商務(wù)接待崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的商務(wù)接待崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商務(wù)接待崗位職責(zé)1

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司的商務(wù)接待及制定、修訂接待管理標(biāo)準(zhǔn)流程；

　　2、負(fù)責(zé)各類會(huì)議支持工作及制定、修訂標(biāo)準(zhǔn)流程；

　　3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的管理；

　　4、負(fù)責(zé)為公司長期及短期出差員工提供各類支持，如房屋租賃等；

　　5、為公司各類活動(dòng)提供支持，如年會(huì)、員工大會(huì)、組織建設(shè)活動(dòng)等；

　　6、為公司員工辦理各類簽證及工作所需證件；

　　7、每月輸出接待分析報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)；

　　8、完成上級交辦的其他工作。

　　任職條件

　　教育要求：大學(xué)本科，英語、酒店管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，英語六級以上；

　　工作經(jīng)驗(yàn)要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有任職五星級酒店三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高端會(huì)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　崗位技能要求：

　　1）熟悉商務(wù)禮儀知識(shí)，優(yōu)秀的`中英文表達(dá)能力；

　　2）熟悉使用各類辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力；

　　3）至少一年以上對各類簽證和工作類證 件辦理的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　品性要求：

　　1）具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對部門管理與工作開展有清晰思路與認(rèn)知；

　　2）個(gè)性踏實(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；

　　3）熱愛本職工作，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的執(zhí)行力。

商務(wù)接待崗位職責(zé)2

　　1.根據(jù)體育館顧客、會(huì)員、客戶的要求提供服務(wù)，為體育場顧客、會(huì)員以及客戶提供所需信息。

　　2.跟進(jìn)會(huì)員費(fèi)的支付流程，確保各種金額支付準(zhǔn)確。

　　3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預(yù)定記錄。

　　4.為體育館顧客、會(huì)員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

　　5.當(dāng)會(huì)員和員工使用設(shè)備時(shí)，檢查相關(guān)證件。

　　6.確保每一位客戶都獲得良好的.服務(wù)。

　　7.保證貨品供應(yīng),申請書的填寫,各種記錄的更新，當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。

　　8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

　　9.遵守幵館和閉館的程序。

　　10.參加每日簡報(bào)和體育中心要求參加的考核等活動(dòng)。

商務(wù)接待崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，微笑服務(wù)，對來訪客人熱情有禮，有問必答，耐心解答疑問，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；

　　4.負(fù)責(zé)來訪客人的優(yōu)質(zhì)接待（包括但不限于展廳介紹、用餐服務(wù)），注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象；

　　5.負(fù)責(zé)公司商務(wù)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　6.熟練掌握接待室服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定，并正確提供服務(wù)；

　　7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高商務(wù)服務(wù)質(zhì)量；

　　8.接受行政部領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事行政人員作好行政部其他工作。

　　企業(yè)對商務(wù)禮儀要求

　　要求A

　　任職要求：

　　1、身高160CM以上,女性，18-26周歲。

　　2、形象好,氣質(zhì)佳，相貌端莊，無明顯疤痕，身材勻稱。

　　3、有組織紀(jì)律性，會(huì)相對標(biāo)準(zhǔn)普通話，有親和力。

　　崗位職責(zé)：

　　1、出席公司安排的`商務(wù)活動(dòng)，公司的司慶、年會(huì)、產(chǎn)品巡展等禮 儀接待活動(dòng)；

　　2、為客戶講解公司沿革及獲獎(jiǎng)情況；

　　3、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　�。� 薪酬福利待遇:（高月薪+過節(jié)費(fèi)+五險(xiǎn)一金+雙休+國家法定節(jié)假日+國內(nèi)、國外旅游+完備的培訓(xùn)機(jī)制+年假、婚假、產(chǎn)假、全勤獎(jiǎng)等完備的福利制度+暢通的晉升通道+……

　　＊ 應(yīng)屆畢業(yè)生、無工作經(jīng)驗(yàn)者，我公司安排專人培訓(xùn)，不收取任何培訓(xùn)費(fèi)。

　　要求B

　　崗位職責(zé)：

　　1,負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

　　2,協(xié)助行政部總監(jiān)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；參與公司績效管理、考勤等工作；獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行；

　　3,協(xié)助行政部總監(jiān)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

　　4，會(huì)務(wù)安排，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；

　　5，協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排等；協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

　　任職要求：

　　1，28歲以下，形象氣質(zhì)佳，身高165以上優(yōu)先考慮；

　　2，有大型禮儀活動(dòng)、接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　3，行政管理、工商管理、秘書學(xué)等專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷優(yōu)先考慮；

　　4，有較強(qiáng)的分析和解決問題、協(xié)助和協(xié)調(diào)工作的能力，能統(tǒng)籌的安排工作事宜。

　　要求C

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，微笑服務(wù)，對來訪客人熱情有禮，有問必答，耐心解答疑問，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；

　　4.負(fù)責(zé)來訪客人的優(yōu)質(zhì)接待（包括但不限于展廳介紹、用餐服務(wù)），注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象；

　　5.負(fù)責(zé)公司商務(wù)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　6.熟練掌握接待室服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定，并正確提供服務(wù)；

　　7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高商務(wù)服務(wù)質(zhì)量；

　　8.接受行政部領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事行政人員作好行政部其他工作。

商務(wù)接待崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、制定接待標(biāo)準(zhǔn)和接待辦法相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制訂各級領(lǐng)導(dǎo)的接待計(jì)劃，并予以組織、實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)做好接待時(shí)與相關(guān)部門信息銜接、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作，對本部門重大接待任務(wù)及接待費(fèi)用預(yù)算、支出進(jìn)行管理；

　　3、負(fù)責(zé)組織及安排各種重要會(huì)議、重要活動(dòng)的`準(zhǔn)備、組織、服務(wù)等工作；

　　4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃，合理組織部門員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和職業(yè)形象；

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，有星級酒店行業(yè)、航空服務(wù)業(yè)或高端商務(wù)會(huì)所經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟練掌握相關(guān)行業(yè)商務(wù)接待知識(shí)，熟悉掌握重要來賓的商務(wù)接待與服務(wù)行程；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，親和力佳，做事積極主動(dòng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。

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