客戶專員崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的客戶專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶專員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)大客戶的.維護(hù)與開發(fā)；

　　2、完成商務(wù)拓展部門銷售計(jì)劃及指標(biāo)；

　　3、進(jìn)行市場調(diào)研，制定銷售策略并達(dá)成；

　　4、針對(duì)各項(xiàng)目渠道進(jìn)行談判，溝通以及后期回訪和維護(hù)工作；

　　5、開展各類出房端營銷活動(dòng)。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；

　　2、良好的市場分析、拓展、營銷、推廣能力；

　　3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，能承受高負(fù)荷的工作壓力并能適應(yīng)加班工作。

客戶專員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1）針對(duì)公司產(chǎn)品，收集客戶信息，開發(fā)潛在客戶，制定銷售策略及計(jì)劃，滿足客戶需求；

　　2）建立維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶面談溝通，定期進(jìn)行客戶整理分析；

　　3）負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)收款工作，及時(shí)跟進(jìn)客戶的產(chǎn)品使用情況，做好售后服務(wù)工作；

　　4）完成公司銷售指標(biāo)以及相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)；

　　5）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、部門規(guī)定及銷售政策；

　　6）其他相關(guān)工作；

　　任職資格：

　　1）中專及以上學(xué)歷，年齡20—30歲，熟練操作辦公軟件；

　　2）性格沉穩(wěn)開朗，富有激情，具備良好的'溝通能力及商務(wù)談判技巧，較強(qiáng)的公關(guān)能力，應(yīng)變能力及學(xué)習(xí)能力；

　　3）有國企、事業(yè)單位等公司銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4）有票務(wù)、禮品、企業(yè)福利等銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5）有較強(qiáng)的工資責(zé)任心、集體榮譽(yù)感、承壓能力，高效的執(zhí)行能力，條件優(yōu)異者要求可適當(dāng)放寬。

客戶專員崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、高中及以上學(xué)歷,年齡20-45歲周歲;

　　2、具有良好的親和力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3、勤奮好學(xué),勇于接受挑戰(zhàn),有自我創(chuàng)業(yè)的想法。

　　4、負(fù)責(zé)銀行在該地區(qū)的銷售和市場推廣;

　　5、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)各類銷售渠道的拓展和建設(shè);

　　6、對(duì)各渠道的'日常經(jīng)營進(jìn)行分析、改進(jìn),保證業(yè)務(wù)有序、持續(xù)、合規(guī)地運(yùn)作;

　　7、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施,全面負(fù)責(zé)銷售目標(biāo);

　　8、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績的考核、日常管理、激勵(lì)和輔導(dǎo);

　　9、公司形象的維護(hù)和提升。

　　任職要求:

　　1、有銷售工作經(jīng)驗(yàn),具備金融產(chǎn)品或銀行卡銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、熟悉信用卡市場行情,有信用卡直銷等渠道拓展經(jīng)驗(yàn),有行業(yè)背景及客戶資源(金融、教育、醫(yī)藥、政府、電信等行業(yè))尤佳;

　　3、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,較強(qiáng)的市場拓展能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　4、能承擔(dān)較大的壓力。

客戶專員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售

　　2、負(fù)責(zé)大客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源

　　3、分析大客戶的消費(fèi)心理，制定行之有效的`銷售策略

　　4、協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)

　　崗位要求：

　　1、注重效率，能適應(yīng)高強(qiáng)度，快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作具備較強(qiáng)的市場開拓、客戶溝通能力，較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力

　　2、具備較強(qiáng)的市場開拓，客戶溝通能力，較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力意識(shí)

　　3、具備敏銳的觀察力、分析判斷能力

　　4、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。

客戶專員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、拜訪客戶，促成訂單的簽約；

　　2、建立客戶檔案，做好客戶資料收集；

　　3、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場信息；

　　4、定期回訪客戶，并及時(shí)反映客戶問題，做好售前售中售后服務(wù)工作；

　　任職要求

　　1、熟悉工程行業(yè)運(yùn)作模式、流程，具備獨(dú)立開拓項(xiàng)目的.能力；

　　2、有成功的房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)，良好的社會(huì)關(guān)系和客戶資源者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和商務(wù)談判能力；

　　4、具有獨(dú)立主動(dòng)工作態(tài)度和協(xié)調(diào)能力；

客戶專員崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、整車以及延伸服務(wù)產(chǎn)品的銷售，創(chuàng)造更高的銷售毛利和提高客戶忠誠度；

　　2、符合大客戶特征潛在客戶的尋找與跟進(jìn)、客戶接待、產(chǎn)品介紹、需求分析、商務(wù)談判、產(chǎn)品交付、客戶回訪，提升客戶滿意度；

　　3、完成公司下達(dá)的'銷售任務(wù)、業(yè)績指標(biāo)、運(yùn)營質(zhì)量目標(biāo)。

　　4、熟悉政府，企事業(yè)單位招標(biāo)流程，能獨(dú)立完成大客戶活動(dòng)策劃。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；

　　2、形象氣質(zhì)佳，30歲以上，從事汽車行業(yè)5年以上

　　3、性格開朗，待人真誠，喜歡與人溝通，有服務(wù)意識(shí)；

　　4、吃苦耐勞，愿意承擔(dān)較大工作壓力，追求高薪；

　　5、有持續(xù)發(fā)展愿望，強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力。

客戶專員崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1 、負(fù)責(zé)公司所代理的各網(wǎng)站廣告資源的'銷售；

　　2、熟悉市場活動(dòng)、廣告推廣的運(yùn)作模式，有豐富的信息流廣告銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、準(zhǔn)確了解客戶網(wǎng)絡(luò)推廣的需求，對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)而全面的售前、售中及售后服務(wù)；

　　4、有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能快速融入新環(huán)境并在高強(qiáng)壓力下工作。

　　【崗位要求】

　　1、熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告基礎(chǔ)知識(shí)，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告基本業(yè)務(wù)流程；

　　2、大專以上學(xué)歷；1年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　3、良好的溝通能力及協(xié)作能力，具有獨(dú)立的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力及商務(wù)溝通能力；

　　4、具備一定的文案策劃能力，熟練使用各種辦公軟件；

　　5、能夠在壓力下開展工作，善于學(xué)習(xí)和思考。

客戶專員崗位職責(zé)8

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的客戶維護(hù)、開發(fā)，客戶信息的搜集；

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；

　　3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的'公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；

　　4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營銷策劃能力；

客戶專員崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、定期收集、整理用戶資料；

　　2、與高端游戲玩家保持聯(lián)系，引導(dǎo)玩家充值消費(fèi)，了解玩家最新的需求信息，協(xié)作解答咨詢問題；

　　3、收集高端游戲玩家的建議，反饋給運(yùn)營人員，不斷完善銷售方案和提高游戲體驗(yàn)感

　　4、為高端游戲玩家提供細(xì)致周到的.關(guān)懷服務(wù)，提高游戲黏度；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)流失/流失的高端玩家做及時(shí)跟進(jìn)回訪及反饋。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，對(duì)游戲有強(qiáng)烈興趣愛好；

　　2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

　　3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，文檔處理能力；

　　4、愛玩Android、iPhone游戲、有游戲客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，較好的抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作制；

　　6、應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。

客戶專員崗位職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、建立工程項(xiàng)目投標(biāo)規(guī)范及標(biāo)書制作標(biāo)準(zhǔn)，完成工程投標(biāo)書的`制作及輸出，促進(jìn)項(xiàng)目的成交；

　　2、完善招投標(biāo)資質(zhì)文件的收集，為項(xiàng)目的中標(biāo)提供可靠依據(jù)；

　　3、協(xié)助客戶初次溝通、接待工作，包括：參觀產(chǎn)品、工廠、介紹工程案例等，推動(dòng)與客戶建立合作關(guān)系；

　　4、提供價(jià)格咨詢服務(wù)，協(xié)助維護(hù)價(jià)格管理，確保市場價(jià)格規(guī)范有序；

　　5、協(xié)助大客戶經(jīng)理跟進(jìn)產(chǎn)品交付、回款、客服等工作，全面掌控項(xiàng)目進(jìn)度，確保訂單按時(shí)按質(zhì)交付；

　　6、為客戶提供高效全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并推動(dòng)解決客戶投訴，提升客戶滿意度；

　　7、執(zhí)行大客戶風(fēng)險(xiǎn)控制策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)事件，確保大客戶業(yè)務(wù)有序開展，降低運(yùn)營及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

　　8、管理合同檔案，保證檔案完整、無誤。

　　任職資格：

　　1、性別不限，24—35歲；

　　2、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)；

　　3、具備2年及以上知名建材品牌出口經(jīng)驗(yàn)，熟悉瓷磚、衛(wèi)浴產(chǎn)品以及國際業(yè)務(wù)操作；

　　4、英語六級(jí)以上，熟練運(yùn)用辦公軟件，熟悉國際貿(mào)易慣例和各國文化、投標(biāo)及標(biāo)書制作；

　　5、善于溝通和管理，遇事沉著冷靜，處事公平果斷，眼光長遠(yuǎn)獨(dú)到。

客戶專員崗位職責(zé)11

　　1.每天負(fù)責(zé)將服務(wù)站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴(yán)格認(rèn)真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實(shí)外出服務(wù)里程，須真實(shí)填寫，網(wǎng)上嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)。

　　2.每天負(fù)責(zé)整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計(jì)一個(gè)月后返回服務(wù)中心。

　　3.服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車輛時(shí)，必須經(jīng)信息員簽字確認(rèn)帶手持機(jī)后，方可外出服務(wù)。

　　4.對(duì)服務(wù)站外出服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格提醒服務(wù)人員著北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語，并負(fù)責(zé)給維修人員提供服務(wù)令號(hào)。

　　5.維修人員維修完畢后，信息員負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)信息，登記用戶對(duì)服務(wù)的.滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的主要節(jié)日，呈上慰問。

　　6.信息員每月負(fù)責(zé)通知服務(wù)站負(fù)責(zé)人服務(wù)費(fèi)用數(shù)額，督促服務(wù)站及時(shí)開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

　　7.信息員應(yīng)該加強(qiáng)三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計(jì)員的及時(shí)溝通，對(duì)服務(wù)報(bào)單和發(fā)票的開具有什么意見和建議，及時(shí)反映，共同維護(hù)好品牌和口碑。 8.特約服務(wù)站信息員應(yīng)該在服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報(bào)單、參加組織的培訓(xùn)。

客戶專員崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)開發(fā)政企事業(yè)單位的團(tuán)購福利；

　　2、出色的完成大客戶銷售任務(wù)指標(biāo)；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶；

　　4、負(fù)責(zé)政府事業(yè)單位招投標(biāo)；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，1年以上團(tuán)購渠道銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有政府和企事業(yè)單位福利客戶資源為佳；

　　3、開拓新客戶能力強(qiáng)，抗壓能力較好；

　　4、具有較強(qiáng)的談判能力，踏實(shí)勤奮；

　　5、有較強(qiáng)的.進(jìn)取精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

客戶專員崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、客戶信息管理：現(xiàn)有客戶信息整理、歸檔，包含但不限于客戶拜訪記錄、客戶信息表等

　　2、對(duì)公業(yè)務(wù)合同歸檔管理：現(xiàn)有客戶簽署合同收集、歸檔、整理、編號(hào)、記錄；

　　3、賬單核對(duì)、協(xié)助回收賬款：根據(jù)客戶賬期，提前進(jìn)行賬單核對(duì)、票據(jù)開具；記錄回款情況，并進(jìn)行反饋、匯報(bào)；

　　4、部門其他日常：表單收集（周報(bào)、月報(bào)等）、部門費(fèi)用報(bào)銷、活動(dòng)組織等；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、一年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟練使用辦公軟件，性格開朗，善于溝通；

客戶專員崗位職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)重點(diǎn)行業(yè)（如知名品牌、中大型企業(yè)、商場等）大客戶的拓展及深化；

　　2、收集客戶有關(guān)信息和需求，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，尋找潛在客戶，進(jìn)行拜訪和維護(hù)，了解并深入挖掘客戶需求；

　　3、發(fā)現(xiàn)并抓住行業(yè)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，要求業(yè)務(wù)拓展及關(guān)系維護(hù)能夠獨(dú)當(dāng)一面；

　　4、負(fù)責(zé)推進(jìn)具體合作的進(jìn)展事項(xiàng)；

　　5、整合具備員工福利資源公司，根據(jù)合作需求提供服務(wù)方案，開展深度合作；

　　6、制定銷售業(yè)績計(jì)劃，具備業(yè)績分解完成的能力；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，定期向上級(jí)做工作匯報(bào)。

　　任職要求：

　　1、有一年及以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)/新媒體傳播經(jīng)驗(yàn)/廣告公司推廣銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉市場狀況與市場需求，有企業(yè)資源優(yōu)先考慮；

　　2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，待人接物禮貌大方，熱情主動(dòng)、有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí)，年齡22——35歲；

　　3、具有良好的'銷售技巧、學(xué)習(xí)能力、公關(guān)談判能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　4、勤奮、敬業(yè)，執(zhí)行力強(qiáng)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

　　5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力和外聯(lián)能力、做事有條理、工作效率高。

客戶專員崗位職責(zé)15

　　1、獨(dú)立負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)及優(yōu)化、分析價(jià)格、制定產(chǎn)品規(guī)則、設(shè)計(jì)和規(guī)范產(chǎn)品相關(guān)的.流程；根據(jù)產(chǎn)品管理要求制定產(chǎn)品內(nèi)部SOP；

　　2、統(tǒng)籌產(chǎn)品內(nèi)部培訓(xùn)，制定產(chǎn)品的相關(guān)定義、服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)劣特點(diǎn)、目標(biāo)市場、系統(tǒng)操作等內(nèi)容，輸出至銷售、市場、客服、運(yùn)營等崗位進(jìn)行培訓(xùn)；

　　3、統(tǒng)籌產(chǎn)品需求管理，與IT部門進(jìn)行需求溝通及對(duì)接，評(píng)估并梳理形成優(yōu)化功能需求，并對(duì)需求實(shí)現(xiàn)后的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行日常監(jiān)控及管理。

　　4、承接其他項(xiàng)目型工作。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上；

　　2、從事電商、物流、倉儲(chǔ)、國際貨運(yùn)或進(jìn)出口行業(yè)工作經(jīng)歷且有項(xiàng)目管理或項(xiàng)目成員經(jīng)驗(yàn)，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有IT背景者優(yōu)先；

　　3、了解產(chǎn)品開發(fā)，推廣，運(yùn)管管理流程；

　　4、英語聽說讀寫流利。

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