領(lǐng)班崗位職責(zé)(集合15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的領(lǐng)班崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
領(lǐng)班崗位職責(zé)1
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好本職工作；
2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；
3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正；
4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促；
5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度；
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)2
1、協(xié)助主管管理屬部門各員工;
2、監(jiān)督注塑部各關(guān)系組織(注塑車間、上料、配料、碎料房、加工組等)工作的配合，使生產(chǎn)暢順;
3、跟進(jìn)排期或生產(chǎn)變更通知單確保轉(zhuǎn)模前1小時，需要上機(jī)的模具到機(jī)位
4、協(xié)助技術(shù)副主管做好機(jī)器的調(diào)較與維修，并做好機(jī)器保養(yǎng)工作及完整保持機(jī)器維修記錄;
5、解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確保所啤產(chǎn)品與資料的'一致性;
6、生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作及生產(chǎn)進(jìn)度的控制與品質(zhì)的追蹤;
7、認(rèn)真監(jiān)管當(dāng)班生產(chǎn)狀態(tài)和填寫相關(guān)報表，并及時和定期向主管匯報工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)3
1、按照主管的檢查表來開始和結(jié)束一天的營業(yè)。
2、處理日常員工的協(xié)作關(guān)系(例如時間調(diào)整)。為所有的員工和客人，建立一個安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。
3、確保在餐廳營運(yùn)時，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的`崗位上使客人滿意。
4、確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。
5、確保完成每天基本的工作。
6、保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1. 根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實施和完成；
2. 制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；
3. 巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
4. 聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；
5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；
6. 根據(jù)下屬各部門的.經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；
7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機(jī)制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。
8. 嚴(yán)格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補(bǔ)充；
9. 做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；
10. 節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；
11. 建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；
12. 積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；
13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)5
主持禮賓部的全面工作，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，督導(dǎo)員工按程序向客人提供規(guī)范化服務(wù)。
2、認(rèn)真檢查行李的合理存放，分配運(yùn)送確保無誤。
3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù)，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務(wù)工作，保證貴賓安全滿意。
4、管理行李員、門衛(wèi)，督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前的車輛。
5、編排員工班次，組織本部門培訓(xùn)工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀(jì)律、禮貌用語，了解員工的思想動態(tài)及個人生活情況，幫助員工解決困難。
6、管理本部門服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報表，處理來自酒店內(nèi)外的.各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴。
7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間。
8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。
9、完成上級交給的其他工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)6
一、崗位名稱：
前廳經(jīng)理助理
二、直接上級：
前廳經(jīng)理
三、直接下級：
前廳主管（領(lǐng)班）
四、崗位提要：
應(yīng)協(xié)助前廳經(jīng)理完成各項經(jīng)營，實現(xiàn)任務(wù)，應(yīng)精通本行業(yè)專業(yè)知識，并負(fù)責(zé)前后服務(wù)質(zhì)量的提高。
五、具體職責(zé)：
1、協(xié)助前廳經(jīng)理完成全面工作；
2、對航海日記定期進(jìn)行檢查；
3、負(fù)責(zé)餐前的檢查工作，并督導(dǎo)服務(wù)人員按要求完成工作；
4、在營業(yè)場所內(nèi)進(jìn)行巡視，并作好賓客的反饋的意見，處理客人投訴；
5、督導(dǎo)服務(wù)人員工作紀(jì)律、儀容儀表、清潔衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范的落實；
6、作好前廳與廚房的`業(yè)務(wù)溝通；
7、協(xié)助經(jīng)理作好下屬的培訓(xùn)工作。
六、工作程序：
1、提前十分鐘到崗，計劃一天的工作內(nèi)容；
2、10點30分準(zhǔn)時參加班前會，協(xié)助經(jīng)理安排工作崗位的劃分，進(jìn)行儀容儀表的檢查；
3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳的設(shè)備是否處于完好狀態(tài)；
4、作好迎賓工作；
5、指導(dǎo)并監(jiān)督服務(wù)員是否按正規(guī)的服務(wù)規(guī)程服務(wù)；
6、餐中巡視，主動詢問客人對菜點和服務(wù)的反饋意見，進(jìn)行及時的處理；
7、進(jìn)行餐后工作檢查；
8、17：00參加班前會，并對上一餐的工作進(jìn)行總結(jié)；
9、晚餐結(jié)束后，總結(jié)一天來工作中所出現(xiàn)的問題，并匯報前后經(jīng)理；
七、素質(zhì)要求
做任何工作都要盡心盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工，認(rèn)真收集客人的意見，并做好記錄，及時反饋廚房廚師長和匯報前廳經(jīng)理，善待每位客人，要求所有服務(wù)人員積極、主動、禮貌、熱情、周密地服務(wù)，贏得更多的客源。
八、職權(quán)
1、具體工作分派權(quán)；
2、工作落實權(quán)；
3、協(xié)助經(jīng)理完成其領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)；
4、檢查工作職權(quán)；
5、一般事件的處理權(quán)；
領(lǐng)班崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員工的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題；
2、熟悉分布及面積，公共設(shè)施的數(shù)量及分布；
3、嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程，操作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，每天進(jìn)行巡視，有效制止違章操作，現(xiàn)場監(jiān)督保潔工作；
4、負(fù)責(zé)保潔員工的'崗位技能培訓(xùn)工作；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，確�？蛻魸M意度。
領(lǐng)班崗位職責(zé)8
1.全面負(fù)責(zé)本班各崗位的安保業(yè)務(wù)工作，檢查督促各崗位隊員執(zhí)行崗位職責(zé)的情況以及出勤情況。
2.模范遵守安保崗位操作規(guī)范，在員工中起表率作用。
3.每周召開班務(wù)會，探討工作中存在的問題，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。
4.熟悉本公司情況，重要設(shè)備位置和故障應(yīng)急處理方法。
5.提前十分鐘進(jìn)行崗前操練，要求精神飽滿。動作整齊。著裝完畢，自查和互查著裝是否規(guī)范。
6.上一班領(lǐng)班向接班領(lǐng)班辦妥一切移交手續(xù)(手電、電話、對講機(jī)、鑰匙、客戶委托代辦事項等)，并詳細(xì)交代當(dāng)班情況及注意事項。
7.接班領(lǐng)班仔細(xì)檢查上班移交情況，對不清楚的問題當(dāng)面問清，雙方辦理交接簽收手續(xù)。
8.如實填寫值班記錄，對重要情況要另行以書面報告上級。
9.負(fù)責(zé)做好本班對水匯的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件及惡性案件及時采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴(kuò)大，并注意保護(hù)好現(xiàn)場，及時向上級報告。
10.對上級布置的任務(wù)，要及時下達(dá)貫徹，并將完成情況如實、及時上報。并完成交與的`其它任務(wù)。
11.帶好新進(jìn)人員使其盡快熟悉本水匯情況并嚴(yán)格按照公司要求規(guī)范操作。
12.督促、檢查各崗位安保隊員值勤崗位的清潔衛(wèi)生。
13.積極維護(hù)業(yè)戶的利益，堅持原則，不徇私情，發(fā)現(xiàn)有損水匯形象的違章行為，應(yīng)予堅決制止，性質(zhì)嚴(yán)重的要及時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
14.嚴(yán)格貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針，對水匯范圍內(nèi)的各類消防設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，使之始終處于良好的臨戰(zhàn)狀態(tài)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的'接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達(dá)到出租率，獲取的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
領(lǐng)班崗位職責(zé)10
1、做好顧客及員工管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好顧客滿意度，提升門店服務(wù)質(zhì)量;
2、對內(nèi)協(xié)調(diào)好各部門間的工作關(guān)系，對外建立廣泛的客戶群體，建立良好的人際關(guān)系;
3、做好人員發(fā)展培訓(xùn)工作，激勵員工熱情，評估員工工作成效，有效控制人員保留，做好后期管理人員的`內(nèi)部晉升輔導(dǎo)工作;
4、做好餐廳利潤管理工作，控制餐廳各部門的費(fèi)用支出，提升餐廳利潤率;
5、做好餐廳營業(yè)額成長，根據(jù)上月報表數(shù)據(jù)，針對下月制定出營業(yè)額成長計劃;
6、有效地完成上級交代的各項工作任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)11
1.提前15分鐘準(zhǔn)時到車間上班,預(yù)先了解當(dāng)日的工作計劃;到崗后，招集操作工講解昨日工作情況，并對今天的工作進(jìn)行安排。每日班前召開班前會(做考勤記錄)，講解昨天的生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況和今天的工作分配及注意事項;
2.現(xiàn)場巡視，保證上一班交班狀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)，接班記錄簽字，完成監(jiān) 督和協(xié)助裝模工上下模具;
3.和當(dāng)班巡檢一起檢查控制產(chǎn)品質(zhì)量情況;
4.負(fù)責(zé)工藝管理的執(zhí)行情況，并及時、如實記錄;
5.負(fù)責(zé)模具生產(chǎn)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)模具問題及時向上反映，確認(rèn)后開據(jù)模具維修單，做好跟蹤;
6.對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行觀察，防止設(shè)備故障的的產(chǎn)生，有故障設(shè)備要及時停機(jī)排除或上報，做到當(dāng)班安全生產(chǎn)零事故。
7.負(fù)責(zé)員工生產(chǎn)技能的輔導(dǎo)及公司管理思想的灌輸，積極引導(dǎo)激發(fā)員工的工作熱情;
8.檢查“5S”管理執(zhí)行情況，特別注意生產(chǎn)安全;
9.在生產(chǎn)過程中，應(yīng)主動協(xié)助員工進(jìn)行生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)好當(dāng)班機(jī)臺與員工的安排;
10.交班前應(yīng)主動去了解員工交接班情況，員工是否正確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、規(guī)范的填寫各種記錄;
11.下班時應(yīng)檢查本組是否還有未完工和未合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時做出安排，要求員工在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并如實記錄;
12.應(yīng)認(rèn)真填寫每天的`生產(chǎn)日報表，沒有完成生產(chǎn)定額的產(chǎn)品應(yīng)注明原因;
13.下班前檢查工具是否齊全，是否規(guī)整到位，員工現(xiàn)場清潔是否做好，是否符合交班要求;
14.對不能正常生產(chǎn)的設(shè)備和模具要做好記錄，上報修理;
15.下班前要做好當(dāng)班日報表匯總分析，針對當(dāng)日的生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)，結(jié)果及時上交車間辦公室;
16.認(rèn)真填寫班長交接班記錄，面對面和下一班班長相互交流，傳遞信息.
17.車間放假后做好水、電、氣的關(guān)閉情況，假期完上班前做好水、電、氣的正常開啟。
領(lǐng)班崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)輔導(dǎo),疑難問題的解決。
2、解決客戶端反饋問題,協(xié)調(diào)處理客戶與公司之間產(chǎn)生的問題點,并最終使客戶滿意。
3、帶領(lǐng)組內(nèi)員工對公司各流程有效,準(zhǔn)確的執(zhí)行,確保小組KPI達(dá)成。
4、鼓勵下屬創(chuàng)新,提升下屬人員的服務(wù)技巧;
5、完成專項,保證現(xiàn)場運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成;
任職要求:
1、從事過互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),熟練使用各種辦公軟件,有過一年以上呼叫中心管理經(jīng)驗者或在線客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、能夠傾聽感受和呈現(xiàn)客戶信息,并能提供熱情周到與主動的`服務(wù),與產(chǎn)品部培訓(xùn)部門友好、高效的溝通;
3、能夠迅速靈活應(yīng)對不同情景下的問題,做事嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰并能給出切實有效的方案;
4、對待同事真誠,能獲得同事的認(rèn)可,有奉獻(xiàn)精神,愿意主動并協(xié)助同事達(dá)成績效考核指標(biāo);
領(lǐng)班崗位職責(zé)13
1、時刻確保安全為首要任務(wù)，帶領(lǐng)前臺團(tuán)隊為到場客人提供主動、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù)，以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待游客，為顧客提供卓越的奈爾寶服務(wù)，創(chuàng)造難忘又神奇的奈爾寶體驗；
2、對現(xiàn)場的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗；
3、有良好的銷售意識及銷售技巧，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點，當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店贈品、活動券的申請、發(fā)放和回收，輔導(dǎo)下屬做好臺賬登記工作，確保業(yè)務(wù)真實、合規(guī)；
6、負(fù)責(zé)解答顧客的'咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進(jìn)行方向指引及活動信息介紹；
7、負(fù)責(zé)處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細(xì)心解釋并給予合理的安排；
8、確保奈爾寶前臺的整潔并及時清理地面垃圾；
9、填寫每天工作中的交接清單，收集現(xiàn)場游客的反饋，及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項相關(guān)工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所屬生產(chǎn)線人員管理和工作安排；
2、組織人員按要求進(jìn)行生產(chǎn)、并控制質(zhì)量和產(chǎn)量，確保按時完成出貨，做好相關(guān)生產(chǎn)報表的統(tǒng)計工作；
3、落實并執(zhí)行公司及車間管理制度，按規(guī)定做好車間紀(jì)律、衛(wèi)生、擺放、標(biāo)識等工作；
4、監(jiān)督各工位的工作是否達(dá)到工藝要求，并定期培訓(xùn)員工的工作技能；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的'其它工作。
職位要求：
1、年齡20-38周歲，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、二年以上家電產(chǎn)品流水線生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
3、熟悉家電生產(chǎn)流程、工藝、及控制要點。
領(lǐng)班崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配及樓層服務(wù)員的'指導(dǎo)和監(jiān)督；
2、檢查管轄區(qū)域的可售房間的衛(wèi)生情況及房間狀態(tài)，解決問題，保證房間的正常出租。
3、掌握樓層物品領(lǐng)丟失和損壞用消耗情況。
4、填寫各類客房報表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
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