術支持與接洽,并對相關人員進行培訓。

　　任職資格:

　　1、環(huán)境監(jiān)測、分析化學、機電相關專業(yè)本科或碩士以上學歷,特別優(yōu)秀的'應屆生亦可;有同崗位工作經驗的工程師學歷可放寬至大專;

　　2、做事認真有條理,善于溝通,學習與接受能力較強;

　　3、有駕照者優(yōu)先。

在線崗位職責17

　　職責描述:

　　1.通過電話或遠程控制的方式為指定商業(yè)客戶提供it問題咨詢和故障排除(it技術公司帶薪培訓,只要求英語);

　　2.將無法在線解決的問題轉派其他it服務團隊繼續(xù)完成,并對整個服務的.過程進行跟蹤。

　　任職要求:

　　1.英文專業(yè)四級;

　　2.英語口語流利,普通話標準清晰;

　　3.良好的服務意識和溝通能力,優(yōu)秀的學習能力;

　　福利:五險一金、補充醫(yī)療保險、班車、包吃、員工旅游、年終獎、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、加班補助

在線崗位職責18

　　崗位職責：

　　1、公司提供優(yōu)質的客戶資源，有自己的廣告渠道，精準定位的客戶群體。

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求,給客戶推薦專業(yè)的`購車方案。

　　3、利用專業(yè)知識為客戶答疑，提供優(yōu)質的服務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷（條件優(yōu)秀可放寬學歷要求），年齡在18—35周歲。

　　2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力。

　　3、對客服工作有較高的熱情，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力。

　　4、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

　　5、有呼叫中心工作經驗者優(yōu)先考慮。

在線崗位職責19

　　職位描述:

　　1、藝術類在線課程的策劃與統籌,包括開發(fā)選題,與講師溝通課程大綱等;

　　2、參與課程錄制,把控視頻課程的內容質量,整理編輯課程內容的文案;

　　3、聯合市場渠道和市場部同事,輔助課程整體推廣;

　　4、對授課導師進行采訪,并進行與推廣課程相關文章的撰寫和編輯;

　　5、策劃與課程相關的專題內容及活動;

　　6、根據用戶需求、運營數據和行業(yè)趨勢,及時調整內容策略。

　　任職資格:

　　1、本科以上學歷,兩年以上工作經驗,熱愛設計、繪畫、影視等藝術類事物者優(yōu)先;

　　2、具備較強的`項目管理能力、內容組織策劃能力、理解溝通能力、社會交往能力;

　　3、具備高度的責任心和團隊精神,能承受工作壓力;

　　4、具備良好的文字表達能力;

　　5、在線教育、媒體出版、互聯網企業(yè)工作經驗者優(yōu)先。

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