旅游顧問崗位職責（通用14篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的旅游顧問崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　旅游顧問崗位職責 1

　　1、向同行旅行社推廣歐洲散拼產品計劃，為其提供旅游產品咨詢服務，完成歐洲散客收客任務；

　　2、接收客戶詢價，核算報價，后期跟進，促成合作。

　　3、確認團隊跟進，與操作部進行資料交接，傳遞客戶信息。

　　4、根據銷售策略和計劃，挖掘潛在銷售機會和維護客戶關系，完成既定銷售目標；

　　5、區(qū)域客戶日常維護，定期電話溝通及拜訪，增加單團尋單量。

　　旅游顧問崗位職責 2

　　1.可以獨立完成客戶相關業(yè)務的咨詢，對于客戶所提出的.問題，能跟蹤、反饋處理結果；

　　2.了解客戶需求，反饋客戶意見，對客戶所反應問題善于歸類、統(tǒng)計、分析；

　　3.積極參與流程優(yōu)化改進工作，提出合理性建議；

　　4.協(xié)助部門分析，提出處理方案、建議；

　　5.檢查訂單的準確性和完整性，避免有錯誤發(fā)生；

　　6.配合財務部門督促客戶的收款和分賬工作。

　　旅游顧問崗位職責 3

　　1、受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的'銷售能力，針對現有的客戶進行營銷。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　旅游顧問崗位職責 4

　　1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等；

　　2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線路的`咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；

　　3、負責對不滿意旅游顧客的安撫和回訪，能周到應對各種顧客類型；

　　4、協(xié)助產品經理進行市場信息的收集、分析。

　　5、維護我司旅游平臺信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度；

　　6、售后問題分析和歸納總結，培訓新員工；

　　旅游顧問崗位職責 5

　　1、熟悉自己所負責銷售線路和旅游目的地的具體情況，能為旅客提供專業(yè)的旅游產品、簽證等相關的咨詢服務；

　　2、熟悉并掌握公司負責產品知識，負責公司產品的銷售工作；解答客戶對旅游信息的.咨詢，引導客戶并向其推薦適合的產品線路，達成交易；

　　3、建立并保持自己所負責市場客戶的良好合作關系，并能獨立開發(fā)新客戶資源；

　　4、及時完成訂單預定等系列相關工作，提高客戶滿意度，保證客戶的良好體驗；

　　5、及時把握相關市場信息和政策變化，并向上級領導進行反饋；

　　6、完成直接上級交給的其他工作。

　　旅游顧問崗位職責 6

　　1、負責公司電商（主要包括：飛豬、馬蜂窩、去哪兒網等直客平臺）上接待游客電話或在線咨詢，全面解答游客對旅游線路的'咨詢，根據游客需求，靈活制定行程規(guī)劃，并達成交易；

　　2、及時將客戶確認的需求反饋至操作，跟蹤行程安排進展，了解游客接待情況，預防并處理客戶投訴；

　　3、負責客人常用問答資料整理與完善、并做分析說明；

　　4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網等直客渠道產品售后問題的處理；

　　5、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場情況，定期向公司反饋；

　　旅游顧問崗位職責 7

　　1、獨立處理客戶訂單和收款事宜；

　　2、為客戶的出行提供保障服務；

　　3、處理好相關訂單的銜接和解釋工作；

　　4、協(xié)助客服主管完成相關工作。

　　旅游顧問崗位職責 8

　　1、負責推銷公司旅游產品，特色線路，完成簽單。

　　2、回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的'信息。

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案。

　　4、維護客戶，保持良好關系。

　　5、負責游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導服工作。

　　6、處理客戶旅游投訴。

　　旅游顧問崗位職責 9

　　1、負責海外民宿推薦、銷售�？蛻舳燃俜桨傅脑O計與制定，行程的'編排；

　　2、根據客戶的具體要求進行行程報價，完成方案推薦，并跟進客戶；

　　3、了解客戶需求，可以獨立開發(fā)新客戶，回訪老客戶，維護客戶關系。

　　旅游顧問崗位職責 10

　　1、善于溝通，敢于迎接挑戰(zhàn)

　　2、普通話標準

　　3、按照公司營銷計劃推廣公司產品

　　4、大專以上學歷

　　5、熟練運用辦公軟件，可以熟練運用word、excel

　　6、形象氣質佳、大方、活潑

　　7、有出境旅游銷售經驗的優(yōu)先、有美國及澳洲產品銷售經驗尤佳

　　旅游顧問崗位職責 11

　　1、針對歐洲出境市場的同行旅行社的銷售工作；提供優(yōu)質的`旅游規(guī)劃和線路

　　2、維護老客戶，開發(fā)新客戶

　　3、協(xié)助完成旅游團、商務團的跟蹤、談判、簽約、收款等；

　　4、突發(fā)情況的能力，思路清晰，反應靈活；

　　旅游顧問崗位職責 12

　　負責簽證工作，包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷簽等工作；

　　處理客戶咨詢和投訴；

　　完成上司交辦的其他工作。

　　旅游顧問崗位職責 13

　　1.協(xié)助與客戶進行報價、回復、確認、變更等相關工作；

　　2.了解客戶相關信息并及時反饋給公司操作部門，找到符合客戶需要的酒店、商務車以及專業(yè)導游；

　　3.負責市場開拓工作，開拓新的客戶資源。

　　4.長期的`客戶維護工作，保持良好合作關系。

　　5.旺季需要加班；

　　6.有歐洲商務考察機會。

　　旅游顧問崗位職責 14

　　1、全面解答客戶對旅游線路的`咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶；

　　2、對提交的訂單及時進行處理和跟進，維護現有客戶、開發(fā)和引導潛在客戶；

　　3、產品錄入、客戶跟進和回訪；

　　4、為客戶安排旅游行程，并落實相關事宜；

　　5、按時完成公司要求的業(yè)績指標；

　　6、協(xié)助產品經理進行市場信息的收集、分析；

　　7、協(xié)助相關部門處理客戶其他需求等事宜。

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