實用的培訓計劃[通用]

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的培訓計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃 篇1

　　根據(jù)xxxx年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作計劃，內(nèi)容如下：

　　一、發(fā)票方面

　　針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的.矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。

　　二、會員方面

　　1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。

　　2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。

　　三、客訴方面

　　1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務質(zhì)量和服務技巧。

　　2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改。

　　3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。

　　四、接待方面

　　1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

　　2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

　　五、員工培訓方面

　　為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓計劃。培訓內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。

培訓計劃 篇2

　　一、 入職培訓的目的：

　　1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅

　　定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

　　2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作

　　方法，盡快進入崗位角色。

　　3. 幫助新員工適應工作群體和規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

二、 培訓對象：

　　公司所有新進員工

　　三、 培訓期間：

　　新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓日期。

　　四、 培訓方式：

　　1. 脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的.技能進行比較

　　評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、 培訓教材

　　《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

　　六、 入職培訓內(nèi)容:

　　1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀) 2. 組織結(jié)構(gòu)圖； 3. 組織所在行業(yè)概覽；

　　4. 福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）

　　5. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放； 7. 勞動合同、福利及社會保險等； 8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范； 9. 員工體檢日程安排和體檢項目；

　　10. 職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息） 11. 員工手冊、政策、程序、財務信息；

　　12. 有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公

　　用品的使用規(guī)則等；

　　13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事) 14. 著裝要求；

　　15. 公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守 16. 工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。

　　七、 培訓考核：

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、 效果評估：

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　九、培訓工作流程：

　　1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門；

　　2. 人力資源部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3. 人力資源部負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱；

　　4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議； 5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告，報總裁審閱；

　　6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；

　　7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結(jié)果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。

培訓計劃 篇3

　　一、指導思想

　　促進就業(yè)和鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的需要，面向我市有創(chuàng)業(yè)愿望的各類人員開展創(chuàng)業(yè)培訓。通過培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)者，開發(fā)一批就業(yè)崗位，實現(xiàn)勞動就業(yè)倍增效應，形成“以培訓促進創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”就業(yè)促進機制，促進經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、目標任務

　　全市組織10000人參加創(chuàng)業(yè)培訓。

　　三、培訓對象

　　具有本市戶籍的下列人員：

　　1、城鎮(zhèn)失業(yè)人員;

　　2、轉(zhuǎn)復軍人;

　　3、農(nóng)村富余勞動力;

　　4、有創(chuàng)業(yè)愿望的其他人員。

　　四、培訓內(nèi)容

　　全面推廣國際勞工組織和國家勞動和社會保障部共同開發(fā)的創(chuàng)辦和改善你企業(yè)”創(chuàng)業(yè)培訓項目。

　　1、開展“創(chuàng)業(yè)意識”培訓。幫助潛在創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生可行的創(chuàng)辦企業(yè)的想法。

　　2、開展“創(chuàng)辦你企業(yè)”培訓。幫助具有創(chuàng)業(yè)條件但尚未創(chuàng)業(yè)的人員掌握創(chuàng)業(yè)技巧和相關(guān)經(jīng)營管理知識。引導創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦小企業(yè)。

　　3、開展“改善你企業(yè)”培訓。幫助新辦服務型企業(yè)負責人、小型私營企業(yè)主和個體工商戶等創(chuàng)業(yè)人員調(diào)整經(jīng)營思路。提高企業(yè)的市場競爭力。

　　4、開展個性化培訓。有針對性地開展融資貸款、項目選擇、政策法規(guī)、誠信教育等專項知識培訓。

　　五、培訓管理

　　1、規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓工作管理。市勞動保障部門負責管理全市創(chuàng)業(yè)培訓工作。針對勞動者自身特點和創(chuàng)業(yè)不同階段的需要，開展多種形式的創(chuàng)業(yè)培訓。

　　2、加強創(chuàng)業(yè)培訓基地建設(shè)。增加公共財政對市創(chuàng)業(yè)培訓基地的投入。建立一支專業(yè)化的創(chuàng)業(yè)培訓師資隊伍，使創(chuàng)業(yè)培訓工作逐步納入專業(yè)化、科學化的軌道。

　　3、建立創(chuàng)業(yè)培訓考核機制。實行統(tǒng)一培訓、考核、發(fā)證制度，創(chuàng)業(yè)培訓合格者由市職業(yè)培訓指導中心頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓結(jié)業(yè)證書》

　　4、組建一支專家志愿團咨詢隊伍。建立由市勞動保障、財政、工商、稅務、經(jīng)貿(mào)、民政、物價、公安、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、城管執(zhí)法、銀行等有關(guān)部門的專家和工作人員組成的.創(chuàng)業(yè)培訓專家志愿團咨詢隊伍。

　　5、建立創(chuàng)業(yè)項目資源庫。開發(fā)一批符合國家創(chuàng)業(yè)政策、有市場需求的創(chuàng)業(yè)項目。通過創(chuàng)業(yè)培訓基地或公共職業(yè)介紹機構(gòu)將創(chuàng)業(yè)項目推薦給創(chuàng)業(yè)人員。

　　6、做好創(chuàng)業(yè)跟蹤服務。對創(chuàng)業(yè)培訓學員提供開業(yè)前指導服務。提供代理服務，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供后續(xù)支持，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

　　六、扶持政策

　　1、實施免費創(chuàng)業(yè)培訓。創(chuàng)業(yè)意識培訓的經(jīng)費補貼每人不超過200元，由市勞動保障部門審核后撥付。轉(zhuǎn)復軍人的創(chuàng)業(yè)培訓補貼從市退伍軍人安置費中列支。

　　2、落實再就業(yè)各項政策。創(chuàng)業(yè)培訓學員結(jié)業(yè)后新創(chuàng)辦實體或從事個體經(jīng)營。

　　七、組織領(lǐng)導

　　創(chuàng)業(yè)培訓工作在市就業(yè)工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一部署下實施，明確目標任務，認真抓好落實。

　　制定全市創(chuàng)業(yè)培訓工作的整體規(guī)劃;市財政、工商、稅務、物價、銀行等部門要積極履行職責，市勞動保障部門要加強對創(chuàng)業(yè)培訓工作的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務指導。確保創(chuàng)業(yè)資金的投入以及稅收優(yōu)惠、小額擔保貸款等扶持政策落實到位;市經(jīng)貿(mào)、民政、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生、公安、城管執(zhí)法等部門要在扶持創(chuàng)業(yè)項目、提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務等方面為創(chuàng)業(yè)者提供便利，排憂解難;市總工會、共青團、婦聯(lián)、工商聯(lián)等群團組織要密切配合、廣泛宣傳，動員有創(chuàng)業(yè)愿望的失業(yè)人員和社會其他勞動者自主創(chuàng)業(yè)，形成全社會共同參與的良好局面。

培訓計劃 篇4

　　一、指導思想

　　以轉(zhuǎn)變教育觀念為突破，以提高教師實施新課程的能力和水平以及職業(yè)道德水平作為重點，建設(shè)一支高質(zhì)量、高水平的骨干教師隊伍，帶動全縣教師隊伍素質(zhì)整體提升，推動xx縣中小學教育教學改革，實現(xiàn)xx縣基礎(chǔ)教育高位均衡發(fā)展。

　　二、培訓對象

　　義務教育階段骨干教師，具體包括：

　　1、“人才強教工程”申報者；

　　2、校中層以上領(lǐng)導兼任學科教學者；

　　3、部分學科如沒有符合上述條件的對象，由學校選派一名該學科骨干教師參加培訓。

　　三、培訓時間、地點、形式

　　集中培訓：xxxx年7月7日—7月16日。分集中聽講座與學科研討兩種形式。集中講座地點：xx縣二中；學科研討地點：xx縣實驗小學、xx縣二中、研訓中心。研修期間，學員每天學習不少于6小時。

　　分組研討：7月17日—8月1日。由各校組織進行。

　　四、培訓目標

　　通過培訓使全體學員進一步提高師德修養(yǎng)，豐富知識儲備，更新教育理念。進一步提高深刻理解教材、靈活處理教材、把握重點、突破難點的能力與水平。進一步提升課堂教學實施的能力與水平。進一步增強教學研究、改革與發(fā)展的示范引領(lǐng)作用。

　　五、培訓內(nèi)容

　　1、師德培訓：開展教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，強化教師自我修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀，以高尚的情操引導學生全面發(fā)展。

　　2、教育理論和專業(yè)知識培訓：加強教育學、心理學等基礎(chǔ)理論和學科知識理論的學習，圍繞新課程實驗開展多種形式的通識培訓和學科專業(yè)培訓，使教師自覺將新課程的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的教育教學行為，不斷提高實施新課程的能力。

　　3、教學能力和教育行為培訓：按照新課程實施要求，開展教學實踐和技能培訓，引導教師用實施素質(zhì)教育的理念指導教育教學行為，并對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結(jié)，促進教師綜合能力的提高和專業(yè)化發(fā)展。

　　4、課程安排：序號講座課程內(nèi)容(上午)分學科研討專題(下午)培訓地點

　　1新時期、新形勢義務教育質(zhì)量觀課堂觀摩與研討

　　2綜合實踐活動課程功能及推進策略創(chuàng)新學科教學中學生積極的情感態(tài)度培養(yǎng)的有效方式途徑

　　3績效工資背景下教師師德、價值取向及考核機制課堂觀摩與研討

　　4新課改背景下的課程觀教材分析與集體備課

　　5教學常規(guī)管理流程再造和機制創(chuàng)新教材分析與集體備課

　　6教育創(chuàng)新和教育特色化發(fā)展教育教學過程中，如何體現(xiàn)教育公平

　　7信息技術(shù)與學科教學整合教材分析與集體備課

　　8新科技成果對中小學教學內(nèi)容和方式的影響教學環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的`問題及解決策略

　　9教科研與教師的專業(yè)成長教材分析與集體備課

　　10環(huán)境教育、法制教育、生命教育與人格教育“五嚴”背景下，教師教學行為的評價六、培訓管理、考核與認定

　　1、管理：

　　本次培訓由縣教育局政工科和縣研訓中心組織管理并負責工作的組織實施：各校指定一名校級領(lǐng)導，協(xié)助集中培訓管理。

　　2、考試、考核：

　　考試分為筆試(基本教學能力測試內(nèi)容：

　�、賹W科思想和教學方式；

　�、诮虒W重、難點把握和突破；

　�、劢鉀Q問題的能力；

　�、芙虒W過程場境問題分析；

　�、菥C合實踐活動教學設(shè)計與推進)和面試(說課)兩部分組成�？荚嚂r間8月1日—8月4日。

　　考核主要是培訓過程考核，主要指學習時間、作業(yè)、研討等方面。

　　3、認定：

　　按考試分加考核分合計為綜合成績，結(jié)果計入教師業(yè)務檔案，與人才強教考核、教師競聘、評優(yōu)晉級、領(lǐng)導考核等掛鉤。

培訓計劃 篇5

　　在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓教材》等的基礎(chǔ)上，結(jié)合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。

　　(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會會議精神及典型發(fā)言.

　　(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

　　(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓

　　培訓目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓，特別是對癥

　　的同仁堂品種進行重點培訓。

　　培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。

　　主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

　　(二) 第二季度培訓主題：(1)開展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《20xx年藥典》、

　　《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓。

　　(2)銷售服務技巧培訓。

　　(3)重點品種培訓

　　培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。 培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

　　(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業(yè)文化

　　(2)同仁堂品種培訓

　　(3)同仁堂品牌管理

　　培訓目的'：提高同仁堂品種的銷售理念

　　培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。

　　主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

　　(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進行匯總

　　(2)飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點和難

　　點問題及注意事項

　　(3)貴細藥品培訓

　　培訓目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題。

　　培訓對象：門店所有員工，重點是負責調(diào)劑、審方、復核的員工

　　培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。

　　主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

培訓計劃 篇6

　　通過參加欽州市區(qū)培計劃--欽州市能力提升工程培訓項目，我更加清晰的認識到掌握嫻熟的信息技術(shù)應用能力是一個現(xiàn)代教師必須具備的業(yè)務能力，應用多媒體計算機和網(wǎng)絡技術(shù)進行來輔助教學是很有必要的，有著很強的現(xiàn)實意義和深遠的人生意義，使學生在快樂中活動,在活動中學習,在學習中創(chuàng)造，對學生以后的學習、生活和工作都是具有前瞻性的引領(lǐng)作用。

　　把信息技術(shù)和英語教學有機整合，可以切實提高英語課堂的實效性，因為運用多媒體輔助教學可以很好的激發(fā)學生的學習興趣；有利于創(chuàng)設(shè)情境，升華拓展教學；能夠增大教學容量，提高學生的動手操作能力。

　　再如，在日常英語教學中，應用電子白板的資源庫，可以創(chuàng)設(shè)情境，增加興趣；應用書寫功能，可以自主互動，注重生成；應用探照燈放大鏡功能，可以突出重點，關(guān)注難點；應用繪圖功能，可以理清思路，把握文脈；應用記憶回放功能，可以回顧重溫，課堂小結(jié)。只有這樣才能做到全面提高學生整體素質(zhì)。

　　通過這次學習，使我對今后的教育教學工作有了一個全新的認識：作為一個教師，信息技術(shù)能力的應用，不能只是停留在ppt課件的制作和應用上。使我認識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的'技術(shù)——微課程的設(shè)計與制作、翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計，并致力于把它們應用于課堂內(nèi)的教與學活動中。

　　為此，在日常教育教學工作中，我要堅持做到以下幾點：

　　1．樹立終身學習的理念、不斷學習新的教育教學新技術(shù)來提高自身的業(yè)務能力。

　　2．努力學習新的教育教學理念和思想，并有意識的運用到教學實踐中。

　　3．教師應具備良好的信息素養(yǎng)。關(guān)注時事，關(guān)注學生所關(guān)注的新動態(tài)，合理引導學生運用電腦、手機等來學習。

　　“區(qū)培計劃”告訴了我們，在教育教學中，要把我們學到的新知識、新理論、新方法、新思想、新技術(shù)應用到我們的教學當中去，努力提高教學質(zhì)量，促進每一位學生的發(fā)展。

培訓計劃 篇7

　　各部室：

　　xx年是飯店爭創(chuàng)市經(jīng)委級文明單位和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務（工作）技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實際，我們擬在xx年度以“建學習型班組，當智能型職工”活動為契機，“內(nèi)外結(jié)合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作是飯店夯實內(nèi)力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。

　　二、目標和任務

　　xx年度的員工培訓以飯店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。

　　三、培訓方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓

　�。�1）管理工作的'全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。

　�。�2）總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，服務技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　（3）針對飯店目前機修技術(shù)水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、制冷 工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓，但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓。

　　2、新職工培訓

　　新進職工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準予上崗。

　　3、一專多能培訓

　　四、時間安排（見附表）

　　希望各部門按此通知認真配合執(zhí)行！

　　上海xx飯店

　　xx年2月19日

【培訓計劃】相關(guān)文章：

新員工培訓計劃-培訓計劃03-29

(經(jīng)典)培訓計劃07-26

培訓計劃07-22

培訓的計劃03-20

培訓計劃03-02

培訓計劃[經(jīng)典]08-01

（經(jīng)典）培訓計劃08-01

[經(jīng)典]培訓計劃08-02

培訓計劃【精選】08-02

培訓計劃（精選）08-04