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培訓(xùn)計(jì)劃6篇(實(shí)用)

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

培訓(xùn)計(jì)劃6篇(實(shí)用)

培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是教師不斷提高思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)新理論新課程新的教學(xué)模式，得以正常教學(xué)，為國(guó)家培育新世紀(jì)人才的重要途徑。對(duì)于教師個(gè)人來說這是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。因此特?cái)M定五年的繼續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以國(guó)家教育部《關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計(jì)劃，組織實(shí)施新一輪中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的意見》的精神，縣教育局一系列教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)有關(guān)文件及學(xué)校具體的部署為指導(dǎo)。以提高自己的綜合素質(zhì)為學(xué)習(xí)核心，完成黨和政府賦予的教書育人的光榮任務(wù)。

　　二、學(xué)習(xí)思路

　　本年度將結(jié)合自己的實(shí)際情況，圍繞“一德四新”，即師德培訓(xùn)、新理念培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、新方法，“一個(gè)核心”——以提高教師的綜合素質(zhì)為核心開展學(xué)習(xí)和工作。采取靈活的學(xué)習(xí)方式。自主探索和創(chuàng)造，要從單一的、灌輸式的教學(xué)模式走出來，要主動(dòng)的把自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與同事分享，合作探究，采取具有主動(dòng)性、選擇性、參與性、操作性和體驗(yàn)性的多種方法教學(xué)和學(xué)習(xí)。充分利用好三個(gè)學(xué)習(xí)途徑，即：學(xué)校培訓(xùn)體系、衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。充分利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)負(fù)載的豐富資源，實(shí)現(xiàn)自己時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)，高效率學(xué)習(xí)，高質(zhì)量學(xué)習(xí)，真正把繼續(xù)教育變成自己的終身學(xué)習(xí)，

　　三、具體目標(biāo)

　　以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、教書育人、廉潔從教、為人師表”的崇高師德風(fēng)尚時(shí)刻警戒自己。以優(yōu)良的師風(fēng)，帶動(dòng)教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)，優(yōu)化行風(fēng)，使自己成為公民道德的楷模，不斷加強(qiáng)自我改造與學(xué)習(xí)，以提高自身修養(yǎng)，讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意。適應(yīng)現(xiàn)代教育改革與發(fā)展的需要。努力探索與創(chuàng)新，為新課程的順利實(shí)施打下基礎(chǔ)。努力提高自己的師德修養(yǎng)，同時(shí)把它貫徹于教育教學(xué)中。

　　當(dāng)然，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身能力，不是一朝一夕的事，要一年一年地，一步一個(gè)臺(tái)階地，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)下去，這不僅是自身發(fā)展的需要，也是培養(yǎng)全面發(fā)展、創(chuàng)新型人才的需要。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。提高教師自身的素質(zhì)是非常重要的.，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，把自己培養(yǎng)成師德高尚的人民教師。

　　圍繞“強(qiáng)化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標(biāo)，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為核心，以滲透“一德四新”（即師德

　　教育，新理念、新知識(shí)、新方法、新技能）的學(xué)科培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以校為本，積極探索并創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式。加強(qiáng)自身管理，創(chuàng)新教師培訓(xùn)模式，大力開展校本培訓(xùn)，提升教師教育教學(xué)技能，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　四、學(xué)習(xí)內(nèi)容及教材

　　1、政策法規(guī)教育：以《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)一步提高法律素質(zhì)，懂法、守法、用法，全面推進(jìn)依法治教、依法治校的進(jìn)程。

　　2、職業(yè)道德教育：以《新時(shí)期師德修養(yǎng)》、《公民道德建設(shè)綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師群體的先進(jìn)事跡，把愛與責(zé)任的教育放在師德建設(shè)的首位。

　　3、教育理論學(xué)習(xí)：以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》、《基礎(chǔ)教育新課程通識(shí)培訓(xùn)知識(shí)》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，將教師心理健康教育、班主任工作理論知識(shí)、現(xiàn)代教育技術(shù)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)教師新理念、新課程和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，使之更好地服務(wù)于基礎(chǔ)教育課程改革的需要。

　　4、加強(qiáng)對(duì)所發(fā)資料的學(xué)習(xí)。多種學(xué)習(xí)形式貫穿于這一過程：以集中學(xué)習(xí)、校本學(xué)習(xí)為主，教師自學(xué)、反思為輔。采用上課、聽報(bào)告、問題研討、案例剖析，社會(huì)實(shí)踐、寫反思體會(huì)文章，寫心得等開式進(jìn)行。當(dāng)然，對(duì)于自己的英語(yǔ)水平提高的目標(biāo)則以自學(xué)為主，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)為輔。

　　5、向其它學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)軍。比如自己感興趣的音樂科目等，只有將自己的興趣愛好與教學(xué)相融合才能使自己不至于對(duì)工作厭倦。

　　五、具體措施

　　1、專題講座：積極參加學(xué)校組織的專題講座。通過專題講座培訓(xùn)，了解國(guó)家新課程改革的重大意義和新程體系的主要內(nèi)容，關(guān)心、參與我校新課程改革和實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)驗(yàn)研究。

　　2、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，及時(shí)了解課改信息。堅(jiān)持把師德師風(fēng)的整改貫穿于教師職業(yè)道德教育活動(dòng)的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改。對(duì)照《規(guī)范》的要求，針對(duì)整改中查找出來的問題，制定出相關(guān)的整改措施，建立更為細(xì)致的師德師風(fēng)要求,加強(qiáng)新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

　　3、自修反思：在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象，來對(duì)自己所做出的行為、決策及產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)的方式，主動(dòng)地獲取知識(shí)，解決教學(xué)中的實(shí)際問題，提高自我覺察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。在前期貫徹實(shí)施的基礎(chǔ)上，按《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《教育法》、《教師法》和《規(guī)范》等要求，認(rèn)真對(duì)照檢查，撰寫自我剖析材料。

　　4、校本培訓(xùn)：以學(xué)校為主陣地，結(jié)合自己教學(xué)中的實(shí)際，深入研究和解決問題，促進(jìn)自己把新課程理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的教學(xué)行為。

　　5、課題研究：在參訓(xùn)過程中，把自己的心得體會(huì)，應(yīng)用到教學(xué)中后要總結(jié)摸索經(jīng)驗(yàn)，注重個(gè)案的研究，通過動(dòng)手寫作教學(xué)案例，成為真正的反思性實(shí)踐者。

　　總而言之，作為知識(shí)的傳播者----教師----我們的知識(shí)要與時(shí)俱進(jìn)！否則，我們要被社會(huì)淘汰！

培訓(xùn)計(jì)劃篇2

各科室：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我院專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)合理的人才梯隊(duì)，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)就各科室制定20xx年外出培訓(xùn)計(jì)劃通知如下：

　　一、對(duì)象

　　全院在崗專業(yè)技術(shù)、管理及工勤人員。

　　二、制定方式

　　醫(yī)院各二級(jí)單位以科室為單位制定20xx年外出培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《20xx年中南大學(xué)湘雅醫(yī)院XXX科外出培訓(xùn)計(jì)劃表》（見附件）交人力資源部匯總。各護(hù)理單元外出培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)、科室主任審核同意后交護(hù)理部，由護(hù)理部統(tǒng)一交人力資源部。

　　三、相關(guān)說明

　　1、外出培訓(xùn)計(jì)劃是科室對(duì)員工培養(yǎng)與提升的規(guī)劃，也是醫(yī)院對(duì)科室人才培養(yǎng)力度的摸底，請(qǐng)科室認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，盡量保證實(shí)施與計(jì)劃的吻合度，醫(yī)院將于年底對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考察。

　　2、醫(yī)院人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)資助員工出國(guó)（境）研修，須經(jīng)醫(yī)院統(tǒng)一選拔，請(qǐng)屆時(shí)關(guān)注醫(yī)院發(fā)布的遴選通知�？剖铱上刃性诒居�(jì)劃中填寫員工20xx年出國(guó)研修計(jì)劃，屆時(shí)參加統(tǒng)一選拔或自行由科研經(jīng)費(fèi)、自費(fèi)等形式出國(guó)（境）研修。

　　3、原則上20xx年執(zhí)行的外出培訓(xùn)應(yīng)提前申報(bào)過計(jì)劃，如有特殊原因產(chǎn)生的計(jì)劃外培訓(xùn)也可執(zhí)行。通過各種經(jīng)費(fèi)資助的.計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外的境內(nèi)或境外培訓(xùn)與進(jìn)修，均須在外出前10天，在醫(yī)院OA系統(tǒng)“工作流程”的行政管理欄中填寫《中南大學(xué)湘雅醫(yī)院因公外出（國(guó)內(nèi)）申請(qǐng)表》或《中南大學(xué)湘雅預(yù)備出國(guó)（境）人員申請(qǐng)表》，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)院職能部門負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可外出參加進(jìn)修培訓(xùn)。

　　四、材料要求

　　請(qǐng)于12月28日前將以上材料電子版發(fā)送xyxxxxcom，紙質(zhì)版簽字交人力資源部305房。

　XXX

　　20xx年XX月XX日

培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將培訓(xùn)做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。

　　一、重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)

　　企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

　　二、系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際

　　企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。

　　三、建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開發(fā)計(jì)劃

　　培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。()從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對(duì)于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對(duì)課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。

　　四、推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增

　　實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對(duì)性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對(duì)員工的.吸引力增強(qiáng)了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況，收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例。

　　五、制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

　　實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

　　六、推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果

　　培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對(duì)一些重要的課程與技能，針對(duì)一些重點(diǎn)的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。

　　總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。

培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

　　考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：

　　1、寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

　　2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來？

　　4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件？

　　5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

　　6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？

　　8、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系？

　　9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？

　　10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？

　　11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦？

　　12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？

　　13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的？

　　14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦？

　　15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么？

　　16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。

　　考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③解培養(yǎng)前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試;

　　2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;

　　3、熟記大堂服務(wù)管理制度;

　　4、熟記員工考勤細(xì)則;

　　5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;

　　6、熟習(xí)解待客的準(zhǔn)備工作;

　　7、熟習(xí)解宴會(huì)的接待規(guī)格;

　　8、熟習(xí)解川菜的基本常識(shí);

　　9、熟習(xí)解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);

　　10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。

　　培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。

　　三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練

　　1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);

　　2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;

　　3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;

　　4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;

　　5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;

　　6、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);

　　7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;

　　8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);

　　9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;

　　10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;

　　12、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

　　培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。

　　四，服務(wù)技能訓(xùn)練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導(dǎo)客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題？

　　12、怎樣撤臺(tái)？

　　13、怎樣結(jié)帳？

　　14、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)

　　五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的`來歷和特點(diǎn)？

　　3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？

　　5、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？

　　9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？

　　10、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求？

　　培訓(xùn)要求：同第四部分

　　六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)

　　1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

　　2、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

　　3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;

　　4、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);

　　5、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;

　　6、學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;

　　7、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);

　　8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、

　　培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范

　　七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

　　1、寫錯(cuò)菜單或送錯(cuò)菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點(diǎn)菜而廚房沒有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟客人衣物怎么辦？

　　5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦？

　　6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦？

　　7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？

　　8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？

　　10、客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦？

　　13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦？

　　14、客人消費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng)并已經(jīng)超過下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦？

　　16、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦？

　　19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦？

　　20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦？

培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！

　　一、培訓(xùn)工作

　　1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：

　　1.入職培訓(xùn)

　　改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

　　2，以師帶徒的“儀式”加入

　　計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。

　　3，基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化

　　在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。

　　4，服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

　　引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

　　5、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作

　　酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

　　6、開展多樣化的培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：

　　7.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作

　　20xx年酒店與XX教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購(gòu)買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。

　　1.團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

　　根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。

　　2.“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

　　20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。

　　3、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

　　酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。

　　根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。

　　4、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。

　　二、五星復(fù)評(píng)工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰(shuí)來干什么，該如何做，

　　事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰(shuí)來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。

　　根據(jù)市局星評(píng)老師專家提出的問題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：

　　1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度

　　將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。

　　2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)

　　計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞�，要求各部門各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的.服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。

　　3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。

　　4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備

　　配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。

　　三、質(zhì)檢與酒店督查小組

　　酒店的質(zhì)檢工作是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項(xiàng)督查小組，并主要針對(duì)在各項(xiàng)接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20xx年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對(duì)在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度計(jì)劃如下：

　　1、強(qiáng)化督察小組職能

　　制定酒店督查小組20xx年工作計(jì)劃，認(rèn)真履行小組的職責(zé)，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強(qiáng)化小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。

　　2、檢查質(zhì)量問題確實(shí)有效果，督導(dǎo)整改工作堅(jiān)持到底

　　根據(jù)員工手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量管理手冊(cè)、新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，20xx年質(zhì)檢工作將側(cè)重安全與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個(gè)問題就解決一個(gè)問題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護(hù)酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20xx年的國(guó)家級(jí)五星復(fù)評(píng)盡我們的職責(zé)和最大的努力。

　　3、根據(jù)會(huì)議上各級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的建議，增設(shè)的質(zhì)檢計(jì)劃

　　3.1、增加專項(xiàng)主題性質(zhì)檢，計(jì)劃開展周主題質(zhì)檢活動(dòng)；

　　3.2、加強(qiáng)質(zhì)檢整改的時(shí)效性管控，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M(jìn)整改工作，落實(shí)每一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量的問題。

　　四、修改內(nèi)容

　　根據(jù)酒店年度工作計(jì)劃會(huì)議中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見建議，結(jié)合我部實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)部20xx年工作計(jì)劃特作出以下修改：

　　1、由培訓(xùn)部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，已與杭州**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡，將根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)大綱計(jì)劃列出酒店全年外派培訓(xùn)計(jì)劃，有系統(tǒng)性針對(duì)性的安排外出培訓(xùn)。

　　2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門培訓(xùn)，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn)，從而方便酒店小時(shí)工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，并專門設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。

　　3、開展TTT系列培訓(xùn)，教導(dǎo)引導(dǎo)各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。

　　4、要注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，多參加部門的培訓(xùn)，多外請(qǐng)其他培訓(xùn)老師來店實(shí)地培訓(xùn)。

　　5、建議加強(qiáng)領(lǐng)班、主管級(jí)的培訓(xùn)，20xx年酒店培訓(xùn)計(jì)劃中將再次增加對(duì)于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn)，也將和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行酒店等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)安排，強(qiáng)化對(duì)于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。

　　6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓(xùn)資料，制作酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。

　　7、加強(qiáng)素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。

　　8、對(duì)于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去，要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。

　　9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。

　　10、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰措施的出臺(tái)以及員工培訓(xùn)檔案的建立。

　　20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作，也將根據(jù)酒店年度計(jì)劃會(huì)議中提到的各項(xiàng)意見建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，為酒店在20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。

培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　一、指導(dǎo)思想:

　　為貫徹國(guó)家、湖北省中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要,落實(shí)教育部、省、孝感市、陸安市“一師一優(yōu)課、一課一名師”“優(yōu)課”活動(dòng)精神,以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo),以辦人民滿意的教育為宗旨,以構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效課堂、全面提高教育質(zhì)量為目標(biāo),以教學(xué)工作為中心,努力實(shí)踐高效課堂,全面提高教學(xué)質(zhì)量把課改推向新的高度。使我校教師成為具有可持續(xù)性發(fā)展,具有終身學(xué)習(xí)和教育創(chuàng)新能力的新型教師打下基礎(chǔ)。特制定本方案。

　　二、主要工作及目標(biāo)

　　教學(xué)研究工作

　　(一)、抓關(guān)鍵,加強(qiáng)教學(xué)過程管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。開全課程,開足課時(shí)。

　　2、嚴(yán)格按教育教學(xué)規(guī)章制度管理。在備課、講課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、測(cè)試、評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上對(duì)教師的要求及監(jiān)督檢查要嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)章制度執(zhí)行。即教學(xué)上要堅(jiān)持“三嚴(yán)”、“六認(rèn)真”。“三嚴(yán)”是:教學(xué)紀(jì)律嚴(yán)明,教學(xué)行為嚴(yán)謹(jǐn),教學(xué)程序嚴(yán)格。“六認(rèn)真”是:認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真上課,認(rèn)真輔導(dǎo),認(rèn)真批改作業(yè),認(rèn)真組織測(cè)試、認(rèn)真評(píng)價(jià)。

　　3、規(guī)范教學(xué)行為。教學(xué)常規(guī)涉及教學(xué)工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格教學(xué)過程管理,規(guī)范教學(xué)行為。學(xué)校將組織學(xué)習(xí)、檢查、監(jiān)督、通報(bào)活動(dòng)。

　　(二)、突出重點(diǎn),深化課堂教學(xué)改革

　　加強(qiáng)教育理論知識(shí)、專業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。開展切實(shí)可行的訓(xùn)練,使教師從課堂教學(xué)達(dá)標(biāo),進(jìn)而創(chuàng)優(yōu);重點(diǎn)地開展:

　�、賯湔n的研究:個(gè)人備課、集體備課、個(gè)人備課

　　備課內(nèi)容研究:備教材、備學(xué)生、備方法

　�、谏险n研究:上好五課——預(yù)習(xí)課、展示課、反饋課、試卷講評(píng)課(綜合課)、實(shí)驗(yàn)課。

　　③積極開展說課、聽評(píng)課活動(dòng)。

　　大力開展“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動(dòng)。

　　繼續(xù)深入開展青年教師的“同課異構(gòu)”活動(dòng),即同備一節(jié)課,同說一節(jié)課,同上一節(jié)課,同觀一節(jié)課,同思一節(jié)課。在這一活動(dòng)中,尋找優(yōu)課、培養(yǎng)名師。

　　(三)、加強(qiáng)教學(xué)評(píng)價(jià),促進(jìn)教學(xué)全程高效

　　1、建立教學(xué)過程管理的監(jiān)督機(jī)制,保證教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)。每月對(duì)教師的教案、作業(yè)批改、學(xué)習(xí)測(cè)試、學(xué)生評(píng)價(jià)分析、聽課記錄,教研組活動(dòng)記錄等常規(guī)教學(xué)工作進(jìn)行大檢查,檢查結(jié)果將記入教師教學(xué)業(yè)務(wù)考核。

　　2、建立嚴(yán)格的聽課、評(píng)課制度。每位教師每月聽課至少2節(jié),每學(xué)期聽課至少10節(jié),教研組長(zhǎng)每學(xué)期聽課至少12節(jié)。聽課后必須要提出自己的看法和意見,要作好聽課記錄和評(píng)析語(yǔ),主講教師要寫好教學(xué)后記,及時(shí)總結(jié)和反饋課堂教學(xué)中的得與失。

　　自講課要有課后反思。

　　3、以“三課”為載體,形成濃厚、活躍的教研風(fēng)氣。廣泛、扎實(shí)地開展“三課”達(dá)標(biāo)和“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)質(zhì)教案、優(yōu)質(zhì)論文)評(píng)比活動(dòng),切實(shí)把“三課”與專題研究結(jié)合起來,突出抓好兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)(備課、上課),突破兩個(gè)難點(diǎn)環(huán)節(jié)(說課、評(píng)課),規(guī)范三個(gè)基本環(huán)節(jié)(作業(yè)設(shè)計(jì)與批改、單元測(cè)試與考評(píng)、課外輔導(dǎo)與培優(yōu)轉(zhuǎn)差)。

　　4、加大評(píng)價(jià)力度:從四個(gè)方面進(jìn)行——教師的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)生的個(gè)體評(píng)價(jià)、學(xué)生小組綜合評(píng)價(jià)、教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。

　　(四)加大課題研究力度

　　對(duì)申報(bào)的四個(gè)課題,收集整理材料,申報(bào)結(jié)題,形成果實(shí)。

　　英語(yǔ):初中英語(yǔ)課堂教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變——學(xué)生自主學(xué)習(xí)(z)

　　數(shù)學(xué):初中數(shù)學(xué)小組合作學(xué)習(xí)研究(z)

　　物理:分層式物理課堂的創(chuàng)建研究(z)

　　生物:初中生環(huán)保意識(shí)和行為的培養(yǎng)(z)

　　廣泛開展小課題研究:做好“問題即課題,效果即成果”

　　校本培訓(xùn)工作

　　(一)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)

　　加強(qiáng)校本教研工作,形成學(xué)校的研修文化。繼續(xù)實(shí)施四種教研方式,(即學(xué)習(xí)型教研,教學(xué)型教研,研究型教研和網(wǎng)絡(luò)型教研。)打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),提高教師的專業(yè)技能。

　　積極參加國(guó)培活動(dòng),以及其他教學(xué)教研活動(dòng)。