超市員工培訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的超市員工培訓(xùn)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市員工培訓(xùn)總結(jié)1

　　10月份我被提升為防損主管。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

　　在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務(wù)在一個公司及企業(yè)中的重要性。以下是一年防損部的'總結(jié)情況：

　　1.制度建設(shè)及維護

　　2，誠實調(diào)查，

　　3，風(fēng)險控制

　　4，損耗控制。

　　作為防損就應(yīng)該認真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。

　　一、消防管理(落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護保養(yǎng)，及隱患整改)。

　　二、防盜管理(貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實)。對員工進行防盜技巧培訓(xùn)，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。

　　三、落[實上下班交接(清場制度)并加強夜間安全管理

　　四、定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　五、防損員勞動紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識。

　　六、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。

　　為了讓自已能做一個稱職的主管要不斷認真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，XX年又將是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著以下幾個方向努力。

　　1、內(nèi)當(dāng)家的角色。要求防損處長扮演內(nèi)當(dāng)家角色，直接負責(zé)門店的基礎(chǔ)管理工作。為了能達到公司的要求，使各防損處長盡快進入角色，快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平，防損部多次組織防損處長進行集中巡店，通過各店不同的管理風(fēng)格，來激發(fā)防損處長的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經(jīng)驗，取長補短，共同進步。同時防損部也把門店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長業(yè)績考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長的主觀能動性。

　　2、警察的角色。自往以來，防損部門就充當(dāng)著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色，擔(dān)保著保為公司財產(chǎn)、維護公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對敵人敢于亮-劍”的精神，在根據(jù)這一精神指導(dǎo)，對各門店防損處認真貫徹執(zhí)行，使防損處長將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時帶領(lǐng)門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。

　　3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們：“對待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導(dǎo)在要求防損處長扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，防損部多次組織門店管理人員進行溝通，要求防損處長對職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時也要求防損處長對員工實行人性化管理，做到“獎勵多于處罰、表揚多于批評”。

　　時間總是年復(fù)一年的輪回，XX年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門店防損處為防損部門的榮譽而努力，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。

超市員工培訓(xùn)總結(jié)2

　　半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。

　　通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好。經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門學(xué)問，

　　其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的.一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，我們每個人都是在為自己工作。

　　感謝公司給我們的培訓(xùn)，培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ)，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。

　　總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結(jié)經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務(wù)xxx的未來發(fā)展。

超市員工培訓(xùn)總結(jié)3

　　x月x日至x月x日，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。

　　其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的'提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。

　　培訓(xùn)中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務(wù)行業(yè)，全心全意為顧客服務(wù)，一切以顧客為中心，在工作中務(wù)求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識，我們面對的是一個個需要我們服務(wù)的顧客，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

　　再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。

　　除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

　　這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。

【超市員工培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：

超市員工個人培訓(xùn)總結(jié)02-14

超市員工個人培訓(xùn)總結(jié)10-19

超市員工培訓(xùn)計劃11-21

超市員工的禮儀培訓(xùn)08-23

超市員工培訓(xùn)方案02-02

超市員工培訓(xùn)心得03-09

超市店長對員工培訓(xùn)計劃11-21

超市員工培訓(xùn)計劃4篇05-30

超市員工培訓(xùn)計劃 11篇11-21