公司前臺(tái)的崗位職責(zé)(15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編幫大家整理的公司前臺(tái)的崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理，對(duì)各種表格及文件資料按類進(jìn)行整理、存檔、發(fā)放。
二、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及時(shí)給予客戶反饋，并做好相應(yīng)記錄。
三、負(fù)責(zé)電話的接聽、記錄、答復(fù)以及電話的回訪、記錄及解決，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。
四、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求及意見，做好網(wǎng)站客服工作，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴、報(bào)修等問(wèn)題，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促相關(guān)部門或人員,直至完全解決。
六、為客戶提供完整、準(zhǔn)確的方案及信息，及時(shí)解決客戶的各種問(wèn)題，切實(shí)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
七、詢問(wèn)客戶對(duì)本公司的'評(píng)價(jià)，以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，不斷完善公司管理體制和工程管理辦法。
八、必須嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，明確崗位職責(zé)，做好本職工作。
九、必須熟悉本崗位以外的服務(wù)流程和崗位要求。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)2
前臺(tái)的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要！
工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待；電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作。
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫《來(lái)訪客戶登記表》）
2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）
4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的`工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司餐廳會(huì)所的服務(wù)與管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
3、收發(fā)快遞，訂水、信件、包裹等;
4、行政考勤登記工作;
5、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，協(xié)助布置會(huì)議室;
6、負(fù)責(zé)辦公用品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的.登記;
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)客的'接待、登記、導(dǎo)引;
2、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交;
3、負(fù)責(zé)接聽來(lái)訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作;
4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔;
5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作;
6、負(fù)責(zé)公司新聞稿等文字編輯工作;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽電話。
2、負(fù)責(zé)新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來(lái)訪人員的接待。
3、負(fù)責(zé)食堂的賬目跟進(jìn)，食材登記報(bào)銷。
4、負(fù)責(zé)后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的`管理。
5、對(duì)本部門人事行政工作協(xié)助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤點(diǎn)。
6、月度辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)，車間的人員考勤監(jiān)督。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)6
1、接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來(lái)訪人員；
2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送；
3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門會(huì)議安排；
4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作
5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；
6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開展、組織等；
7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的.實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；
8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的配合；
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)7
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的`形象。
3、公司開各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)8
一、衛(wèi)生清潔
1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。
2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔，文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染。
3、及時(shí)清理垃圾，保持室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣。
4、定期給花草樹木及時(shí)澆水，保持它們旺盛的生命力。
5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。
二、電話接待
1、電話機(jī)旁常備紙、筆，方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。
3、負(fù)責(zé)電話回訪、收發(fā)傳真等。
4、正確處理客戶的留言、電傳等。
三、客戶接待
1、接待訪客，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)、大方得體。將來(lái)客引導(dǎo)至相應(yīng)部門，提供茶水和飲料等服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的檔案建立與管理工作。
四、辦公室工作
1、負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購(gòu)以及使用管理，對(duì)公司人員領(lǐng)取辦公用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。
2、安排會(huì)議并做好會(huì)議書面記錄，及時(shí)安排會(huì)議室及商務(wù)出行，安排活動(dòng)用車、機(jī)票車票預(yù)訂等。
3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)商務(wù)文件模板的整理和編制，改進(jìn)和規(guī)范工作流程，收集并對(duì)往來(lái)商務(wù)信函、傳真，郵件等存檔備查；
4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
6、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
7、辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、總機(jī)接線等相關(guān)事宜。
2、負(fù)責(zé)公司水、加班餐等日常結(jié)算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。
3、統(tǒng)一收發(fā)公司各類快遞、文件、書報(bào)刊物等，做好管理及簽收等工作。
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)、使用、發(fā)放等管理工作。
5、統(tǒng)籌管理公司的會(huì)議室、協(xié)調(diào)安排會(huì)議室的預(yù)定使用。
6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網(wǎng)站上的'相關(guān)信息。
7、完成其他需要的輔助性行政工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作，記錄重要電話來(lái)訪客戶的信息；
2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員完成每日的'保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對(duì)快遞費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)行政辦公用品、固定資產(chǎn)、小倉(cāng)庫(kù)管理；
6、負(fù)責(zé)各類行政報(bào)銷單據(jù)及合同匯總、完成各項(xiàng)對(duì)帳工作；
7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)招聘邀約工作，應(yīng)聘人員的`預(yù)約/面試接待;
2.負(fù)責(zé)協(xié)助員工、離職手續(xù)辦理;
3.負(fù)責(zé)考勤管理，統(tǒng)計(jì)匯總考勤月報(bào)表;
4.負(fù)責(zé)辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔與5S管理工作;
5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客人登記、接待、引領(lǐng);
6.行政固定資產(chǎn)的盤點(diǎn);
7.負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)，做好物品庫(kù)存管理、領(lǐng)用登記、費(fèi)用報(bào)銷等工作;
8.協(xié)助組織公司員工活動(dòng)和發(fā)放節(jié)假日福利，如生日會(huì)、拓展活動(dòng)、年會(huì)等;
9.完成上級(jí)安排的其他工作;
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)12
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪人員;
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和，做好辦公室檔案收集、整理工作;
3、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;
4、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記;
5、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交人力資源部并留底;
6、負(fù)責(zé)公司名片印制，打字、復(fù)印等行政工作;
7、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放;
8、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的`計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)13
1、按照品牌公司規(guī)定的'接待流程接待客戶;
2、接聽所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;
3、確定潛在客戶的興趣和需求;
4、激勵(lì)客戶對(duì)所屬品牌的興趣;
5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);
6、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電、來(lái)店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計(jì);
7、編制單日客戶信息報(bào)表。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)14
1.及時(shí)準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)聽電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
2.接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員。
3.收發(fā)公司郵件、報(bào)刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
4.配合銷售人員完成空調(diào)暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。
5.在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下完成自己現(xiàn)管項(xiàng)目的施工圖及CAD深化設(shè)計(jì)。
6.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的`環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)
7.協(xié)助公司員工的制作方案，復(fù)印、傳真等工作;
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)15
1.費(fèi)用報(bào)銷，整合登記送財(cái)務(wù);
2.訂機(jī)票，記錄機(jī)票登記表，每月制作月結(jié)機(jī)票登記表及匯總表,填寫報(bào)銷單送財(cái)務(wù)報(bào)銷;
3.每月手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷，制作報(bào)銷明細(xì)及手機(jī)費(fèi)報(bào)銷明細(xì)表;
4.快遞收發(fā)，登記快遞及發(fā)貨情況明細(xì)表;
5.管理公司證件，行政文件的管理及歸檔;
6.繳納各項(xiàng)費(fèi)用(物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)等);
7.接聽轉(zhuǎn)接電話，掃描合同，傳真文件，分發(fā)信件;
8.標(biāo)注考勤并做考勤;
9.定制名片;
10.管理及發(fā)放辦公用品;
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