旅游計調(diào)崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的旅游計調(diào)崗位職責，希望能夠幫助到大家。

旅游計調(diào)崗位職責1

　　職責描述：

　　1.負責在線/電話解答客戶的咨詢及維護工作；

　　2.及時將客戶所反映的`各類問題反饋至相關(guān)部門并協(xié)助跟進；

　　3. 總結(jié)客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題；

　　4.負責每日整理客服及相關(guān)數(shù)據(jù)并完成客服相關(guān)工作報告；

　　5.負責產(chǎn)品訂單的計調(diào)（OP）統(tǒng)籌工作；

　　6.負責周期內(nèi)的訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　職位要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力，持有普通話資格等級證書者優(yōu)先錄��；

　　2、熟練掌握辦公軟件；

　　3、對境外旅游行業(yè)有較高的熱情及學(xué)習興趣；

　　4、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　5、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　6、須擁有本科及以上學(xué)歷;

　　7、投遞簡歷請附帶證件照。

旅游計調(diào)崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識;

　　3、負責審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的`對接工作;

　　4、負責團體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;

　　5、每日行程安排按進度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導(dǎo);

　　6、負責本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;

　　7、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;

　　2、工作態(tài)度積極上進、熱情勤奮、陽光向上;

　　3、具有較強責任心、理解能力較強,善于溝通,具備團隊合作精神,工作認真細致;

　　4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;

　　5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;

　　6、有導(dǎo)游證,可接受偶爾出差。

旅游計調(diào)崗位職責3

　　要求:

　　1.熟練使用Word、Excel等辦公軟件

　　2.大專及以上學(xué)歷,旅游管理專業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗1年以上。

　　3.具備較強的責任心,能承受工作壓力。

　　4.有較強的溝通能力和判斷能力,能準確抓住客戶需求。

　　5.有積極學(xué)習心態(tài),吃苦耐勞,性格開朗,需有良好的'團隊合作意識與執(zhí)行力。

　　崗位職責:

　　1、接聽客戶來電和接待客服咨詢,為客戶提供旅游業(yè)務(wù)的咨詢解答,最終促成銷售,并提供跟進服務(wù)。

　　2、按照客戶要求提供相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品、對供應(yīng)商采購對比等操作業(yè)務(wù);

　　3、對公司的客戶進行管理,客戶維護,對客戶反饋意見進行解決落實;

　　4、收集并分析市場產(chǎn)品信息

　　5、完成銷售目標和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

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