客戶經(jīng)理崗位職責(zé)【精】
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、收集、跟蹤客戶信息，根據(jù)客戶需求向其提供融資方案及咨詢服務(wù)；
2、接待客戶并向客戶介紹業(yè)務(wù)流程和辦理要求；
3、客戶日常管理、定期跟蹤檢查、風(fēng)險事項預(yù)警；
4、獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
5、收集、整理、分析市場動態(tài)和政策信息，向公司決策部門匯報。
任職要求：
1、年齡在22—40周歲，本科以上學(xué)歷，金融、財務(wù)、管理、法律等相關(guān)專業(yè)
2、具備良好的`口頭及書面表達(dá)能力及良好的人際溝通能力
3、思維敏捷、邏輯思維良好；具備良好的風(fēng)險控制意識及團(tuán)隊合作意識
4、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，良好團(tuán)隊合作精神。
5、具備熟練駕駛技能者優(yōu)先
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
市場部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護(hù)工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標(biāo)客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并及時更新內(nèi)容。對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按需進(jìn)行管理、維護(hù)和再建設(shè)。
三、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準(zhǔn)確記錄客戶的需求；以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)銷售部門的相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有效建立與客戶關(guān)系的延續(xù)性維護(hù)。準(zhǔn)確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的.信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進(jìn)行公司層面的客戶關(guān)懷活動。負(fù)責(zé)大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標(biāo)準(zhǔn)化利用，按需按時送至目標(biāo)客戶。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃;
二、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場占有率;
三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進(jìn)行合同條款的'協(xié)商及簽訂;
四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報;
五、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;
六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象�！ 。ǘ┯涂蛻�。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
�。ㄈI(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。
�。┑凸穹⻊�(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的.凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
�。ㄆ撸┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。ò耍┱{(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。
�。ň牛┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
�。ㄊ唬┒ㄆ趫蟾�。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)直播項目的`統(tǒng)籌和執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)阿里系直播運(yùn)營方案的制定，結(jié)合平臺調(diào)性深入挖掘和嘗試不同的新鮮玩法；
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整理和運(yùn)營；
4、挖掘用戶需求，優(yōu)化直播效果。
任職資格：
1、1年以上直播運(yùn)營經(jīng)驗，阿里系直播優(yōu)先考慮；
2、熟悉阿里系各類營銷手段，熟悉阿里系運(yùn)營流程和規(guī)則；
3、有培訓(xùn)和管理主播、客戶溝通能力（招商）、較強(qiáng)的策劃能力、直播團(tuán)隊搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)與客戶日常溝通，關(guān)系維護(hù)。
2、協(xié)助項目經(jīng)理選寫項目建議書，并進(jìn)行系統(tǒng)演示。
3、配合銷售總監(jiān)進(jìn)行項目談判。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報告。
5、配合市場部門，搜集相關(guān)競爭產(chǎn)品，競爭公司的情報。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
保險、銀行、投資、綜合金融客戶專員中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司有夢想就有希望!!!
一切從這里開始：
一、職位條件：
1、年齡：20—35周歲
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷(20xx年應(yīng)屆生亦可)
3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊精神；
4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的.溝通能力；形象氣質(zhì)佳；
5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫(yī)學(xué)、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
二、服務(wù)項目
1、銀行業(yè)務(wù)：平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)，貸款協(xié)銷業(yè)務(wù)等。
2、證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品：股票債券基金。
3、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品：財產(chǎn)信托計劃、資金信托計劃。
4、人壽保險。(健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財、儲蓄分紅、團(tuán)體意外險等)
5、財產(chǎn)保險(車險，設(shè)備險，家庭財產(chǎn)保險、貨物運(yùn)輸保險、雇主責(zé)任保險、公眾責(zé)任保險等)
6、企業(yè)年金。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開發(fā)拓展客戶資源,對高端私人客戶的維護(hù),滿足客戶的理財需求,為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議;
2、負(fù)責(zé)貴賓客戶維護(hù)提升工作,為貴賓客戶提供專業(yè)化的理財服務(wù)工作;
3、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
4、完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標(biāo);
5、根據(jù)銷售經(jīng)理的要求按時保質(zhì)完成銷售報告。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,營銷、保險、市場營銷及私人銀行等從業(yè)人員;
2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有銀行理財產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的'能力;
4、具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;
5、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和時間觀念,靈活熟練的談判技巧;
6、為人誠實守信,認(rèn)同公司企業(yè)文化和價值觀,有較強(qiáng)的合規(guī)意識。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新聞資訊app的流量變現(xiàn)工作，制定流量策略，提升流量變現(xiàn)效率
2、拓展新的`廣告模式或其他商業(yè)化手段，提升變現(xiàn)能力
3、建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)需求挖掘、實驗、分析，完成策略產(chǎn)品的設(shè)計工作
4、負(fù)責(zé)在項目推進(jìn)過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各資源以確保產(chǎn)品順利發(fā)展
任職資格：
1、不少于2年產(chǎn)品工作經(jīng)驗，至少1年以上商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)驗
2、對信息流廣告變現(xiàn)有一定認(rèn)知，對內(nèi)容標(biāo)簽、推薦系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘至少一項有深入了解和實際項目應(yīng)用
3、能獨(dú)立完成需求調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，策略產(chǎn)品設(shè)計工作
4、互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)工程師背景優(yōu)先
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、協(xié)助辦理合同簽約審核、客戶確認(rèn)、銀行按揭、辦理房產(chǎn)備案、預(yù)告、抵押等工作;
2、協(xié)助辦理項目樓盤的相關(guān)證照工作;
3、客戶關(guān)系的`建設(shè)、客戶檔案管理及關(guān)系維護(hù)等工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
營銷部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)營銷部經(jīng)理的指示與銷售計劃，在分部經(jīng)理的直接督導(dǎo)下確定營業(yè)目標(biāo)和銷售重點(diǎn)，制定具體的銷售計劃，并認(rèn)真加以實施，確保銷售計劃的完成。
2、同各類客戶保持良好的關(guān)系，有計劃地登門拜訪或以信函等形式對各類客戶進(jìn)行促銷，在與老客戶聯(lián)系的同時不斷開發(fā)新客戶并做好協(xié)調(diào)和組織工作。
3、經(jīng)授權(quán)代表門店與客戶談判和簽訂各種銷售協(xié)議，并與其他部門溝通協(xié)調(diào)，保證銷售協(xié)議的.認(rèn)真落實。
4、主動收集整理市場信息和客源情況，將銷售情況統(tǒng)計分類、歸檔并提出建設(shè)性意見，供部門經(jīng)理參考。
5、了解和掌握門店各項產(chǎn)品的價格體系及預(yù)訂情況，及時處理銷售中的日常事務(wù)工作，及時向各有關(guān)部門傳遞相關(guān)信息，做好各類客戶的接待工作。
6、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大門店經(jīng)營的市場范圍，為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)。
7、擬寫接待計劃，落實細(xì)節(jié)安排，迎送重要賓客，努力實現(xiàn)銷售承諾，確�？蛻魸M意度，發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、根據(jù)部門分工負(fù)責(zé)會員、散客、團(tuán)隊、餐飲、康樂及會議等服務(wù)項目的銷售工作，并參與各類接待服務(wù)工作。
9、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，搜集整理市場信息并向部門反饋，為正確分析市場提供資料。
10、利用公關(guān)技巧，廣為交際，結(jié)識各界人士，宣傳門店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，擴(kuò)大門店影響，樹立門店良好形象。
11、利用電話薄、報紙、行業(yè)期刊等，通過等電話形式進(jìn)行信息捕捉，鎖定客戶，有針對性的進(jìn)行推銷。
12、自覺遵守門店和部門規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)市場營銷知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。
13、高效完成上級交辦的其它工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的`各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等)；
2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息；
3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項事宜；
4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況；
5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。
6.提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表；
7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；
8.客戶滿意度調(diào)查。
9.完成主管交辦的其他工作。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗或外貿(mào)工作經(jīng)驗，有操作過ERP系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.英語良好，CET-6；
4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表)；
5.積極主動、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。
客戶服務(wù)專員崗位
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)區(qū)域或行業(yè)大客戶開發(fā)，維護(hù)和項目操作，完成公司銷售目標(biāo)；
2、挖掘并逐步引導(dǎo)行業(yè)需求，獨(dú)立制作解決方案，樹立行業(yè)樣本和提升品牌形象；
3、參與制定區(qū)域大客戶和策略型客戶目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)拓展計劃；
4、做好內(nèi)部資源和外部需求的協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、軟件需求內(nèi)外一致性和交付準(zhǔn)確性，供應(yīng)鏈交付及時性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
職責(zé)描述:
1、做好項目工程進(jìn)場前的組織工作和入場后施工現(xiàn)場的管理工作;
2、嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系工作和質(zhì)量方針要求實現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo),負(fù)責(zé)組織對施工過程中的各種技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本等相關(guān)工作實施情況的`考核;
3、合理統(tǒng)籌安排好項目工程的物資、勞動力、施工技術(shù)、設(shè)備、后勤、行政、社會治安綜合治理、文明施工等的管理工作;
4、定期與公司對接工程進(jìn)度、工地費(fèi)用等情況
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的協(xié)調(diào)工作及對本項目工程完工后的工作總結(jié)。
6、對保溫材料和涂料熟悉。
任職要求:
1、學(xué)歷:土木工程、工民建或工程管理等�？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、資歷:有3年以上建筑工程管理工作經(jīng)驗,45歲以下;
3、專業(yè)技能:對專業(yè)辦公軟件熟練掌握,具備較好的部語言表達(dá)能力;
4、吃苦耐勞,適用工地生活,適應(yīng)能力強(qiáng),具備具備管理、協(xié)調(diào)能力
5、有外墻保溫涂料施工經(jīng)驗和現(xiàn)場施工經(jīng)驗的優(yōu)先。
外墻保溫項目經(jīng)理崗位
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
1、分擔(dān)公司市場拓展工作,分解銷售任務(wù);
2、行業(yè)top20客戶銷售及運(yùn)營管理,維護(hù)用戶服務(wù)滿意度;
3、行業(yè)市場研究,快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢;
4、通過行業(yè)研究,整理客戶訴求點(diǎn)及行業(yè)發(fā)展趨勢,協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產(chǎn)品;
5、結(jié)合公司定位,關(guān)注市場動向,配合公司完成市場活動。
任職要求:
1、有至少一年銷售經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)優(yōu)先,有法律、金融背景優(yōu)先;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有持續(xù)學(xué)習(xí)意識,工作中涉及跨行業(yè)知識較多;
3、執(zhí)行力強(qiáng),能適應(yīng)出差。
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證券客戶經(jīng)理崗位職責(zé)03-13
電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé)05-22
銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)04-28
推廣客戶經(jīng)理崗位職責(zé)05-07