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服裝銷售工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-04 09:43:40 總結(jié) 我要投稿

服裝銷售工作總結(jié)(精品15篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的服裝銷售工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服裝銷售工作總結(jié)(精品15篇)

服裝銷售工作總結(jié)1

  通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,同時(shí),我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解,F(xiàn)對20x年銷售心得總結(jié)如下:

  1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

  2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡短,對顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成展開);

  3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

  20x年是承上啟下的一年,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為20x年的工作做鋪墊。

  20x年計(jì)劃

  新的一年掀開新的'一頁,20x年年度計(jì)劃如下:

  1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

  2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

  3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

  4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;

  5:對新老VIP的維護(hù):這點(diǎn)是我們20x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

  6:加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓(xùn)力度;

  7:人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

  8:晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議,更重要是激勵(lì)員工的士氣;

  在20x年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取在x年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售工作總結(jié)2

  1.導(dǎo)購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導(dǎo)購建議

  導(dǎo)購答:小姐,您真是非常有眼光,這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣的最火的一款,每天都要賣出五六件呢。以您的身材,我相信您穿穿上后效果一定不錯(cuò)!來,這邊有試衣間,請跟我來試穿一下,看看效果怎么樣…..(不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間,尤其適用于猶豫不決的顧客)(如果對方不動(dòng))親,其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣,就算我說的再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您買不買真的沒有關(guān)系,來我?guī)湍岩路目圩咏忾_吧(再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣)

  2.導(dǎo)購熱情接近來店顧客,可顧客冷冰冰地回答:我隨便看看

  導(dǎo)購答:是的,小姐,買衣服一定要多了解,多比較,這樣非常正常,沒關(guān)系,您現(xiàn)在可以多看看,等到哪天想買的時(shí)候,才知道怎么幫自己挑一件合適的衣服,我們現(xiàn)在也在主推一下款式,請問您一般比較喜歡哪一類風(fēng)格的衣服

  3.顧客很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般或者再打別的地方看看

  導(dǎo)購答:(對關(guān)聯(lián)人)這位美女,您對您的朋友真是用心,能有您這樣的朋友真好,請教一下,您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢我們可以一起交換下看法,然后一起幫您朋友找一件最適合她的衣服,好嗎

  4.顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問題,任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他

  導(dǎo)購答:您有這樣的想法可以理解,畢竟您說的這種情況不良商家確實(shí)也存在過,不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您,雖然我們這些衣服是特價(jià)品,但都是同一品牌,質(zhì)量是完全一樣的,并且價(jià)格比以前優(yōu)惠很多,所以現(xiàn)在購買真的非常劃算!

  5.我回家和老公商量一下,考慮好以后再說吧

  導(dǎo)購答:親其實(shí)我可以感覺的出來您挺喜歡喜歡這件衣服,并且我也覺得這款衣服非常吻合您的身材氣質(zhì)?赡f想與老公商量,并考慮一下,當(dāng)然您的這種想法我可以理解,只是我擔(dān)心自己有解釋不清楚的地方,所以想請教您一下,您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是…..(微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對方說出的顧慮)親,除了….以外,還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做決定嗎(引導(dǎo)對方說出所有顧慮并分別加以處理)

  6.你們賣衣服都說的很好,哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜

  導(dǎo)購答:小姐,您說的這樣情況現(xiàn)在確實(shí)存在,所以您有這種顧慮我完全可以理解,不過請您放心,我們店在這個(gè)地方營業(yè)三年多了,我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持,所以我們絕對不會(huì)拿自己的商業(yè)誠信去冒險(xiǎn),我相信我們一定會(huì)以真正的質(zhì)量來獲取您的信任,這一點(diǎn)我很有信心,因?yàn)椤?

  7.營業(yè)高峰時(shí)段,因?qū)з徴泻舨恢,?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失

  導(dǎo)購答:(先期來店顧客)真的不好意思,這段時(shí)間比較忙,照顧不周啦。您先看看我們今年的這些新款吧,有喜歡的就叫我一聲,好嗎(離開去照顧其他顧客,當(dāng)該顧客詢問時(shí)立即過來)小姐,真不好意思,讓您久等了,請問…….

  8.當(dāng)面拆的新包裝,顧客仍然要拿新的,可剩一件

  導(dǎo)購答:是這樣的,我們同款的衣服進(jìn)得都不多,也正因如此有很多老顧客都喜歡在我們這兒買衣服,所以您剛剛穿的這款確實(shí)只有這一件了,如果您晚來一步,可能連看都看不到這款衣服了,并且之前也的確沒有人試穿過,是全新的,所以您完全可以放心地帶回去,來,我給您包上吧。

  9.顧客很喜歡試穿的衣服,可被閑逛的顧客順口否決了

  導(dǎo)購答:(微笑著對閑逛的顧客說)這位女士,很感謝您的意見,請問,您今天想看點(diǎn)什么(快速處理完閑逛顧客后微笑著對顧客說)小姐,我們不能阻止個(gè)別人在背后偶爾說點(diǎn)自己的閑話,您說是吧其實(shí)穿衣服也是一樣的道理,我們不可能讓每個(gè)人都喜歡自己的風(fēng)格,小姐,我在服裝行業(yè)做了五年了,我可以很負(fù)責(zé)地告訴您,這件衣服穿在您身上非常吻合您的身材與氣質(zhì),真的非常適合您,您看……(闡述衣服的利益)

  10.顧客對要給男友買的衣服很滿意,卻說要等把男友領(lǐng)來后再?zèng)Q定

  導(dǎo)購答:小姐,我可以感覺得出來,您做事非常細(xì)心(先認(rèn)同和贊揚(yáng)),其實(shí)您剛才也說了這款衣服無論款式還是顏色,您的男朋友穿都比較合適,可是您又要等男朋友來了后再說,我想知道,現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以立即做決定(探尋對方猶豫的原因并針對性解決)

  11.顧客試穿了幾套衣服之后,什么都不說轉(zhuǎn)身就走

  導(dǎo)購答:這位女士,請您先別急著走,好嗎請問是不是這幾款您都不喜歡呀還是我的服務(wù)沒有做到位,您都可以告訴我,我會(huì)立即改進(jìn)的,真的,我是誠心想為您做好服務(wù),您能告訴我您真正想找的是什么樣的款式嗎

  12.導(dǎo)購介紹完衣服后,顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開

  導(dǎo)購答:小姐,請留步,不好意思,小姐剛才一定是我服務(wù)不到位了,所以先跟您說一聲抱歉,不過我真的很想為您服好務(wù),能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的衣服呢我來幫您再做一次推薦,好嗎

  13.這件衣服穿起來這么緊呀

  導(dǎo)購答:小姐,我們這款的設(shè)計(jì)是相對貼身一點(diǎn),因此我們的設(shè)計(jì)建議這款上衣適合xxx風(fēng)格來搭配,這樣顯得特別時(shí)尚如果寬松的話就沒有特色了,像您就非常適合……小姐,您買不買沒有關(guān)系,請先跟我來試一下這件的整體搭配效果吧

  14.算了,我覺得這件衣服穿在我身上有點(diǎn)顯胖

  導(dǎo)購答:其實(shí)豐滿一點(diǎn)是一種福氣,看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,生活一定過得很優(yōu)裕,很快樂,很多人求還求不來呢再說這件衣服本身就很適合您的氣質(zhì),您看…(介紹衣服優(yōu)點(diǎn))

  15.我不喜歡這款,太成熟,穿起來顯得好老氣

  導(dǎo)購答:是的,這款看起來確實(shí)稍微顯得成熟一些,不過因?yàn)槟窍M谵k公場合穿,所以成熟一點(diǎn)會(huì)顯得您比較職業(yè)化,其實(shí)這樣的穿在反而有利有您更好的開展工作,今天上午就有未職業(yè)女性剛買了一件這個(gè)款式的呢

  16.這個(gè)顏色的衣服不行,我的穿不大合適

  導(dǎo)購答:小姐,請問您是不喜歡這個(gè)顏色還是這個(gè)款式(探詢顧客不喜歡的原因,如果喜歡款式,只是覺得顏色不好看)是這樣的,這個(gè)款式用這個(gè)顏色是因?yàn)樗小?.的設(shè)計(jì),所以用其他顏色這種獨(dú)特的感覺就不容易表現(xiàn)出來,其實(shí)以您的膚色來說,我認(rèn)為您也別適合這個(gè)顏色,因?yàn)椤?.

  17.顧客試衣的時(shí)候,其實(shí)尺碼很合身,但顧客覺得還是小

  導(dǎo)購答:除了不合身之外,款式和顏色等,您覺得如何(款式、顏色還可以)哦,那您之前是不是大多喜歡穿寬松一些的衣服如果是這樣那就難怪了,平常喜歡穿寬松一點(diǎn)的顧客都會(huì)以為這件衣服小了,其實(shí)不會(huì)的,只是心里上不習(xí)慣而已,要不我拿大一號的給您試試,您可以做個(gè)比較,您稍等一下。

  18.你們款式怎么這么少呀感覺都沒有什么可買的

  導(dǎo)購答:是的,您很細(xì)心,我們這兒的衣服確實(shí)不是很多,不過件件都是我們老板精心挑選的精品,每件都有自己特色,來我?guī)湍榻B一下吧,請問您平時(shí)都喜歡什么樣的款式

  19.顧客很喜歡某款純棉衣服,詢問是否會(huì)褪色,縮水或氣球

  導(dǎo)購答:先生,您對買衣服還挺在行,您這個(gè)問題問的非常好,我們之前也有很多老顧客和您一樣提出過這個(gè)問題,他們感覺純棉的面料穿起來的確很舒服,但偶爾出現(xiàn)的褪色問題讓人覺得很不舒服,不過,先生,我可以很負(fù)責(zé)任的告訴您,我賣這個(gè)品牌已經(jīng)五年了,經(jīng)過我手上賣出去的純棉衣服至少有20xx多件,到現(xiàn)在為止,只要按照我們所說的方法來穿著,出現(xiàn)您所說的這種狀況是非常少見的,所以這個(gè)問題您大可不必過于擔(dān)心,您需要擔(dān)心的是這件衣服是否真的適合您,因?yàn)槿绻路贿m合,您買回去可能穿不了幾次就只能放起來不穿啦,那就非?上,您說是嗎

  20.你們這個(gè)牌子是剛出來的吧,我怎么從來沒有聽說過呀

  導(dǎo)購答:哦,真是很可惜,這都是我們的錯(cuò),不過沒有關(guān)系,今天剛好您可以先了解一下我們的品牌,來,我?guī)湍鲆粋(gè)簡單介紹……(轉(zhuǎn)向介紹品牌)小姐,我們最近剛到幾個(gè)新款,賣得非常火,我認(rèn)為其中有一兩款特別適合您的膚色與身材,來,小姐,這邊請…..(轉(zhuǎn)向介紹衣服)

  21.你們家的衣服與隔壁那家相比,哪家更好

  導(dǎo)購答:其實(shí)我們品牌與您說的這個(gè)牌子都還不錯(cuò),只是各有各的特色而已,主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式也就是適不適合您自己問題,我們品牌的特點(diǎn)是…….我認(rèn)為特別適合您的是…….

  22.你們跟xxx品牌質(zhì)量差不多,不過價(jià)格卻比他們高很多

  導(dǎo)購答:是這樣的,我們跟xxx品牌的檔次及消費(fèi)群體確實(shí)差不多,所以很多顧客也在這兩個(gè)品牌間作比較。雖然我們在價(jià)格上確實(shí)比您剛才說的那個(gè)品牌高一點(diǎn),不過最后還是有許多顧客選擇我們的品牌,他們最終看重的是……(闡述差異利益點(diǎn))小姐,衣服一定要試穿才看出效果,來,您先穿上體驗(yàn)一下就知道了…….

  23.我來你們店好幾次了,我是誠心想要,你再便宜我就買了?

  導(dǎo)購答:是的,我知道您來過很多次了,其實(shí)我也真的很想做成您的生意,至少我也有業(yè)績嘛,您說是吧,只是真的很抱歉,價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了,這一點(diǎn)還要請您多多包涵,其實(shí)您買衣服最重要的還是看是否適合自己,如果衣服便宜但不適合自己,買了反而更浪費(fèi)錢,您說是吧像這件衣服不僅適合您,而且質(zhì)量又好,買了可以多穿幾年,算起來還更劃算一些,您說是嗎

  24.衣服我覺得還可以,便宜點(diǎn),再少50元我就要了

  導(dǎo)購答:小姐,每個(gè)公司在價(jià)格的策略是不一樣的,我們這兒制定的價(jià)格都是實(shí)實(shí)在在,非常公道的,所以這個(gè)價(jià)格再要低就確實(shí)為難我了,不過小姐,其實(shí)買衣服價(jià)格倒不是第一重要的,關(guān)鍵還是要看是否真的適合自己,如果價(jià)格便宜一點(diǎn)但買回去穿了幾次后發(fā)現(xiàn)并不適合自己,就只能把衣服放在櫥柜里不穿,這樣反而是更大的浪費(fèi),您說是嗎(微笑著目視對方,如果顧客有點(diǎn)頭,默認(rèn)等行為就迅速嘗試成交),那好,小姐,您看您是準(zhǔn)備著走還是打包呢

  25.顧客明明很喜歡這件衣服,還是要狠殺價(jià)

  導(dǎo)購答:張先生,您都是我們的老顧客啦,您也知道我們的定價(jià)一向都是是實(shí)實(shí)在在的,所以,我剛才給您的價(jià)格真的已經(jīng)是我們給老顧客的最低價(jià)了,這一點(diǎn)一定要請您多多包涵!其實(shí)衣服您穿起來好看才是最后重要的,您說是吧況且要碰到一件自己真正喜歡的衣服也不容易,過兩天如果斷碼或缺貨,那就太可惜了,來,我現(xiàn)在就幫您包起來。

  26.對面店的衣服與你們的款式幾乎一模一樣,但價(jià)格比你們低得多

  導(dǎo)購答:謝謝您給我們的善意提醒,是的,現(xiàn)在市場上確實(shí)有個(gè)別企業(yè)在仿我們的款,這一點(diǎn)其實(shí)我們也很清楚,不過只要您仔細(xì)區(qū)分一下,還是可以看得出差別的,比方說….(顏色、花式、做工、面料、舒適度等)您可以試穿一下,馬上就可以體會(huì)到不一樣的感受,來,您這邊請。

  27.服、款式、做工等方面,我都挺滿意,就是感覺價(jià)格高了

  導(dǎo)購答:張小姐,我們以前有許多老顧客也這么說過,他們認(rèn)為這件衣服做工及版型等都很好,就是價(jià)格稍微貴了點(diǎn),確實(shí)如果單看標(biāo)價(jià)的話會(huì)讓人有這種感覺,只是我們價(jià)格稍微貴一點(diǎn)的原因,是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)新穎,款式面料又很好,所以顧客一般都特別喜歡,買了也會(huì)經(jīng)常穿,如果買一件衣服結(jié)果只穿了一兩次就收起來,這樣從價(jià)格上看反而更不劃算,您說是嗎(顧客點(diǎn)頭或默認(rèn)立即假設(shè)成交)那好,張小姐,您是準(zhǔn)備打包還是這么穿回去

  28.顧客覺得衣服太貴了,說不需要買這么好的衣服

  導(dǎo)購答:是的,您真是蠻有眼光的,這件衣服質(zhì)量確實(shí)非常不錯(cuò),不過我們現(xiàn)在周年慶大酬賓,所以以這么好的衣服來說,只賣現(xiàn)在這樣的價(jià)格,真是物有所值,而且您看…..(加上衣服的賣點(diǎn))

  29.我也是你們的老顧客,怎么和新顧客一樣一點(diǎn)優(yōu)惠都沒有

  導(dǎo)購答:我知道,您是我們的老顧客了,每次購買金額都很大,非常謝謝您一直以來對我們的尊愛,其實(shí)我們在VIP貴賓卡上已經(jīng)對老顧客和新顧客加以區(qū)別對待了,只是現(xiàn)在是換季的促銷期間,所以才在促銷品上統(tǒng)一了折扣。您放心,老顧客和新顧客之間自然不一樣,我們會(huì)在VIP卡上不斷增加更多的服務(wù),不過您的建議很好,我會(huì)把您的意思反映給老板,希望您以后也經(jīng)常給我們提建議,這樣我們也可以更好地滿足像您這樣的老顧客的需求。親,請問今天您是想看……(解釋完后立即轉(zhuǎn)到服裝推薦)

  30.顧客試穿很滿意,但一旦看到價(jià)格就不買了

  導(dǎo)購答:這位小姐,我可以請教您一個(gè)問題嗎(不必等其完全回答)我看您穿這款衣服效果非常好,而且您自己也確實(shí)挺喜歡的,請問是什么原因使您不想買這件衣服呢我真的是誠心地向您請教。(讓顧客自己將價(jià)格問題說出來,再根據(jù)價(jià)格異議處理的幾個(gè)模板參考回答)

  31.我就是先試試,我經(jīng)常逛街,等你們打折的.時(shí)候我再買

  導(dǎo)購答:沒關(guān)系的,您可以先試試看,其實(shí)我們現(xiàn)在也有折扣。雖然沒有換季的時(shí)候低,但是碼數(shù)很齊,不會(huì)與斷碼的狀況,而且您的身材這么標(biāo)準(zhǔn),我比較替您擔(dān)心,您喜歡的衣服到時(shí)候不一定有何紹基的尺碼,如果沒有的話那多可惜呀,您說呢

  32.我不要什么贈(zèng)品和積分,你把它們換作折扣給我吧

  導(dǎo)購答:對不起,我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常銷售的基礎(chǔ)上,額外饋贈(zèng)顧客的,就相當(dāng)于您來我們這兒買東西,公司額外送給您的禮物。因此贈(zèng)品和積分與價(jià)格沒有關(guān)系,不過這些贈(zèng)品是我們公司特意為顧客精心挑選的,很多顧客也都非常喜歡,而且又很實(shí)用,您平時(shí)可以……(解說用途,并于顧客相結(jié)合)

  33.不打折人家國際品牌都打折呢,你們?yōu)槭裁床淮蛘?/strong>

  導(dǎo)購答:其實(shí)打折的原因很多,比方說每個(gè)公司會(huì)根據(jù)自己的庫存情況,節(jié)慶日期及過季商品等實(shí)際狀況,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取折扣優(yōu)惠形式回饋給顧客。我們好衣點(diǎn)現(xiàn)在暫時(shí)還沒有這方面的計(jì)劃,并且我們在全國市場也是維持統(tǒng)一的價(jià)格,我們希望以實(shí)實(shí)在在的定價(jià)對每個(gè)顧客負(fù)責(zé),希望每個(gè)顧客不管什么時(shí)候到我們衣甸專賣店里買東西,都不用擔(dān)心價(jià)格不統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X。

  34.你們的衣服這么貴呀,可以打幾折呢(處于銷售初期尚未試穿)

  導(dǎo)購答:這款衣服的價(jià)格確實(shí)要稍微貴一點(diǎn),不過我想向您說明的是,價(jià)格略高是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)(面料,做工,售后等)做得好,而且質(zhì)量方面又有保證,再加上衣服也不一定只是看折扣,適不適合自己其實(shí)也很重要,您說是吧如果衣服很便宜,但是穿在身上不舒服,穿幾次就不想穿了,反而是更大的浪費(fèi),您說呢親,您買不買這件衣服無所謂,您先試一下這件衣服的上身效果如何吧,好嗎,來,這邊請。

  35.你們店的衣服,什么時(shí)候開始打折呀

  導(dǎo)購答:呵呵,很多顧客都很關(guān)注這個(gè)問題,只是確實(shí)沒辦法給您明確的回復(fù),一般來說都是在換季的時(shí)候才比較容易有折扣,不過也不是100%的,像去年換季打折前很多款式就已經(jīng)賣空了,所以您喜歡的衣服到時(shí)候也不一定會(huì)有。其實(shí)這件衣服您穿起來特別大氣,款式也非常適合您的風(fēng)格,不管是上班穿,還是參加活動(dòng)穿都非常得體,像這樣的款式千萬別等,失去機(jī)會(huì)真的非?上А

  36.買的衣服折扣就打得這么厲害,真窩火,你們要賠我差價(jià)

  導(dǎo)購答:小姐,您有這樣的想法我完全可以理解,其實(shí)您也知道,我們這兒從來都不亂打折,促銷一定是有原因的,從您上次來到現(xiàn)在都快兩個(gè)月了,您太忙可能沒有注意到,您看,這些都是這個(gè)季末的服裝,很多尺碼都不齊了,并且現(xiàn)在買回去也穿不了幾次,所以我們正準(zhǔn)備這幾天上新款,我剛才還在想這兩天給您去電話呢。

  37.公司規(guī)定打折后就不能要贈(zèng)品,可顧客就是兩個(gè)都要

  導(dǎo)購答:我也看得出來您很喜歡我們的贈(zèng)品,只是真的很抱歉,活動(dòng)期間我們只能給顧客兩種選擇---選擇折扣或是選擇贈(zèng)品,其實(shí)我覺得這些贈(zèng)品確實(shí)很有價(jià)值,如果在外面買得花好些錢,我建議您拿我們的贈(zèng)品,因?yàn)檫@些贈(zèng)品的用處很大-----(強(qiáng)化贈(zèng)品作用)

  38.為什么你們的品牌,還沒有過季就開始打折了

  導(dǎo)購答:昨天也有個(gè)顧客跟我提出過這樣的問題,其實(shí)這主要設(shè)計(jì)因?yàn)槲覀兊姆b賣得特別好,許多款式尺碼現(xiàn)在都不齊了,所以公司特別指示我們提早回饋顧客,您可以趁這時(shí)候多選購一些,否則過幾天即使您喜歡,也不一定有適合您的尺碼啦。

  39.如果你們一個(gè)月內(nèi)打更低的折扣,我就找你們退貨或補(bǔ)差

  導(dǎo)購答:呵呵,您真會(huì)開玩笑,跟您聊天最開心了,不過這一點(diǎn)請您放心,我們公司是基于對顧客負(fù)責(zé)任的態(tài)度,所以如果沒有特殊狀況比如斷碼,換季的話,我們的衣服一般都是原價(jià)銷售,而且我們這個(gè)品牌歷來如此,這一點(diǎn)我們也很有信心……請問,這件衣服您是準(zhǔn)備菊這么穿著回去還是打包呢

  40.無法證明是質(zhì)量問題,但顧客缺要求退換,不解決不離店

  導(dǎo)購答(通過溝通后確定責(zé)任屬于顧客)真不好意思,您是我們的老顧客了,您一定也知道只要是服裝的質(zhì)量問題,我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底的,不過,衣服您帶回去的似乎并沒有這樣的狀況出現(xiàn),而且就像您剛才所說,問題確實(shí)是屬于您在穿著衣服的時(shí)候沒有注意而導(dǎo)致的,所以這樣的問題不屬于質(zhì)量問題,確實(shí)讓我們很難處理,真的是非常抱歉,不過我個(gè)人還是很樂意幫助您的,這個(gè)問題解決起來也不是非常麻煩,您把衣服留下……(幫顧客解決問題)

服裝銷售工作總結(jié)3

  20xx年9月28日入職昆明以來,已經(jīng)一個(gè)月了,一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。入職昆明一個(gè)多月時(shí)間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

  這一個(gè)多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的'目標(biāo)的人。在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的,相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,西南建材城萬家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場等,接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,

  朝著以下幾個(gè)方向努力:

  (1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

  (2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機(jī)會(huì),人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

  (3)善于總結(jié)與自我總結(jié);現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng),F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠信做人。其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長!我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是:業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)范文二在公司快三個(gè)月了,有很多的感言啊!千言萬語說不盡,用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字:曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過后,是冷靜,是恐慌,是無奈。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的。

  一開始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個(gè)人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢浩大!每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,對公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時(shí)間過去了,可是卻沒有一個(gè)單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動(dòng)蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術(shù)部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的理由!從二期到一期,不到一個(gè)月的時(shí)間,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗(yàn),沒人際關(guān)系,沒能力,在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 2.對市場的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪亲兓,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

服裝銷售工作總結(jié)4

  近一月來,隨著氣溫的回升。萬物蘇醒,年夜地春熱花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)熱,開端了重要而有序的辛苦與勞碌。

  古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深入的指引和提示著我們。要在朝上進(jìn)步工作的基本上,先找準(zhǔn)思想偏向,即要有著明確的意識感不雅和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐傍邊。使之事半功倍,獲得優(yōu)越業(yè)績。

  回首這一月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要實(shí)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,正直意識,提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。首先,在不足點(diǎn)方面,從自己緣由總結(jié)。我以為自己還一定水平的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,沖動(dòng)其購買心理的技能。

  作為我們專賣店的一位銷售職員,我們的重要目標(biāo)就是架起一座銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造貿(mào)易效績。在這個(gè)偏向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技能與語言來沖動(dòng)顧客的心,激起起購買欲看,就顯得尤其重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,沖動(dòng)其購買心理的技能。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,賡續(xù)為下一階段工作積聚名貴經(jīng)驗(yàn)。

  其次,留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清楚的語言,細(xì)致的推介,體貼的辦事往征服和沖動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專賣店的.顧客都乘興而來,滿意而往。樹立起我們專賣店工作職員的優(yōu)良精力風(fēng)度,更樹立起我們的優(yōu)良辦事品牌。

  再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟習(xí)每款鞋的貨號,年夜小,色彩,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)見對不合的顧客,采取不合的推介技能。力爭讓每位顧客都能買到自己心滿意足的商品,更力爭增加銷售數(shù)目,提高銷售業(yè)績。

  最后,正直好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我加倍明白,豈論做任何事,務(wù)必全力以赴。這類精力的有沒有,可以抉擇一小我往后事業(yè)上的勝利或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一小我領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那末他就把握了達(dá)到勝利的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精力來工作,那末不管在怎樣的銷售崗?fù)ど隙寄芨缓褡约喝松拈啔v。

  總之,通過理論上對自己這一月的工作總結(jié),還發(fā)明有許多的不足的處所。同時(shí)也為自己積聚下了往后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了偏向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體情況相互融會(huì),應(yīng)用自己精力煥發(fā),辛苦肯干的上風(fēng),努力接收業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。

服裝銷售工作總結(jié)5

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首去年年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的

  說句,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

  去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作,

  雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān)。

  第一關(guān),面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁,先要分析原因,再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí),在打造教練店,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,而店長此時(shí)不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L,其余的都是導(dǎo)購,如果店長不在,沒有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí),這種情況就沒有發(fā)生了。

  第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后,經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,其次知道其性格選,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

  第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的'員工,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。

  第四關(guān):宏觀把握問題的能力。最后要說的是,通過近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,我總會(huì)去想一下,如何來做,什么時(shí)候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,如果錯(cuò)誤,該怎么來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個(gè)角度和高度來思維。

  最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

  齊心協(xié)力,努力把工作做得更好。

服裝銷售工作總結(jié)6

  20__年已經(jīng)結(jié)束,回首20__年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,全體同事的熱心幫助下,我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高,F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:

  一、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下。

  1、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了20__年秋冬和20__春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

  2、在20__年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的`市場調(diào)研活動(dòng),對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解。

  3、在公司的組織下,在20__年9月份的__市場調(diào)研,使我們在了解國內(nèi)的市場的同時(shí),又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,使我們在以后的工作中眼光會(huì)放的更遠(yuǎn),從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。

  4、20__秋冬的開發(fā)中,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

  5、在訂貨會(huì)時(shí)候,有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,爭取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。

  6、在自己公司板房打樣的過程中,發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

  二、20__年工作安排。

  1、配合各部門,努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的20__春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作。

  2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

  3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會(huì)更加努力,力求做的更合身與舒適。

  展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點(diǎn)能做的更好,___男裝的明天一定會(huì)更美好。

服裝銷售工作總結(jié)7

  【服裝銷售導(dǎo)購個(gè)人工作總結(jié)一】

  20xx年已經(jīng)結(jié)束,新的一年工作開始了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),以便于更好地面對新一年的工作:

  總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

  第一,服裝導(dǎo)購員除了可以將服裝很好地展現(xiàn)給顧客,并且還有向顧客適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:

  1,推薦服裝時(shí)候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,讓顧客對自己產(chǎn)生信任感。

  2,為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為顧客在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助顧客選擇。

  3,結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

  4,配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的`特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

  5,談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。

  6,觀察不一樣顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

  第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

  1,注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功。

  2,言辭簡潔,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡單易懂。不可以說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,要試圖以通俗語言向顧客講解。

  3。具體表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。

  以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

  【服裝銷售導(dǎo)購個(gè)人工作總結(jié)二】

  我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的20xx年工作計(jì)劃,以此激勵(lì)自我,取得列好的成績:

  第一, 在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的.工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

  第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與顧客的溝通技巧,抓住顧客的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。

  第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。

  第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提升的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提升到一個(gè)新的檔次。

  第五,依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)依據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  【服裝銷售導(dǎo)購個(gè)人工作總結(jié)三】

  一個(gè)月已經(jīng)過去了,經(jīng)過這個(gè)月的實(shí)習(xí),我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下,希望各位給與指導(dǎo)和建議。

  在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著重要的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。

  平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對顧客進(jìn)行商品說明,依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。

  推薦的同時(shí)要有手勢,做到貼心。在賣服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點(diǎn),方便推銷出商品?偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心,才能達(dá)到銷售的目的。

  此外,我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快,共同進(jìn)步,達(dá)到雙贏的目的。

  以上就是我這個(gè)月以來的總結(jié)心得體會(huì),希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo),在以后的日子里共同努力,謝謝大家。

  不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人,團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分,范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

  對于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言,《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的`技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識,為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件。另外,團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡明提示,為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

  后半部分有個(gè)自我評估練習(xí),使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,并針對自己的不足加以改進(jìn)。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人,對你而言,管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。

  1.切記:每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。

  2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),且認(rèn)真嚴(yán)肅地對待它們。

  3.切記成員間要彼此扶持。

  4.將長程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。

  5.為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。

  6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。

  7.努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

  8.找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作士氣的重量級人物。

  9.時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員:他們都是團(tuán)隊(duì)的一份子。

  10.將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

  11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。

  12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。

  13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。

  14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn),但絕不姑息錯(cuò)誤。

  15.記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。

  16.征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí),應(yīng)注重他們的成長潛能。

  17.密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

  18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。

  19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人,并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團(tuán)隊(duì)成員。

  20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須依據(jù)限期來考量是否合理。

  21.設(shè)定目標(biāo)時(shí),考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。

  22.劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。

  23.堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持,它能為你提供確實(shí)需要的東西。

  24.對待團(tuán)隊(duì)外的顧問要如同對待團(tuán)隊(duì)成員一般。

  25.讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。

  26.除非你確定沒有人能夠勝任,否則應(yīng)避免“事必躬親”。

  27.不要委托不必要的工作,最好將其去除掉。

  28.賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。

  29.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的貢獻(xiàn)。

  30.肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。

  31.找到易于讓成員及團(tuán)隊(duì)了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。

  32.鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

  33.鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人,并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。

  34.絕對不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見,與此相反,解釋要坦白,理由要充分。

  35.確定團(tuán)隊(duì)和顧客經(jīng)常保持聯(lián)系。

  36.以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊(duì)知道誰當(dāng)家,但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。

  37.想辦法給新團(tuán)隊(duì)留下一個(gè)實(shí)時(shí)的好印象,但切忌操之過急。

  38.倘若你要求別人的建議,抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,也要依循建議有所行動(dòng)。提升團(tuán)隊(duì)效率團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率,唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力,以確保團(tuán)隊(duì)的成功。

服裝銷售工作總結(jié)8

  在這季度的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年月一號來到男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的`溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下季度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

  2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

  我于20xx年xxx月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  一、銷售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

  二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

  作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  三、今后努力的方向

  入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

  在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。

服裝銷售工作總結(jié)9

  回顧這一年的工作歷程,作為xx品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標(biāo),但工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成公司的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

  剛進(jìn)公司那會(huì),什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至這個(gè)大家庭,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來。

  一、工作方面

  虛心向同事們學(xué)習(xí),不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對顧客,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

  二、學(xué)習(xí)方面

  為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的'知識,充分運(yùn)用于日常銷售工作中,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。

  三、生活方面

  在個(gè)人生活方面,本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈,不與同事斤斤計(jì)較,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,服從公司安排,以創(chuàng)新理念為主,提高最大銷售利潤為目標(biāo)。 經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

服裝銷售工作總結(jié)10

  建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的'是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(建議試行),根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

  銷售目標(biāo),今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結(jié)11

  今年“xx”長假期間,綜合區(qū)經(jīng)營中心以提高市場的知名度、信譽(yù)度為主要目的,以大力宣傳市場為手段,借“xx”長假和xx節(jié)換季銷售的旺季,吸引更多的消費(fèi)者,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。在這次節(jié)日營銷中,我們主要從以下幾個(gè)方面開展了工作:

  1、美化市場及周邊環(huán)境,創(chuàng)造良好的節(jié)日氛圍

  為迎接xx節(jié),樹立良好的市場形象,為顧客創(chuàng)造舒適的`購物環(huán)境,綜合區(qū)經(jīng)營中心的全體員工,對轄區(qū)內(nèi)及周邊所有環(huán)境進(jìn)行了清掃,節(jié)日期間懸掛了xx;主要從衛(wèi)生、服務(wù)、市場秩序管理等幾方面開展工作,要求社會(huì)保潔節(jié)前做好地面、墻面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作,要求業(yè)戶按照市場要求文明經(jīng)營,禁止與顧客打架斗毆,力爭為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。

  2、強(qiáng)化管理,注重節(jié)日期間的安全意識

  為確保節(jié)日期間市場安全,綜合區(qū)經(jīng)營中心節(jié)前開展了消防隱患安全自查,對市場的用電、明火、消防設(shè)施等進(jìn)行了全面的檢查,并進(jìn)行整改。對業(yè)戶進(jìn)行了消防安全常識的培訓(xùn),讓業(yè)戶熟練地掌握了消防安全“xx”、“兩分鐘防范法”、滅火器材位置以及逃生常識等。并與業(yè)戶簽訂了“安全協(xié)議”,明確責(zé)任,規(guī)范管理。有效地強(qiáng)化了全員的安全防患意識,確保xx節(jié)期間市場的安全保障工作。

  3、形式多樣,利用形式多樣的促銷活動(dòng)吸引顧客

  為營造節(jié)日氣氛,做好營銷工作,吸引更多的顧客購物,綜合區(qū)的大客戶紛紛推出了一系列活動(dòng):xx商場xx店慶、xx反季促銷、xx鞋城買一送一、xx所有商品滿xx元立減xx元現(xiàn)金及夏裝買一送一、xx全場5折、xx夏裝5折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時(shí),嚴(yán)格按照市場的退換貨規(guī)定,做好各種糾紛的處理和投訴,嚴(yán)格按照工作流程和設(shè)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開展工作,做好市場的管理工作。

  4、認(rèn)真匯總,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足

  節(jié)日期間,我們對三站服裝市場進(jìn)行了客流量的統(tǒng)計(jì)。對于在這次xx節(jié)營銷中出現(xiàn)的問題和不足,組織相關(guān)部門人員經(jīng)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié),以便為今后節(jié)日預(yù)案打下良好的基礎(chǔ)。

服裝銷售工作總結(jié)12

  在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整一個(gè)季度了。最近每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到xx服裝店的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xx服裝店后我被分在服飾區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行工作總結(jié)。

  一、現(xiàn)場工作方面

  來到服飾區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解衣服的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及衣服的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

  這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績。

  二、業(yè)務(wù)熟悉方面

  這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的'實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)xx服裝店理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的xx服裝店銷售人員。

  三、工作中的心得與體會(huì)

  在xx服裝店工作的這幾天,因?yàn)榉梾^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx服裝店就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于xx服裝店的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

  我作為一個(gè)新的銷售人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

服裝銷售工作總結(jié)13

  時(shí)間過得真快,20xx年馬上成為過去,在20xx年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現(xiàn)對20xx年全年工作總結(jié)如下:

  1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購置興趣,讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受,比方:有許多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明緣由,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客談天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴;

  2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”,最終銷售勝利。(重點(diǎn)要簡短,對顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練而清晰,內(nèi)簡單懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成綻開);

  3、店里的員工在銷售上也比擬積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得缺乏的地方也還有許多,比方銷售,陳設(shè)等等都還有待提高。

  20xx年是承上啟下的一年,我將會(huì)帶著店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方準(zhǔn)時(shí)改正,做得好的地方連續(xù)發(fā)揚(yáng),為20xx年的工作做鋪墊。

  新的一年掀開新的一頁,20xx年工作規(guī)劃如下:

  1、品牌形象:這是我們年年每天必不行少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌。

  2、店鋪形象:要做到店鋪的干凈,商品的陳設(shè)及擺放。

  3、效勞:現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有效勞方式,效勞質(zhì)量,效勞態(tài)度,要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升。

  4、心態(tài)的提升:要常常和員工談天,溝通,了解其想法,準(zhǔn)時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量。

  5、對新老VIP的維護(hù):這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的.一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好。

  6、加強(qiáng)自我和員工的銷售力量,加大對新員工的培訓(xùn)力度。

  7、人員治理:發(fā)覺問題,解決問題,讓團(tuán)隊(duì)更有分散力。

  8、晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡潔的會(huì)議,更重要是鼓勵(lì)員工的士氣。

  在20xx年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增加各方面的專業(yè)學(xué)問,新的一年,新的盼望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取在20xx年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售工作總結(jié)14

  隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

  現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):

  一、工作方面

  1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

  2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

  3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

  4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。

  二、工作中存在的問題

  1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

  2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的.產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)Hxx單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)Hxx單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。

  三、自我剖析

  在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

  在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

  責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們。 四、下月規(guī)劃

  1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

  2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行。

  3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

  4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

服裝銷售工作總結(jié)15

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

  作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

  二、明確客戶需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

  工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。

  例如:

  1、今年九月份,河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,由于工期急對方要料急迫,自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨,在生產(chǎn)線努力配合下,很及時(shí)給客戶供了貨,受到了客戶的好評。

  2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,自己深知,這是個(gè)有潛力的大客戶,多次前去和客戶進(jìn)行溝通,雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),但是通過和客戶的交往,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

  三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大,自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的`承諾。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

  五、涂料產(chǎn)品市場分析

  涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大,F(xiàn)就涂料銷售的市場分析

  (一)、市場需求分析

  涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務(wù)的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

  (二)、競爭對手及價(jià)格分析

  這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

  六、xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

  (一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,比如上海某貿(mào)易公司。

  (二)、xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),取得公司的支持。

  (三)、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

  (四)、為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

  (五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

  (六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

  七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

  (一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

  (二)、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

  (三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

  (四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),小包裝費(fèi),資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

  (五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

  希望服裝銷售經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)范文為你送上了點(diǎn)點(diǎn)暖意,希望xx年的你是一個(gè)成功的人,溫暖的人!

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