培訓計劃優(yōu)秀（7篇）
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的培訓計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
為促進專業(yè)技術人員對新理論、新知識、新技術的學習，練就扎實的基本功，進一步強化培訓，全面提高專業(yè)技術人員的業(yè)務水平，特制定醫(yī)師“三基三嚴”培訓計劃。
一、培訓的目的：
1、掌握病史采集的最基本的.技巧與方法。
2、培養(yǎng)規(guī)范化體格檢查和技術操作的習慣。
3、培養(yǎng)邏輯推理，綜合分析的能力，提高病例分析水平。
4、培養(yǎng)嚴肅認真的工作態(tài)度。
二、培訓內容與方法：
（一）基礎理論、基本知識：
1、各科室每2周進行一次專題小講座；
2、舉辦院內學術講座（或培訓班），使醫(yī)師通過學習，進一步鞏固醫(yī)學基本理論知識和不斷更新專業(yè)知識，其中至少包括一次法律法規(guī)培訓。
3、對新畢業(yè)的醫(yī)師進行崗前培訓，使其熟悉我院的各項規(guī)章制度。各種病歷、病程記錄均按照省病歷書寫要求，確保病歷、病程記錄書寫及時、準確、客觀、科學、無誤。
（二）基本技能培訓：
1、問診、體檢技能的培訓：
�、俑骺剖艺J真進行三級醫(yī)師查房；
�、卺t(yī)務科對畢業(yè)1年內的醫(yī)師進行病史采集與病例分析的培訓，并對其進行系統的體格檢查培訓，使其掌握體格檢查的基本步驟和方法。
2、各種技術操作的培訓：
�、俑骺剖业馁|量管理小組監(jiān)督各位醫(yī)師認真進行各種技術操作；
②醫(yī)務科對新畢業(yè)醫(yī)師進行心肺復蘇術等技術操作培訓，使其掌握各種常規(guī)操作，規(guī)范操作步驟。
三、考核方法：
1、各科室每半年進行一次理論考試，每季度進行一次技術操作考核。
2、醫(yī)務科每季度對畢業(yè)3年內的醫(yī)師進行一次理論考試、實踐技能操作考核及核心制度考試；每半年對畢業(yè)10年內的醫(yī)師進行一次理論考試；每年對全院醫(yī)師進行1次業(yè)務水平考核。
3、對新畢業(yè)的醫(yī)師進行醫(yī)療文書的書寫、體格檢查、心肺復蘇等方面的考核、考試。
4、從事檢驗、藥劑專業(yè)技術人員每年進行一次全院性理論考試。
5、每年對臨床醫(yī)師進行一次法律法規(guī)知識的考試。
培訓計劃 篇2
教師的成長離不開自身的努力，同時也離不開各種形式的培訓和交流，通過校本研訓來滿足教師專業(yè)發(fā)展的需要。幫助教師在改革的過程中不斷更新教育觀念，不斷發(fā)現和解決問題，不斷變革教學方式，調整自己的教學行為，實現專業(yè)水平的提高，在教學改革的實踐中實現真正的成長。根據學校教師的情況制定學校教師發(fā)展計劃。
1、按規(guī)定參加全校性的集中培訓和以研訓組為單位的業(yè)務學習及備課組的集體備課活動。
2、每位教師要做到：堅持每單元（或模塊）寫一篇教學反思；一學期每人上一節(jié)教學匯報、示范課，參加一次教學診斷課活動；制作一份多媒體課件；每人每學期要精讀至少一本的教學專著；撰寫不少于5000字的讀書筆記，交一份有價值學科論文和優(yōu)秀教案。
3、為促進教師整體化素質的全面提高，學校制定了抓理論學習，抓崗位實踐、抓活動載體的“三抓”工程，激勵教師立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。培養(yǎng)教師鉆研業(yè)務，強化素質，敢于爭先，成為一名在專業(yè)上有影響、在學科上有知名度的'典型教師。
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4、凡參加學科教學（或說課）競賽、評優(yōu)、教師基本功大賽獲獎的教師，要及時提交競賽過程中所有相關材料及獲獎證書復印件2份，1份送交教導處存檔，另一份與獲獎證書復印件或為市級以上教學觀摩課、引路課、研討課寫好記實材料一起存入教師個人專業(yè)成長檔案。
5、學校要創(chuàng)造有利條件，為各學科教師搭建自學、進修、晉升的平臺，鼓勵教師在規(guī)定的時間內達到學科教學的要求，將外派教師學習情況納入學�？己私處熤�。
6、建立校本研訓教師個人檔案，檔案中記錄、裝載教師參加校本研訓過程中的各種成果及業(yè)績，對每位教師實行長效的個性化管理，同時對教師在繼續(xù)教育過程中實施學分制管理提供必要的依據。
7、教師如因故不能參加學科研訓組和年級備課組活動應履行請假手續(xù)，說明原因。學校有關領導因公不能參加學科研訓組和年級備課組活動也應履行請假手續(xù)，否則當缺勤論處。
培訓計劃 篇3
一、指導思想：
以建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標。
二、工作目標：
以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，實現陵西小學跨越式發(fā)展。
三、主要工作及措施：
�。ㄒ唬┥钊肼鋵崱缎抡n標》，樹立現代教育觀、人才觀和終身學習的理念。
1、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新課標、新教法的培訓繼續(xù)作為本學期校本培訓的核心工作來抓。圍繞新課程改革，組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開展學習活動，搜尋研究專題資料。
2、在青年教師中開展讀書節(jié)活動。圍繞新課程改革，一是開展好“與新課程同行，在新課改中成長”經驗交流，以教研組為單位，利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功的做法和有益的`嘗試，相互切磋，取長補短；二是開展青年教師讀書節(jié)活動，制定教師讀書計劃及推薦書目，寫好一篇或是課改精神學習心得。
3、在平時聽課過程中，發(fā)現有新思路、新模式的教學課，領導及時推出進行觀摩。大家互相探討、研究、點評、發(fā)揮自己的教育潛能，力求在研究中發(fā)展、在研究中提高。
�。ǘ淞⒀杏栃吕砟�，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
1、搞好集中培訓。利用業(yè)務學習時間，學校抓教學領導認真?zhèn)湔n，及時向廣大教師們傳遞教育教學改革信息，分析教改形勢，并利用年組集備時間，學科組長組織好全組教師進行新課標解讀，做好研討工作。
2、抓好自學。每位教師堅持每月自學教育教學理論，并做好記錄。同時，做好科研論文、隨筆與反思、、聽課等材料的積累工作。學校將進一步完善教師考評記實工作，期末對教師的理論學習筆記進行全面檢查和評比。
3、充分發(fā)揮骨干教師的示范榜樣作用。啟用校內實踐經驗豐富、理論水平較高的骨干教師，發(fā)揮其輻射和示范作用。既可開展講座傳授課堂教學經驗，也可通過示范課展示教學技能，切實讓青年教師從中受益。
4、加強校本培訓管理。建立合理的研訓組織機構，各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時等方面的條件；二是培訓執(zhí)行層，在校長的領導下，教導處組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平；三是教研組基礎層，教研組長動員組織本組教師參加培訓，主持以組為單位的教科研活動。
�。ㄈ┖粚嵔虒W基礎，提升教學質量。
1、以全面實施新一輪課程改革為契機，把新課改作為當前學校教學工作的重中之重，抓好、實施新課程改革的先進教師，深入實施教學質量提升行動計劃。
2、學校每月進行一次一至六年的質量監(jiān)測，做好階段總結，利用集備時間分析考試結果，研究學困生成績提升。
3、定期對學困生、優(yōu)秀學生進行監(jiān)控和競賽活動。
4、充分利用集備時間，發(fā)揮協作優(yōu)勢，為學生制定明確的學習目標，為學生設計自主探究的學習環(huán)節(jié)，主管領導定期參加檢查，務實求本，扎扎實實。
5、加強教學常規(guī)管理，學校開展教學常規(guī)檢查（特別是青年教師）、交流、評選工作。
�。ㄋ模┘訌娍蒲幸庾R培養(yǎng)，建立科研型教師隊伍。
1、對上級科研部門布置的科研課題積極參與、研究，要求每位教師有課題，并深入實驗，寫好總結與體會。學校對教師定期進行科研培訓，增強教師科研意識，努力實現教師由“經驗型”向“科研型”轉變，用科研帶動全校教學工作的整體改革。
2、韻語教學是我校特色教學，已形成了它特有的模式。學校將進一步引導教師把韻語教學做大、做強，為韻語教師搭建展示自我的平臺，開展韻語教師交流匯報課活動。充分開發(fā)利用這一資源，推進教學質量的全面提升。
“振興民族在教育，振興教育在教師”，總之本學期將通過行之有效的研訓活動，提高教師整體水平，努力打造一支個體優(yōu)秀、群體協作、敬業(yè)愛崗的專業(yè)化教師隊伍。
培訓計劃 篇4
目的: 自校園足球活動開展以來，各地關于校園足球的培訓，賽事搞的紅紅火火。通過足球活動的開展，讓學生廣泛地接觸足球，以球育德、以球益智并從中發(fā)現和培養(yǎng)真正適合踢足球的苗子，為中國足球的.培養(yǎng)奠定基礎。在校園足球活動實施中，校園足球指導員扮演著非常重要的角色；校園足球指導員的素質決定了校園足球的未來；校園足球指導員培訓工作意義重大。 措施： 一、培訓結構
將校園指導員培訓劃分為三個階段和校園“D”級，具體如下：
二、培訓課程設置
初級和中級，具體如下：
中級
高級
三、考核項目： 初級理論：筆試
中級實踐：5人制比賽的組織實踐； 中級理論：筆試
高級實踐：8人制比賽組織實踐 高級理論：比賽
四、考核標準：
1、熱愛足球
2、健康狀況
3、上完全部課程
4、參與態(tài)度
– 誠實 – 可信
5、對執(zhí)教投入
6、執(zhí)教范圍
– 學校足球
7、知識水平（具有讀寫能力）
8、通過評估考試 實踐理論各占50%
實踐和理論合格為60分
實踐和理論均需要合格，如有一門不合格視為未通過，需重新學習 所考內容均為課程表教學內容范疇。
培訓計劃 篇5
(一)保安部工作準則：
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。
14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領班請假需經理批準方可。
3、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經領班批準。(事假超過半天，需部門經理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批準方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度：
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。
3)經常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權力。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的.事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。
1)不請假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
6)xx者。
7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領班批準，并派人替崗。
2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現象，必要時需開據放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
培訓計劃 篇6
一、服務員培訓的種類
服務員培訓的種類，可根據培訓對象的不同進行分類。
1.上崗前的培訓
上崗前的培訓也稱崗前培訓，即服務員走上工作崗位前的培訓。上崗前的培訓要做到“先培訓取得上崗合格證書后再上崗”，目的是使其適應并勝任所分配的工作。
2.上崗后的培訓
服務員上崗后的培訓是一項長期的工作，它不僅包括新上崗的服務員，也包括參加工作多年的服務員的培訓。上崗后的培訓內容帶有鮮明的適應性和針對性，目的是解決工作中出現的薄弱環(huán)節(jié)和問題。上崗后的培訓要重視按等級標準進行等級培訓與考核。對上崗后服務員的培訓主要有在崗培訓和脫產培訓。
3．在崗培訓
在崗培訓是指服務員在工作場所、在完成生產服務任務過程中所接受的培訓。在崗培訓是本著干什么學什么，缺什么補什么的原則進行培訓的。在崗培訓以實際操作為主，通過實際操作使其提高業(yè)務技術能力。在崗培訓是崗前培訓的繼續(xù)和發(fā)展，是從低級階段邁向中級階段培訓的進展。在崗培訓應貫穿每個員工就業(yè)的全過程。
4．脫產培訓
脫產培訓是指參加培訓的服務員暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓。脫產培訓是以提高服務員的理論知識為主，在培訓形式上以教學為主的培訓方法。這種培訓的優(yōu)點是學習時間集中、精力集中、人員集中、培訓內容集中等，能較快地提高服務員的思想素質和業(yè)務素質。
二、服務員培訓的要求與形式
1.培訓的要求
做任何事情都應該是有備而發(fā)的，服務員培訓也是如此。在實施培訓前，首先應該考慮有無必要培訓，培訓什么內容，然后才能擬定培訓方案，按照既定方案有條不紊地開展培訓工作。
�。�1）發(fā)現培訓需求，確定培訓內容。根據服務現場存在的問題、賓客投訴以及上級領導的要求，及時發(fā)現需要培訓的內容，目的是為了適應新形勢的需要和有針對性地解決工作中存在的問題。
�。�2）培訓方案要具體可行。培訓方案要包括以下幾個主要內容：
�、倥嘤柕哪康氖鞘裁�？
�、谂嘤柕膬热菔鞘裁矗�
�、叟嘤柕膶ο笫钦l？
④培訓的時間如何安排？
�、菡l來授課？
⑥運用什么樣的培訓形式和方法？
�、呷绾慰己髓b定學員？
�、嗥渌马椩鯓影才�？如：教材、地點、場地、經費等的安排。
2.培訓的形式
培訓形式是指培訓的方式。它包括采取什么形式進行培訓工作，是課堂還是模擬，是現場還是會議討論等諸多內容。
�。�1）課堂教學。在課堂內由教師授課，此形式適合于服務意識、工作態(tài)度的灌輸和理論知識的傳授。運用此形式要求講課結合實際，通俗易懂。
�。�2）情景教學。即結合現場進行講授，此方法適合于技能培訓。
�。�3）模擬練習。由學員現場試以執(zhí)行或操作；或直接在實際服務中進行，或模擬服務情景練習，或有意識設置障礙，請學員執(zhí)行中排除等。
�。�4）現場觀摩。由學員在服務現場觀摩，從別人實踐過程的觀察中學習模仿，加深印象。
�。�5）會議討論。以會議形式，對某一案例展開討論，得出正確結論和解決問題的方法。
三、培訓的步驟
俗話說，不依規(guī)矩，不成方圓。培訓工作尤其強調培訓的“規(guī)矩”——培訓的步驟，培訓步驟科學、合理，就能收到較好的培訓效果。
1.培訓需求分析
培訓需求分析可根據客人意見反饋表、市場營銷調查、回客率、員工代表會議記錄、經營利潤報表、成本損耗報告、衛(wèi)生檢查記錄等方面的資料來預測。當客人不滿、服務員士氣低落、高消耗、低效率、衛(wèi)生達不到要求時，就意味著需要培訓。
制定“培訓需求分析”時，要列出問題，并分析產生問題的原因，確定需要培訓的項目；要回顧相關的標準，找出差距，制定出出新的標準。
2.制定培訓計劃
制定培訓計劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓任務，創(chuàng)造培訓需要的條件，完成培訓的步驟和完成每一步驟的培訓方法。
�。�1）制定宏觀和具體的培訓目標。培訓必須注重實際，提高服務員的各種必備的工作能力。因此，培訓目標的制定一定要根據具體的培訓目標，使服務員在培訓課程結束時，掌握應該具備的專業(yè)知識和服務技能。
（2）選擇培訓方法。使培訓方法適合于被確定的培訓目標。
�。�3）列出培訓所需的用品。如白（黑）板和白（黑）板筆、視聽設備、技巧培訓所需的教具、輔導材料等。
�。�4）要確定培訓場地、參加培訓的人員名單、培訓每個步驟所需的時間。
3.實施培訓
高級服務員是對初、中級服務員實施培訓的主要承擔者。對初、中級服務員的工作表現、素質、服務質量等，要通過培訓予以提高。
高級服務員在實施培訓時，要有訓導師的.特質，有教學的愿望，具備所需的培訓知識，具有示范和表達能力。培訓時要有幽默感，以創(chuàng)造便于初、中級服務員學習的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓是為了幫助他們提高。另外，訓導師還要使自己能夠得到學員的尊重，這樣才有利于初、中級服務員專注地投入培訓。
4.培訓評估
每次培訓結束前，應發(fā)放簡單的培訓評估表。填寫評估表，可以采用不填寫姓名的方法，鼓勵學員說實話。評估內容包括：課程達到預期的目標嗎？課程內容充實嗎？教授方法滿意嗎？課程內容有助于你的工作嗎？課程中你最感興趣和最不感興趣的內容是什么？你對課程改進的意見是什么？
評估完成后，訓導師要仔細分析培訓評估結果，修改教案，使培訓更有效。
5.不斷輔導
培訓過程的基本環(huán)節(jié)是不斷地輔導，輔導包括：鞏固培訓中學到的內容；提示初、中級服務員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進時，要注意創(chuàng)造輕松的氣氛，輔導內容要有針對性，時間要充裕，速度不易過快，并重視輔導時的語言表達。
四、訓導師應具備的基本技能
訓導師自身技能與知識水平直接關系到培訓質量。要想達到理想的培訓效果，必須掌握知識培訓和技能培訓不同的方法和步驟。
1.認真準備培訓提綱及培訓計劃
培訓提綱和計劃的具體內容應視培訓目的、要求而定。
2.做好培訓前的各項準備
準備工作包括：保證培訓教室已按你的要求布置好；保證所有你需要的設備及教具都已準備好；準備好你要用的參考材料；預計新服務員可能提出的問題；為了解服務員是否掌握培訓內容而準備些問題；提前到達教室，使自己完成心理準備。
3.建立自信心
你的責任是讓培訓活動更輕松，這樣能使培訓更有效，更有趣味性。服務員希望你是專家并且能負責任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給服務員充滿信心的表情。
4.鼓勵參與
人們最好的學習效果來自實踐，訓導師要創(chuàng)造條件，調動大家課堂上的學習熱情，多鼓勵大家積極參加培訓。
在培訓課上可以專門安排一段時間讓服務員們“操練”，采取某種方法去實踐培訓中學到的知識。要鼓勵服務員在培訓課上提問題，并用“這個問題提得好”或“非常高興你提這樣的問題”等語言對他們加以鼓勵，多問他們問題可以了解服務員對培訓內容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務員做得怎樣，不用對與錯來判斷，讓服務員放心，他們不會被取笑，不會因參與或提出問題而受批評。
5.給予反饋
給予服務員反饋，告知他們做得如何對技能培訓非常重要，讓服務員知道只會按新技能操作還不夠，還需要知道訓導師對他們所做的評價，知道再做些什么才更符合標準。積極的評價，會促使服務員下次做得更好。
6.總結
每次培訓結束時，歸納強調所培訓的內容，總結重點，并告知服務員希望他們按所學內容去工作。
五、培訓的方法
培訓方法也可稱為教學方法，是教師和學員為完成培訓任務，實現培訓目標，在培訓過程中使用的所有活動的途徑。它包括教師培訓的方法和學員在教師指導下學習的方法。常用的培訓方法有以下幾種。
1．講授法
講授法也稱課堂演講法，即由教師對學員用講授形式傳播知識的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識性培訓。采用這種方法，特別要考慮如何使學員有強烈的學習興趣，專心一意。這就要求教師對課題有深刻的研究，并對學員的知識、興趣及經歷有所了解。
2．操作示范法
操作示范的基本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學。教師在培訓現場向學員講授操作理論和技術規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標準、程序進行示范表演，學員當即跟隨演練，教師進行指導，直到學員的操作符合標準。這種方法使學員領會和掌握要點，學習速度較快，比較適合技能培訓。如客房衛(wèi)生整理等操作技能的培訓。
3．案例分析法
這是把工作中發(fā)生的案例讓學員進行分析，研究并提出見解的一種培訓方法。它多適用于課堂教學和會議討論式教學。這種方法能使理論和實際緊密結合，學員有充分的感性認識。通過案例分析，能培養(yǎng)學員分析問題、判斷問題和解決問題的能力。案例應具有典型性、實用性、趣味性，可以是現實的，也可以是虛構的，往往有多種解決的辦法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，達到相互啟發(fā)、達成共識的目的。
4．角色扮演法
學員在一個仿造或真實的工作環(huán)境中，按照實際崗位和標準，扮演成各種角色而進行的一種訓練方法。它多用于模擬訓練，比較適合程序化、規(guī)范化強的培訓活動。例如，在培訓“總臺開房程序”的課程中，可由一些學員扮演“賓客”，另一些學員扮演總臺“接待員”。當“賓客”走到總臺時，由“接待員”按照標準開房程序為其提供服務：問候賓客——向賓客推銷客房——查驗證件——賓客登記——填寫歡迎卡（住房通知）——確認付款方式——請行李員引領賓客并向賓客告別——通知有關部門——材料整理。
5．討論法
討論法是以會議的形式，發(fā)動學員對某一問題展開討論，從而達到教學目的的一種實用性很強的培訓方法。采用討論法培訓，必須由指導培訓的教師擔任討論會的主持人，對討論會的全過程實施策劃與控制。討論法培訓的效果，取決于教師的經驗與技巧。教師要善于激發(fā)學員踴躍發(fā)言，引導學員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過對討論意見的歸納小結，逐步引導學員對討論結果有較統一的認識。
6．崗位訓練法
以工作崗位為課堂，主要是訓練服務員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時間以及班前班后的空余時間，指導服務員進行各項操作技能的訓練，以達到規(guī)范要求。
7．視聽法
視聽法培訓是指使用各種視聽教學設備為主要培訓手段進行培訓的方法。它既適用于課堂教學，又適用于情景教學、會議討論等教學形式。視聽教具包括電視機、錄像機、錄音機、投影機等。有針對性地使用視聽教具，有助于使教學活動變得生動形象，幫助學員加深理論知識的理解，提高其實際操作的能力。
六、培訓評估方法
培訓評估是檢驗學員學習效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學水平高低的方法，培訓評估一般有以下幾種。
1．筆試測驗法（問卷法）
利用閉卷筆試形式，根據測驗成績對培訓效果進行測定的方法。這種方法適用于學員理論知識的測定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡答題等，命題要做到難易適中。
2．實操測驗法
利用實際操作的形式，根據成果和操作過程評估培訓效果。這種方法適用于學員對操作規(guī)范技能的測定。實操考試試題要有統一的規(guī)范和固定的模式。
3．提問法（面試法）
以口頭提問的方式向學員提出有關問題，根據回答結果評估培訓效果。
4．案例測驗法
根據學員完成典型作業(yè)的結果測定培訓效果的方法。
5．觀察法
對學員在實踐工作中的表現進行觀察來測定培訓效果的方法。
對服務員培訓的評估（考評），可用一種或兼用幾種方法，評估結果要做到公平合理，評估結果要與升職提薪相聯系。
培訓計劃 篇7
說好普通話，提高祖國的語言文字應用能力，是素質教育的重要內容，也是“三進”工作的重點之一。為了深化語言文字工作，督促全校師生說好普通話，使普通話成為校園語言，特定計劃如下：
一、加強領導，提高認識，學校成立普通話督導小組
由學校領導及普通話骨干教師組成普通話督導小組，在校園內利用廣播、黑板報等渠道大力推廣普通話，提高全校師生對普及普通話的認識，嚴格督導全校師生說好普通話。
二、從領導做起，從教師做起，以身作則，以點帶面，說好普通話
在校園內，不論是領導還是教師，不論是課內還是課外，不論是在會議中還是其他的集體活動中都堅持使用普通話，35周歲以下的教師及學生校內校外都必須堅持使用普通話。在校園內外創(chuàng)設一個講普通話的良好氛圍。
三、落實措施，加強培訓指導，提高教師的普通話水平
每周利用教研日時間，學校普通話骨干教師對全體教師進行普通話培訓指導，不斷提高教師的普通話水平，對于個別水平相對落后的教師采取“包人”原則，由優(yōu)秀分子包落后分子，帶動他們講好普通話。
四、明確要求，定期組織測評，加強考核
根 據上級文件精神，結合我校教師年齡特點，要求全體教師的`普通話的達標水平為：語文教師及低年級教師不低于二級甲等，其他學科教師不低于二級乙等，鼓勵各任課老師沖刺一級乙等。每學期對教師的普通話進行一次達標評比，以測促訓，以訓學測，此項工作列入教師年終的績效考核當中，也作為對教師的聘用、晉級、評優(yōu)的條件之一。
五、組織活動推進，激發(fā)師生“說好話”的興趣
根據學校制定的“三進”工作方案，我們將組織形式多樣的主題推進活動，引導師生在活動中體驗、歷練、收獲。將通過舉行朗讀比賽，演講比賽，詩朗誦等活動，提高師生的語言表達能力，激發(fā)師生“說好話”的興趣。此外，學生的口語表達在學生的語文考查、考試中要占有一定的比例。
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