(實(shí)用)培訓(xùn)計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)形式
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
四、課程設(shè)置
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。
五、課程安排
公司員工手冊(cè)
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
六、課程內(nèi)容
1、公司管理項(xiàng)目
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
1.1講究職業(yè)道德
�。�1）遵紀(jì)守法
—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè) —了解國(guó)家提倡的“五愛(ài)”內(nèi)容
�。�2）敬業(yè)精神
—養(yǎng)成守時(shí)、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì) —養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì) —養(yǎng)成樂(lè)于助人、精益求精的良好品質(zhì)
�。�3）從業(yè)原則
—自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強(qiáng)
1.2 公司員工手冊(cè)
1.3 公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)
—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的.崗位職責(zé)
2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理
—我國(guó)各地區(qū)的飲食習(xí)慣
—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣
—?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)
—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)
—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
—服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求
—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
—預(yù)防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務(wù)安全
—火災(zāi)防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀
—禮貌服務(wù)的基本要求
—服務(wù)接待禮節(jié)
—學(xué)會(huì)著裝、衛(wèi)生修飾要求
—學(xué)會(huì)正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
3.1 端托技巧
—了解托盤(pán)的種類(lèi)及作用
—掌握輕托和重托方法
—學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法
3.2 餐巾折花
—了解餐巾作用與種類(lèi)
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類(lèi)與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3 擺臺(tái)服務(wù)
—了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求
4、酒水服務(wù)
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類(lèi)及特點(diǎn) —了解中國(guó)酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解外國(guó)酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解軟飲料的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解茶葉的分類(lèi)、特點(diǎn)
4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序
—學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn)、溫燙方法
—注意斟酒順序
—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
5.1了解菜品知識(shí)
—了解中國(guó)菜的特點(diǎn)
—了解西餐菜的主要特點(diǎn)
5.2 上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng) —掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具
—學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺(tái)工作步驟
6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律 —了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
泵站運(yùn)行是引黃工程的主力工種，長(zhǎng)期處于輸水一線，是泵站安全生產(chǎn)和穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵崗位，運(yùn)行人員的素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、文明生產(chǎn)目標(biāo)的根本保證。經(jīng)過(guò)技術(shù)服務(wù)人員8個(gè)月的培訓(xùn)，總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)員工熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)崗位，大力開(kāi)展以安全運(yùn)行為主體的崗位技術(shù)培訓(xùn)，建立并完善“培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化”的機(jī)制，造就一支思想覺(jué)悟高、工作責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬、反應(yīng)敏捷、敬業(yè)愛(ài)崗、適應(yīng)引黃工程的運(yùn)行隊(duì)伍。
一．培訓(xùn)方法：
①堅(jiān)持班組日常技術(shù)培訓(xùn)與員工之間的互教互學(xué)相結(jié)合，班組全員參與，共同提高。
�、趫�(jiān)持培訓(xùn)員負(fù)責(zé)班組日常培訓(xùn)，組織開(kāi)展講解所遇、所聽(tīng)的設(shè)備異常、故障、事故，以及處理方法，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，值長(zhǎng)監(jiān)督培訓(xùn)工作全過(guò)程，管理處及外方技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)、抽查、考核、評(píng)價(jià)。
③堅(jiān)持優(yōu)先選派高素質(zhì)員工到廠家培訓(xùn)，設(shè)備改造與實(shí)際操作相結(jié)合，及時(shí)掌握、熟悉改造設(shè)備的運(yùn)行和故障處理。
�、芊e極開(kāi)展拜師學(xué)藝活動(dòng)，讓一部分學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人員帶動(dòng)基礎(chǔ)差、自學(xué)能力弱的員工，確保運(yùn)行技能整體提高。
�、莅凑者\(yùn)行分局的整體安排繼續(xù)到設(shè)備廠家培訓(xùn)，整體提高運(yùn)行人員故障、事故處理能力。
二．培訓(xùn)目標(biāo)：
�、倭�(zhēng)使員工熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本工作原理，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規(guī)程和制度。
②力爭(zhēng)使員工達(dá)到能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、分析異常運(yùn)行現(xiàn)象和排除故障。
�、哿�(zhēng)使員工技能由“事后救火型”變?yōu)椤笆孪阮A(yù)防型”。
三．考核方法：
�、俟芾硖幗M織外方技術(shù)服務(wù)人員對(duì)班組每月考核一次。主要對(duì)機(jī)電部分的系統(tǒng)圖及規(guī)程（包括運(yùn)行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程、電力系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定、以及分局與管理處的有關(guān)技術(shù)及管理規(guī)定）的熟悉程度。
�、诠芾硖幟吭陆M織外方技術(shù)服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多種形式的考察，保證每月每值是實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行培訓(xùn)工作。
③按人員層次分別考核，達(dá)到一定層次后，提高考核要求。
主要考察：
a.考察對(duì)值班記錄熟悉程度及對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式是否做到心中有數(shù)：當(dāng)天設(shè)備運(yùn)行方式、存在的重要缺陷，當(dāng)前運(yùn)行方式下對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行有無(wú)隱患以及事故預(yù)想。
b.考察運(yùn)行人員對(duì)各屏柜電源接線、各信號(hào)指示的含義及故障報(bào)警時(shí)的處理方法、各保護(hù)壓板的投切方式以及各保護(hù)動(dòng)作后果。
c.考察擬寫(xiě)操作票的能力和故障及事故分析處理。
c.考察實(shí)際工作應(yīng)對(duì)能力，強(qiáng)化信號(hào)分析和相關(guān)事件聯(lián)系能力。
四．值班技能層次要求：
1、值長(zhǎng)層次：
a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，掌握當(dāng)前運(yùn)行工況。
b、對(duì)故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強(qiáng)的事故處理指揮協(xié)調(diào)能力；
c、能夠制定和提出經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)行方式；
d、能夠負(fù)責(zé)重要工作票的正確許可，交叉作業(yè)工作票的協(xié)調(diào)處理；
e、能夠抓好班組培訓(xùn)工作。
2、主值層次：
a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，掌握當(dāng)前運(yùn)行工況。
b、能夠正確辦理所有工作票，對(duì)所要求做的安全技術(shù)措施能夠正確實(shí)施與審核。
c、能夠?qū)徍酥贫ú僮髌�，監(jiān)護(hù)操作。
d、對(duì)異常光字報(bào)警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設(shè)備；
e、對(duì)故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強(qiáng)的事故處理操作監(jiān)護(hù)能力；
f、事故時(shí)能夠正確執(zhí)行值長(zhǎng)的指令，對(duì)事故處理有所建議和鑒別值長(zhǎng)的命令。
g、能夠?qū)χ蛋鄦T進(jìn)行培訓(xùn)。
3、值班員層次：
a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，了解當(dāng)前運(yùn)行工況。
b、能夠巡回設(shè)備，并能夠判斷設(shè)備狀態(tài)是否異常。
c、能夠制定正確的操作票，正確使用安全工器具；
d、能夠按要求辦理工作票；
e、具有很強(qiáng)的事故處理操作能力。
五．整體培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程：
�、俟芾硖幟吭路謱哟沃贫ㄔ敱M的培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃抓住南一、二泵站及變電站的實(shí)際情況；
�、诎嘟M根據(jù)月計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)日常培訓(xùn)，管理處主管培訓(xùn)工作的人員參與各班組織的一次培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)照學(xué)習(xí)內(nèi)容，按值長(zhǎng)層次、主值層次、值班員層次把握學(xué)習(xí)程度；
�、蹖W(xué)習(xí)情況在班組有記錄，每月最后兩天管理處組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查；
④所有人員參與管理處組織的考試，接受現(xiàn)場(chǎng)考察；
�、菝吭伦龀隹陀^的培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)，電子文檔交生技部匯總；
六．獎(jiǎng)懲辦法：
①考試由管理處主管培訓(xùn)工作責(zé)任人及外方技術(shù)服務(wù)人員出題并評(píng)定成績(jī)。
�、诳疾煊晒芾硖�、外方技術(shù)服務(wù)人員、當(dāng)值值長(zhǎng)、培訓(xùn)員評(píng)定成績(jī)。
�、勖考径鹊墓P試成績(jī)與考察成績(jī)公布并給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體辦法見(jiàn)運(yùn)行分局考試考核制度（試行）。
七．培訓(xùn)基本大綱：
一）、水泵電動(dòng)機(jī)部分：
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、電動(dòng)機(jī)的主要結(jié)構(gòu)、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)
2、水泵的主要部件、作用及相關(guān)
技術(shù)參數(shù)
3、水泵電動(dòng)機(jī)組運(yùn)行注意事項(xiàng)及一般規(guī)定
4、水泵電動(dòng)機(jī)組輔助設(shè)備的組成、作用及運(yùn)行規(guī)定
5、水泵電動(dòng)機(jī)組日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
6、水泵電動(dòng)機(jī)組的運(yùn)行操作
7、故障及事故處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、熟悉水泵電動(dòng)機(jī)組的基本結(jié)構(gòu)、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定
2、能熟練寫(xiě)出各種運(yùn)行方式下的`倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理熟悉機(jī)組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過(guò)高過(guò)低的危害及分析判斷處理。
二）、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、站級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)的組成及技術(shù)參數(shù)
2、站級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)與調(diào)度中心監(jiān)控系統(tǒng)的配合方式
3、站級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)的操作（包括畫(huà)面調(diào)用，單點(diǎn)及流程操作等）
4、現(xiàn)地控制單元的組成及控制方式
5、現(xiàn)地控制單元的操作（包括畫(huà)面調(diào)用，單點(diǎn)及流程操作等）
6、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
7、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能熟練進(jìn)行各項(xiàng)操作（包括上位機(jī)及LCU）
2、能熟練閱讀各種控制流程框圖，掌握其控制過(guò)程
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
三）、10kV及400V配電裝置部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、10kV及400V配電設(shè)備的組成
2、10kV及400V系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運(yùn)行方式
3、倒閘操作的基本原則、方法和要求（包括各種運(yùn)行方式下的倒閘操作）
4、配電設(shè)備運(yùn)行注意事項(xiàng)
5、日常維護(hù)與檢查
6、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫(huà)10KV和400V系統(tǒng)的一次接線圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
四）、SFC部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、SFC作用、構(gòu)成及運(yùn)行參數(shù)
2、SFC保護(hù)配置、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果
3、SFC變頻啟動(dòng)和變頻運(yùn)行的具體過(guò)程
4、變速運(yùn)行和定速運(yùn)行對(duì)主機(jī)保護(hù)有何要求
5、SFC投入和退出運(yùn)行的操作方法
6、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
7、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫(huà)SFC與主機(jī)的一次接線圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
4、掌握變頻啟動(dòng)和變頻運(yùn)行的基本原理
五）、直流系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、直流系統(tǒng)的作用及重要性
2、直流系統(tǒng)接線方式和運(yùn)行方式
3、直流系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)參數(shù)
4、直流系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一般規(guī)定
5、直流系統(tǒng)倒閘操作
6、直流系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作
7、絕緣監(jiān)察裝置的作用及工作原理
8、整流裝置的作用、功能
9、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫(huà)直流系統(tǒng)一次接線圖
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
六）、廠用電系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、廠用電的作用及重要性
2、廠用系統(tǒng)接線方式和運(yùn)行方式
3、廠用系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)參數(shù)
4、廠用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一般規(guī)定
5、廠用系統(tǒng)倒閘操作
6、廠用系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作
7、BZT的作用及工作原理
8、事故照明的作用及工作原理
9、廠用系統(tǒng)保護(hù)配置、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果
10、廠用負(fù)荷的分布情況
11、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫(huà)廠用電系統(tǒng)一次接線圖
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
七）、變壓器部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、變壓器基本構(gòu)造
2、變壓器運(yùn)行規(guī)定
3、主變冷卻裝置運(yùn)行規(guī)定及操作
4、主變有載調(diào)壓裝置的運(yùn)行規(guī)定及操作
5、主變保護(hù)配置，保護(hù)范圍及動(dòng)作后果
6、日常巡檢項(xiàng)目及注意事項(xiàng)
7、故障及事故處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、熟悉變壓器的基本結(jié)構(gòu)、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
八）、110kV系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、110kV系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運(yùn)行方式
2、倒閘操作的基本原則和要求（包括各種運(yùn)行方式下的倒閘操作）
3、GIS匯控柜電源布置，相關(guān)運(yùn)行操作及其注意事項(xiàng)
4、110k
V系統(tǒng)保護(hù)基本原理，保護(hù)配置，保護(hù)范圍及動(dòng)作后果
5、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
6、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫(huà)110KV到10KV母線的一次接線圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能看懂各保護(hù)原理接線圖
4、能正確進(jìn)行事故及故障處理
九）、安規(guī)兩票部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、安規(guī)中有關(guān)兩票的規(guī)定
2、運(yùn)行分局“兩票”管理制度
3、結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格的兩票進(jìn)行有針對(duì)性的講解
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、理解并掌握安規(guī)及分局兩票管理制度中的相關(guān)規(guī)定
2、能正確識(shí)別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原則
十）、公用系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1消防系統(tǒng)
1.1泵站消防系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。
1.2泵站消防一般規(guī)定。
1.3火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及FM200氣體滅火系統(tǒng)的構(gòu)成、運(yùn)行方式、運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。
1.4消防水系統(tǒng)的組成、適用場(chǎng)合、運(yùn)行方式、運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。
1.5各類(lèi)滅火器的適用范圍及使用方法。
2油、水、氣系統(tǒng)
2.1各系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。
2.2各系統(tǒng)的運(yùn)行方式及運(yùn)行一般規(guī)定。
2.3各系統(tǒng)的日常巡檢內(nèi)容。
2.4各系統(tǒng)的運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)。
2.5故障判別及處理。
3通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。
2.2系統(tǒng)的運(yùn)行方式及運(yùn)行一般規(guī)定。
2.3日常巡檢內(nèi)容。
2.4運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)。
2.5故障判別及處理。
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫(huà)油、水、氣系統(tǒng)的系統(tǒng)圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行故障的判斷和處理
十一）、勵(lì)磁系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、勵(lì)磁系統(tǒng)組成、作用、基本工作原理及相關(guān)技術(shù)參數(shù)
2、勵(lì)磁系統(tǒng)運(yùn)行的一般規(guī)定
3、勵(lì)磁調(diào)節(jié)器的控制方式及適用場(chǎng)合
4、滅磁方式
5、勵(lì)磁系統(tǒng)檢修后投運(yùn)前的檢查操作內(nèi)容及日常巡回檢查內(nèi)容
6、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、掌握勵(lì)磁系統(tǒng)基本原理、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定
2、能熟練寫(xiě)出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
十二）、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置的基本要求
2、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置的運(yùn)行規(guī)定
3、各類(lèi)保護(hù)的基本原理、構(gòu)成、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果
4、各類(lèi)保護(hù)及自動(dòng)裝置的技術(shù)參數(shù)及定值
5、保護(hù)動(dòng)作后的檢查處理原則
6、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
7、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、掌握各類(lèi)保護(hù)及自動(dòng)裝置的基本原理、構(gòu)成、主要的技術(shù)參數(shù)及定值
2、掌握各類(lèi)保護(hù)的運(yùn)行規(guī)定、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
20xx年，各地區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》和國(guó)家安全監(jiān)管總局一個(gè)規(guī)定、四個(gè)辦法，強(qiáng)化用人單位職業(yè)病防治主體責(zé)任，積極開(kāi)展用人單位職業(yè)衛(wèi)生主要負(fù)責(zé)人和管理人員培訓(xùn)，取得了明顯成效。但各地區(qū)培訓(xùn)工作開(kāi)展不平衡，海西、海東分別舉辦了2期，海南、海北各舉辦了1期，其他地區(qū)尚未組織開(kāi)展任何培訓(xùn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)全省職業(yè)衛(wèi)生教育培訓(xùn)工作，普及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)，省安全監(jiān)管局決定今年仍采取分區(qū)域辦班的形式，扎實(shí)開(kāi)展用人單位職業(yè)衛(wèi)生主要負(fù)責(zé)人和管理人員專(zhuān)題培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象
用人單位職業(yè)衛(wèi)生主要負(fù)責(zé)人和管理人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
（二）職業(yè)病危害預(yù)防和控制的`基本知識(shí)。
�。ㄈ┞殬I(yè)衛(wèi)生管理和勞動(dòng)防護(hù)用品配備、使用、管理等相關(guān)知識(shí)。
三、培訓(xùn)時(shí)間
西寧、海東、海西、海南、海北等地區(qū)于5月底前完成培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)覆蓋率，增加培訓(xùn)班次。其他地區(qū)結(jié)合實(shí)際，適時(shí)組織開(kāi)展培訓(xùn)。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┌凑铡堵殬I(yè)病防治法》第三十五條規(guī)定，用人單位的主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員應(yīng)當(dāng)接受職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。各地區(qū)要高度重視，嚴(yán)密組織好培訓(xùn)工作。
（二）為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，各地區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃提前5天報(bào)省局職業(yè)安全健康監(jiān)督管理處審查，授課專(zhuān)家由省局從職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)家?guī)熘刑崛〈_定。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)結(jié)束后由省局統(tǒng)一組織考試，成績(jī)合格者頒發(fā)《企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)合格證書(shū)》和《企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)合格證書(shū)》，參加培訓(xùn)學(xué)員需準(zhǔn)備身份證復(fù)印件1份及二寸彩色免冠照片2張。
（四）培訓(xùn)工作由各市、州安全監(jiān)管局具體組織承辦，省局屆時(shí)將派員帶相關(guān)專(zhuān)家前往授課指導(dǎo)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
隨著新年度的開(kāi)始，每個(gè)單位有關(guān)人力資源方面工作的準(zhǔn)備與籌劃將陸續(xù)展開(kāi)，其中很重要的一項(xiàng)就是年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)從四個(gè)主要方面來(lái)綜合考慮，即對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)、設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃、輔助資料采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，則計(jì)劃工作會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些，尚需增添說(shuō)服與爭(zhēng)取的環(huán)節(jié)。
對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工應(yīng)當(dāng)感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來(lái)。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，否則，有你好看的!成人卻是有東西需要學(xué)習(xí)，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說(shuō)，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過(guò)于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶
我們當(dāng)然要有培訓(xùn)的需要，但從效果上來(lái)講，更重要的是要有具體培訓(xùn)什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)。沒(méi)有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：需要就僅僅是籠統(tǒng)的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測(cè)、而不是深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;
對(duì)形勢(shì)的誤判;
不正確的假設(shè);
錯(cuò)誤的推理過(guò)程等等。
這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無(wú)論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待，更不能省略。
設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰(shuí)接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開(kāi)始實(shí)施。
首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)的'作用有以下幾點(diǎn)∶
可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿(mǎn)意效果;
管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤(rùn);
受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿(mǎn)足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。
其次，用來(lái)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶
培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)，故此對(duì)企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部特制定了針對(duì)售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。鞏固知識(shí)以及培養(yǎng)公司急需的人才。
二、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的'24%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車(chē)型維修培訓(xùn)的30%
5、需要進(jìn)行助理技師手冊(cè)培訓(xùn)的10%
6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持，并且要對(duì)公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；
2、執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
四、1--12月度培訓(xùn)內(nèi)容概要：
1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容：
2、售后部車(chē)間培訓(xùn)內(nèi)容：
3、售后配件部培訓(xùn)內(nèi)容：
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
培訓(xùn)計(jì)劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營(yíng)績(jī)效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定。
過(guò)程：分析年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——分析年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)、績(jī)效要求——分析上年度業(yè)績(jī)與培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題——工作分析——培訓(xùn)對(duì)象分析——學(xué)員需求分析——制訂培訓(xùn)計(jì)劃
分析方法：觀察法、座談法、問(wèn)卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法
一、培訓(xùn)目的：提高公司（部門(mén)）員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)的基本目標(biāo)：維持、改善、創(chuàng)新
二、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、預(yù)算、人員（人數(shù)）——視具體情況制定
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門(mén)人員重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過(guò)程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍；
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項(xiàng)規(guī)律制度；
3、行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話(huà)管理、車(chē)輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語(yǔ)。
5、電腦應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修；其他常用軟件；
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話(huà)禮儀、公司禮儀等；
7、員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃；
8、客戶(hù)關(guān)系管理及服務(wù)；
9、相關(guān)法律法規(guī)；
10、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)、計(jì)劃、調(diào)解、處理。部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門(mén)經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；
2、創(chuàng)新思維的.培訓(xùn)；
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)；
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及對(duì)本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來(lái)選擇。
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