前臺助理崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編收集整理的前臺助理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

前臺助理崗位職責(zé)1

　　行政前臺崗位職責(zé)：

　　1、規(guī)范良好的個人儀容儀表及語言，樹立良好的企業(yè)形象；

　　2、規(guī)范有序的前臺接待流程及會務(wù)接待管理；

　　3、負(fù)責(zé)公司復(fù)印、彩打、快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

　　4、負(fù)責(zé)公司考勤管理；

　　5、負(fù)責(zé)公司環(huán)衛(wèi)工作的'督導(dǎo)和管理；

　　6、協(xié)助行政日常事務(wù)管理；

　　行政助理崗位職責(zé)：

　　1、維護及管理公司日常性行政事務(wù)，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)；

　　2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

　　3、各項規(guī)章制度及獎懲辦法的監(jiān)督與執(zhí)行；

　　4、建立良好的勞工關(guān)系渠道，協(xié)調(diào)公司和員工、內(nèi)部各部門協(xié)作關(guān)系；

　　5、建立良好有效地人才招聘、儲備、管理渠道；

　　6、協(xié)助及開展公司所有人事管理流程；

　　7、管理公司薪酬福利機制；

　　8、協(xié)助及開展公司內(nèi)務(wù)培訓(xùn)及外訓(xùn)工作；

　　9、協(xié)助及組織開展公司企業(yè)文化及企業(yè)活動；

前臺助理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、會議室預(yù)訂安排和通知的上傳下達(dá);

　　3、簽收快遞和包裹;

　　4、辦公用品的采購和固定資產(chǎn)的管理、盤點;

　　5、完成每月各類行政費用的.臺賬報表;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他協(xié)助性工作;

　　7、辦公室公共區(qū)域的環(huán)境維護

前臺助理崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助上級處理日常行政事務(wù)性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;

　　2、配合團隊策劃組織各類企業(yè)文化活動，包括企業(yè)下午茶、部門團建、各類文娛活動等;

　　3、負(fù)責(zé)部門文件傳送、單據(jù)流程處理和費用報銷結(jié)算，并協(xié)助處理部門文件的歸檔和管理;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時或指定交辦的其他工作。

前臺助理崗位職責(zé)4

　　1.在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈前臺的接待及相關(guān)管理工作;

　　2.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類，及時上報項目經(jīng)理;

　　3.做好部門文件的'收發(fā)工作,并對收發(fā)文件作好記錄及存檔工作;

　　4.做好客戶報修及投訴等事宜的回訪工作。

前臺助理崗位職責(zé)5

　　1．0目的

　　為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部前臺客服助理的工作，帶領(lǐng)前臺客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2．0適用范圍

　　在管樓盤的客服組前臺客服助理。

　　3．0職責(zé)

　　3．1認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

　　3．2按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，實施前臺服務(wù)與管理。

　　3．3負(fù)責(zé)前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。

　　3．4合理調(diào)配前臺客服人員分工與協(xié)作，責(zé)任落實到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

　　3．5建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，處理好業(yè)主投訴，積極維護公司利益和聲譽。

　　3．7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

　　3．8做好前臺日工作統(tǒng)計，周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃。

　　3．9統(tǒng)計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的`戶數(shù)。

　　3．10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。

　　3．11負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

　　3．12做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

前臺助理崗位職責(zé)6

　　前臺人事行政助理職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和引薦;

　　2.負(fù)責(zé)前臺來的的接聽和轉(zhuǎn)接;

　　3.公司內(nèi)部員工的`考勤結(jié)算及日常加班報銷;

　　4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預(yù)訂等行政日常工作

　　5.協(xié)調(diào)會議室預(yù)定、布置會議室;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品,負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放及記錄

　　7.辦公室環(huán)境管理維護;

　　職位要求:

　　1.長相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office軟件的基本使用

　　3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作

　　4.善于思考和學(xué)習(xí),具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調(diào)能力;

　　5.責(zé)任心強,工作細(xì)致耐心,具有良好的團隊合作精神;

　　6.普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　7.簡歷附有近期照片

前臺助理崗位職責(zé)7

　　1、有良好的接待服務(wù)意識，親切熱情，儀容儀表規(guī)范;

　　2、按規(guī)范流程接待會所客戶，能解答客戶的疑問。準(zhǔn)備核實來訪客戶信息及確認(rèn)單;

　　3、能主動熟悉了解所有租戶信息及習(xí)性，避免客戶投訴;

　　4、熟練運用前臺整體業(yè)務(wù)操作，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;

　　5、熟練掌握會所設(shè)施設(shè)備的操作;

　　6、掌握基本的'物業(yè)基礎(chǔ)知識;

　　7、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;

前臺助理崗位職責(zé)8

　　前臺文員/行政助理崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的'收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;

　　5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機會;

　　2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

前臺助理崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)向重要來賓進行公司的參觀講解工作;

　　3、負(fù)責(zé)對外公共關(guān)系的維護工作;

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行公司企業(yè)文化的建設(shè)工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷,文秘、行政、旅游、公關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上商務(wù)接待相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

　　3、形象氣質(zhì)佳,親和力強,身高1.65米以上;

　　4、良好的.服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;

　　5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

前臺助理崗位職責(zé)10

　　客服前臺崗位職責(zé)：

　　1.在客戶服務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展客戶服務(wù)、公共管理工作;

　　2.保持工作環(huán)境整潔,及時整理臺面及報架,按'5s'現(xiàn)場管理要求控制現(xiàn)場辦公環(huán)境;

　　3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作;

　　4.協(xié)助部門經(jīng)理組織客戶中心的培訓(xùn)工作,作好培訓(xùn)記錄;

　　5.協(xié)助部門經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會議,并作好會議紀(jì)要;

　　6.負(fù)責(zé)二次裝修申請的初次審批工作;

　　7.負(fù)責(zé)制定管理范圍內(nèi)工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行;

　　8.負(fù)責(zé)解決處理客服管家遇到的難以解決的問題,并及時報告給經(jīng)理;

　　9.擬定各類文書通告和表格,并負(fù)責(zé)保存、發(fā)布服務(wù)中心發(fā)出的所有文件;

　　10.認(rèn)真做好《物業(yè)助理工作日志》,相關(guān)文件記錄存檔;

　　11.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓的各項手續(xù),向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細(xì)則,與業(yè)主簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等)。

　　12.各類臨時證件的辦理(如:臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);

　　13.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶基本情況;

　　14.按照《鑰匙管理操作細(xì)則》負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的各類鑰匙的`接收、借用、托管等工作;

　　15.負(fù)責(zé)對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案,形成有效管理;

　　16.遇到突發(fā)事件,應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)程度逐級上報至物業(yè)助理、服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理

　　17.對前臺各項工作程序熟練掌握運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質(zhì)完成各項工作

　　18.協(xié)助服務(wù)中心收費工作。

　　19.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復(fù)印有償服務(wù)。

　　20.每月底認(rèn)真做好接待業(yè)主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告。

　　21.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

　　22.掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,協(xié)助做好管理費催交的工作。

　　23.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

前臺助理崗位職責(zé)11

　　1、通過提供自信服務(wù)和團體配合達(dá)到并超過客戶和團隊人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

　　3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關(guān)于酒店的的問題

　　6、為客人提出的.特殊要求作出安排

　　7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新

　　8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)

　　9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失

　　10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用

　　11、完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性

　　13、證實預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部

　　16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班

　　17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額

　　18、展示所有和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級

前臺助理崗位職責(zé)12

　　銷售助理兼前臺崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員完成銷售跟單事宜;

　　2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好公司的`營銷工作,努力開拓市場,完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù);

　　3、認(rèn)真執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對銷售和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);

　　2、有三年及以上銷售工作經(jīng)驗,持有英語四級證書者優(yōu)先;

　　3、有良好的人際交往能力和語言表達(dá)能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。

前臺助理崗位職責(zé)13

　　前臺接待兼行政助理職責(zé)描述:

　　一、咨詢接待:

　　1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培問題。

　　2.接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)產(chǎn)品各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)解決,保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的.最新產(chǎn)品資料,并對產(chǎn)品進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,良好的企業(yè)形象。

　　任職要求:

　　展廳前臺崗位職責(zé)：

　　1、員工按要求統(tǒng)一著裝,并保持整潔。

　　2、上班時必須佩戴胸卡。

前臺助理崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　【急聘】來電預(yù)約，可優(yōu)先面試，面試通過第二天可上崗！

　　崗位職責(zé)①

　　1.公司的文檔、表格制作。

　　2.負(fù)責(zé)公司后勤、保潔、采購等工作。

　　3.統(tǒng)計公司各種表格數(shù)據(jù)

　　4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

　　5.打印文件、復(fù)印資料。

　　崗位職責(zé)②：

　　1.負(fù)責(zé)各部門職位描述與崗位職責(zé)任職要求工作，執(zhí)行職位描述與崗位職責(zé)任職要求工作流程；

　　2.協(xié)調(diào)、辦理員工職位描述與崗位職責(zé)任職要求、入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等手續(xù)；

前臺助理崗位職責(zé)15

　　1、外來人員接待與登記，對來訪人員做好相關(guān)登記工作并及時通知對口相關(guān)接待人員;

　　2、及時接聽前臺來電，并按要求轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員，對公司各部門人員信息做好;

　　3、做好公司快遞、信件、包裹的登記和收發(fā)工作，物品整齊擺放;

　　4、確保前臺辦公環(huán)境的整潔、干凈;

　　5、會議室管理：按要求提前做好會議室的'使用安排，確保會議室的衛(wèi)生干凈、整潔;

　　6、名片的印制：收到審批完畢的名片印制申請單后及時安排印制;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作事項。

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