接待的崗位職責(zé)(通用15篇)

　　在生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的接待的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

接待的崗位職責(zé)1

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對無關(guān)人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴(yán)格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的`非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關(guān)部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護接待區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的日常維護和保養(yǎng)。

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級主管交辦的其他工作。

接待的崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話總機的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

　　4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

　　5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

接待的.崗位職責(zé)3

　　1、購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施；

　　2、負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；

　　3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理；

　　4、做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費，做好各項活動線上宣傳

　　5、維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；

　　6、在當(dāng)班期間保持良好的.儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

接待的崗位職責(zé)4

　　1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的`需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。

　　3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，

　　5，對客人的詢問要熱情、禮貌。

　　6、認(rèn)真及時地完成上級乘派的其它工作

接待的崗位職責(zé)5

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃；

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括傳真機機、空調(diào)及打卡機等）；

　　5、協(xié)助公司員工的'復(fù)印、傳真等工作；

　　6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待；

　　7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作；

　　9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位；

接待的崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、制定接待標(biāo)準(zhǔn)和接待辦法相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制訂各級領(lǐng)導(dǎo)的接待計劃，并予以組織、實施；

　　2、負(fù)責(zé)做好接待時與相關(guān)部門信息銜接、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作，對本部門重大接待任務(wù)及接待費用預(yù)算、支出進行管理；

　　3、負(fù)責(zé)組織及安排各種重要會議、重要活動的準(zhǔn)備、組織、服務(wù)等工作；

　　4、制定并組織實施接待人員培訓(xùn)計劃，合理組織部門員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和職業(yè)形象；

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，有星級酒店行業(yè)、航空服務(wù)業(yè)或高端商務(wù)會所經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟練掌握相關(guān)行業(yè)商務(wù)接待知識，熟悉掌握重要來賓的'商務(wù)接待與服務(wù)行程；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，親和力佳，做事積極主動，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。

接待的崗位職責(zé)7

　　1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

　　3、接待來訪客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

　　6、負(fù)責(zé)員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計；

　　7、負(fù)責(zé)日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算；

　　8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時性任務(wù)。

接待的崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會議/接待要求制定會議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負(fù)責(zé)接待場所的.整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項工作計劃；

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完善接待組的各項工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

接待的崗位職責(zé)9

　　一、接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意；；

　　二、具有謙虛、上進、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機敏的頭腦；

　　三、熟悉前臺接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續(xù)，處理賓客住期延長，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作；

　　四、熟練地操作電腦，并有較扎實的外語聽、說、寫能力；

　　五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、會所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作；

　　六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無錯、無誤、無漏；

　　七、與客房部溝通，做到團結(jié)、合作，保持最正確的'房態(tài)，做好鑰匙管理工作；

　　八、制作前臺有關(guān)統(tǒng)計表，及時傳遞信息各資料，并保存好各類資料；

　　九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本；

　　十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時應(yīng)及時向上級報告，同時采取相對措施；

　　十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)，可隨時向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

接待的崗位職責(zé)10

　　1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2)負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤；

　　3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題；

　　4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的`安全防范工作；

　　5)負(fù)責(zé)維護樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好；

　　6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔；

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8)維護并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔；

　　9)積極配合營銷部提出的其他要求。

接待的崗位職責(zé)11

　　會前準(zhǔn)備

　　1、與會議主辦單位確認(rèn)會議的報到日期、會議名稱、會議用水牌和布標(biāo)、到會的大致人數(shù)、使用會議室的日期和會議室擺設(shè)方式、會務(wù)組老師（或工作人員）到達(dá)日期（確認(rèn)航班或車次）、會務(wù)組的會議要求（會議主辦單位內(nèi)容，到會講課老師的安排和待遇、接送問題、酒店住宿安排、講課的時間、有關(guān)會議安排的細(xì)節(jié)問題、會后考察的具體行程安排）；同時提供所掌握的酒店情況給會議的老師以供其參考，在推薦酒店的過程中需要注意選擇的酒店的價格在符合會議要求的范圍內(nèi)。

　　2、在上述情況落實后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標(biāo)、會議室價格按天計算、酒店位置），落實在會議報到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式（需根據(jù)報到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車）；落實會后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機票、地接社（只是提前進行大致預(yù)訂）�！鴷�議場地要求：9個多媒體教室；容納2—3人左右3、在酒店預(yù)訂完畢后，將酒店的大致情況以書面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方，尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機場或火車站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車（公交車）方式告知會議主辦方；同時可再次與對方確認(rèn)會議報到人數(shù)和日程安排有無變化或是更改。

　　4、第三項：工作完畢后可向行程用車單位或個人、導(dǎo)游、機車票、地接社作出相對準(zhǔn)確的答復(fù)，以便對方作出相應(yīng)的安排和接會準(zhǔn)備。

　　5、準(zhǔn)備會議所用相關(guān)用具（會議在酒店或團隊車輛使用的各類標(biāo)識、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋【包括：筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車次時刻表、相應(yīng)的返程交通價格表、會后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌）同時通知會議：用酒店此次會議的名稱和對于提前到達(dá)的學(xué)員如何安排住宿。

　　6、通知酒店，會務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據(jù)到會人員的情況而定】進駐酒店并準(zhǔn)備會務(wù)組用房；同時通知接站的用車和確認(rèn)司機的聯(lián)系電話、車型及接站人員會議所在酒店和會務(wù)組房間號；同時與會議主辦方聯(lián)系告知會務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會議的名稱和報到地點、乘車方式、酒店聯(lián)系電話、會務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員

　　會前報到

　　1、入住酒店的工作人員須將會務(wù)組房間布置好以便會議報到時使用；同時與酒店各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會議細(xì)節(jié)問題（如：會議用布標(biāo)、水牌、會議室、餐廳的情況）；將會務(wù)組標(biāo)識張貼好在容易看到的地方。

　　2、詳細(xì)了解本會議所用場所的位置【如：餐廳、會議室、會務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。

　　3、相關(guān)會議使用設(shè)備的.準(zhǔn)備情況【如：會場布置情況、多媒體投影儀】。

　　會議期間

　　1、會議在報到期間最重要的是【收費】。在收費過程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書面登記。收費過程中必須嚴(yán)格按程序操作

　　（1）確定學(xué)員情況（2）根據(jù)情況計算應(yīng)交費用（3）填寫收費【收據(jù)】不撕�。�4）收款（5）將收據(jù)撕下交于學(xué)員（6）填寫報到表。

　　2、在出現(xiàn)收費后，收據(jù)已開出的情況下；學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在【原收據(jù)】的基礎(chǔ)上進行加注或更改，更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。

　　注意問題

　　1、會務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。

　　2、會務(wù)組所用的書面文件需保存完好。

　　3、會務(wù)款的支出或相互來往必須以書面形式體現(xiàn)；及相互出據(jù)憑證。

　　4、各人會務(wù)款必須保管好，做到每天進行清點，保險安全的寄存。。。展開

接待的崗位職責(zé)12

　　2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會帶團隊及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn);

　　3、有較強的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;

　　4、帶領(lǐng)團隊認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　5、依客戶的需求，及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議;

接待的.崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)部門打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

接待的崗位職責(zé)14

　　1、接聽電話禮貌用語“您好！XXXX”；如果客戶有意向，結(jié)束電 話時可用“歡迎您到我公司展廳來看車”或“歡迎您試乘試駕××車”；

　　2、認(rèn)真記錄每天的.來電、來店的組數(shù)；

　　3、客戶來電交由銷售經(jīng)理分配銷售顧問追蹤。

　　4、認(rèn)真填寫每日上報報告；

　　5、督促銷售顧問不得圍坐前臺、不得私自接聽來電咨詢電話，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

接待的崗位職責(zé)15

　　1，電話、微信咨詢接待、來訪接待及登記記錄；

　　2，熟知學(xué)�！罢n程種類、開課時間、收退費標(biāo)準(zhǔn)、試聽等等”能隨時解答家長提出的具體問題；

　　3，負(fù)責(zé)學(xué)校前廳區(qū)域的'衛(wèi)生；

　　4，協(xié)助教學(xué)工作及學(xué)校日常工作；

　　5，學(xué)員考勤，通知，微信公眾平臺管理；

　　6，定期的校外宣傳推廣工作；

【接待的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

接待的崗位職責(zé)01-05

接待服務(wù)崗位職責(zé)12-20

接待崗位職責(zé)01-23

前臺接待的崗位職責(zé)10-03

接待文員崗位職責(zé)02-02

接待講解崗位職責(zé)01-31

接待員崗位職責(zé)01-28

商務(wù)接待主管崗位職責(zé)06-08

服務(wù)接待崗位職責(zé)03-08

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)03-18