索賠管理制度（通用6篇）

　　在我們平凡的日常里，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的索賠管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　索賠管理制度 1

　　一、目的

　　確保公司利益不受損失，本公司在開發(fā)前期工作中所花費用應從地價中扣除。

　　二、范圍

　　適用于本公司擬投資開發(fā)的土地。

　　三、職責

　　3.1工程部、配套部負責收集、整理各項費用。

　　3.2項目發(fā)展部負責與土地商談判。

　　3.3辦公室法律人員負責提供法律咨詢。

　　四、程序

　　4.1工程部地盤主管及配套部相關人員應按下述內(nèi)容積累(產(chǎn)生)協(xié)議、工程量、發(fā)票(收據(jù)):

　　道路移位

　　電桿拆遷并新增電桿(農(nóng)用)

　　新增下水道

　　青苗提前補償

　　池塘清淤、填平

　　場地推平

　　臨時用水

　　臨時用電

　　軍用電纜移位

　　農(nóng)用設施拆遷(鴨棚、暖棚)

　　滬星村小河填平

　　4.2工程、配套相關人員在實施時須簽訂協(xié)議，核定工程量，明確預算，盡可能與土地商(七寶房地產(chǎn)公司

　　)聯(lián)系，爭取對方事前確認。在結算時取得發(fā)票(收據(jù))。

　　4.3每項工作完成后一星期內(nèi)主辦人員應單項匯總經(jīng)部門經(jīng)理審閱后報項目發(fā)展部備案。

　　五、相關文件

　　5.1土地合同及相關土地補充協(xié)議。

　　5.2相關合同、協(xié)議。

　　六、相關表單

　　6.1預算書

　　6.2發(fā)票(收據(jù))

　　索賠管理制度 2

　　(一)索賠管理的任務

　　1、預測和分析導致索賠的原因和可能性

　　在施工中工程師應以積極的態(tài)度和主動的精神管理好工作，為建設單位提供良好的服務。在施工中，監(jiān)理工程師作為雙方的紐帶，應做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為雙方建立好一個良好的合作氣氛。通常合同實施越順利，雙方合作越好，索賠事件越少，問題越易解決。

　　監(jiān)理工程師通過對合同的監(jiān)督和跟蹤，不僅可以及早發(fā)現(xiàn)干擾事件，也可以及早采取降低干擾事件的影響，減少雙方損失，還可以及早了解情況，為合理解決索賠提供條件。

　　3、對已發(fā)生的干擾事件及時采取措施，以降低它的影響和損失。

　　審核索賠報告，公平合理的處理和解決索賠。

　　合理解決建設單位和承包單位的索賠糾紛，不僅符合監(jiān)理工程師的工作目標，而且符合工程總目標。索賠的合理解決，是指承包單位得到按合同規(guī)定的合理補償，而又不使建設單位投資失控，合同雙方都心悅誠服，對解決結果滿意，繼續(xù)保持友好的合作關系。

　　(二)索賠管理的原則

　　要使索賠得到公平的解決，監(jiān)理工程師在工作中應注意以下原則:

　　1、公平合理的處理索賠

　　監(jiān)理工程師為合同管理的核心，必須公平地行事。誠實信用是建立工程師能處理、協(xié)調(diào)好索賠事件的前提條件。由于施工合同雙方利益和立場存在不一致，常會出現(xiàn)矛盾，甚至沖突，這時監(jiān)理工程師應做到凡事以事實為依據(jù)，以法律和合同為準繩，站在公平、公正的立場上，公平、合理地處理索賠。處理索賠原則有以下幾方面:

　　從工程整體效益、工程總目標的角度出發(fā)做出判斷或采取行動。是合同風險分配，干擾事件責任分擔，索賠事件的處理不損害工程整體效益和不違背工程總目標。在這個基本點上，雙方常常是一致的，例如使工程順利進行，盡早使工程竣工，投入生產(chǎn)，保證工程質(zhì)量，按合同施工等。

　　按照合同約定行事。合同是施工過程中最高行為準則。作為監(jiān)理工程師更應按照合同辦事，準確理解、正確執(zhí)行合同。在索賠的處理和解決過程中應貫徹合同精神。

　　從事實出發(fā)，實事求是。按照合同的實際實施過程、干擾事件的實情、承包單位的實際損失和所提供的證據(jù)做出判斷。

　　2、及時做出決定和處理索賠

　　在工程施工中，監(jiān)理工程師必須及時地行使權力、做出決定、下達通知、指令、表示認可等。這有如下重要作用:

　　可以減少承包單位的索賠幾率。因為如果監(jiān)理工程師不能迅速及時地行事，造成承包單位的損失，必須給與工期和費用的補償。

　　防止干擾事件影響的擴大。如不及時行事會造成承包單位停工處理指令，或承包單位繼續(xù)施工，造成更大范圍的影響和損失。

　　在收到承包單位的索賠通知后應迅速做出反應，認真研究、密切注意事件的發(fā)展。一方面可以及時采取措施降低損失;另一方面可以掌握干擾事件發(fā)生和發(fā)展的過程，掌握第一首資料，為正確、合理地處理索賠打下基礎。

　　不及時地處理解決索賠問題將會加深雙方的不理解、不一致和矛盾。如果不能解決及時解決索賠問題，會導致承包單位資金周轉困難，積極性受到影響，施工進度放慢，對監(jiān)理工程師和建設單位缺乏信任感。

　　不及時行事會造成索賠解決的困難。索賠積累起來，不僅給分析、評價造成困難，而且會帶來性的問題，使問題和處理過程復雜化。

　　3、盡可能通過協(xié)商達成一致

　　監(jiān)理工程師在處理和解決索賠問題時，應及時地與建設單位和承包單位溝通。在做出決定，特別是做出調(diào)整價格、決定工期和費用補償決定前，應充分地與合同雙方協(xié)商，最好達成一致，取得達成一致，取得共識。這是避免索賠爭議的最有效方法。如果協(xié)調(diào)不成功使索賠爭議升級，對合同雙方都是損失，將會嚴重影響工程項目的整體效益。

　　(三)索賠管理的程序

　　承包單位提出索賠要求

　　1、發(fā)出索賠意向通知

　　索賠事件發(fā)生后，承包單位應在合同約定的有效時限內(nèi)向監(jiān)理工程師提交索賠意向通知，聲明將對此事件提出索賠。該意向通知是承包單位就具體的索賠事件向監(jiān)理工程師和建設單位表示的索賠愿望和要求。如果超過這個期限，監(jiān)理工程師有權拒絕承包單位的索賠要求。索賠事件發(fā)生后，承包單位有義務做好現(xiàn)場施工的同期記錄，監(jiān)理工程師有權隨時檢查和調(diào)閱，以判斷索賠事件造成的實際損害。

　　2、遞交索賠報告

　　承包單位應遞交正式的索賠報告。索賠報告的`內(nèi)容應包括:事件發(fā)生的原因，對其權益影響的證據(jù)資料，索賠依據(jù)，此項索賠要求的補償?shù)目铐椇凸て谘诱固鞌?shù)的詳細計算等有關材料。如果索賠時間的影響持續(xù)存在，承包單位應按照監(jiān)理工程師合理要求的時間間隔，定期陸續(xù)報告每一個時間段內(nèi)的索賠證據(jù)資料和索賠要求。在該項索賠事件的影響結束后，報出最詳細的報告，提出索賠證據(jù)資料和累計索賠額。

　　承包商提出的索賠申請只有同時滿足以下三項條件，項目監(jiān)理部才予以受理:

　�、∷髻r事件發(fā)生后，承包單位在約定的期限內(nèi)，向項目監(jiān)理部提交了書面索賠意向報告;

　　ⅱ承包單位按合同約定，提交了有關費用索賠事件的詳細資料和證明材料;

　�、Ｋ髻r事件終止后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)，向項目監(jiān)理部提交了正式的《費用索賠申請表》。

　　(四)監(jiān)理工程師對索賠的預防和減少

　　索賠雖然不可能完全避免，但通過努力可以減少發(fā)生。

　　1、正確理解合同有關約定

　　合同時規(guī)定當事人雙方權利義務關系的文件。正確理解合同約定，是雙方協(xié)調(diào)一致地合作、完全履行合同的前提條件。由于施工合同通常比較復雜，因而完全一致地理解合同有關約定就有一定的困難。這種分歧經(jīng)常是產(chǎn)生索賠的重要原因之一，所以建設單位、監(jiān)理工程師和承包單位都應認真研究合同文件，以便盡可能在誠信的基礎上正確、一致地理解合同的有關規(guī)定，減少索賠的發(fā)生。

　　2、做好日常的監(jiān)理工作，隨時與承包單位保持協(xié)調(diào)

　　做好日常的監(jiān)理工作是減少索賠的重要手段。對現(xiàn)場檢查作為監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的第一個環(huán)節(jié)，應發(fā)揮應有的作用。對工程質(zhì)量，完工工作量等，監(jiān)理工程師應盡可能在日常工作中與承包單位隨時保持協(xié)調(diào)，盡可能避免不必要的分歧。

　　3、盡量為承包單位提供力所能及的幫助

　　承包單位在施工過程中肯定會遇到各種各樣的困難。為承包單位盡可能的提供一些幫助。這樣，不僅可以免遭或少遭損失，同時避免和減少索賠。

　　索賠管理制度 3

　　一、目的

　　確保公司利益不受損失，本公司在開發(fā)前期工作中所花費用應從地價中扣除。

　　二、范圍

　　適用于本公司擬投資開發(fā)的土地。

　　三、職責

　　3.1工程部、配套部負責收集、整理各項費用。

　　3.2項目發(fā)展部負責與土地商談判。

　　3.3辦公室法律人員負責提供法律咨詢。

　　四、程序

　　4.1工程部地盤主管及配套部相關人員應按下述內(nèi)容積累(產(chǎn)生)協(xié)議、工程量、發(fā)票(收據(jù)):

　　道路移位

　　電桿拆遷并新增電桿(農(nóng)用)

　　新增下水道

　　青苗提前補償

　　池塘清淤、填平

　　場地推平

　　臨時用水

　　臨時用電

　　軍用電纜移位

　　農(nóng)用設施拆遷(鴨棚、暖棚)

　　滬星村小河填平

　　4.2工程、配套相關人員在實施時須簽訂協(xié)議，核定工程量，明確預算，盡可能與土地商(七寶房地產(chǎn)公司

　　)聯(lián)系，爭取對方事前確認。在結算時取得發(fā)票(收據(jù))。

　　4.3每項工作完成后一星期內(nèi)主辦人員應單項匯總經(jīng)部門經(jīng)理審閱后報項目發(fā)展部備案。

　　五、相關文件

　　5.1土地合同及相關土地補充協(xié)議。

　　5.2相關合同、協(xié)議。

　　六、相關表單

　　6.1預算書

　　6.2發(fā)票(收據(jù))

　　索賠管理制度 4

　　第一章總則

　　第一條為了便于丟失礦燈者不影響上班和辦理補發(fā)礦燈牌手續(xù)，特定以下辦法。

　　第二章管理辦法

　　第一條礦燈丟失后，必須及時向燈房報告，燈房要立即登記，以防他人拾到后持燈牌冒領礦燈。

　　第二條燈牌丟失的當班，由本人所在隊的隊長開證明條，燈房驗條后，方可發(fā)燈。并將證明條存入燈房。證明條一式兩份，一份作為燈房存根，一份為發(fā)燈憑證，證明條有效期一般為一天，本人下班后應及時補礦燈牌，由燈房驗證后，應將臨時證明條存根退還。

　　第三條補發(fā)正式礦燈牌手續(xù)，由本人持臨時證明條到機一隊辦理，機一隊開出單據(jù)，由本人持單據(jù)到財務科交款后井上運行隊見財務笠的收款簽章后，方可補發(fā)燈牌。補發(fā)礦燈牌一個，交款一元。

　　第三章?lián)p壞礦燈處理辦法

　　第一條損壞礦燈者，按礦燈成原價的.50%賠償(特殊情況例外)辦理賠償手續(xù)由機一隊負責，順序是:損壞礦燈者到井上運行隊開出賠款單據(jù)，到財務部簽章，再由機一隊驗證后，可配給新礦燈。

　　第四章附則

　　第一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　第二條本辦法解釋權歸鑫銅煤業(yè)有限責任公司。

　　索賠管理制度 5

　　為把三中建設成名牌學校，校辦公會決定，加強管理，為學生創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。教育學生熱愛班級，愛護班級財產(chǎn)，真正做到既教書又育人，為國家培養(yǎng)更多的有用之才，為保護班級公物，節(jié)約學校支出，對不愛護公物的學生損壞公物要執(zhí)行賠償制度，對做得好的.班級給予表揚和獎勵，經(jīng)校委會研究，對損壞各種公物的要按價賠償。

　　一、具體價格:

　　1.電視機2000元/臺。

　　2.課桌椅:桌椅全壞:165元/套，桌子全壞:110元/張，桌面:50元/塊，椅子全壞:55元/把，桌椅斷腿30元/把張。(自然損壞由學校檢查后另定)

　　3.門窗玻璃:大玻璃70元/塊，橫面玻璃35元/塊，門頭玻璃10元/塊，天窗玻璃5元/塊(自己安裝也行)。

　　4.鐵制黑報760元/塊，門100元/扇。

　　5.窗簾架30元/個，窗簾25元/塊。

　　6.日光燈架30元/套，燈管10元/支，燈架20元/個。

　　7.開關8元/個，插座8元/個。

　　二、節(jié)水、節(jié)電:

　　冬天兩節(jié)課后關燈，夏天一節(jié)課后關燈(特殊情況例外)，對不執(zhí)行制度班級，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)每盞燈扣5元，以上是學校公物管理的制度，望班主任及全體學生看后按制度執(zhí)行。

　　索賠管理制度 6

　　為加強學院校產(chǎn)校具和各類設施的管理，落實物資使用管理責任制，確保教學、科研工作的順利進行，特制定本規(guī)定:

　　一、學院校產(chǎn)校具和各類設施管理應落實管理責任人。各部門配置的各類設施、設備由各部門負責人落實管理責任人，未落實管理責任人的部門由該部門負責人負責。各固定教室所配置設施由各班級班主任負責，配置給各宿舍個人使用的設施由各使用人負責，公用設施由該宿舍室長負責管理(全體成員共同承擔責任)。流動教室所配置的設施由后勤基建處負責。公共設施由后勤基建處具體負責。

　　二、校產(chǎn)校具和各類設施的丟失或人為損壞，由當事人負責賠償，當事人未查實或無法查實，由使用責任人負責賠償;發(fā)現(xiàn)設施正常損壞由使用責任人或管理責任人及時報有關部門修理。未及時報失或報損，經(jīng)查實后由使用及管理責任人負責賠償。

　　三、發(fā)現(xiàn)管理或使用設施(如家具)等丟失或人為損壞，若主動及時報失或報損，按設施原價并折舊后折價賠償。不及時報失或報損，經(jīng)查實發(fā)現(xiàn)后，按原價并加收50%~100%管理費進行賠償。后勤設施賠償由后勤基建處負責核價，一般易損物資賠償標準如下:

　　序號物品單位賠償參數(shù)價(元)使用年限及說明

　　四、學院設備的賠償由后勤基建處出具賠償通知，憑賠償通知單到財務處繳款，賠償后，后勤基建處應及時補缺或安排維修。人為損壞的設施直接報后勤部門進行的.維修，按有關部門核準的收費標準，由后勤基建處直接收取維修費用，并交學院財務處入帳。

　　五、學校設施自然損壞，由使用部門(人)報后勤基建處進行維修，后勤基建處服務范圍外的維修項目，由后勤基建處按規(guī)定程序報學校批準立項后實施。

　　六、當使用責任人和管理責任人對自然損壞和人為損壞的責任產(chǎn)生分歧，由后勤基建處會同有關部門進行認定。

　　七、各部門、學生工作處、各系(部)、班主任必須教育師生愛護公物，對造成學校設施丟失和損壞的應承擔賠償責任。對故意損壞校產(chǎn)、校具和公共設施或無故不履行賠償責任者，報學院后，視情節(jié)輕重給予批評教育或紀律處分。

　　八、鼓勵師生對故意損壞學校公共設施的現(xiàn)象進行舉報。經(jīng)查實后，對舉報人適當給予獎勵并予以保密。對舉報重大損壞事件的有功人員，報請學校另行嘉獎。

　　九、本制度自公布之日起實行。

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