【熱門】個人年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終工作總結1
為進一步規(guī)范印章管理，切實防范印章操作風險，xx公司按照上級公司制定的《xx公司業(yè)務印章管理實施細則（暫行）》的文件要求，仔細對照檢查標準，認真開展了業(yè)務專用章管理操作情況的全面自查。
一、高度認識。
此次自查工作，是對印章管理工作的一次全面的`自我檢閱。xx公司統(tǒng)一思想、高度認識、積極響應，認真細致地做好自查，對存在的問題決不回避、及時糾正，按公司有關規(guī)定進行處理。
二、深入領導。
xx公司高度重視，審時度勢，迅速成立了由總經(jīng)理任組長的自查工作領導小組，由辦公室相關職能人員組成的工作小組，全面負責具體落實和協(xié)調推進相關工作，確保自查工作全面、認真、仔細、真實。
現(xiàn)就工作開展以來自查情況說明如下：
一、我司辦公司作為印章的管理部門，對現(xiàn)有在用印章進行了一次徹底清理登記，完善了在用印章明細清冊。
二、印章管理方面
一是逐步健全相關制度體系，保障管理工作落實到位；
二是公司與印章保管使用人全部簽訂印章管理責任書；
三是嚴格按照上級要求，做到指定專人保管、雙人管理，即由承保、理賠部門負責人指定專人保管，且保管使用人不與單證管理人員同為一人。
經(jīng)過嚴格的自查，找準問題、分析問題、明確措施等多個環(huán)節(jié)，xx公司充分意識到了印章管理工作的重要性，明確認識到了自身的不足之處，例如制度建設仍不夠健全，為此無法達到細化業(yè)務章管理環(huán)節(jié)的目的。在日后的工作中，我們將不斷完善制度，加強管控，切實做到有效管理，規(guī)避風險。
個人年終工作總結2
本學年在學校領導和同事們的支持幫助下，圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將本學期的工作總結如下：
一、思想認識
本學年，我在思想上嚴于律己，對自己嚴格要求，加強自身修養(yǎng)，繼續(xù)發(fā)揚“艱苦奮斗，忘我創(chuàng)新”的萬杰精神，增強事業(yè)心和責任感，注重師德師能的提高，積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、實驗員工作
由于工作需要，本學年我擔任了繼續(xù)教育中心計算機實驗員工作，現(xiàn)將本學期實驗工作情況匯報如下：本學年有x中專計算機專業(yè)開設了《c語言》、《網(wǎng)頁制作》和《數(shù)據(jù)庫應用基礎》；x級中專機電財會專業(yè)開設了《文錄入》、《計算機初級教程》及flash選修課等課程的實驗工作，上機操作課共計x課時，實驗課時x節(jié)。實驗項目主要有：c程序的編輯與調試、網(wǎng)頁的制作、文錄入、visualfoxpro、windows98、word、excel及數(shù)據(jù)庫的基本操作。
在此基礎上，為了保證學生的正常上機，提高機房的使用率，我做了以下幾方面的工作：
�。�1）本學年我將每周上機安排提前一天準備好，留有充裕的時間準備實驗課，從而保證了學生的正常上機。
�。�2）上機期間做好機器的運行記錄和指導記錄，督促任課教師填好上機設備記錄和實驗課記錄，同時做好機器的維護工作。
�。�3）做好了每周一次的機房衛(wèi)生清理工作，保證了機房的衛(wèi)生清潔，給學生提供了良好的上機環(huán)境。
�。�4）對機房內電源、窗簾等物品做好維護，出現(xiàn)問題及時上報，同時做好了機房的防盜、防火工作。
此外本學年我還擔任了x中專財會專業(yè)兩名學生的《計算機初級教程》的教學工作，針對兩名學生的實際情況，由于她們是高中畢業(yè)生，對計算機的基本操作都有所掌握，我從她們應用的角度出發(fā)，用通俗易懂的語言講解，由易到難，使她們易于理解、接受。在學習基礎知識的同時，更注重了上機操作能力的培養(yǎng)和訓練，使理論寓于操作之中，在操作中理解、消化、掌握理論知識。通過學習本課程，使她們掌握了計算機有關的基礎知識及windows98、wor97、excel97、foxpro的基本操作，平時注意加強了信息技術與學科的整合，轉變了課堂教學的.一張嘴、一支粉筆、一本書以及滿堂灌的陳舊模式，增強趣味性和學生在課堂中的直觀感受，為學生樂學、會學創(chuàng)造了條件。
三、班主任工作
本學年我還擔任了x中專機電微機、x預護x班、x預護x班的班主任工作，作為班主任，我首先擔負起思想教育的神圣職責，充分利用課堂（早、晚自習）作為進行思想教育的陣地，認真分析研究每個學生的思想狀況，在加強政治立場、世界觀和法制教育的同時，把品德教育和日常行為規(guī)范教育作為班級思想教育的重點，針對每個學生采取不同的思想教育方法，重點進行集體主義、社會主義、專業(yè)思想和健康的人格教育，本學年沒有出現(xiàn)違紀和退學現(xiàn)象。
四、考勤工作
我在做好各項實驗工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。在上班中做到了不耽誤實驗課的情況下有事請假，不遲到、不早退，按時完成學校領導安排的各項臨時性的工作，并積極參加學校組織的各項活動。
五、其他工作
（1）在開學初做好了迎預科新生的工作。
（2）給預科護理七個班學生注冊了學籍，并進行照片的采集，當時時間緊任務重，通過加班加點終于圓滿完成了學籍注冊任務。
�。�3）認真完成了督導小組安排的預科x個班級的《病源微生物》和《護理基礎學》及x中專機電微機的所有科目的聽課任務，聽課達x學時。
�。�4）做好了中專學校年檢工作自己份內的各項準備工作。
�。�5）帶領x預護x班學生排練的舞蹈《歡樂的彝寨》代表繼續(xù)教育中心參加了萬杰醫(yī)學院的元旦晚會的演出，受到了校領導的好評。
六、不足之處
“學精于勤而荒于嬉”，在專業(yè)技能上還需多學、多看、多練，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力。
個人年終工作總結3
一年時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名人事部的員工，我要做的工作有許多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作實力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有許多熬煉人的地方，我信任自己可以做好，不過這些都是須要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會做好的。在領導的關切支持和同事們的熱忱幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，仔細履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務�？偨Y起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、聽從安排，對于領導和辦公室支配的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認仔細真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵，開展指責與自我指責，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)
虛心的向同事學習，常常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了虛心謹慎勤奮好學的主動看法，綜合實力顯著提高。
三、主動工作，完成各項任務
必需把各項工作的相關事宜一切打算妥當，根據(jù)領導的支配，仔細做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了主動作用。同時，常常深化基層調查探討，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策供應了牢靠依據(jù)。
四、人事管理方面
相對來講，我們人事工作還存在很大須要改善的地方。這一年出現(xiàn)了一個嚴峻的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人安排方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想 5 / 9
我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不前不后，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的緣由是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的'執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的實力。
五、加強注意細微環(huán)節(jié)工作看法，加強語言功底消退驚慌心理
比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為驚慌讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事實力，急了就亂了。不過她說這種實力也與閱歷有關，經(jīng)驗多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情
這一年我的激情感覺不是很高漲。領導叮囑做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了�？墒俏覅s發(fā)覺自己在待人接物方面沒有了剛起先的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過緣由，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作乏累綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有許多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
個人年終工作總結4
時間匆忙，在大豐這個大家庭工作快一年了，在這一年中我學到了許多學問，也相識了許多同事和前輩，懂得了很多為人處世的方法。這段時間里我參加了三個項目——xxx；xxx；xxx。
xxx是我參加的第一個項目，這是我從學校走向社會的第一步，我沒有任何實戰(zhàn)閱歷，是經(jīng)理領我入門，他讓我知道作為項目部的管理人員要合理的支配施工流程，注意限制工程的施工質量、與建設單位及班組的管理協(xié)調，合理限制工程進度。在這個項目里我學著處理一些小的施工時的困難和一些和建設單位溝通協(xié)商。還有對圖紙的學習探討，發(fā)覺問題解決問題并與建設單位商議找到的解決方案。我還學著起先寫工程聯(lián)系單。
xxxx是過完年后我參加的一個項目，在經(jīng)驗了上一個項目的洗禮，我從容了很多。在這個項目里主要是樓梯、電梯廳及首層和地下大堂的裝飾，其中瓷磚占了很大的重量。這些瓷磚都須要加工，在這過程中瓷磚總是不能剛好到位影響工期，同時也由于xxx這個項目他工作點比較零散，樓層又高，沒有電梯，材料的搬運比較麻煩多少影響了工程進度。還有就是總包時時常的斷電也為工程的順當進行造成了些許麻煩。
所以在一個工程里我們要不僅要合理協(xié)調各方面的關系還要提前考慮各種回影響工程進度的因素早作打算，材料要剛好到位，工程才能順當進行。在xxx這個項目里我更是參加了竣工圖繪制，在繪制竣工圖的過程中，結合施工期間的所見所聞我學會了瓷磚用量的計算和合理的鋪設方法及相關規(guī)范。在整個施工過程中我也遇到了很多問題，都獨立或在經(jīng)理的指導下順當?shù)慕鉀Q了，為以后遇到類似問題如何解決積累了閱歷。
xxxx是最近正在做的一個工程。在這個項目里我主要是施工平安及質量的管理，同時也參加施工管理。這是一個邊營業(yè)邊施工的工程，這就須要確保在施工的同時要確保賓館正常營業(yè)。這就是施工有了明確的時間要求，同時在施工過程中要保證場地的衛(wèi)生。xxxx包括室內裝飾和外幕墻裝飾。幕墻一塊是在腳手架上進行的.，腳手架有76m高。在腳手架上施工時必需做好平安防護工作，要求工人必需戴平安帽，不許吸煙及酒后上架。因為外墻施工有電焊明火作業(yè)，這就要求做好防火工作。在電焊作業(yè)時在電焊點下口接好白鐵皮斗，每隔兩層腳手架上鋪彩鋼板防止火花掉落，還有就是確保腳手架上沒有助燃物并在腳手架上放置滅火器。
在這段時間里我在腳手架上常有發(fā)覺紙帶，塑料愛護膜等易燃物，總在第一時間里找人或自己親自處理掉，杜絕著火隱患。為確保平安施工，常常上腳手架檢查，間或看到?jīng)]戴平安帽施工的人會監(jiān)督他們戴上平安帽。室內裝飾這一塊沒有別的平安隱患，就是有時接線時沒有插頭干脆將兩個線頭接在插座上非常危急，在幾次警告后現(xiàn)在沒看到這種事情發(fā)生了。室內主要是質量一塊，木工在封板，做線條是有些許瑕疵，主要是部分角線不夠直，一些柱頭有大小。 最主要的是材料的奢侈，在施工場地，槍釘，鋼釘，干壁釘隨處亂扔，打槍釘時沒有條理隨性而打，不夠規(guī)范合理，有奢侈的嫌疑，經(jīng)指出后剛好改進還是挺好的。重點要提到的是外墻油漆工屢次在架子上吸煙，經(jīng)多次警告及罰款仍不改正，影響很差，有損公司形象。
在施工過程中由于材料的不剛好到位和下雨關系導致了工程進度慢，更是由于材料不到位，xx不能剛好封頂，雖然實行了一些防水措施但下雨還是產(chǎn)生了室內進水，最終導致頂部幾層木地臺框架浸濕而返工，費工又費料。一方面再次體現(xiàn)了材料剛好到位的重要性，另一方面還警醒了我防水工作做得還不到位，在接下來的幾次下雨中我反復檢查，全方位防止雨水漏入房內，后雖有少量進水，但還是基本上防止了進水對吊頂和地臺的影響。
個人年終工作總結5
20xx年，在公司領導及同事的關懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務，現(xiàn)將我工作總結如下：
在20xx年重點加強了xx廳內部崗位管理，嚴格執(zhí)行xx廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與x廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，在北大街營業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。
一、一流服務，真誠奉獻
x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內容，創(chuàng)新服務形式，樹立移動服務精品，把的、優(yōu)質的親情服務奉獻給每個客戶。
首先做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格執(zhí)行社會服務承諾，著重落實服務的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監(jiān)督和評議。
營業(yè)班組的.每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值，以優(yōu)質、高效的服務，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。
二、一流管理，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質的營業(yè)隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發(fā)展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動業(yè)務的發(fā)展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務承諾、服務用語、業(yè)務流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風。其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了x廳整體業(yè)務水平和服務質量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關工作進行了有效的配合，較好的完成了相關工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結束及時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內控管理工作的準確無誤。
一年來，x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團結一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺擔當起企業(yè)的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好x新業(yè)務及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業(yè)務全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營指標，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領xx全體人員，實現(xiàn)業(yè)務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關經(jīng)營服務指標的全面完成。
個人年終工作總結6
一轉眼，來飛宇已經(jīng)過了兩個月了�；仡欉@2個月以來的所見所聞，心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個發(fā)展的平臺，讓我從一個剛出校園的畢業(yè)生，成長為一個半專業(yè)的“票販子”，雖然我一開始沒有沒有銷售方面的經(jīng)驗，自己對機票這行也也不是很在行，但是經(jīng)過一段時間的學習和培訓，我這位機票銷售新人，也很快在工作上找到了感覺，從賣出第一張票到賣出幾十張票，值此高總的征文活動，我總結下我這段時間學到的東西：
1、產(chǎn)品知識方面：
加強熟悉了機票的特點（需求大，競爭激烈），公司的競爭優(yōu)勢（人才和制度），并學會了機票的查詢方法（系統(tǒng)）；了解本行業(yè)競爭對手的有關情況（對手眾多）；
2、公司知識方面：
深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業(yè)務情況及業(yè)務方式、發(fā)展前景等。飛宇民主的思想深入人心，體現(xiàn)在經(jīng)理選舉和發(fā)展委員會處理問題上，讓我們每個員工有選擇權和，當家做主的感覺對于每個新入職的新人來說都是可遇而不可求的。飛宇的各項活動，如5000米跑步，梧桐山拓展活動，西涌海邊一日游等，增強我們新同事和老同事之間的感情，有利于建立和諧的互幫互助的團隊氛圍，提高工作效率。
3、客戶方面：
了解客戶的比價心理、溝通技巧、及對機票的基本需求�？蛻艟褪巧系郏貏e是對于我們新人，每一個客戶都是非常珍惜的，盡管有些客戶很難纏，很難搞定，但是我們還是得認真去服務，用心去揣摩客戶的心理，爭取把客戶拿下來
作為機票銷售崗位的新員工，我在公司得到了快速的成長，由原來連話都不敢說，后來經(jīng)過領導和同事的培訓，我慢慢會講話術，也會大膽的加客戶，自我介紹，查詢機票和推銷機票。所以在未來的2到3個月中，我將學習加強自身的業(yè)務談判知識和商談技巧，再次，加強查票的速度和查票的'準確性，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。
飛宇是一個大家庭，在這里，我看到了和藹可親的領導，看到了月入幾萬的銷售大神，還有跟我一樣初出茅廬的畢業(yè)生。公司的實力和民主的思想讓我深受震撼，未來無論怎樣，我都不會忘記飛宇給予我的栽培，飛宇加油，我也努力！明天會更好!
個人年終工作總結7
時間飛逝，轉眼就要迎來新的一年，在回首過去的一年，我在工作中有很多的感慨，身為一名員工，在這一年我不斷的提高了自己的能力，讓自己有了很大的進步，并且在公司的栽培和大家的幫助下，我成長十分快，從原來一個事事都需要引導的人，到現(xiàn)如今很多工作都能自己找到方法去做了。
一、勤奮學習，提升自我
來到公司后，我就秉承著勤奮學習的想法，并付諸行動，不停的學習，主動參加培訓，把培訓的內容認真記錄好，在工作的時候學會運用。我知道自己只是一名比較普通的員工，能夠為公司所做的貢獻不太多，為此我才希望通過勤奮的學習，進而提升自我，讓自己各方面的能力都能夠得到一定的提高，如此也才能為公司好的發(fā)展奉獻個人的'力量。所以這一年，我是不斷向同事學習，詢問問題，從網(wǎng)上找相關的知識學習，把自己的能力逐步的提升上來，因此本年度我的進步是顯而易見的，也是被大家所認可的。
二、勤奮工作，努力完成工作
這一年，我在工作上很勤奮，努力的在自己的崗位上工作，即使做的工作都是一些比較繁雜的，但是我也依舊努力做好，不選擇懈怠工作，而是盡可能的努力完成工作。我每天都會很早到達公司，把準備工作給做好了，然后在正式的進入工作中。如果下班了，工作還未做完，我會加點完成，盡量在當天就把工作做完，不把工作拖到第二天完成。因為勤奮做工作，這也讓我對工作越來越快速的完成，到年底的時候，我已經(jīng)接觸了很多的工作了，而且都完成的挺好的。
三、工作自我反思
這一年工作結束了，回顧過去的時候，我也同樣發(fā)現(xiàn)自己有些許的不足。有時候工作會比較粗心大意，因此就會有失誤，造成工作不得不重新進行，這也是這一年來反反復復出現(xiàn)的一個缺點了，為此在明年里，我必須要改正，才能把工作更順利的完成。此外，就是溝通不太好，尤其是與領導的溝通交流有問題，不能及時的弄明白領導的意思，有時候還不能及時的傳遞領導的話，鬧了很多的笑話。所以在新一年里，我要學會溝通的技巧，學會與他人更有效的交流和溝通，及時弄明白事情。
新的20xx年已來臨，我要吸取過去一年的教訓和經(jīng)驗，努力成為更好的員工，為公司奉獻自己，把自己的價值更好的體現(xiàn)出來。
個人年終工作總結8
20xx年就快結束，回首一年的工作，有攻關的汗水，有前進的困惑，更有收獲的喜悅�？梢哉f，20xx年是推進改革發(fā)展的.關鍵一年，是個人全面進步的一年。
一、抓住學習不放松。我自覺加強各方面學習，虛心向領導同事求教，不斷理清工作思路，改進工作方法。在各級領導和同事的幫助指導下，自己在思想上、政治上、業(yè)務上不斷進步。20xx年先后獲得“崗位優(yōu)秀標兵”等榮譽。
二、抓住擔當不松勁。一年來，我心系本職工作，努力擔當作為，不佛系、不躺平，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)精氣神。主要做了以下幾個方面工作：1、參與制定方案規(guī)章。在深入調研的基礎上，制定《三年改革行動方案》《教育整頓方案》。2、籌備召開各類會議。先后籌備一級、二級、三級會議26場。3、扎實做好行政后勤。做好工資核算、內部建設等工作，取得較好成效。4、積極主動服務領導。建立24小時值班制定，隨叫隨到。
三、抓住勤奮不停歇。吃苦在前，享受在后，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。主動融入集體，處理好各方面的關系。堅持原則、遵守制度，加強與同時溝通協(xié)作，形成工作合力。
四、抓住檢視不止步。學好正確認識自己，一年工作總結下來，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，但通過自我檢視，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題。比如，創(chuàng)新意識還不強，工作上往往憑經(jīng)驗辦事；進取精神還不夠，隨著年紀增長，不同程度存在得過且過的思想。
20xx年，我將針對20xx年工作中存在的不足，認真改進提高，著力在搞好理論武裝上下功夫，著力在加強管理方面下功夫，著力在加強基礎工作建設上下功夫，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進自身工作水平、服務水平不斷提高。
個人年終工作總結9
__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到__年底止，總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質服務。
重點為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務。__在__年銷售金額總計為32萬美金，面對__年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以__年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，__年對于__年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果__年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
個人的年終工作總結 篇時光如梭，一轉眼又到期末了，忙碌又充實的教育教學工作也接近尾聲了，我細細的回顧一下自己在這半學期的教育教學工作情況，下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以下總：
一、思想方面
在思想上我積極向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學習，認真做好筆記。我積極響應學校各項活動以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度。
二、教學方面
在教育教學工作上，我利用學科特有的魅力來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學期，我擔任九年級以及小五和小六的音樂教學任務。我根據(jù)新的教學目標和學生實際情況備課。如在九年級的音樂欣賞課中，我利用視頻和課件來完成，讓學生在教育教學中通過大屏幕直觀的感受音樂所帶來的智慧和魅力。在小學我開設了“小舞臺”活動，讓學生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學生學習習慣、學習方法的培養(yǎng)和積極性的調動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。
另外對九年級學生的樂理知識做了系統(tǒng)的復習。特別在中考推薦生的藝術常識考試及加試方面全部合格。
三、考試：
為了使音樂考試不流于老套、死板，使學生能更自然地表現(xiàn)音樂。并且讓我對每位學生有個基本的了解，這學期的音樂考試我采用了：讓學生選擇自選一首歌曲和一首口琴曲。各自50分。選班級優(yōu)秀的學生4位一起評分，最后取平均分作為學生的最后評定成績�；疽螅�
1、歌曲要求是課本中或課外健康的歌曲(流行歌曲可以)。國歌和兒歌不能唱。
2、要求背唱歌曲一段歌詞，任選一段歌詞。
3、口琴：我們學過的口琴曲，任選一首。
四、課外工作
我經(jīng)常通過網(wǎng)絡去收集各種音樂文化資料，以便讓學生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。此外，我們學校的合唱隊繼續(xù)由我在每周三下午訓練，學生學習的積極性很好，條件稍差的同學比如：音準、節(jié)奏、表演了等在我的嚴格幫助和指導下，基本上達到我的.教學目的，一學期下來已經(jīng)完成了4首合唱歌曲。還有在__年3月我區(qū)共青團舉辦的評選十大杰出青年文藝演出中，書記讓我負責這次的詩歌朗誦配樂任務，我利用晚上休息時間對節(jié)目的樂曲進行不斷的聆聽和剪接，由于詩歌很長，內容不同，所以我采取的音樂也不一樣，所以我不斷的聽，唱，朗誦以達到數(shù)遍再進行剪接以便達到最好的效果。所以我編排指導并演唱的《五月放歌》配樂詩歌朗誦在演出中受到好評。本學期積極響應學校與鴻城社區(qū)舉辦的慰問孤寡老人文藝演出活動和學校慶“六一”文藝演出活動，獨唱歌曲《祝媽媽健康長壽》和教師歌曲聯(lián)唱《歡天喜地》《國家》《祖國你好》等歌曲為學�；顒訝幑馓聿省�
五、努力目標
由于這幾年的教學繁忙，對于自己的專業(yè)有所忽視，在專業(yè)技能的訓練上時間花的少，今后我將努力訓練自己的專業(yè)，在將來的日子里能不斷的成長。
1、加強自身音樂素質的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。
2、在教學中踏實教課，利用各種方法，培養(yǎng)學生各種能力和思想的進步，爭取多做公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。
六、不足方面
1、教學方面還不夠精益求精，對于學生課堂常規(guī)教學抓的不夠緊，特別是對初三學生如何使他們對音樂教科書中的內容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強。
2、對自己的教學還不夠嚴謹。
總之，本學期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學校布置的各項任務。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到最好。
個人年終工作總結10
一、思想政治方面
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個方面：
(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
(2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。
(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業(yè)務學習方面
真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的`好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
個人年終工作總結11
時間一晃而過，彈指之間，xx年已悄然來臨，回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，xx年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作。
在金玉普惠有限公司過去的1年中，在各位領導的帶領下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。
二、盡心盡責做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對于公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，導致業(yè)績相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！
跟單的主要工作
1、負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關系； 2、負責客戶的跟進，與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通； 3、負責整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及保密工作； 4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題
客戶跟單工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶了解我們的金玉普惠！
三、今后努力的.方向
1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請領導和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動做好本職工作 ！
個人年終工作總結12
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)近一年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
一、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個優(yōu)良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头�，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的`電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，主動參加公司的培訓，在領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
個人年終工作總結13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了x總為期一周的知識培訓，我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們開始跑業(yè)務，開始奔波于xx市的各個大工程和施工場地，經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業(yè)績回顧及分析
xx市場的美好前景和需求，公司于x月與xx城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和xx積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了xx市第一家樣品工程，x月x月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，尤其是社會經(jīng)驗的積累，使自己各方面都所有提高。
年底又于xx公司合作，在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。
(二)業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的正面因素
�、僬{整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳；
�、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升；
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一；
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)產(chǎn)品特有性質和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業(yè)務作大做強。
2、存在的.負面因素
�、傥覍镜闹甘揪窭斫獠粔颍蛻舳ㄎ徊粔蚍�(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤;
�、谖业男膽B(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展;
�、酃井a(chǎn)量也沒太大規(guī)模，就古玩城情況出現(xiàn)供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質量�？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟!
二、心得和收獲
首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節(jié)的情況，以后的工作學習我會把理論應用到實際。
公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長!
在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經(jīng)理和董事長都很關心我們!時間說明一切，用心去看待一切!我會踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作!
就全國市場分析。xx多個等地的xx基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模，但xx地區(qū)的市場趨近飽和，而我國xx省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用。xx表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的xx部省份已經(jīng)成為xx企業(yè)重點關注地區(qū)，有望成為xx貿易基地。依托當?shù)氐氖牡V山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌!
個人年終工作總結14
轉眼之間，我來到公安部第一研究所已是第二個年頭了，回憶這忙碌充實而又緊張愉快的一年，感覺我已經(jīng)完全融入一所這個大家庭，通過一年來的努力工作，不斷的學習、領導和同事的幫助，個人工作技能有了很大的提高，現(xiàn)就07年工作情況總結如下：
一、盡心盡責作好本職工作
基建工程安裝分項工程審計，是我工作職責中最重要的一項，一年來，我本著以大院改建工作為中心，服務于大院改建工程的`態(tài)度，自覺將本職工作融入大院改建工程，緊緊圍繞大改建展開工作。安裝工程項目煩瑣，種類多，涉及的知識也很多，而工程造價往往不夠大，在實際工作中，我沒有因為某個分項目涉及工程造價低而馬虎對待，總是盡自己的最大努力讓該項造價盡量符合市場實際，
二、不斷學習提高業(yè)務水平
隨著社會生產(chǎn)水平的不斷提高，建筑市場不斷的有新材料、新工藝涌現(xiàn)，就要求工程造價管理人員通過培訓和學習，掌握新知識，適應社會的發(fā)展，更好的開展工作，安裝工程涉及的專業(yè)知識多，業(yè)余時間，我通過學習，進一步提高了自身的業(yè)務素質和專業(yè)知識，努力使自己真正成為"思想領先、業(yè)務過硬、技能嫻熟、務實高效"的工作高手。
三、具體工作概述
�。�1）參與招標投標項目
大院改建1-5#樓及地下車庫施工總承包大院改建1-5#樓及地下車庫電梯工程
大院改建1-5#樓及地下車庫中水處理工程大院改建1-5#樓及地下車庫消防工程秦城基地VRV空調系統(tǒng)秦城基地潔凈工程秦城基地消防工程
秦城基地空調機組設備采購
秦城基地浴室太陽能（該項目取消）
（2）材料設備詢價、認價
秦城基地3#院路燈及太陽能秦城基地暖氣片秦城基地通風機秦城基地消火栓秦城基地配電箱秦城基地鋼梁吊
秦城基地配電線槽100x50（1種規(guī)格）
�。�3）預結算審計
7#樓南側化糞池改造鍋爐房周圍管道改造天然氣斷線報廢檢測中心下水改造
7#樓及檢測中心水暖改造大院天然氣改造秦城基地鍋爐房改造
秦城基地14、15#樓水暖改造秦城基地外線工程
秦城基地法政中心二期及機加工前期消防水、中水改造昌平基地變電站分界室改造
昌平基地火災報警裝置和節(jié)電裝置安裝及秦城1#配電站節(jié)電裝置安裝
個人年終工作總結15
回顧近一年的工作，對比“德能勤績”十項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行自己的職責，現(xiàn)將主要工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月xx號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月xx號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的xx號報員工新增，xx號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的.工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；
�、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作；
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
�、倮^續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓；
�、诙嘞蝾I導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作；
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
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