培訓計劃(通用)
時光在流逝，從不停歇，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的培訓計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓計劃 篇1
員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
�。�1）在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的`學校和培訓機構進行相關業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。
�。�2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質量檢查
“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質量檢查。制定《衛(wèi)生質量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
培訓計劃 篇2
一、學習目標：
1、加強學習，掌握正確的教育觀點。
2、知道教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進行教育實踐。
3、知道學科的發(fā)展動向和最新的研究成果。
4、將掌握的教育理論轉變成教育教學的實際能力。
二、學習內容：
1、強化學習，堅持每周進行業(yè)務學習，做到定時、定內容，學習有關優(yōu)化課程結構的'文章和走進課程的信息報道。學習常規(guī)管理，班集體建設，師德、民主管理的報道，并與課改革密切結合。
2、認真學習，和骨干教師進行漫談、討論和研究。同時自學自練相結合，理論聯系實際，開展嘗試教學，探索教學方法。
3、及時對每天的教育教學活動進行反思，用筆隨時記錄下來抽時間整理，并爭取與同行們進行交流，共同切磋，共同進步。
4、虛心向各科教師學習優(yōu)秀的教育經驗，提高自身的業(yè)務水平。平時加強校內外聽課，虛心與本校同學科教師交流上課心得，取長補短，盡量擠時間爭取去聽課，吸收別人的先進經驗，提高教學水平。
5、狠抓教學質量，加強培優(yōu)補差的工作，切實提高學生成績。從實際情況入手，對學生進行細致深入的分析，制定具體的工作計劃并認真執(zhí)行，平時應根據實際情況采取靈活的手段，認真探索好的方法，個別情況作個別輔導，加大力度。通過家校聯系、學習競賽等途徑來提高學生學習的質量。
三、具體措施：
1、知道教師個人學習的制度。
2、多聽教學水平較高的教師上公開課，通過集體備課、交流學習等形式，提高教師的業(yè)務水平。
3、認真學習新課程標準中的改革與要求。
4、大膽嘗試、創(chuàng)新，使教育教學有新的突破。
5、強化學習，堅持每周進行業(yè)務學習，學習有關優(yōu)化課程結構的文章和走進課程的信息報道。
6、加強自身素質的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自己應該寫的教育教學論文。 總之，通過個人自學保證教師的自學效率，在自過程中，針對工作實際，要堅持以自修為主，轉變觀念；以過程為主，提高能力；以實踐為主，開展創(chuàng)新；找出自己教育教學過程中不符合教育理論與教育規(guī)律的做法，用教育教學的理論指導自己的教學實踐，增強自我完善的意識，明確自我前進的方向。
培訓計劃 篇3
為了加強我院護理人員護理質量管理，提高護理人員的整體素質，根據我院的實際情況，特制定護理人員培訓計劃。
一、培訓內容
1復習鞏固護理的基礎知識，基本理論和基本技能。
2掌握各科常見疾病的治療和護理，熟練掌握基礎護理技術操作、操作程序要達到規(guī)范化。
二、培訓途徑
1、各病房有計劃的組織講課、查房和安排業(yè)務學習。
2、參加院內、外組織的各種會議、專題講座、學習班等。
三、培訓安排
1、新護士的培訓。
�。�1）培訓目標：具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理中的護理工作。
（2）培訓重點：
�、凫柟虒I(yè)思想、嚴格素質要求、加強護士素質培養(yǎng)
�、谂c臨床實踐相結合抓好“三基”訓練。
�、勖鞔_臨床護理工作的'程序和小組護士的工作職責。
�、軐W習專科護理理論和技能。
⑤學習為患者做健康教育并實施優(yōu)質護理服務護理。
（3）具體要求：
�、俚结t(yī)院報到時，接受護辦組織的崗前培訓及考核，考核合格后上崗。
�、谧o士長應結合每個護士制定出具體培訓計劃。
�、垌毤訌娕R床護理實踐，以臨床護理工作為主，可適當安排藥療工作，兩個月后再參加夜班工作。
�、軈⒓涌苾�、院內組織的業(yè)務學習。新參加工作的護士應不斷加強自身素質修養(yǎng)（包括思想素質、業(yè)務素質和身體素質）。工作時，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認真、遵守勞動紀律、服從領導指揮、尊敬教學老師、勤奮好學、搞好團結。
�、菀荒陜韧瓿勺o理病歷10份，每份由所在科室護士長評議考核，年終為總體考核的部分依據。
�、蘅己撕细窈髮懗鰝�人總結，經科主任和科護士長同意后由護辦批準，院方正是聘用。
2、護士階段的培訓
�。�1）培訓目標
�、偈炀氄莆兆o理基礎理論知識及基礎護理操作技能，能制定完整的護理計劃。
�、谡莆諏？谱o理常規(guī)、技能及疾病健康教育知識。
�、凼炀毜嘏浜蠐尵裙ぷ�，掌握在緊急情況下的處理原則。
�、苣苤笇ёo生的臨床實習。
�、葸_到護師任職條件及護理大專院校畢業(yè)水平。
�、拚莆崭鲗？浦委焹x器（如心電監(jiān)護儀、人工呼吸機、輸液泵等）的操作方法。
�、吣芤�(guī)范化書寫護理文書、
（2）培訓重點：
�、僭谑炀氄莆栈A知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練�？谱o理知識和技能（包括�？萍膊≈R、護理要點、�？埔黄鹗褂�、�？朴盟幍龋２W習整體護理的理論及方法。
②學習健康教育的原則和方法，充實教育內容，提高自身能力。
①�？萍膊∽o理知識和技能。
�、趯W習和熟練搶救技術及相關知識。
�、蹖W習病房臨床教學工作和護理論文撰寫。
�。�3）具體安排：
①護辦可根據個人特長，使其固定于某科工作，也可結合工作需要，提供到外院短期脫產學習的機會。
�、诜e極參加科內、院內組織的業(yè)務學習，適當參與病房內小講課和讀書告會。
�、圩o士長定期考核，側重�？谱o理知識和技能，并將結果上報護理
④小組護理工作為主，特別是危重患者護理。
�、輩⒓涌苾�、院內組織的業(yè)務學習，側重專科護理及急救知識，并參與病房小講課和讀書報告會。
�、迏⒓硬》孔o生和低年資護士的帶教，并由病房教學老師對帶教效果進行評價。
�、吖膭顓⒓幼o理專業(yè)的夜大學習或高等教育自學考試。
培訓計劃 篇4
為了真正發(fā)揮遠程教育的作用，以便能夠有計劃，有組織的開展資源應用和教師培訓，讓我校教師都能利用資源中提供的課件素材進行教學，用先進的教育思想和教育理念指導教學，促進學校的教學改革，特制定本計劃。
一、 主要工作
1、每周利用1—2天下午時間舉行培訓，根據年齡不同，基礎不同的情況，以基本操作、瀏覽、下載資源等內容為主，對老師進行集中培訓。
2、提倡骨干教師通過自學和互相探討能夠比較系統的掌握計算機基本知識和Windons操作使用，PowerPoint、Excel、Word等常用軟件的安裝和使用，Internet基本原理和衛(wèi)星IP數據接收現代教育技術和遠程教育等知識。
3、對學科教師的培訓不僅要重視信息技術技能的培訓，還要用現代教育思想，教育理論武裝教師的頭腦，讓大部分教師認可和理解實施現代遠程教育的內涵和意義。主動適應信息環(huán)境下創(chuàng)新人才培養(yǎng)的要求，達到全面提高教師的教育教學水平，促進教學質量提高的'目的。
二、 檢查與考核
對計劃中所提各項要求，學校將不定期的進行檢查，檢查結果納入期末相關考核中。
1、本學期各學科教師必須利用所提供的資源講一節(jié)公開課，教師的教育觀念應有明顯轉變。
2、學校領導將隨堂聽課，要求教師將遠教資源應用于教學實踐，并及時反饋總結。
3、學期末，遠程教育領導小組將對學科教師實際操作進行檢查，要求人人過關。
培訓計劃 篇5
本著“建優(yōu)質師資，促園所發(fā)展”的理念，我校制訂了“培養(yǎng)青年教師、帶動全體教師”的教師發(fā)展計劃，以分層指導、多種培養(yǎng)的方式，梯隊式培養(yǎng)青年教師，通過師徒結對、指導教師跟蹤觀察、教學研討課的承擔等途徑，鍛煉與提高教師教育能力與素質。同時為了讓教師樂于學習、勤于鉆研、勇于探索，突顯自我，樹立一個優(yōu)秀的榜樣，我們讓一批師德優(yōu)、作風實、有實績的教師，來影響帶動全體教師。
一、培訓目的
進一步鞏固教師的職業(yè)道德，鞏固教師專業(yè)思想，使教師掌握必備的教育技能，樹立現代教育觀念，熟悉有關教育法規(guī)，不斷提高科學教育理論水平和教育教學研究能力，更新知識，提高執(zhí)教水平。使教師樹立正確的教育觀、兒童觀、游戲觀，不斷完善幼兒教師的知識、能力結構，提高其實施幼兒教育教學的能力，以促進教師專業(yè)成長。
近期目標：使教師使教師把握現代幼兒教育基本理念，初步掌握幼兒教育教學基本功，能更好的勝任班級、園里的工作
遠期目標：成為適應幼教改革和發(fā)展需要的骨干教師、學科帶頭人。
二、培訓內容
中國共產黨文件精神、教師職業(yè)道德、教育法規(guī)、幼兒教育基本理論、《指南》、教師教學工作規(guī)范、教學技能理論知識，教學技能訓練方法與途徑，幼教科研基本知識。幼兒園一日生活的各個環(huán)節(jié)的具體內容與要求、幼兒園集體教學活動組織的基本要求、游戲的組織等。
三、具體措施：
1、每周進行一次全園教師教育理論、業(yè)務學習，要求認真做好記錄。
2、定期組織教師學習《指南》，采用講座和參與式培訓相結合的方式，深入領會《指南》精神，并和工作實際相結合，把《指南》的精神落實到每一位員工的行動中去。
3、認真學習《幼兒園工作規(guī)范》，規(guī)范教師的日常用語和行為舉止，努力營造一個寬松、溫馨的心理氛圍，使幼兒健康、快樂地成長。
4、積極開展環(huán)境創(chuàng)設，開學初每班根據學前班、大、中、小班幼兒的年齡特點布置出有趣味性、教育性、藝術性的大墻飾和各個活動區(qū)。
5、組織教師參觀其他幼兒園，觀摩學習教育活動，開闊眼界。
6、參加各級培訓活動。汲取新思想、新做法，促進本園教育教學的改革。
7、開展教師自學活動、要求教師認真寫讀書筆記、教育隨筆。
8、讓年輕教師向有經驗、有特長的教師學習，幫助她們盡快地提高教育教學水平，同時也有利于后者自身業(yè)務水平的提高。
9、通過集體備課、互相觀摩、專題討論等方式，幫助教師熟悉、了解和掌握幼兒園教育教學的主要原則、基本方法和基本的組織形式，能夠獨立主持班級的教育教學活動;
10、每期舉辦一次教研活動，組織全鎮(zhèn)教師觀摩學習，并展開討論。
11、組織教師參加專題研究、學術研討會，撰寫教育教學論文或教育教學經驗文章、教案設計等。
12、采用觀察、談話、作品分析等多種方法，全面了解幼兒的發(fā)展狀況，關注每一個孩子的發(fā)展。
13、組織多種競賽，給不同教師提供展示自己的'機會和條件。
14、期末，要求每位教師寫工作總結和經驗文章，引導教師進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，確定自己的發(fā)展方向。
四、培訓管理
1、要求培訓教師準時到會并做好學習筆記。
2、幼兒園要樹立和強化教師的生存危機意識，激發(fā)教師參與培訓的興趣。
3、完善考評和激勵機制，建立學習、檢查、考評、獎懲制度。
4、展現教師培訓的成果，學習交流教師中發(fā)表或獲獎的好文章。
5、發(fā)動每個教師制定切合自身實際的自培計劃，園里根據教師個人計劃提出不同的需要和目標。
6、鼓勵教師發(fā)揮優(yōu)勢與特長，保護教師的教育教學個性與風格，尊重教師的發(fā)展意愿，做到培訓不拘一格。
培訓計劃 篇6
新員工入職都需要參加培訓，作為餐飲行業(yè)的員工跟需要學習，加強服務員的職業(yè)道德，提高服務員對本職業(yè)的認識，下面小編為你整理了中餐廳新員工培訓計劃，希望對你有所幫助！
第一天 介紹本酒店的規(guī)模、星級、內部的組織機構與了解各部門職能、各項服務設施的營業(yè)時間、收費標準、所在位置，以便日后使她們能夠及時準確內容服務；介紹本酒店的著裝要求，使她們有一個良好的精神狀態(tài)去迎接工作，并且要求在工作中時刻帶著甜美的微笑與每個人主動打招呼。
第二天 培訓禮貌用語，常用的禮服務用語及其服務忌語，例如禮貌用語：“您好、請、對不起、沒關系”等；服務忌語例如：“不知道、有完沒完，喊什么，等會兒，我就這態(tài)度”等。
第三天 培訓，例如：托盤、折花。
第四天 培訓，例如：擺臺、站立等。
第五天 培訓酒店酒水品種、價格等菜肴的配料及其口味、價格等。
第六天 培訓規(guī)范服務順序及其上菜順序。
第七天 培訓服務員的服務態(tài)度，不可因為心情不好或遇到不愉快的情況，在工作中出現消沉、冷漠、懶散和應付的工作態(tài)度，這是我們每個人都應忌諱的，只要上崗就要樹立良好的形象。
第八天 培訓一些服務上的細節(jié)，例如：煙缸超過多少個煙蒂應及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙。
第九天 培訓買單程序，方式及其所需要的證件等。
第十天 了解酒店領導及其酒店的老顧客名字、單位、職稱、飲食喜好，以便日后更好的服務于客人。
第十一天 培訓為客人點菜服務及其點菜服務上的細節(jié)問題。
第十二天 培訓服務員的素質，例如：心理素質、職業(yè)道德素質。
第十三天 處理一些突發(fā)事件，例如：換電期間，自我先不要慌張，先安撫客人并且及時點上蠟燭等。
第十四天 細節(jié)化、超�；⻊眨纾嚎腿撕茸砭茣r，在客人未提出要求時，我們能夠及時遞上一杯濃茶，一塊小方巾，這樣會使客人感覺到你在關心他，在重視他，有一種“賓至如歸”的感覺。
第十五天 培訓感情化服務，可以把感情化服務認為是優(yōu)質服務的靈魂，這就要求我們服務人員“以情感人”，做到“急賓客之所急，想賓客之所想，做賓客之所需，解賓客之所難”感情化服務是人與人接觸中的心靈交流，應當是動之以情，付之以誠，只要這樣才能打動對方，要是我們人人都能夠做到個性化服務，我們的'服務必定是第一。
接待處員工守則
一、儀態(tài)
1、本部員工以站立式服務為主，通宵班員工凌晨一點鐘后可坐下，但若有客需立即起立為客殷情服務。
2、正確的站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬，頭要正，肩要平，兩眼平視前方，挺胸收腹，在營業(yè)區(qū)域內不得東倒西歪，前傾后靠，不得夜伸腰，駝背。
二、儀表
1、身體、面部、手部必須清潔。
2、上班前不能吃有濃烈氣味的食物。
3、頭發(fā)要常洗、整齊，不能有頭屑。
4、女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹。
5、不得配戴裝飾物（婚戒除外），不得留長指甲，更不能涂指甲油。
6、必須端正佩戴工號牌。
7、制服外衣，衣袖，衣領處不得顯露個人物品，如紀念章，筆紙等。
三、表情
1、微笑是最起碼應該有的表情。
2、面對客人應表現出熱情，親切，真實，友好，必要時要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。
3、與客人交談時要注意眼望對方，并不時給予相應的反應。
4、雙手不得叉腰，交叉于胸前，插入衣褲或隨意亂放，營業(yè)范圍內不能抓頭，抓癢，挖耳， 摳鼻孔，不得敲桌子，敲擊，或玩弄其他物。
5、行走要迅速，但不要跑步，二人并肩而行不得搭膊，挽手，與客人相遇應靠左邊而行，必要。
6、時應讓客人先行，不能從二人中間穿行，如請客人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。
7、營業(yè)范圍內身著制服，不得哼歌，吹口哨，晃腳。
8、不得當眾整理個人衣物。
9、不要將任何物件夾于腋下。
10、在客面前，不能經常看手表。
11、咳嗽，打噴嚏時應轉身向后并說對不起。
12、不得談笑，大聲說話，喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。
13、不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。
14、要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉動。
15、客人和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。
16、在為客人服務時不得流露出厭煩，冷淡，憤怒，僵硬，緊張，恐懼的表情，不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌頭，眨眼。
17、員工在服務工作中打電話或與客人交談時，如有客走近，應立即示意，表示已注意他的到來，不能毫無表示，等客人先開口。
18、打電話時如有客在旁邊不得說粗話，更不能在電話里與他人大聲爭執(zhí)。
四、言談舉止
1、聲調要自然，清晰，柔和，親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。
2、三人以上對話，要用相互都懂的語言，不講過分玩笑。
3、說話要注意藝術，多用敬語，注意“請”，“謝”字不離口。
4、不得以任何借口頂撞，諷刺。挖苦客人。
5、要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”，“小姐”。
6、指第三者時不應稱“他”或“她”而應說“那位先生”“那位小姐”。
7、從客人手上接過任何物件時都要說謝謝。
8、客人講“謝謝”時，要答“不用謝”，不要毫無反映。
9、見到客人要主動打招呼，問好。
10、任何時候不準說“喂”或是“不知道”。
11、離開正面對的客人一定要說“請稍候”。如果離開時間較長，回來后要說“對不起讓您久等了”， 不能一言不發(fā)就開始服務。
五、電話
所有來電，務必在三響之內接聽。
1、接電話先問好，報單位，并說“請問有什么可以幫到您呢？”
2、接電話時要注意拿電話姿勢，中途需與他人交談，應用另一只手捂著聽筒，必要時做好記錄，最后向對方復述一遍。
3、一定要讓客人先掛電話，才能掛電話，任何時候不得用力擲聽筒。
4、不能當著客人面大聲談私人電話，如遇到客人應立即結束私人電話并為客服務。
六、其他
1、非因工作需要或經理同意，不得帶人或陪人進入客房區(qū)域。
2、上班用膳時間需服從主管安排。
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