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桶裝水衛(wèi)生管理制度推薦度：
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桶裝水管理制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會去使用制度，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的桶裝水管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

桶裝水管理制度

桶裝水管理制度1

　　一、管理職現(xiàn)

　　技術(shù)部負責技術(shù)文件（工藝、檢驗規(guī)范）的編制、更改、負責人負責審核。

　　總經(jīng)理負責對技術(shù)文件的適宜性進行審批。

　　品控部負責技術(shù)文件的歸檔管理、發(fā)放等管理工作。

　　二、工作程序

　　生產(chǎn)行政部針對產(chǎn)品的要求，通過，確定應(yīng)有的技術(shù)文件（包括配方、工藝、檢驗規(guī)范等）。

　　根據(jù)技術(shù)文件的要求相應(yīng)落實到有關(guān)人員，收集有關(guān)資料，作為開發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)，這些資料應(yīng)由技術(shù)部負責人對其適宜性進行評審。

　　通過評審，由開發(fā)人員對產(chǎn)品進行開發(fā)，編制相應(yīng)的技術(shù)文件，這些文件在適當?shù)碾A段，由生產(chǎn)行政部對其符合性進行評審，必需時由質(zhì)量負責人如今有關(guān)部門一同進行評審。評審符合要求后，交技術(shù)部負責審核、總經(jīng)進批準后進行小樣試驗。

　　通過批準，由化驗室負責小親試樣，對小樣進行產(chǎn)品特性的總體驗證。

　　在驗證中如發(fā)現(xiàn)不符原開發(fā)要求，應(yīng)由原開發(fā)人員負責對設(shè)計開發(fā)文件作更改，更改后仍應(yīng)進行審批。

　　通過驗證，產(chǎn)品符合要求，可采用產(chǎn)品鑒定或顧客確認的方法對產(chǎn)品進行鑒定。

　　通過鑒定，由開發(fā)人員對技術(shù)進行一次完整性的檢查，正式定稿，定稿的文件由質(zhì)量負責人員進行審核、總經(jīng)理批準后，作為批量投產(chǎn)的`依據(jù)。

　　審批后的正搞，由品控部移交到技術(shù)部進行歸檔，根據(jù)需要，技術(shù)部負責指派專人對文件進行復制，發(fā)放到需使用的部門，進行使用。

　　在使用中發(fā)現(xiàn)文件中有差錯或需進行更改，由使用部門提出報技術(shù)部，負責人簽注意見后，由原開發(fā)人員進行更盡管，當指定其它人員更改，應(yīng)取得相應(yīng)的背景資料。

　　更改后，應(yīng)通過4.4、4.5、4.7、4.8程序后，由技術(shù)部負責原稿進行修改，對發(fā)下文件同時進行修改。

　　任何人員、任何部門均不得擅自更改文件，對制訂審批后的文件應(yīng)嚴格執(zhí)行。

　　本制度由生產(chǎn)行政結(jié)合平時工藝執(zhí)行情況一同監(jiān)督實施情況。

　　當發(fā)現(xiàn)擅自更改或不執(zhí)行情況，質(zhì)檢部將開出《糾正措施處理單》限期進行整改，嚴重的應(yīng)按違反廠紀廠規(guī)進行處理，對造成損失將追究經(jīng)濟責任，對造成事故的移交有關(guān)方面處理。

　　輔助材料采購管理制度

　　輔助材料購進，依據(jù)生產(chǎn)需要，制定采購計劃，組織購進。

　　對購進輔助材料的生產(chǎn)廠家進行考察，其要求是：必須具有衛(wèi)生許可證和生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品質(zhì)量可靠、穩(wěn)定，交貨及時，售后服務(wù)周到。

　　輔助材料的驗收：貨到后，倉庫保管員要清點數(shù)量，對質(zhì)量情況進行檢查和抽查，不合格產(chǎn)品不準入庫。

　　及時填寫入庫單，詳細記錄數(shù)量、價格、金額，質(zhì)量情況記錄在備注欄內(nèi)，將入庫單、財務(wù)聯(lián)及時交與會計作帳。

　　領(lǐng)用：依據(jù)生產(chǎn)需要，各使用單位要辦理領(lǐng)用手續(xù)，填寫出庫單，雙方簽字。

　　每一批輔助材料購進，應(yīng)向供應(yīng)廠家索取生產(chǎn)許可證、發(fā)票或購物憑證和產(chǎn)品檢驗合格證。禁止采購不符合衛(wèi)生要求的材料。

　　銷售人員管理制度

　　銷售人員要向經(jīng)銷商介紹桶裝水存放條件，必須放在干燥、通風、常溫的倉庫內(nèi)。

　　向用戶介紹產(chǎn)品的使用方法和用途。

　　了解本廠的桶裝飲用水質(zhì)量在市場上的反映，做好銷售臺帳。月初向公司匯報上月20日前的桶裝水質(zhì)量情況，中旬匯報上于20日以后的飲用水質(zhì)量情況，下旬匯報本月前10日的飲用水質(zhì)量情況。

　　認真做好產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋表，做到情況真實、及時，并及時向生產(chǎn)技術(shù)部門通報。

　　認真做好售后服務(wù)工作，誠心誠意地用戶服務(wù)。

　　已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品，若存在嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品安全事改應(yīng)急處理預案，及時召回、處理。

　　不合格品管理制度

　　對不合格產(chǎn)品進標識，在生產(chǎn)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，立即通知總經(jīng)理，查找原因。需要停機檢查的，要立即停機，待原因查明，排去故障后再開機。檢驗員對可疑的不合格產(chǎn)品，要進行明顯標志，認真抽樣進行檢驗后，再判定是否為不合格產(chǎn)品。在成品庫抽親檢驗時，若發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，要進行明顯標識。

　　對不合格產(chǎn)品進行隔離：經(jīng)檢驗不合格產(chǎn)品，檢驗員填寫信息反饋通知單，通知成品庫進行隔離。成品庫保管員按通知將不合格產(chǎn)品進行隔離，單獨進行標識，以防不合格產(chǎn)品出廠。

　　不合格產(chǎn)品的處置：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、采購部、品控部、檢驗員組成評審小姐，對不合格產(chǎn)品進行評審處理。

　　糾正和防止再發(fā)生：在出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時，由總經(jīng)理、技術(shù)主管、生產(chǎn)車間主任、檢驗員召開質(zhì)量分析會議。會議要求三不放過，即原因未查清不放過，責任未明確不放過，整改措施未落實不放過。將同樣的問題再次發(fā)生的可能減少到最低程度。

　　對已出庫的不合格產(chǎn)品，一是盡最快速度召回：無論是在運輸中、銷售商處、還是用戶手中，都要想辦法召回。同時查找不合格產(chǎn)品的出庫原因，追究責任。

　　產(chǎn)品安全事故應(yīng)急處理制度

　　一、當飲用水產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題時，應(yīng)召回處理。

　　二、有嚴重質(zhì)量問題飲用水產(chǎn)品，如已經(jīng)銷售的，應(yīng)立即采取下架，召回等處理。

　　三、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的飲用水產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量安全問題時，主動以書面形式向當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門報告，積極采取措施，制度召回計劃，主動召回已出廠銷售的有問題產(chǎn)品。

　　四、召回計劃的內(nèi)容

　�。ㄒ唬┩Ｖ股a(chǎn)不安全食品的情況；

　�。ǘ┩ㄖN售者停止銷售不安全食品的情況；

　�。ㄈ┩ㄖM者停止消費不安全食品的情況；

　�。ㄋ模┦称钒踩：Φ姆N類、產(chǎn)生的原因、可能受影響的人群、嚴重和緊急程度；

　�。ㄎ澹┱倩卮胧┑膬�(nèi)容，包括實施組織，聯(lián)系方式以及召回的具體措施，滿園和時限等；

　�。┱倩氐念A期效果；

　�。ㄆ撸┱倩厥称泛蟮奶幚泶胧�。

　　五、經(jīng)食品安全危害調(diào)查和評估，確認屬于生產(chǎn)原因造成的不安全食品的，應(yīng)當確定召回級別，實施召回。

　　根據(jù)食品安全危害的嚴重程度，食品召回級別分為三級：

　　一級召回：已經(jīng)或可能誘發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成嚴重危害甚至死亡，或者流通范圍廣、社會影響大的不安全食品的召回；

　　二級召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小，社會影響較小的不安全食品的召回；

　　三級召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染，食源性病癥等對人體健康造成危害，危害程度輕微的不安全食品的召回。

　　六、召回不安全飲用水產(chǎn)品時，若成嚴重危害后果的，及時發(fā)布信息，向社會公開道歉，并通過發(fā)布社會公告或其他方式告知消費者。

　　七、召回不安全產(chǎn)品時，將按有關(guān)規(guī)定對消費者作適當?shù)难a償，對召回的產(chǎn)品作必要的技術(shù)處理或予以銷毀，同時報告質(zhì)監(jiān)部門。

桶裝水管理制度2

　�。ㄒ唬╋嬘盟贫茸鳂I(yè)指導

　　首先將儲水罐未生產(chǎn)完的隔夜水放掉，然后對設(shè)備進行正、反沖洗10—15分鐘；

　　將上水管道內(nèi)的水排掉5—7分鐘；

　　開啟一級過濾和加壓泵，將原水經(jīng)砂棒過濾、活性炭過濾、精密過濾；

　　啟動臭氧發(fā)現(xiàn)器，要求水和臭氧接觸時間在10分鐘以上；

　　經(jīng)過處理的無菌水儲入成品罐待灌裝，等待時間不得超過4小時。

　�。ǘ┩把b水作業(yè)指導

　　收桶：查看桶的質(zhì)量，核對數(shù)量，臟桶和非公司的'周轉(zhuǎn)桶不準接收。

　　分桶：對每只空桶都要進行自視檢查和聞味檢查，檢查項目為：

　�。�1）觀察桶內(nèi)是否有肉眼可見物，如綠藻、油污等。

　　（2）桶內(nèi)是否有異味。

　　洗桶：對有綠藻的水桶用藥液涮子單獨刷洗，并用清水搖晃沖洗，洗后不得有綠點、異味，所有桶的外壁都進行清洗，毛巾、刷子擦拭，桶內(nèi)有異物要用清水沖刷出去，桶外壁有油污用洗滌靈單獨刷洗。

　　上桶：經(jīng)過以上工序處理后的權(quán)上桶人員再次檢查項目有：

　�。�1）桶內(nèi)是否有肉眼可見物；

　�。�2）桶外側(cè)是否有油污等。上桶作為桶裝水生產(chǎn)一道質(zhì)量控制，要求工作人員有較強的責任心，并對檢驗結(jié)果有記錄。

　　灌裝：灌裝前應(yīng)做如下準備工作：

　�。�1）灌裝前10分鐘啟動空氣凈化設(shè)備、紫外線殺菌燈進行消毒、殺蓖30分鐘經(jīng)過風淋室消毒后放可進入車間。

　�。�2）將桶蓋清洗干凈后放入消毒柜備用。

　�。�3）用清水或漂白粉將地面清洗干凈。

　�。�4）將灌裝機水箱內(nèi)加入配比過的消毒液和臭氧水。

　�。�5）將灌裝機各部件沖洗擦拭干凈；

　�。�6）每天將最先灌裝的成品水倒掉3—5桶。

　　檢驗：用目視的方法檢查桶內(nèi)的水中和桶的外側(cè)是否有異物，如無異物將合格證貼在指定位置，作為桶裝水生產(chǎn)的一道質(zhì)量控制點，要求工作人員有較強的責任心，對檢驗結(jié)果作記錄。

　　包裝：經(jīng)檢驗合格后的桶裝水套上熱縮膜進行吹塑，再套上專業(yè)塑料袋，并清點數(shù)目、碼垛或裝車。

桶裝水管理制度3

　　一、成品飲用水出廠檢驗

　　桶裝飲用水出廠前必須進行出廠檢驗，才能達到產(chǎn)品出廠零缺陷，客戶滿意零投訴的目標。不能檢驗的項目委托檢驗。

　　二、檢驗項目包括：

　　桶裝飲用水包裝檢驗：包裝封口是否嚴實，外觀是否被損、開裂、劃傷，是否符合運輸要求等。

　　桶裝飲用水標識檢驗：如商標、批號是否正確。

　　檢驗員崗位職責

　　牢固樹立質(zhì)量第一的思想，嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，認真學習全面質(zhì)量管理知識，經(jīng)常學習檢驗業(yè)務(wù)知識和提高操作水平。

　　認真遵守質(zhì)量檢驗制度和崗位責任制，遵守相關(guān)的`檢驗操作規(guī)程。

　　熟練掌握量具和化驗儀器、儀表的使用方法，做到檢驗結(jié)果在允許誤差范圍內(nèi)，做好原始記錄。

　　認真填寫分析檢驗單，做到數(shù)據(jù)準確，字跡工整，傳達及時。

桶裝水管理制度4

　　水店提倡正直誠實，應(yīng)聘者必須提供詳實準確的資料，如有虛假，水店將視情況考慮終止試用或解除勞動合同。

　　一、試用期

　　1、試用期一般為一至三個月，水店根據(jù)員工表現(xiàn)和能力決定試用期的時間。

　　2、在試用期間，如果員工由于水店或個人原因而決定離開，應(yīng)提前五個工作日書面提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無法達到水店的要求，水店也會終止試用（試用期員工不享受本水店正式員工所享受的福利待遇）。

　　3、試用期滿后，員工提出書面轉(zhuǎn)正申請，水店將根據(jù)員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)填寫《試用期員工考評表》，由所在部門提出意見，送人事部考評，報水店領(lǐng)導審核后，即成為水店的正式員工。

　　4、在試用期內(nèi)請假，轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過十天，則作自動離職處理，試用期內(nèi)不滿一個月辭職的，不予發(fā)放工資。

　　二、水店工齡計算

　　從到水店正式上班之日（含試用期）起計算工齡；若從水店離職后，重新再進入水店時，則工齡將從最近一次進入水店時間起計。

　　三、勞動紀律

　�。ㄒ唬�、員工守則

　　1、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持黨的基本路線，熱愛祖國，熱愛社會主義制度，熱愛水店。

　　2、認真執(zhí)行國家的憲法、法律、行政法規(guī)和黨的各項政策，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公、不徇私情，在金錢物質(zhì)誘惑面前經(jīng)得起考驗，敢于同不良傾向和錯誤行為斗爭。

　　3、樹立競爭觀念和效益觀念，認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揚艱苦奮斗、開拓進取的精神，積極完成本職工作，為水店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　4、樹立全局觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，謙虛謹慎、講團結(jié)、講風格、主動配合，密切協(xié)作。

　　5、遵守紀律、按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀。

　　6、遵守社會公德，講文明、有禮貌，衣著整潔，禮儀大方，說話和氣，待客熱情。

　　7、遵守保密規(guī)定，不該問的不問，不該講的不講，自覺維護國家的尊嚴和利益，維護水店的聲譽。

　　8、不準亂吃請，不準索取回扣，不準利用水店名義從事第二職業(yè)。不準進入不健康的娛樂場所，不準吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質(zhì)的游戲，不準參與走私、販私活動。

　　9、水店作為專業(yè)食品銷售服務(wù)機構(gòu)，所有員工嚴禁做出對水店有負面影響的行為。

　�。ǘ�、著裝規(guī)范

　　1、著裝必須保持干凈、整齊、不得穿帶有灰塵、污跡、折皺的服裝。

　　2、服裝顏色不可為瑩光或太閃亮等夸張之顏色。嚴禁穿著透視裝、無袖、低胸、吊帶、露臍及其他暴露成份的衣服。

　　3、皮鞋應(yīng)保持光亮適度，鞋襪整齊。女士不得涂色彩鮮艷或深色的指甲油，口紅顏色不可為冷色，如深藍色、黑色或銀色。

　　四、各崗位員工崗位職責

　　（一）水店總部辦公要求

　　1、工作必須按時按質(zhì)量完成，工作認真負責，保持高度的責任心和敬業(yè)精神。

　　2、保持個人儀容端莊整潔，樹立水店在公眾中良好的群體形象。保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔、安靜，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩或進行與工作無關(guān)的活動。

　　3、上班時間不許干私活，不得閱讀與工作無關(guān)的書籍、報刊，不得玩電腦游戲。

　　4、講究文明禮貌，接待來訪應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做到熱情、周到。電話一般在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，接聽電話應(yīng)先說“您好”，并通報水店名稱，電話交談應(yīng)降低音量，以不影響他人為原則。

　　5、養(yǎng)成節(jié)約的良好習慣，不得浪費水店的辦公用品及辦公設(shè)備。上班時間不許打私人電話，若因特殊情況須回復者，則電話時間不能超過3分鐘；不許私自打長途電話，若因公務(wù)需要須請示主管后方可。

　　6、認真保管水店的文件、資料，以防丟失以及嚴重影響工作進度的情況發(fā)生。

　　7、不得利用水店的辦公設(shè)備（傳真機、電腦等）處理與水店無關(guān)的事務(wù)。

　　8、愛護公物，正確使用辦公設(shè)備，貴重物品要派專人管理，所有辦公設(shè)備及電器須按說明書要求正確操作和使用，若不按正常程序使用而損壞者須照價賠償。

　　9、做好防火、防盜、防爆、防責任事故的工作，杜絕各類事故的發(fā)生。下班前應(yīng)關(guān)閉所有電器的電源，鎖好門。

　�。ǘ┑觊L職責

　　10、每日上班時間：早上7：30，水店將會進行電話抽查，違規(guī)者每次扣10元；

　　11、接聽電話必須禮貌用語：“您好，樂百氏~”；

　　12、根據(jù)客戶的訂購需求，準確地下達訂單，合理安排配送，做到準時、妥當，保證客戶不斷水、不投訴；

　　13、營業(yè)時間店長必須佩戴員工證上崗，嚴格遵守水店制定的服務(wù)流程，認真填寫日常工作表格，未執(zhí)行者每次罰款10元；

　　14、預先簽發(fā)的水票和收據(jù)店長須妥善保管，不得無故遺失，若然發(fā)生損失將由店長承擔連帶責任；

　　15、配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時，店長應(yīng)督促當日配送的送水員在欠賬登記本簽名確認，此外，店長應(yīng)時常檢查欠帳登記本記錄，合理安排當事送水員將客戶拖欠水款或空桶盡快收回（2個月為最大期限）；

　　16、作好送水員的考勤登記，嚴格監(jiān)督送水員工工裝與工牌穿戴情況；

　　17、保持店面的形象衛(wèi)生，地板干凈無積水，要求每種品牌的存水與空桶分開并整齊的擺放，保持招牌、桌子的干凈，水店資料分類擺放等，未執(zhí)行者每次罰款10元；

　　18、店長根據(jù)本店的配送需求，對本店桶裝水庫存量應(yīng)作好準確、合理的判斷，提前一天以上時間致電總水店申請配送，若由于店長疏忽而導致出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，責任將由店長承擔，違規(guī)者每次扣50元；

　　19、水廠或配送中心送來訂購桶裝水時，店長必須點清楚數(shù)目，作好登記，同時需要將不同日期的桶裝水分類擺放，若由于個人原因?qū)е峦把b水過期未售，責任將由店長承擔，按實際成本進行罰款；

　　20、店長用餐期間，必須短暫安排送水員頂崗，不得以任何理由在營業(yè)時間關(guān)門停業(yè)；

　　21、每天下班前需填好分店日報表，當日發(fā)生的特殊事項或明日跟進事項需在摘要框內(nèi)注明，若店長與業(yè)務(wù)員溝通而導致水店損失，雙方將共同承擔責任；

　　22、每天下班前，店長須將鋪面固定電話設(shè)置轉(zhuǎn)移功能，禮貌地向在非營業(yè)時間致電訂水的客戶作好解釋工作，認真記下客戶編號，答應(yīng)明天早上盡早安排配送；

　　23、店長每天必須處理完手上所有已接訂單方可下班，同時下班前須檢查店內(nèi)所有電源是否關(guān)閉，鐵閘門是否上鎖；

　　24、每日下班前需向水店匯報當日配送情況。

　　25、店長應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責任（并悉數(shù)扣除所有當月工資）

　　（三）送水員管理制度

　　1、每天早上7：30分前簽到，穿著工衣，佩帶工牌，等候店長安排當天的工作；

　　2、當天收工后做好駕駛工具及水架的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不得拖延至第二天；

　　3、每次送水回水店需清理空桶數(shù)，將桶放置店內(nèi)指定位置，并即時交清客戶所付的錢、水票。

　　4、工作時間為7：30—收工，下午須向連鎖店店長打招呼后方可下班，不得私自離開，凡遲到早退者每次罰款10元；

　　5、工作時間內(nèi)未經(jīng)批準離開崗位者，即為擅離職守，每次罰款20元；

　　6、無故曠工一日，扣發(fā)50元，每月累計曠工3天者，給予除名處理；

　　7、每天午餐時間規(guī)定為1小時，用餐超過1小時未歸者，每次罰款10元。

　　8、送水員應(yīng)無條件服從水店調(diào)崗安排，不得無理拒絕，否則視同曠工處理；

　　9、不得侵占水店財產(chǎn)和濫用水店的辦公設(shè)施與用品，如將消耗品文具或書本紙張帶回家中，打私人電話，傳真私人資料等，違規(guī)者每次罰款10元；

　　10、不得在倉庫重地抽煙及亂扔東西，違規(guī)者每次罰款10元；

　　11、送水員應(yīng)注意個人儀表，在客戶面前身體應(yīng)避免發(fā)出味道，對客戶應(yīng)禮貌問答，做到不亢不卑，裝水動作細致敏捷快速，不得私自外借資產(chǎn)給客戶；

　　12、配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時（必須手寫借條證明），當事送水員需在欠賬登記本簽名確認，同時應(yīng)提醒自己盡快安排時間將其收回（不得超過2個月），若超過期限仍未收回者，損失由當事人承擔（水店特批除外）；

　　13、如有客戶投訴，經(jīng)查明情況屬實，每次罰扣金額20元；

　　14、送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴健康證上崗，違規(guī)者每次罰款10元；

　　15、送水員不得隨意參觀客戶客房，進入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進入，水店將定期抽檢，違規(guī)者每次罰款10元；

　　16、每天安排的送水路線送水員必須無條件服從分配，如有問題（如時間不吻合，路線安排不合理等等）必須即時提出，但不得挑撿路線的遠近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若水店接到客戶投訴，當事人將給予罰款20元；

　　17、水店配發(fā)的電瓶車、載水架、工作卡、健康證等領(lǐng)用到個人的水店財產(chǎn)須妥善保管，丟失者照價賠償；

　　18、在運、裝、卸水桶時應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經(jīng)查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價賠償，從當月工資中直接扣除；

　　19、居住在分店鋪內(nèi)的送水員須節(jié)約用電，保持店里衛(wèi)生清潔，違規(guī)者每次罰款10元；

　　20、送水員應(yīng)對電瓶車及時充電，若由于個人疏忽導致電瓶車沒電無法配送，相關(guān)責任者每次罰款20元。視同等責任處理；

　　21、送水員應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責任（并悉數(shù)扣除所有當月工資；

　　22、保底工資送水員每月允許休息兩天，計提工資送水員每月暫不安排休息。

　�。ㄋ模I(yè)務(wù)專員（客戶專員）管理制度

　　1、每日上班時間：早上7：30至17：30，實行電話報到制度；業(yè)務(wù)專員外出拜訪客戶需保持儀容整潔、衣著整齊、精神煥發(fā)；

　　2、業(yè)務(wù)專員上班期間隨身攜戴員工證、名片、宣傳單張、產(chǎn)品合格證明、筆記本等銷售資料，預先領(lǐng)用的套餐資料、單位合同版本、名片等業(yè)務(wù)專員須妥善保管，不得無故遺失；

　　3、業(yè)務(wù)專員每天有一個半小時的午休時間，午休期間應(yīng)主動向店長了解當天分店營運情況以及新客戶來電咨詢情況，若無特殊工作安排，業(yè)務(wù)專員應(yīng)按時出發(fā)拜訪潛在客戶；

　　4、業(yè)務(wù)專員外出尋找客戶期間，不得私自離崗位處理私事，如有突發(fā)事情或身體出現(xiàn)不適，可向水店申請休息，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自離崗而無報者，水店一律視作曠工處理；

　　5、業(yè)務(wù)專員應(yīng)主動服從水店調(diào)崗安排，根據(jù)水店的發(fā)展需要挖掘新增潛在市場；

　　6、店長休息期間，業(yè)務(wù)專員須承擔店長日常分店工作，遵守日常工作服務(wù)流程合理安排配送；

　　7、業(yè)務(wù)專員每天須拜訪一定數(shù)量的潛在客戶，在筆記本上詳細記錄誠意度高的客戶信息，自覺形成寫工作日記的習慣，應(yīng)力爭完成水店下達的每月新增客戶指標；

　　8、業(yè)務(wù)專員需積極配合店長處理、維護客戶售后服務(wù)工作，例如客戶投訴、客戶欠賬、欠桶等事宜，同時，業(yè)務(wù)專員也需配合財務(wù)完成應(yīng)收水款的回收；

　　9、業(yè)務(wù)專員應(yīng)定期對分店重要單位客戶進行意見回訪，對客戶提出的配送問題提出解決方案；

　　10、業(yè)務(wù)專員需密切注意自有客戶用水動態(tài)，定期（每月一次）將分店退戶客戶匯總統(tǒng)計，歸類分析原因；

　　11、業(yè)務(wù)專員須密切留意長沙桶裝水市場信息，搜集行業(yè)相關(guān)動態(tài)，定期將市場變化情況向水店反饋，此外，將搜集到的水店同行名片統(tǒng)一交回水店備份；

　　12、業(yè)務(wù)專員應(yīng)經(jīng)常瀏覽水店網(wǎng)站或各大網(wǎng)站發(fā)布的行業(yè)信息，同時可將客戶的需求向水店提出，以便水店及時對網(wǎng)站進行修整以及更新；

　　13、業(yè)務(wù)專員不得對外泄露水店客戶信息，此外，業(yè)務(wù)專員離職后禁止采用非合理手段將本水店客戶帶走。若然發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)專員主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責任；

　　14、業(yè)務(wù)專員個人手機應(yīng)12小時處于待機狀態(tài)（8：00—20：00），若一個月內(nèi)出現(xiàn)2次關(guān)機上班者，當月通訊費用將暫停發(fā)放。

　　由于競爭的存在以及員工對水店的責任，均具有保守水店秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于在水店工作的合同期內(nèi)，在離職后，仍將承擔這種義務(wù)。

　　1、不許與非水店職員或無關(guān)人員談?wù)撍暧嘘P(guān)事務(wù)。

　　2、務(wù)必保管好您持有的水店涉密文件和資料，非因水店需要不攜帶水店材料外出。

　　3、未經(jīng)授權(quán)或批準，不得對外提供水店文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　4、不得將水店的電腦提供給水店以外的人員使用。不得復印、拷貝、收集水店資料作為個人之用。對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的水店機密，應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播。

　　5、未經(jīng)批準，不得將水店文件的傳閱范圍擴大，文件閱后妥善存放。6、發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向水店領(lǐng)導報告并采取補救措施。對失密、泄密者，給予50—500元處罰；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成水店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。

　　7、調(diào)職，離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其它東西，交至水店總經(jīng)理，切不可隨意移交給其它人員。

　　五、考勤制度

　�。ㄒ唬⒖记诘墓芾�

　　1。人事部每月28日排定下月排班表，員工每月休息天數(shù)為4天（詳見員工福利），各員工可根據(jù)自身的'需要，自定休息日兩天（前提條件為不影響分店營運工作），其余兩天休息日由人事部統(tǒng)籌安排，各分店店長和人事部共同監(jiān)督考勤情況，

　　2。班表排定后不能更改，班表一般情況下一周之內(nèi)只可休一天，不可連休。若有特殊情況需調(diào)班者，須提前兩天向人事部申請，經(jīng)同意后方可，每月調(diào)班不得超過一次（水店調(diào)班除外）。事假：必須提前一天（24小時）事先向人事部申請，填寫“請假申請單”，注明請假種類、假期、時間、事由、交接事項等，經(jīng)批準后交人事部備案。病假：若上班前感覺身體不適，需立刻主動致電人事部申請休息，病假須有醫(yī)生證明方能生效，否則視作曠工處理。病、事假以半天為最小單位，按請假時間扣除當日工資（即請假1天扣1天工資），

　　3、每月2號，各部門將《員工考勤表》連同各種請假單報人事部審核，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，扣當事人當月10%工資。

　　4。水店總部員工因公外出應(yīng)直接向領(lǐng)導報告，說明地點、事由和所需時間，事畢應(yīng)返回水店。原則上不允許上午不來水店報到就直接外出或下午辦事后不返回水店。確屬工作需要的，應(yīng)提前向領(lǐng)導說明情況，否則，按遲到或早退處理。

　�。ǘ�、考勤方法

　　1、水店本部員工考勤由人事部負責監(jiān)督，對遲到、早退、病假、事假等情況均作詳細記載，作為月底發(fā)工資的依據(jù)。

　　2、各水店店長，送水工實行簽到制度。

　　3、各店業(yè)務(wù)員每天上午需用店內(nèi)電話與人事部報到崗情況。

　�。ㄈ�、缺勤的處理：

　　1、遲到：1至30分鐘之內(nèi)：在一個月內(nèi)第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此類推。一個月內(nèi)遲到5次（含）以上或二個月內(nèi)遲到7次（含）以上者當月按試用期工資標準發(fā)放，直到次月沒有一次遲到再恢復其原工資。60分鐘以上：按曠工1天處罰。

　　2、曠工：曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工三日或當月累計曠工五日以上者則以自動離職處理，之前工作期內(nèi)所應(yīng)得的工資、獎金、福利等作為對水店為此所造成損失的賠償金，一律不予退還。

　　3、有下列情況之一者，按曠工處理：

　�。�1）未經(jīng)請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者；

　�。�2）請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者；

　�。�3）請假人所提請假理由或證明與事實不符者；

　�。�4）不服從分配調(diào)動，經(jīng)說服教育無效，未按指定時間到崗者；

　�。�5）未經(jīng)批準擅離崗位從事與本職工作無關(guān)活動者。

　�。ㄋ模⒓影嗟墓芾�

　　1、每位員工應(yīng)將本職工作于正常時間內(nèi)完成，原則上不提倡員工加班。凡屬處理職責范圍內(nèi)的工作事項，不按加班計算。同時符合以下三種情況的才算加班：由水店統(tǒng)一組織的；加班時間在半日（4小時）以上的；經(jīng)水店領(lǐng)導批準確認的。

　　2、水店長工原則上加班不計發(fā)加班工資，確因工作需要而加班的可安排給予補休。

　　3、公休日或法定節(jié)假日加班的，每加班一天按同等時間補休。4、加班天數(shù)應(yīng)于當月休完，不準跨月補休，未休完者可按工資標準派發(fā)。5、凡離、辭職人員補休未休完的，一律作廢。

　　（六）、全勤

　　水店將對該員工本月若沒有出現(xiàn)遲到、早退、病假、事假等現(xiàn)象，視為全勤。員工派發(fā)全勤獎50元。

　　五、薪金

　　（一）、薪金構(gòu)成

　　1、非市場發(fā)展部員工薪金主要為基本工資、津貼福利。

　　2、營銷策劃員工薪金主要為底薪和銷售提成。

　�。ǘ�、發(fā)薪日期

　　水店在每月10日為員工支付上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則時間順延。水店將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)。

　�。ㄈ⑿浇鹫{(diào)整機制

　　員工的崗位薪金將可能在以下情況下予以調(diào)整：

　　1。常規(guī)調(diào)整，即指水店有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整員工崗位薪金。

　　2。水店將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為水店創(chuàng)利成績顯著者；促進水店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

　　3。如員工的職務(wù)發(fā)生變動，崗位薪金也相應(yīng)進行調(diào)整，薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。水店可根據(jù)員工的即期表現(xiàn)，上浮或下調(diào)崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

　　六、員工福利

　�。ㄒ唬�、假期

　　1、國家法定假期：

　　元旦1天、春節(jié)6天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、國慶節(jié)1天、中秋節(jié)1天，水店會根據(jù)情況安排法定長假（送水員除外）。

　　2、婚假

　　符合法定婚齡者（男性22周歲以上、女性20周歲以上）職工結(jié)婚持結(jié)婚證書，給天，男女雙方都達到晚婚年齡（男25周歲、女23周歲）的，增加獎勵假5婚假3天。（此條例需在水店工作一年以上員工才適用）

　　3、產(chǎn)假及計劃生育假

　　已婚女職工產(chǎn)假（含產(chǎn)前、產(chǎn)后休假）為45天，領(lǐng)取《獨生子女優(yōu)待證》的加15天，多胞胎生育的每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假連續(xù)計算。

　�。ǘ⑸鐣ｋU或同等待遇的福利水店按照政府有關(guān)規(guī)定為員工購買“三金”：養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，工傷保險等社會保險，或者可選擇同等現(xiàn)金福利待遇。

　�。ㄈ�、通訊和交通費用按所被聘的職位和工作屬性給予相應(yīng)的通訊和交通費用津貼。

　　七、人事管理規(guī)定

　�。ㄒ唬�、勞動合同的簽訂和延續(xù)員工入職后，為了明確和水店的權(quán)利和義務(wù)，同時根據(jù)勞動法的規(guī)定，水店將與員工簽訂勞動合同。

　　勞動合同到期后，水店根據(jù)上一年考核情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考慮是否續(xù)簽勞動合同。

　�。ǘ趧雍贤慕獬�

　　勞動合同有效期限內(nèi)，如果員工提出辭職或水店對員工予以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。

　�。ㄈ�、離職

　　1、如果員工因某種原因須離開水店時，應(yīng)提前一個月提出辭職申請，按水店規(guī)定填寫《離職人員表》及《移交清單》。

　　2、被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本水店正常經(jīng)營秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　3、辭職、辭退員工經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：

　　4、處理工作交接事宜；交還所有水店資料、文件、辦公用品、工衣及其他公物；

　�。ㄋ模趧雍贤慕K止

　　合同期滿后，如果員工考核不合格，工作表現(xiàn)不能適應(yīng)的發(fā)展，或水店機構(gòu)調(diào)整減員，或因個人的意愿離開水店，水店給予終止雙方的勞動合同。

　　八、獎懲

　�。ㄒ唬�、獎勵

　　1、年終設(shè)最佳員工獎，對思想品德好、工作表現(xiàn)積極，業(yè)績有突出貢獻的員工給予精神和物質(zhì)獎勵。

　　2、在水店服務(wù)期間如有以下表現(xiàn)者，水店將視貢獻大小給予相應(yīng)的獎勵，包括頒發(fā)獎狀、獎金、升職、加薪等；

　　3、改進水店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益有顯著成績；

　　4、崗位工作表現(xiàn)突出；

　　5、保護水店財物，在節(jié)約水店資源方面有顯著成績；

　　6、為水店引進項目做出重大貢獻者。暫設(shè)想設(shè)立每月優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、每月優(yōu)秀店長者評比（評比的內(nèi)容指標暫未想好，打分內(nèi)容必須合理，要有多項指標，再乘以指標系數(shù)，評比過程公開、公平，每個人都能算出來的，不能通過投票或口頭來評定的）假如各位有想法，請給我建議。

　　（二）、懲罰

　　出于水店和員工利益的需要，水店制定了一系列規(guī)則和規(guī)定，如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于水店、客戶和其他員工利益的行為，水店將對您進行辭退。

　　1、辭退

　　有以下情形之一，將會解除勞動合同。

　�。�1）連續(xù)曠工三日或當月累計曠工五日以上者；

　�。�2）品行不端、行為不檢、屢教不改者；

　�。�3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、虛報假報傭金者；

　�。�4）工作疏忽、貽誤要務(wù)、致使水店蒙受重大損失者；

　�。�5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴重者；

　�。�6）仿效上級主管人員簽字，盜用印信或涂改水店文件者；

　　（7）未經(jīng)許可兼營與本水店同類業(yè)務(wù)或其他水店兼職者；

　�。�8）違背國家法令或水店制度情節(jié)嚴重者；