淘寶售前崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的淘寶售前崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

淘寶售前崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過旺旺和客戶交流，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易

　　2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理溝通

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　任職要求：

　　1、熱愛本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，大致了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景

　　2、有一定的`營銷技巧，熟悉電腦基本操作

　　3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神

　　4、能夠適應(yīng)兩班倒

淘寶售前崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)旺旺在線客戶產(chǎn)品咨詢，訂單修改標(biāo)注備注等；

　　2、促進(jìn)新老顧客戶下單，并完成訂單處理；

　　3、出現(xiàn)售后跟進(jìn)處理，積極完成上級(jí)安排任務(wù)；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時(shí)應(yīng)付多人的聊天咨詢；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強(qiáng)，應(yīng)變能力快，稍懂銷售技巧；

　　3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。

淘寶售前崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、旺旺接待、解答客戶咨詢,并努力促使客戶下單,達(dá)成銷售目標(biāo);

　　2、協(xié)助運(yùn)營檢查頁面設(shè)置、活動(dòng)等相關(guān)錯(cuò)誤信息,并及時(shí)反饋,以便相關(guān)人員做出解決方案;

　　3、協(xié)助處理售后、審單工作,完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作,配合其他部門的工作。

　　任職要求:

　　1、熟練賣家版千牛及插件的運(yùn)用;

　　2、了解淘寶和天貓各項(xiàng)基本交易規(guī)則,交易流程;

　　3、了解一定的'女裝導(dǎo)購知識(shí);

　　4、打字速度快(60字/分以上),熟練操作計(jì)算機(jī),熟練使用office等辦公軟件;

　　5、普通話標(biāo)準(zhǔn),頭腦靈活,有良好的溝通能力,能通過電話、旺旺等工具與客戶溝通;

　　6、有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。

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