工作計劃及總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的工作計劃及總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃及總結(jié)1
上學(xué)期的食堂工作在學(xué)校全體老師精心努力下圓滿結(jié)束了，在這一個階段，認(rèn)真貫徹實施上一級主管部門的工作要求�；仡欉@一長期的系統(tǒng)工程，從當(dāng)初的初出茅廬到日漸完善，有成功可取的地方，也存在一系列的問題值得我們改正，現(xiàn)對這學(xué)期的工作作下計劃：
1、食堂衛(wèi)生的管理
食堂的衛(wèi)生還存在管理的松散，打掃不凈，這要加強，同時老師要時刻監(jiān)督。每天就餐后值日生負(fù)責(zé)清理。
2、就餐的秩序
每日就餐學(xué)生能按秩序就餐打飯，這是在老師精心教導(dǎo)之下完成的，但是個別學(xué)生的集體感不是很強，不按時就餐，在這一方面要加強些。
3、食堂開飯時間
開飯的時間較準(zhǔn)時，通常的情況之下，在學(xué)校正常下課時間就準(zhǔn)時開飯，在今后的學(xué)習(xí)生活中仍要繼續(xù)保持這一良好的.勢態(tài)。
4、學(xué)生交生活費方面
學(xué)生交生活費大多數(shù)學(xué)生比較積極的，但是低年級學(xué)生由于年紀(jì)小，還不能按時交納，要在家長的督之下由家長交納，高年級個別調(diào)皮學(xué)生不太積極，在這些方面學(xué)校要加強指導(dǎo)。
5、節(jié)約食糧，從點點滴滴做起
老師在校要繼續(xù)加強教導(dǎo)學(xué)生的節(jié)約意識，從小培養(yǎng)起學(xué)生愛節(jié)約的良好習(xí)慣，不能浪費一粒糧食，同學(xué)之間要相互督促，使之間接形成習(xí)慣。
6、提倡學(xué)生個人用餐衛(wèi)生習(xí)慣
在校老師要時常教導(dǎo)學(xué)生個人衛(wèi)生，從小事做起，包括用餐的工具、個人洗漱口等。為了我校寄宿制管理形成良好的口碑，在今后的工作中，各項工作要繼續(xù)保持前行，這就要全體成員的共同努力、共同完善。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)三穗縣學(xué)校食堂管理辦法，把資金管理到位，認(rèn)真作好現(xiàn)金帳日出流程，作好生活的合理開支，做到每個學(xué)生都能公平享受上級的補助。
工作計劃及總結(jié)2
超聲科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)醫(yī)院及科室實際情況, 堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，要求逐步更新設(shè)備，提高設(shè)備利用率，提高與臨床診斷的符合率,切實實行科室質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、圓滿的完成了科室的日常檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，遵守各項操作規(guī)程，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查患者耐心、細(xì)致，出具報告及時、規(guī)范，報告診斷與臨床診斷符合率達(dá)95％，無差錯事故發(fā)生。為臨床科室提供了可靠的診斷依據(jù)。
二、強化“基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能”培訓(xùn)，定期組織科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外本專業(yè)的新技術(shù)、新進(jìn)展，學(xué)習(xí)超聲相關(guān)專業(yè)知識，提高了本科室工作人員的基礎(chǔ)理論和專業(yè)水平。積極鼓勵科室成員出去進(jìn)修、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)科室的核心技術(shù)力量。進(jìn)修，學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)。
三、強化安全意識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、道德規(guī)范，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立了科室的良好形象，取得可喜的社會效益。
四、保質(zhì)保量地完成了職業(yè)病體檢、放射線體檢、健康體檢、工會旅游體檢、社區(qū)65歲以上老年人體檢等工作，得到了院里和體檢方的.一致認(rèn)可，為醫(yī)院創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。
五、認(rèn)真完成了衛(wèi)生行政部門下達(dá)的指令性任務(wù)，以及醫(yī)務(wù)科下達(dá)的各項各項任務(wù)，從全院的整體出發(fā)發(fā)展科室。
六、順利完成了與下級醫(yī)療衛(wèi)生點（紅驥牧場衛(wèi)生點）的幫扶任務(wù)，得到了牧場居民的好評和認(rèn)可。
總之，在以后的工作中，我科會逐步改進(jìn)工作中的不足，從醫(yī)院整體出發(fā)，與其他科室同呼吸、共發(fā)展，共同迎接醫(yī)院輝煌的明天吧。
工作計劃及總結(jié)3
在新的一年，社工站本著起好步、開好局、帶好頭的工作理念，服從領(lǐng)導(dǎo)、踏實工作、認(rèn)真總結(jié)，基本完成20xx年至一一年的交接任務(wù)，第一周工作總結(jié)及下周計劃。各項工作依依踐行。現(xiàn)將本周工作情況總結(jié)如下。
一、完成情況
1、本周主要以“法制宣傳活動”為側(cè)重點，借鑒“12.4活動”相關(guān)經(jīng)驗，與社區(qū)、街道辦等單位強強聯(lián)合，周密籌劃、積極準(zhǔn)備、妥善安排，力爭開創(chuàng)平山區(qū)社工站新年新局面。
2、繼續(xù)了對于“每周一文”、“自學(xué)活動”、“創(chuàng)新爭優(yōu)”等活動的深入開展，保證了社工在工作上的責(zé)任感、緊迫感、使命感。延續(xù)了社工專業(yè)素質(zhì)的先進(jìn)性、服務(wù)工作的`自覺性以及幫扶工作的科學(xué)性。為社工站發(fā)展不斷注入新動力，將其推向新高度。
二、任務(wù)分工
會議記錄(趙琦)
網(wǎng)絡(luò)信息的健全、維護(hù)(xxx)
本周總結(jié)(xxx)
內(nèi)部文本整理、專業(yè)學(xué)習(xí)、每周一文(xx)
三、下周計劃
(01月10日——01月16)值班：xxx
本站隨著一零年各項工作的完成，基本步入收尾階段。除夕將至，下步本站依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)備適當(dāng)給予假期安排，相關(guān)要去另行通知。
工作計劃及總結(jié)4
時間過的真快，一年匆匆而過。在這一年中我們科研小組成員在園領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，帶領(lǐng)全體教師努力進(jìn)行探討、研究、前進(jìn)，在科研工作的能力與水平上，有了較大的進(jìn)步，在《幼兒早期閱讀識字與口語整合的實踐研究》的課題研究上我們逐步理清了幼兒園識字閱讀活動的思路，以下就為本年度工作做一次小結(jié)。
1、組織研究班教師與課題組老師進(jìn)行課題研究，共同討論，明確研究目的，不斷更新教育觀，了解當(dāng)今教育新動向及其它地方幼兒識字閱讀教育開展情況，明確課題研究范圍及研究內(nèi)容，確定教育選材，碰到問題困難及時溝通解決。
2、組織教師圍繞課題查閱資料(如：《學(xué)前教育研究》、《學(xué)前教育》、《早期教育》、《幼兒教育》、《教育科學(xué)》、等雜志以及查閱網(wǎng)上有關(guān)幼兒識字閱讀教育、各種新的教育課程理論信息等)。收集大量有關(guān)理論及教學(xué)活動的相關(guān)資料，不斷擴大對這個領(lǐng)域的認(rèn)識與了解。
3、每兩個星期組織一次研討活動，活動前由幼兒園課題組全體成員一起討論活動方案，分析每個活動的定位及重點和難點，幫助教師更準(zhǔn)確地把握好每個課題，提高教師分析課題、把握課題的能力。
4、研討活動后，及時組織點評。課題組老師共同參與發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并找到解決問題的方法。通過問題研討，不斷更新教育觀，提高教育技能。
5、定期進(jìn)行小結(jié)。每個學(xué)期結(jié)束后，組織課題組老師進(jìn)行討論，回顧一 個學(xué)期的研究情況，及時進(jìn)行
總結(jié)，并寫出研究體會，幫助不斷分析課題，調(diào)整研究思路，完善課程。
6、召開家長會，使家長明確開展早期閱讀識字活動的重要性及對人一生發(fā)展的重要作用，介紹配合研究的要求，使家園教育協(xié)同；發(fā)放家長調(diào)查表，了解家長對幼兒園語言活動的一般看法及他們對教育的期望。
7、對幼兒閱讀、口語能力的發(fā)展進(jìn)行及時的測查，及時了解課題研究效果，以不斷發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行及時調(diào)整，逐步完善課程。
8、本課題研究對教師的能力提出了更高的要求。研究的過程就是教師隊伍素質(zhì)迅速發(fā)展、提高的過程。教師通過理論的學(xué)習(xí)和實踐研究，逐步樹立起了正確的教育觀、兒童觀，她們充分理解和尊重幼兒，能以發(fā)展的眼光看待每一位幼兒。二、階段研究后的.思考：
在一年的實踐中，我們深深地體會到：幼兒園早期識字閱讀活動的實施要達(dá)到理想的效果，不是靠簡單的幾次活動就能實現(xiàn)的，它必須以發(fā)展培養(yǎng)幼兒對文字、早期文學(xué)作品的好奇心和興趣為前提，通過多種途徑，運用形式多樣的方法手段發(fā)展口語能力，并使之協(xié)調(diào)配合，形成教育合力，才能達(dá)到課程預(yù)期的目標(biāo)。
在實驗中我們認(rèn)識到：
1、教師的研究素質(zhì)還須進(jìn)一步培養(yǎng)，如何開展課題研究，怎樣深入研究幼兒語言教育的規(guī)律，須進(jìn)一步學(xué)習(xí)。教師觀察、了解、評估幼兒的能力有待進(jìn)一步提高。
2、 前一年實驗中，教師在活動中還是考慮怎樣識字好，怎樣閱讀興趣高，對于與口語整合發(fā)展考慮不周，因此，我們將針對以上問題，不斷調(diào)整、完善，使幼兒園語言教育活動能發(fā)揮更大的效能。
xxx幼兒園
20xx.12
工作計劃及總結(jié)5
一班級情況分析：
本班39名幼兒，男21名，女生18名，大多數(shù)幼兒活潑開朗，在經(jīng)過兩年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，幼兒已養(yǎng)成了良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，生活自理能力及安全保護(hù)意識較之也有一定的提高。幼兒能積極參加各項活動，主動與人交往，并正確使用禮貌用語，在各領(lǐng)域也有較好的發(fā)展。如在語言方面：幼兒能主動，積極地與同伴交流，較清晰的說出自己的想法和感受，大多數(shù)幼兒語言比較完整，流暢，用詞比較準(zhǔn)確。喜愛翻閱圖書，對故事，圖書的內(nèi)容感愛好，會用一般話與人交流；在科學(xué)領(lǐng)域：幼兒能對身邊常見事物和現(xiàn)象的變化規(guī)律感愛好，并運用多種感官方式進(jìn)行探究活動；能理解10以內(nèi)數(shù)的實數(shù)意義及數(shù)量關(guān)系；喜愛種植，飼養(yǎng)等活動。在藝術(shù)領(lǐng)域：幼兒能運用自己喜愛的方式進(jìn)行富有個性的藝術(shù)表現(xiàn)活動；能初步感受四面生活中美好的人，事，物和藝術(shù)的美，并能大膽的在同伴面前表演。但由于全班幼兒發(fā)展不平衡，還存在以下幾方面的問題：
1部分幼兒個性好強，自我為中心，不懂的相互謙讓，不能用正確的方法解決與同伴的`糾紛。
2操作常規(guī)：有個別幼兒在進(jìn)行操作活動時不能較好的操縱音量及收拾玩具。
3傾聽能力：部分幼兒傾聽能力差，在同伴或老師講述時，注重力不集中。
4部分幼兒膽小，怕生，不夠自信，大膽的表達(dá)自己的想法及需求。
5李奧函趙欣鈺宋家樂等幼兒比較好動，散漫，聽信號能力差，時常需要教師提醒催促。
6一小部分幼兒吃飯速度慢，呈現(xiàn)挑食，偏食的飲食不良習(xí)慣。針對以上情況，我們班二位老師將繼續(xù)依據(jù)[綱要] [指南]精神及年段工作計劃，結(jié)合本班幼兒實際情況，擬訂本學(xué)期班級工作計劃。
二教學(xué)目標(biāo)：
1幼兒傾聽習(xí)慣的培養(yǎng)。
2使幼兒養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣。
3喜愛與他人交往。
4學(xué)會初步理解幼兒文學(xué)作品。
三在全面的基礎(chǔ)上，本班想突破的新特色：
�。ㄒ唬⿶酆瞄喿x特色
�。ǘ┯^察講述繪畫特色
四具體實施措施：
1求實。就是要聯(lián)系實際，認(rèn)真鉆研學(xué)情，根據(jù)幼兒的實際來教學(xué)。
教得實，學(xué)得才實。這就需要每一位教師到幼兒中去，用愛心觀察分析了解幼兒，了解幼兒的需要，并根據(jù)幼兒的特點，塑造出易于和幼兒溝通理解的"文本"。
2求活，是指教師應(yīng)充分發(fā)揮教學(xué)機智，靈便駕馭教學(xué)過程。教師必須明確，教學(xué)的根本目的不是讓幼兒簡單地學(xué)習(xí)現(xiàn)成的結(jié)
論，而是教會幼兒如何獨立思量問題，特殊是教會幼兒合乎邏輯地思量問題。并盡可能做到以教師對文學(xué)作品的熱愛理解創(chuàng)新，將幼兒引入一種學(xué)習(xí)情境，充分聯(lián)系和適應(yīng)幼兒已有的經(jīng)驗，拋出一些富有啟發(fā)性的問題給幼兒，讓他們在探究和解決問題的過程中搜尋撿拾吸吶知識的營養(yǎng)，充實自己，鍛煉思維，發(fā)展能力。此外，教師還應(yīng)善于觀察幼兒的反應(yīng)，全面掌握幼兒的反饋信息，不斷調(diào)整教學(xué)。
3求新，確立創(chuàng)新的教學(xué)觀。構(gòu)建多維互動的創(chuàng)新教學(xué)體系，以啟發(fā)討論探究質(zhì)疑爭論搜集信息自主學(xué)習(xí)為教學(xué)的基本形式，重視幼兒的預(yù)期性和參與性，倡導(dǎo)培養(yǎng)幼兒充分調(diào)動已有的經(jīng)驗，充分占有資源，采取極富個性化的學(xué)習(xí)步驟方法途徑處理方法和結(jié)果陳述的方式，主動地內(nèi)化積極地建構(gòu)學(xué)習(xí)，改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)。
4求效。素養(yǎng)教育的實質(zhì)便是優(yōu)質(zhì)高效
高效率的課堂教學(xué)必須要通過高效的教學(xué)行為來體現(xiàn)。我們將從語言教學(xué)課堂管理學(xué)法指導(dǎo)教法運用檢測反饋等方面入手，進(jìn)行卓有成效的創(chuàng)新性的語言教學(xué)實踐活動，來提高語言教學(xué)的效益。
工作計劃及總結(jié)6
xx電商商會將20xx年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”，本商會將在xx區(qū)工商聯(lián)的指導(dǎo)下，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，練好內(nèi)功，將精力放到發(fā)展商會各項深度項目與為現(xiàn)有會員服務(wù)上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會推進(jìn)到新的高度。20xx年電商商會工作主要有以下六個項目：
一、積極發(fā)展會員，嚴(yán)把入會門檻。
20xx年嚴(yán)把入會門檻，將會員發(fā)展速度設(shè)定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業(yè)會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。
繼續(xù)對已入會會員實行凈化機制，對與入會條件不符的會員仍將勸退，不按時繳納會費的會員仍將被凍結(jié)會員資格，發(fā)現(xiàn)不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。
數(shù)字目標(biāo)：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數(shù)60家。
二、擴大活動頻次，提升會員眼界。
20xx年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參觀旅游，經(jīng)貿(mào)考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴大交際面的機會。
數(shù)字目標(biāo)：
1、組織培訓(xùn)類課程4次；
2、組織參觀學(xué)習(xí)4次；
3、組織經(jīng)貿(mào)展覽1次；
4、組織會員旅游1次；
5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動1次；
三、商會項目運營，為會員謀利益。
商會市場部與秘書處將跟進(jìn)由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進(jìn)行商業(yè)洽談，爭取更多的資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。
數(shù)字目標(biāo)：20xx年完成項目考察、風(fēng)控評估、方案確定與項目前期準(zhǔn)備工作。
四、加強金融服務(wù)，加強財務(wù)管理。
商會金融板塊工作將在20xx年陸續(xù)開展，商會將密切與銀行、融資機構(gòu)擴大聯(lián)系，為會員提供借貸金融服務(wù)，同時也為商會項目運營做鋪墊。
隨著20xx年各項工作開展，財務(wù)資金使用率逐漸增加，商會將財務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化，提高財務(wù)專業(yè)能力。
數(shù)字目標(biāo)：深入合作銀行2家，財務(wù)工作規(guī)范化開展。
五、積極參與公益，擴大慈善資助。
慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現(xiàn)，20xx年將舉行“百企慈善行”活動，統(tǒng)一商會服裝，展示商會新形象。
20xx年將開展慈善資助學(xué)活動，由商會組織部負(fù)責(zé)實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關(guān)制度流程。
數(shù)字目標(biāo)：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學(xué)學(xué)生10名。慈善公益活動次數(shù)2次。
六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。
數(shù)字目標(biāo)：出版報紙2期，會員手冊1本。
七、拓寬服務(wù)資源，會長走訪制度。
20xx年是商會的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會會員做好服務(wù)是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業(yè)不低于5家，20xx年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的.會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。同時秘書處與各部門聯(lián)合為會員拓寬服務(wù)資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。
xx商會20xx年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達(dá)，加強與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟相關(guān)工作開展，為會員提供溝通平臺，進(jìn)一步完善商會建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮商會的作用，增進(jìn)團結(jié)，加強合作，壯大勢力，引導(dǎo)思想，樹立形象，為構(gòu)建和諧社會，為xx區(qū)的it行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作計劃及總結(jié)7
“萬事德為首”，其意義無須多講，人人自明。怎樣將德育工作落到實處，使學(xué)生知善惡，明美丑，健康向上，積極進(jìn)取，才是學(xué)校工作的中心�？偨Y(jié)本年度的德育工作，以察得失，逐漸形成大成小學(xué)德育工作的特色，進(jìn)一步發(fā)展成為大成小學(xué)文化的一部分，十分有必要。
上學(xué)期，大成小學(xué)遷新址，吸收了一百多名新生，在這種環(huán)境下，學(xué)校工作重心之一就是穩(wěn)定生源，消除學(xué)生的心理反差，讓老生的優(yōu)秀行為帶動新生盡快和大成小學(xué)的文化融為一體。這個階段德育工作一個明顯的特征就是學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》，《小學(xué)生日常的行為規(guī)范》。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生漸漸明確自己在校應(yīng)當(dāng)怎樣做才算合格，以此調(diào).自己的行為；通過紅藍(lán)分的調(diào)節(jié)，學(xué)生產(chǎn)生進(jìn)取意識，走入正常的軌道。接著重組少先隊領(lǐng)導(dǎo)班子，為開展自主活動打下基礎(chǔ)。第三，班主任培養(yǎng)班干部，借助學(xué)校.體輿論進(jìn)行班風(fēng)建設(shè)。在領(lǐng)導(dǎo)、教師的共同努力下，初步形成了新環(huán)境下的'校園文化。
本學(xué)期緊承上學(xué)期在班風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)、規(guī)則意識、少先隊組織方面打下的基礎(chǔ)，將“立德樹人”作為德育工作的首要任務(wù)。以貼近學(xué)生、貼近生活的、貼近社會為原則，以養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣為目標(biāo)，進(jìn)行.想教育、民族精神教育、誠信教育、行為養(yǎng)成教育、法制教育、心理健康教育、安全教育等，具體的實施途徑是抓住三條主線：《小學(xué)生日常的行為規(guī)范》、少先隊工作、《大成小學(xué)學(xué)生個人修養(yǎng)10條》。具體落實了以下工作：
1、背誦《小學(xué)生日常的行為規(guī)范》，。
2、落實《小學(xué)生日常的行為規(guī)范》。各班級評出學(xué)規(guī)范標(biāo)兵五名，寫上事跡，進(jìn)行表彰。
3、紅藍(lán)分總結(jié)，各班得紅分較突出的，德育處給他們照相表彰。
4、成立少先大隊廣播站，收購站，組織升旗和入隊儀式。
5、以《大成小學(xué)個人修養(yǎng)10條》為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評比，評出溫馨教室。
以上工作，每一項都包含了老師們辛勤的汗水。如果將每一個細(xì)節(jié)講出來，恐怕一個上午也講不完，時間關(guān)系，只能從略。
不足之處：
1、有幾項列入計劃的事情沒有落實，如宿舍建設(shè)，路隊檢查等。這兩個方面都和我們的硬件設(shè)施有關(guān)，如宿舍內(nèi)物品擺放問題、路隊方面學(xué)生洗刷問題。不過這里面也有主觀方面的問題，如對生活的老師開會、監(jiān)督較少，印發(fā)的《宿舍..標(biāo)準(zhǔn)》就成了形式；陪宿、陪餐落實不是很嚴(yán)格，有許多問題需要探討。另外，班主任工作經(jīng)驗沒有形成書面材料保存下來，使一些好的方法沒有推廣開來；教書育人是一個老話題，只教書不育人是否盡到一個老師的責(zé)任？育人是否能夠促進(jìn)教書？視學(xué)生若親子到底是一個什么概念等。
2、本年度六年級有些學(xué)生崇尚打架，在他們的意識中打架解決問題是一種時髦，這種風(fēng)氣如同接力賽一般，六年級還沒走，五年級同學(xué)已經(jīng)伸手接棒了。怎樣做好小六與初中的銜接，怎樣改變現(xiàn)時代留給學(xué)生的“打架是英雄”的審美觀，是我們要研究的課題。
3、校園無小事，孩子的任何一個動作，都是他們思想的表現(xiàn)，運用心理學(xué)、教育學(xué)的一些原則解決問題是教師工作的根本特色。
工作計劃及總結(jié)8
本學(xué)期，我們大班教研組以園務(wù)精神為指導(dǎo)，結(jié)合上海市優(yōu)秀教研組評價指標(biāo)，通過觀摩半日活動組織與實踐定期研討課題和交流教育教學(xué)案例經(jīng)驗等形式, 引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)與反思的實踐中，不斷摸索、梳理和積累教育經(jīng)驗，從而提高教師的教育教學(xué)水平，推進(jìn)教研組整體的教研水平。下面將從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)：
一、常規(guī)建設(shè)：
通過實踐觀摩、反思、研討等形式，增強教師如何有效組織和開展各環(huán)節(jié)的意識，從而提高不同層次教師組織半日活動的時效性。
1、活學(xué)活用，不斷提高不同層面教師的專業(yè)化素養(yǎng)
作為幼兒教師應(yīng)該是全能無所不會。由于我們組大部分教師是非師范類專業(yè)，教師們在技能技巧方面有一定的落差，因此，我們圍繞每月主題內(nèi)容在月頭制定相應(yīng)的活動內(nèi)容（美術(shù)、音樂等），繼續(xù)采用一對一的互助形式，針對能力弱的年輕教師，以級組骨干力量手把手地教她。例如：鳳鳳和YY老師比較年輕，彈唱技能較薄弱。期初時，兩位老師連歌曲都不能完整的彈下來。于是我們就請骨干老師帶教她們，我們首先制定每周五為固定時間，從了解歌曲的性質(zhì)，到指導(dǎo)老師彈，她們唱，最后在熟悉曲調(diào)的基礎(chǔ)上，讓她們?nèi)ゾ毩?xí)。當(dāng)她們給指導(dǎo)老師看過后，滿意了才讓她們帶到自己的實踐課中。這次，當(dāng)顧老師表揚風(fēng)風(fēng)時，她像孩子一樣笑得可甜啦！為了讓年輕教師學(xué)以致用，我們遵循“陶行知先生”的理念“活學(xué)活用”。因此，每班兩位教師做到每周輪換一次開展技能技巧的實踐活動。此外，我們還開展聽評活動，在這過程中，既增強教師的執(zhí)教能力，又幫助教師提升反思能力。可見，團隊合力能使大家取長補短，共同學(xué)習(xí)，共同提高。
2、理論聯(lián)系實際，了解大班幼兒特點
為了提高教師的自身素養(yǎng)，我們組織教師進(jìn)行了《課程指南》的理論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，我們針對大班孩子的年齡特點，根據(jù)生活、學(xué)習(xí)、運動和游戲四大課程，組織教師進(jìn)行互動式的學(xué)習(xí)。如：學(xué)習(xí)中哪些內(nèi)容和要求是針對大班孩子的，哪些運動的材料和玩法是
適合大班孩子的。在大家討論商量下，最終達(dá)成一致的內(nèi)容作為大班孩子必須要達(dá)到的。此外，為了讓理論的知識融入于自身的教育實踐中，每周建議教師們自主學(xué)習(xí)后寫一篇自我反思，從而提高自身的修養(yǎng)。
此外，組長還深入走進(jìn)班級進(jìn)行實地觀摩半日活動，針對每位教師的實際情況和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和指導(dǎo)，同時對于級組教師的優(yōu)勢情況進(jìn)行了肯定，對于困惑進(jìn)行了指導(dǎo)，對于不足提出了建議，讓每位教師都能了解自我，更好的進(jìn)行幼教工作。
從中可見，有了團隊的合力，理論的學(xué)習(xí)和實踐的評價，才能讓教師們了解大班的特點，了解自身在半日活動中的問題，進(jìn)行不斷修改和調(diào)整
二、教研管理
目標(biāo)：加強教研專題的實踐和研究，做好專題的過程管理，立足“實”、追求“真”、發(fā)展“研”，不斷提高教師的反思和梳理能力。
1、商討區(qū)域，設(shè)置層次
每當(dāng)新主題即將開展前，我們就利用教研組的時間，聚在一起，大家針對自己班級將要投放的區(qū)域內(nèi)容和材料的層次性進(jìn)行溝通和交流。例如：主題《我是中國人》中有一個區(qū)角活動：去旅游。在介紹這個區(qū)域時，教師只投放景點卡片、名稱及門票讓孩子通過對門票上數(shù)字的相加，去找相應(yīng)的旅游景點進(jìn)行游玩。聽完介紹后，教師們紛紛提出自己的觀點，給大一班的老師們提出了很多建設(shè)性的寶貴意見。接著，在老師們的建議下，大一班兩位教師的實踐操作下，孩子個別化的操作得到了很好的效果。
2、組織研討，梳理經(jīng)驗
教研組長組織大家研討，能有效發(fā)揮教師研究共同體的作用，可以使執(zhí)教者在執(zhí)教過程中遇到的困難以及自己不知旁觀者清等問題都需要運用集體智慧才能解決。例如：大二班的區(qū)域游戲：《破譯電話號碼》，當(dāng)初自己班的兩位老師根據(jù)自己班孩子的情況把材料分層了三個層次：（即第一層：點數(shù)加減運算，以箭頭表示順序方向；第
二層：十以內(nèi)加減法第三層：十以內(nèi)混合加減法（連加或連減），在大家相互交流的過程中，我們建議性把難易分成四層，第一層圓點的加或減，第二次兩個數(shù)加法（加法比減法簡單），第三層兩個數(shù)的加或減，第四層混合加減。每道題目都用格子圈起來，第一第二層的題目分別標(biāo)上序號，便于幼兒認(rèn)識箭頭。2、把板做大，題卡與景點連在一起，下面留白，讓孩子們操作完題目后把答題卡貼在板上，便于幼兒操作、檢驗。3、制作電話查詢本，便于幼兒操作后比對、檢驗。最終，我們共同梳理出了三個經(jīng)驗：1、根據(jù)不同孩子的興趣點與認(rèn)知能力材料投放體現(xiàn)層次性與及時的`調(diào)整性。2、材料投放的層次性：可從孩子的經(jīng)驗、材料的操作上進(jìn)行思考，同時可運用暗示性的符號提醒孩子。內(nèi)容要同一層面的，圍繞本區(qū)角的目標(biāo)進(jìn)行。（心中有大目標(biāo)，操作小目標(biāo)有層次）3、材料投放要具有規(guī)范性和可操作性。讓孩子一目了然便于自己和同伴進(jìn)行驗證。
可見，教師通過研討、觀摩與評析活動使每位教師受益。在“一課三研”活動中，讓大家形成了一個共同學(xué)習(xí)與研究的集體，同時不斷地通過階段性的總結(jié)與反思，減少了年輕教師教育的盲目性，增強了有效性。幫助教師更好地使用新教材和理解了教材教育思想。
三、師德管理
為了能保障孩子的安全和服務(wù)于孩子和家長，園長李老師為每班配備了二位教師和一位生活老師。由于生活老師以前老師和孩子都稱為叫“阿姨”，現(xiàn)在為了能讓孩子們和家長了解她們的辛苦，能尊敬她們，我們請孩子、家長一起叫她們“老師”可見，師德教育已慢慢的延伸到我們的孩子身上。同時，我們每班還根據(jù)自己班級的情況，與生活老師共同商量制定了一些一日活動中所進(jìn)行的事項。當(dāng)生活老師有困難時，大家一起來幫忙。例如:大三班的生活老師病了，她們班的黃老師和徐老師挑起了生活老師的工作，此時，大二班和大一班的生活老師以及其他老師也都共同來幫助她們，讓她們感受到大家庭的溫暖。同時，教師們通過一篇篇的案例樹立了師德演講稿，進(jìn)行朗誦。可見，師德永遠(yuǎn)在老師們的心中。
四、實踐與反思
“反思----實踐”是教師研究的關(guān)鍵，教師研究和理論研究工作不同，其目的是為了改進(jìn)教育工作，我們的研究是為了教育的研究，具體來說，教師進(jìn)行“反思----實踐”是為了促進(jìn)教師對其行為的理解，使教育活動更趨于專業(yè)化，更好的促進(jìn)幼兒發(fā)展。同時在這一過程中，教師也獲得提高和成長，這也是我們在學(xué)習(xí)新課程中真真切切感受到的。本學(xué)期，在這一原則的指導(dǎo)下，我們組的6位教師圍繞家教案例、教學(xué)經(jīng)驗案例等方面撰寫了具有一定質(zhì)量的文章紛紛向市、區(qū)征文活動中心投稿，都獲得了不同的等第獎。同時，骨干教師顏老師和晶晶老師能勇于承擔(dān)兒歌教學(xué)活動供大家梳理《閱讀與兒歌的融》的經(jīng)驗�？梢�，組員都非常注重對自身教育行為的實踐與反思。
由此得出結(jié)論：反思---實踐----實踐的改進(jìn)---進(jìn)步的反思就是這個不斷循環(huán)、螺旋式的上升過程中，從中教師獲得了成長，教育實踐得以改進(jìn)。
此外，我們在記錄留下足跡的同時，還開展了豐富多彩的主題活動。如：慶“教師節(jié)”活動;“學(xué)做解放軍”慶國慶活動，“慶圣誕”家園親子建構(gòu)和親自賀卡創(chuàng)意比賽等活動。
四、問題與思考
回顧過去的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但我們清楚的認(rèn)識到，還存在一些差距和不足。
1、如何提升年輕教師自主性參與的意識。
2、如何提升教師在組織活動中融合整合的理念。。
五、下學(xué)期工作打算：
提升副手教師自主管理的意識以及組織活動中整合理念的意識。
一份耕耘，一份收獲，每項活動的開展，成功都離不開我們組內(nèi)每位教師的辛勤付出，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿朝氣、聚滿人氣的新世紀(jì)， 我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新。
工作計劃及總結(jié)9
20xx年9月22日接手至今，共2月有余，期間為北汽新能源開通易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)以及17汽車網(wǎng)3個網(wǎng)站，獲取客戶線索將近600條，有效的彌補了線索的不夠，開通網(wǎng)站后又迅速組建了網(wǎng)銷DCC團隊，目古人員2人，由李山青和宋明澤兼職，兩人銷量有了大幅晉升，然則還存在一些網(wǎng)站維護(hù)、線索跟進(jìn)以及零丁績效未明確的問題。
上汽大通開通了愛卡汽車、太平洋汽車網(wǎng)以及17汽車網(wǎng)，自網(wǎng)站開通以來，共得到線索將近700條，同樣辦理了線索不夠的狀況，同時也組建了2人的DCC團隊，由李澤楷和司順洋負(fù)責(zé)，目前二人提高相對較大，然則邀約技術(shù)和話術(shù)，存在必然問題，同時也存在零丁績效未明確的問題。
自接手以來為北汽新能源和上汽大通謀劃實施了順義隆華購物中心商超展示，槐房萬達(dá)商超展示、祥龍博瑞汽車大集、北汽新能源老車主置換大會、美菜網(wǎng)交車儀式、雙十一購車團購會等，取得了一些造詣，但也存在邀約晦氣，部署不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}后續(xù)有待改進(jìn)！
2019年工作計劃預(yù)覽：
固然20xx年的工作我很可能不在負(fù)責(zé)，但對19年我想提一些管見，還望采用：
一、基于我店地輿地位偏僻，十分未便的近況，我建議繼承加大網(wǎng)站投入，盡可能多的抓取網(wǎng)絡(luò)線索，彌補地輿地位的短板（至于網(wǎng)站建議避開汽車之家，用汽車之家同樣的費用開2-3家費用較便宜的網(wǎng)站）；
二、基于我店自然進(jìn)店客戶較少的近況，我建議繼承側(cè)重扶植和調(diào)劑網(wǎng)銷DCC部門，晉升其在整店銷量中的占比，至少要晉升到50%以上，撐起店面的荊棘銅駝（至于DCC部門建議實施零丁的'績效規(guī)劃和低限價規(guī)劃）；
三、基于我店近況，對付運動的建議是多進(jìn)行集客類運動，有北京東部的網(wǎng)站趁魅展也可以參加，一個是集客一個是現(xiàn)場抓單！在店面線索涼埏到必然水平之后，開展指導(dǎo)先生類的團購運動進(jìn)行集中邀約和轉(zhuǎn)化，以免客戶資源的揮霍！
最后祝愿公司在侯總的率領(lǐng)下鵬程萬里，大展宏圖！
工作計劃及總結(jié)10
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之
間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
�。ㄒ唬┮孕б鏋槟繕�(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象�？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元；全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
（四）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人�？蛣�(wù)部共查出不安全隱患 起（客人未關(guān)門、關(guān)窗 起；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。
（五）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒
店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的.工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生 人次；登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。
（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各
崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
工作計劃及總結(jié)11
項目經(jīng)理1名、產(chǎn)品經(jīng)理1名、項目實施人員1名、程序員2名、美工1名。
1、項目經(jīng)理要求：對項目負(fù)總責(zé)，主動推動項目進(jìn)度，主要負(fù)責(zé)項目規(guī)劃、計劃落實、客戶溝通，保證項目有序開展，及時響應(yīng)并處理項目的問題。
2、產(chǎn)品經(jīng)理要求：對調(diào)研的結(jié)果及系統(tǒng)實現(xiàn)負(fù)責(zé)，對公共資源業(yè)務(wù)熟悉、對公司的系統(tǒng)熟悉，能夠了解客戶真實需求，帶領(lǐng)客戶完成各項需求調(diào)研，并符合國家相關(guān)規(guī)定。
3、項目實施人員要求：對公共資源業(yè)務(wù)熟悉、對公司的系統(tǒng)熟悉、技術(shù)能力強、熟悉項目實施流程與規(guī)范，有大型項目的實施經(jīng)驗，熟悉項目實施流程與規(guī)范、能夠獨立完成項目實施，有較強的溝通能力。
4、開發(fā)人員要求：對公共資源業(yè)務(wù)熟悉、對公司的`系統(tǒng)熟悉、能夠快速修改客戶提出的需求，并保證修改質(zhì)量。
5、測試人員要求：對修改內(nèi)容質(zhì)量負(fù)責(zé)，對公共資源業(yè)務(wù)熟悉、對公司的系統(tǒng)熟悉。
6、美工要求：對系統(tǒng)中的美觀負(fù)責(zé)。?上海信息技術(shù)股份有限公司
二、現(xiàn)場人員要求：
1、現(xiàn)場的所有工作要與總項目經(jīng)理協(xié)商后開展，不得擅自與客戶商定，在客戶面前要服從總項目經(jīng)理的安排。
2、重要文檔及工具的交付，先提交到總項目經(jīng)理處。
3、每天提交項目日報（當(dāng)天工作情況及次天計劃，晚上8點之前），每周五提交周報（完成內(nèi)容、下周工作和存存的困難及解決方案），制定月度計劃（下個月的項目計劃，月末之前）。
4、按照計劃主動有序的開展各項工作，對客戶提出的相關(guān)問題，積極配合解決，并與客戶搞好關(guān)系。
5、平常按客戶的作息時間上下班，有特殊情況事先或電話說明。
6、工作期間不要打游戲，看視頻等與工作無關(guān)的事情。
工作計劃及總結(jié)12
20xx年春節(jié)的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著七天長假的結(jié)束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)場上的硝煙卻正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始將半年的工作進(jìn)行計劃。
去年在沈陽市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應(yīng)用都充實了我的知識，而且通過實際參與到現(xiàn)場的施工過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場管理與成本控制的漏洞，所有的經(jīng)驗與教訓(xùn)都要在新一年的工作當(dāng)中有所體現(xiàn)和改善。
20xx年我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地，學(xué)習(xí)從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實踐經(jīng)驗具有切實有效的作用。當(dāng)然在跟蹤過程中通過細(xì)心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控制配合公司實行的有效管理制度應(yīng)用到實踐中。現(xiàn)場的學(xué)習(xí)對投標(biāo)工作是一件相當(dāng)有利的補充，對于項目含量及材料價格的把握占有相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然在這段時間當(dāng)中，我不能放棄投標(biāo)工作，那是理論與實踐相結(jié)合的過程，是我增強實戰(zhàn)經(jīng)驗的過程。我希望在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中能得到一位資深的同事幫助，這對我轉(zhuǎn)變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個人的'實際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負(fù)責(zé)我的學(xué)習(xí)工作。在今后一段時間之中，我會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。
俗話說計劃沒有變化快，往往最嚴(yán)密的計劃在實施的過程之中總會遇到這樣或那樣的實際問題，但這并不是推托的理由，只有在執(zhí)行之中不斷完善并修正計劃，才能最終將計劃轉(zhuǎn)化成為工作總結(jié)。
工作計劃及總結(jié)13
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門；4月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司全員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工xx活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員xx人。
人力資源的招聘與配置，不單純是網(wǎng)絡(luò)APP招聘和開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請xx培訓(xùn)學(xué)校對新入職人員進(jìn)行xx知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的`提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
下半年，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購管理工作
1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)
采購部按部門上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下�。担競�百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入。
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天所需物品采購到位；完成各個部門所需物品的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重復(fù)制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
工作計劃及總結(jié)14
為了進(jìn)一步貫徹實施上級有關(guān)安全工作政策、法律、法規(guī)，確保學(xué)校財產(chǎn)和師生生命安全，穩(wěn)定師生情緒，創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校各項工作順利開展，創(chuàng)建和諧校園，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。特制定本工作計劃。
一、 指導(dǎo)思想
以上級有關(guān)安全衛(wèi)生工作的政策、法律、法規(guī)為指導(dǎo)，把安全衛(wèi)生工作放在學(xué)校工作的重要議事上，采取有效措施，消除安全隱患，避免意外事故發(fā)生，確保一方平安，創(chuàng)建安全校園。
二、 主要工作任務(wù)和措施
1、建立學(xué)校安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
建立以校長為組長，副校長為副組長，學(xué)校后勤有關(guān)人員和保衛(wèi)人員為成員的學(xué)校安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是指導(dǎo)、督促安全衛(wèi)生工作檢查小組和師生做好安全衛(wèi)生工作。
2、建立學(xué)校安全衛(wèi)生工作檢查小組。
檢查小組組成由分管后勤的領(lǐng)導(dǎo)為組長，后勤相關(guān)人員和保衛(wèi)人員為成員。檢查小組的職責(zé)是按學(xué)校的要求定期和不定期地深入細(xì)致地檢查學(xué)校安全衛(wèi)生工作。并把每次檢查的情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3、實行安全衛(wèi)生工作責(zé)任制。
校長是學(xué)校黨政一把手要負(fù)總責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)主要責(zé)任，班主任要負(fù)直接責(zé)任。一旦出現(xiàn)問題，則按照職責(zé)范圍追究責(zé)任。
4、加強安全衛(wèi)生知識教育，提高師生安全衛(wèi)生防范意識。教育形式：采取全校性集會教育與班級教育相結(jié)合。教育內(nèi)容：（1）貫徹上級有關(guān)安全衛(wèi)生的政策、法律、法規(guī)，深入學(xué)習(xí)中小學(xué)幼兒園校園安全管理規(guī)定；（2）以安全衛(wèi)生知識讀本作為教材與學(xué)生一起學(xué)，提高教師安全教育培訓(xùn)技能。（3）作安全衛(wèi)生專題性教育。如：防火災(zāi)、放溺水、防毒、防雷電、防傷害事故、防交通事故等等專題性教育。
5、出墻報貼圖片進(jìn)行宣傳教育。
根據(jù)不同的季節(jié)出版有關(guān)墻報和貼有關(guān)圖片對師生進(jìn)行宣傳教育，讓師生直觀學(xué)習(xí)受教育。
6、制定完善學(xué)校安全衛(wèi)生管理制度。并認(rèn)真貫徹實施。
7、加強學(xué)生飯?zhí)霉芾怼?/p>
�。�1）按照衛(wèi)生防疫部門的要求認(rèn)真完善學(xué)生飯?zhí)玫脑O(shè)備設(shè)施。
�。�2）切實做好炊具和餐具的消毒工作，負(fù)責(zé)飯?zhí)霉ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)要把好這一關(guān)。
�。�3）飯?zhí)霉ぷ魅藛T要持健康證上崗。凡患傳染病的`人員不能進(jìn)入飯?zhí)霉ぷ鳌?/p>
�。�4）把好食品衛(wèi)生關(guān)。不能購買劣質(zhì)的食品，不能購買或自制容易引起中毒的食品，不能購買“三無”產(chǎn)品，所購買的
食品盡可能做到固定地點，而且持有衛(wèi)生許可證的廠（店），并簽定安全衛(wèi)生責(zé)任書，不準(zhǔn)非飯?zhí)萌藛T亂進(jìn)入飯?zhí)谩?/p>
8、加強學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
�。�1） 建設(shè)好保衛(wèi)設(shè)施（值班室及基地）
�。�2） 保衛(wèi)人員要認(rèn)真履行保衛(wèi)工作職責(zé)，認(rèn)真做好來訪登記工作。
�。�3） 加強夜間巡邏工作。
�。�4） 不準(zhǔn)外來機動車輛及陌生人隨便進(jìn)入校園。
�。�5） 未到放學(xué)時，保衛(wèi)人員到校門負(fù)責(zé)維護(hù)治安工作。
9、檢查維修體育設(shè)備設(shè)施。
10、根據(jù)上級的要求，認(rèn)真配合有關(guān)部門做好學(xué)生的體檢和疾病預(yù)防工作。
11、加強領(lǐng)導(dǎo)、教師值日工作。輪到值日的領(lǐng)導(dǎo)、教師必須按時到校值班，工作要盡職盡責(zé)。放學(xué)時要到校門維護(hù)治安。
工作計劃及總結(jié)15
一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)，銷售工作計劃范文。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的'交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤，工作計劃《銷售工作計劃范文》。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件) 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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