項(xiàng)目計(jì)劃（匯總9篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的項(xiàng)目計(jì)劃9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇1
一、盈利性
所有的投資項(xiàng)目都是以營(yíng)利為前提。而這個(gè)項(xiàng)目，我們是按照每年20%的盈利目標(biāo)制定。即投資1個(gè)億，我們會(huì)為你賺20xx萬(wàn)。
首先，我們?cè)O(shè)定中山的一家冰箱制造廠(chǎng)是我們的客戶(hù)。他們每個(gè)月的出口柜量在200F，去歐洲的港口，每個(gè)柜子的運(yùn)費(fèi)為20xx美金。每月的運(yùn)費(fèi)為20xxX200=40萬(wàn)美金。我們和該公司簽訂的是一年的運(yùn)輸合同，提供3個(gè)月的運(yùn)費(fèi)數(shù)期。在不考慮運(yùn)費(fèi)代理收入的前提下，我們按照20%每年（半年10%）的盈利目標(biāo)來(lái)算，每個(gè)柜子，在資金運(yùn)用方面，我們需要每個(gè)柜子賺取100美金的差價(jià)。當(dāng)然，憑借每月200F即每年2400F的運(yùn)輸合同，跟船公司爭(zhēng)取運(yùn)費(fèi)降低100美金是可行的。
再次，我們以珠海的一家空調(diào)生產(chǎn)廠(chǎng)為目標(biāo)客戶(hù)。每月出口量在1000F,去南美洲港口，每個(gè)柜子的運(yùn)費(fèi)為3000美金。每月運(yùn)費(fèi)為300萬(wàn)美金。如果我們?nèi)匀话凑彰總�(gè)柜子差價(jià)為100美金的利潤(rùn)，數(shù)期為2個(gè)月，全年的盈利可達(dá)20%。
最后，我們以深圳的一家電腦設(shè)備廠(chǎng)為目標(biāo)客戶(hù)。每月出口量在100F,到東南亞，每個(gè)柜子運(yùn)費(fèi)為1000美金，每月運(yùn)費(fèi)為10萬(wàn)美金。我們提供的數(shù)期為6個(gè)月，每個(gè)柜子差價(jià)盈利50美金，全年盈利達(dá)20%。
因此，我們的客戶(hù)群體鎖定在每個(gè)月10萬(wàn)到100萬(wàn)美金的制造業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
以上這些，僅僅是通過(guò)融資數(shù)期方面得到的利潤(rùn)計(jì)算。事實(shí)上，我們作為國(guó)際貨運(yùn)代理公司，同樣也是可以通過(guò)提供國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)賺取傭金差價(jià)。
二、可行性
就拿國(guó)際海運(yùn)價(jià)格來(lái)說(shuō)，各船公司每年都會(huì)有2-3次的漲價(jià)行動(dòng)。漲價(jià)的幅度根據(jù)客戶(hù)的出貨情況，當(dāng)年的整個(gè)運(yùn)輸環(huán)境來(lái)說(shuō)。極少船公司會(huì)為極少貨主提供全年不便的運(yùn)價(jià)協(xié)議。而往往這些貨主的對(duì)外銷(xiāo)售合同卻是以一年為周期的，貨主就需要承擔(dān)由于運(yùn)費(fèi)變化造成的成本增高而利潤(rùn)下降。而我們公司提供的服務(wù)的第二個(gè)亮點(diǎn)就是提供全年不變的價(jià)格，盡管不是簽訂運(yùn)價(jià)時(shí)候最低的，但是，往往能夠給客戶(hù)一個(gè)安心，客戶(hù)也樂(lè)意建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。但是，我們也會(huì)給客戶(hù)一些限制條件，就是60%的貨物，我們同意配運(yùn)客戶(hù)指定的3家船公司，剩下40%的貨物，我們有權(quán)配運(yùn)客戶(hù)另外同意的7家船公司。
我們給客戶(hù)提供的全年運(yùn)價(jià)，是通過(guò)對(duì)以后一年的運(yùn)價(jià)的預(yù)測(cè)及各船公司的運(yùn)價(jià)策略來(lái)制定的。基本上，當(dāng)我們擁有多個(gè)客戶(hù)的長(zhǎng)期運(yùn)輸合同到船公司，我們可以通過(guò)談判得到比單單一個(gè)客戶(hù)在船公司拿到的價(jià)格更好。此外，由于我們?cè)谶x擇船公司方面有一定的`自由度，也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上價(jià)格變化，及格時(shí)做出配運(yùn)調(diào)整。此外，現(xiàn)在各船公司的運(yùn)價(jià)都比較穩(wěn)定，每年20xxF的客戶(hù)，運(yùn)價(jià)調(diào)整在200-300美金，而且一般出現(xiàn)在7-10月份。通過(guò)之前比較大的差價(jià)和降價(jià)之后可選其他船公司的替代服務(wù)，也可以做到全年運(yùn)費(fèi)差價(jià)的盈余。
三、防風(fēng)險(xiǎn)性
我們?cè)跒榭蛻?hù)墊付運(yùn)費(fèi)的同時(shí)，同時(shí)是用客戶(hù)托運(yùn)的貨物作為短期質(zhì)押。在具體工作中，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的出貨情況，貨物價(jià)值，船期，制定價(jià)格等情況確定我們給與客戶(hù)的運(yùn)費(fèi)額度及數(shù)期。將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
四、可持續(xù)性發(fā)展
此項(xiàng)目首先定位在珠江三角洲，這里有主要的幾個(gè)港口，和龐大的制造業(yè)群。當(dāng)我們的項(xiàng)目在這地區(qū)成功發(fā)展并穩(wěn)定成熟后，就可以復(fù)制成功到其他的區(qū)域，譬如，長(zhǎng)三角，京津地區(qū)，渤海灣甚至內(nèi)陸以及海外。
五、公司架構(gòu)
公司分為市場(chǎng)部，銷(xiāo)售部，資金部和操作部及財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理辦公室。
1、市場(chǎng)部是采集市場(chǎng)的最新運(yùn)價(jià)，根據(jù)銷(xiāo)售部取得的客戶(hù)信息與船公司談判價(jià)格，與銷(xiāo)售部共同制定客戶(hù)最終運(yùn)價(jià)。
2、銷(xiāo)售部是根據(jù)公司的銷(xiāo)售策略，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，收集客戶(hù)信息，與客戶(hù)簽訂運(yùn)價(jià)和同等。
3、資金部根據(jù)市場(chǎng)部的市場(chǎng)運(yùn)價(jià)信息，銷(xiāo)售部的客戶(hù)信息，制定給與客戶(hù)的信用額度和賬期，并跟蹤客戶(hù)出貨情況，隨時(shí)對(duì)信用額度進(jìn)行調(diào)整。
4、操作部負(fù)責(zé)安排客戶(hù)的出貨。對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)。
5、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的所有資金流動(dòng)，及運(yùn)費(fèi)收取和支付等。
6、總經(jīng)理辦公室對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，監(jiān)督，制定銷(xiāo)售策略及公司發(fā)展策略。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇2
時(shí)光飛逝，xx年即將接近尾聲�；叵雱倎�(lái)公司的設(shè)計(jì)部工作的情景，從相識(shí)到適應(yīng)到熟悉到融入這個(gè)大家庭，從著手第一個(gè)別墅項(xiàng)目到后來(lái)的工裝項(xiàng)目大川建材石材建材賣(mài)場(chǎng)，我從中收獲了很多。當(dāng)然，今日的收獲也得益于公司有領(lǐng)導(dǎo)的信任、有同事的關(guān)心、有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和自己的不懈努力，現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作情況做如下計(jì)劃：
作為深圳的一家著名大型裝飾企業(yè)，能夠成為其中的一名員工，我深感榮幸！
今年4月份我來(lái)到公司，首先做的是了解和學(xué)習(xí)公司的文化，適應(yīng)辦公環(huán)境，認(rèn)識(shí)公司同事等等，做了不少前期工作，為的是往后的工作，能夠順利高效地開(kāi)展，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司創(chuàng)造更多的效益。
我的第一個(gè)項(xiàng)目，是東和院一個(gè)別墅的設(shè)計(jì)，現(xiàn)代中式風(fēng)格的設(shè)計(jì)。由于之前做過(guò)很多大高端住宅設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，積累了豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以在做這個(gè)案子時(shí)，得心應(yīng)手。從前期了解客戶(hù)的信息，和客戶(hù)溝通，確定方案到達(dá)成共識(shí)簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議合同，到后期的從出施工圖和出報(bào)價(jià)到出高級(jí)定制效果圖到簽訂施工合同到施工制作，每一項(xiàng)工作進(jìn)展的很順利，得到了業(yè)主的信賴(lài)好評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，獲得了獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)等等。在做完?yáng)|和院別墅的相關(guān)工作之后，到了年中的7月份，又陸陸續(xù)續(xù)地做了很多項(xiàng)目，如華宇中津樓夏老師住宅設(shè)計(jì)、腹地別院李女士住宅、藍(lán)湖郡西岸別墅設(shè)計(jì)、招商？江灣城住宅設(shè)計(jì)等等。
年底11月份，當(dāng)之前的項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作事宜都在有序地進(jìn)行的時(shí)候，又接到了一個(gè)工裝工程的設(shè)計(jì)，是大川的一個(gè)石材賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)。這個(gè)項(xiàng)目是由我和楊凱等人組建的小團(tuán)隊(duì)完成的。為了滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)品質(zhì)品牌和短時(shí)間竣工的要求，我們?cè)谠O(shè)計(jì)、技術(shù)、風(fēng)格、市場(chǎng)方面都做多方面全方位的思考和嘗試，在短暫的十幾天的時(shí)間內(nèi)，成功地簽成了這個(gè)項(xiàng)目合同。這不得不讓我感慨，團(tuán)隊(duì)的力量不可估量！
以上所述是我個(gè)人認(rèn)為工作中比較到位的部分，我仍將保持虛心、進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)的好品質(zhì)，繼續(xù)努力！
任何事物都存在矛盾性。盡管我所做的工作進(jìn)展的`較順利，但是細(xì)想一下，仍然存在很多不足的地方，應(yīng)該引起高度重視。
首先，在已簽單和在在施工地的項(xiàng)目之中，在主材銷(xiāo)售方面，我做的不夠好。要想辦法改進(jìn)這一狀況，加強(qiáng)和業(yè)主和聯(lián)盟商的溝通，提高主材銷(xiāo)售上的技巧。
其次，就在做的每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)的銜接方面，做的還不夠到位，在做藍(lán)湖郡西岸的項(xiàng)目中就出現(xiàn)了這方面的問(wèn)題。表現(xiàn)在設(shè)計(jì)前期的房屋測(cè)量和相關(guān)記錄做的不夠詳細(xì)，圖紙制作的不夠規(guī)范，導(dǎo)致所繪制出來(lái)的施工圖和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況脫節(jié)，施工人員識(shí)圖困難，反復(fù)修改圖紙，耽誤施工工期，影響工程的正常進(jìn)度等等。
最后，就個(gè)人的工作方式方法做了深刻反省。我的工作考勤不理想，簽單量不夠多，究其原因主要出在工作方式方法上。公司，工地，和建材市場(chǎng)之間關(guān)系沒(méi)有做好系統(tǒng)性的安排，甚至是混亂；助理的具體工作任務(wù)沒(méi)安排的詳細(xì)；和市場(chǎng)部的客戶(hù)信息反饋的不夠及時(shí)；與各在施工地的項(xiàng)目經(jīng)理的溝通情況有待改進(jìn)等。
痛定思痛，既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就得及時(shí)改進(jìn)，要吸取上述問(wèn)題的教訓(xùn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的工作提供方便。在即將到來(lái)的xx，新的一年中，我將在以上幾個(gè)方面做出改進(jìn)：開(kāi)拓設(shè)計(jì)思路，更好的與市場(chǎng)融合，提高主材的銷(xiāo)售技巧和主材業(yè)務(wù)量，規(guī)范圖紙深化細(xì)節(jié)，堅(jiān)持制定工作進(jìn)度表，把工作目標(biāo)和任務(wù)詳細(xì)化，安排好工地、項(xiàng)目經(jīng)理、助理等人工作，提高簽單量和業(yè)績(jī)，做一個(gè)有責(zé)任感和務(wù)實(shí)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師。有了方向，所以為個(gè)人的發(fā)展，也為公司的不斷壯大，我會(huì)更加努力！
在這里，我還要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各同仁們給以我工作上的信任和支持，正因?yàn)橛心銈兊臒嵝膸椭�，才有今日的狀態(tài)極佳的我，因?yàn)橛心銈儯@個(gè)冬天不再寒冷！“態(tài)度決定一切”，人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時(shí)間，認(rèn)真的對(duì)待我們身邊的每一件事情，珍惜好身邊的每一個(gè)人。
雖是已是年關(guān)了，但各個(gè)項(xiàng)目的工作仍在緊張地進(jìn)行著，回首過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里會(huì)再接再厲，為明年乃至將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備，期待在新的一年里能有更多更好更高的收獲！
項(xiàng)目計(jì)劃 篇3
一、公司摘要
*國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：
財(cái)務(wù)主管：
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：
公關(guān)部經(jīng)理：
人力資源部經(jīng)理：
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：XX年10 月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)
聯(lián)系電話(huà)：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了旅客，為了一切旅客，為了旅客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待旅客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，旅客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的旅客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё�，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大旅客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)工作人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便旅客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的`軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了旅客，為了旅客一切，為了一切旅客的宗旨，真誠(chéng)的為旅客服務(wù)。
三、旅行計(jì)劃
日程安排 城市 交通工具 觀(guān)光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈
第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車(chē)
四、公關(guān)部計(jì)劃書(shū)
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)為：
13201365796 張小姐 0991-7844450 張先生
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)工作人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀(guān)，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)工作人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線(xiàn)路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線(xiàn)是可行的。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢(xún);電話(huà)咨詢(xún);各種宣傳單，方便旅客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”
3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%;大專(zhuān)，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查
3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。
(六) 年度計(jì)劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：
1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線(xiàn)。
2.推廣我社特色路線(xiàn)，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五、統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作人員分配，增加總做工作人員，擴(kuò)大部門(mén)建設(shè)。
(七) 部門(mén)管理：
1.工作人員管理：工作人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用
3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門(mén)，景區(qū)，購(gòu)物部門(mén)等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。
六. 財(cái)務(wù)部門(mén)分析計(jì)劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。
在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷(xiāo)部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車(chē)，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。
2、 資本運(yùn)用。這就需要各部門(mén)合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷(xiāo)部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。
3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備資金和公積金。
4、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷(xiāo)售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線(xiàn)的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、工作人員以及組團(tuán)后旅客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。
7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。
8、 最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要�，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。
如：對(duì)常規(guī)路線(xiàn)可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線(xiàn)路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
項(xiàng)目計(jì)劃 篇4
一、項(xiàng)目的簡(jiǎn)要介紹
公司快餐項(xiàng)目是某公司進(jìn)入多元化發(fā)展中一個(gè)重要的項(xiàng)目，運(yùn)用三十年某公司的平臺(tái)、資源、資金和分析市場(chǎng)行情、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)展此項(xiàng)目，公司快餐是集客戶(hù)訂餐、加工生產(chǎn)、快餐配送為一體的綜合餐飲配送企業(yè)，她將通過(guò)建立B2C的電子商務(wù)訂餐平臺(tái)，使客戶(hù)能通過(guò)此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上或者線(xiàn)下預(yù)訂、預(yù)訂信息傳送達(dá)至加工廠(chǎng)、按照客戶(hù)要求實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)配送。
二、項(xiàng)目的內(nèi)容
（一）立項(xiàng)依據(jù)：
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，餐飲行業(yè)為了適應(yīng)新時(shí)代的步伐，也開(kāi)始了向高效快捷的方向發(fā)展，快餐行業(yè)成為中國(guó)餐飲行業(yè)的排頭兵。快餐行業(yè)以其適應(yīng)大眾化消費(fèi)水平，快速應(yīng)變能力強(qiáng)等特點(diǎn)越來(lái)越受廣大消費(fèi)者的青睞，逐步成為餐飲市場(chǎng)的主力力量�？觳托袠I(yè)的高效便捷，在于快餐企業(yè)將生產(chǎn)和配送相結(jié)合，形成生產(chǎn)和配送為一條線(xiàn)的綜合餐飲配送企業(yè)。某公司與時(shí)俱進(jìn)，在穩(wěn)做傳統(tǒng)餐飲市場(chǎng)的同時(shí)適時(shí)的進(jìn)入新的市場(chǎng)——快餐配送市場(chǎng)。
�。ǘ╉�(xiàng)目意義：
1、快餐行業(yè)已經(jīng)成為餐飲行業(yè)的主體力量，發(fā)展快餐行業(yè)可以更進(jìn)一步方便廣大顧客得需要，配合當(dāng)下高效率、高節(jié)奏的社會(huì)發(fā)展�？觳晚�(xiàng)目是餐飲市場(chǎng)發(fā)展的另一增長(zhǎng)亮點(diǎn)，推動(dòng)餐飲行業(yè)穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。
2、某公司進(jìn)入快餐行業(yè)，企業(yè)進(jìn)入多元化發(fā)展，在不斷優(yōu)化和擴(kuò)展的主營(yíng)業(yè)務(wù)外，為企業(yè)增加另一業(yè)務(wù)，提升企業(yè)實(shí)力。
�。ㄈ╉�(xiàng)目的內(nèi)容及目標(biāo)
1、項(xiàng)目的內(nèi)容
運(yùn)用某公司三十年的平臺(tái)、資源、資金及分析市場(chǎng)行情、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)展此項(xiàng)目，此項(xiàng)目是集客戶(hù)訂餐、加工生產(chǎn)、快餐配送為一體的綜合餐飲配送項(xiàng)目。
�。�2）工作任務(wù)
總負(fù)責(zé)人：①負(fù)責(zé)快餐項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，對(duì)外與對(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)；②負(fù)責(zé)賬務(wù)的處 理③負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃與包裝④負(fù)責(zé)一切事務(wù)的處理銷(xiāo)售代表：①負(fù)責(zé)快餐的銷(xiāo)售；②負(fù)責(zé)客戶(hù)的.維護(hù)。
廚師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的制作。
送餐員：負(fù)責(zé)快餐的配送。
2、項(xiàng)目的目標(biāo)
成為某城市快餐配送行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)并適時(shí)進(jìn)入其他省會(huì)城市
三、項(xiàng)目市場(chǎng)定位及分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)定位分析
結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)分析，本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶(hù)群定位于高檔寫(xiě)字樓內(nèi)
工作人員、企事業(yè)單位職工、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)聚集區(qū)、會(huì)議餐、住宿酒店人員等。我們的市場(chǎng)定位就是：采取無(wú)店鋪中經(jīng)營(yíng)方式，提供中式快餐外賣(mài)和配送。
原因分析如下：
1、這部分人群通常購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)于價(jià)格因素相對(duì)不太敏感，只要送餐 的質(zhì)量、口味和服務(wù)好，他們樂(lè)于點(diǎn)外賣(mài)來(lái)的便捷與高效。
2、區(qū)域企業(yè)通常中午休息時(shí)間較短，對(duì)于專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，中午也是其 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)繁忙時(shí)間，就近獲得快捷而營(yíng)養(yǎng)的快餐，是其最大需求。
3、多數(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和商業(yè)聚集區(qū)就餐不方便，盡管周邊有一些餐館也提供外賣(mài)， 采用點(diǎn)菜式服務(wù)，雖然菜品會(huì)多些，但菜品質(zhì)量卻較差，一旦進(jìn)行中午用餐 高峰期，這些餐館往往不能提供外送，為客戶(hù)帶來(lái)了很多不便，也就為本項(xiàng) 目實(shí)施提供了強(qiáng)大的動(dòng)因。
（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
首先，數(shù)據(jù)分析，就目前某城市現(xiàn)有約1.5萬(wàn)家餐飲門(mén)店，大體上分為四個(gè)檔次，高檔（投資規(guī)模>1000萬(wàn)元）、中高檔（1000萬(wàn)元>投資規(guī)模>500萬(wàn)元）、中檔（500萬(wàn)元>投資規(guī)模>100萬(wàn)元）、大排檔（100萬(wàn)元>投資規(guī)模>10萬(wàn)元）和小規(guī)模餐館（投資規(guī)模
國(guó)外快餐企業(yè)主要以麥當(dāng)勞、德克仕、啃德基、必勝客和好倫哥等。這些
企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，服務(wù)規(guī)范性好，深受廣大兒童、青少年歡迎，但其消費(fèi)水平也不算低，每次消費(fèi)通常在幾十元，一般針對(duì)中高收入家庭。目前啃德基與宅急送物流聯(lián)手已開(kāi)始開(kāi)拓外送業(yè)務(wù)，而且發(fā)展很快。對(duì)于多數(shù)中國(guó)民眾成年人來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期食用可能會(huì)不太適應(yīng)，中餐快餐配送在國(guó)內(nèi)將來(lái)發(fā)展必絕對(duì)占主流市場(chǎng)。
因此，中餐快餐配送市場(chǎng)份額巨大，可以進(jìn)入市場(chǎng)。
四、項(xiàng)目可行性分析
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目SWOT分析
SWOT分析是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)之內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、及對(duì)外部之機(jī)會(huì)（Opportunities）與威脅（Threats）四個(gè)構(gòu)面等做詳細(xì)深入之分析，以了解企業(yè)所處的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境體制，準(zhǔn)確尋找企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)，作為準(zhǔn)確訂定企業(yè)目標(biāo)和對(duì)策的依據(jù)，并避免高估或低估目標(biāo)值。
1、優(yōu)勢(shì)（Strengths）
某公司是專(zhuān)業(yè)的餐飲管理公司并且有在餐飲行業(yè)30年的發(fā)展歷程，有六家直營(yíng)門(mén)店�！肮尽钡钠放圃谀吵鞘惺心酥猎诎不帐《急M人皆知，客戶(hù)資源豐富，菜肴質(zhì)量及顧客認(rèn)可度高，公司化規(guī)范管理，企業(yè)宣傳平臺(tái)廣泛等。運(yùn)用公司的內(nèi)部管理機(jī)制及品牌效應(yīng)開(kāi)展快餐配送項(xiàng)目是很有優(yōu)勢(shì)的，某公司在快餐項(xiàng)目上是有平臺(tái)、資源、資金的支持，這都是企業(yè)發(fā)展快餐項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。
2、劣勢(shì)（Weaknesses）
某公司雖然從事餐飲行業(yè)近30年，但是從未真正意義上的從事過(guò)快餐領(lǐng)域，
快餐提供給顧客得不僅僅是美味可口、超值的菜肴，更要為顧客提供快捷的送餐服務(wù)。
隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越傾向于網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等電子商務(wù)平臺(tái)消
費(fèi)，這就要求企業(yè)必須建立一套完整的B2C電子商務(wù)訂餐平臺(tái)，走信息化的預(yù)訂、加工、配送管理。這是企業(yè)進(jìn)入的新領(lǐng)域、新環(huán)境，對(duì)于企業(yè)目前來(lái)說(shuō)，從組建的技術(shù)層面、維護(hù)層面、管理層面及費(fèi)用都是比較困難的事情，所以得從基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的快餐做起，緊接著配套網(wǎng)絡(luò)上線(xiàn)。但是這樣操作會(huì)使新項(xiàng)目失
去先機(jī)和最初展現(xiàn)給顧客得專(zhuān)業(yè)、一流等快餐領(lǐng)域的印象對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展有一定的不良影響。
3、機(jī)會(huì)（Opportunities）
快餐作為我國(guó)餐飲行業(yè)的生力軍和現(xiàn)代餐飲的先鋒軍，成為現(xiàn)代餐飲發(fā)展
的重要代表力量，對(duì)全行業(yè)的推動(dòng)與帶動(dòng)作用不斷突出，為社會(huì)和行業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)快餐業(yè)面臨新的發(fā)展條件與機(jī)遇，如何推進(jìn)中國(guó)快餐業(yè)科學(xué)發(fā)展和取得新的進(jìn)步，這是我們當(dāng)前面臨的任務(wù)與挑戰(zhàn)，這也是國(guó)家政策的需要。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的餐飲消費(fèi)觀(guān)念逐步改變，外出就餐更趨經(jīng)�；屠硇曰�，選擇性增強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)質(zhì)量要求不斷提高，更加追求品牌質(zhì)量、品位特色、衛(wèi)生安全、營(yíng)養(yǎng)健康和簡(jiǎn)便快捷�？觳偷纳鐣�(huì)需求隨之不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)的消費(fèi)大眾性和基本需求性特點(diǎn)表現(xiàn)得更加充分�，F(xiàn)代快餐的操作標(biāo)準(zhǔn)化、配送工廠(chǎng)化、連鎖規(guī)�；凸芾砜茖W(xué)化的理念，經(jīng)過(guò)從探討到實(shí)踐的深化過(guò)程，目前已廣為接受和認(rèn)同，并從快餐業(yè)擴(kuò)展到餐飲業(yè)，成為我國(guó)餐飲現(xiàn)代化的重要發(fā)展目標(biāo)與方向。
據(jù)初步測(cè)算，20xx年，全國(guó)快餐連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)100多萬(wàn)個(gè)，年?duì)I業(yè)額可達(dá)20xx億元，將分別占到餐飲業(yè)的22%和20%左右。某城市作為省會(huì)城市，是全省政治、經(jīng)濟(jì)、文化和商業(yè)中心，經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)能力與各地相比較強(qiáng),近幾年正在進(jìn)行的特大區(qū)域性城市建設(shè)讓省會(huì)城市某城市注入新的活力，人口增加、土地增加，寫(xiě)字樓、商業(yè)集中區(qū)、城市廣場(chǎng)等遞增，這為某城市的餐飲市場(chǎng)尤其是快餐市場(chǎng)提供了新的機(jī)遇。某公司應(yīng)站在行業(yè)的最前沿，適時(shí)進(jìn)入該行業(yè)。
4、威脅（Threats）
一提起快餐，人們自然就會(huì)想到肯德基、麥當(dāng)勞等國(guó)際品牌；快餐企業(yè)在
年度餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)中三分天下有其一.另外東方的飲食很難影響國(guó)際市場(chǎng)，就算是中國(guó)幾大名菜在國(guó)外也寥寥無(wú)幾;東方文化是非常深，但沒(méi)有國(guó)際語(yǔ)言的支持，沒(méi)有很好的理由來(lái)說(shuō)服吃西食的人;東方的飲食是利用藝術(shù)技術(shù)支持，而西方是科學(xué)技術(shù)支持，藝術(shù)與科學(xué)區(qū)別在于藝術(shù)在個(gè)人行為，科學(xué)可以復(fù)制。
目前某城市快餐領(lǐng)域已經(jīng)有幾家快餐企業(yè)正在發(fā)展當(dāng)中，外地快餐企業(yè)也
有不斷擠進(jìn)某城市市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，目前某城市快餐市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)于現(xiàn)在要進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)要求更高。
�。ǘ┚痛嬖诘膯�(wèn)題以及解決辦法等進(jìn)行分析
針對(duì)以上的分析，企業(yè)在進(jìn)入快餐行業(yè)既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，既有機(jī)會(huì)也有
威脅，企業(yè)如何能揚(yáng)長(zhǎng)避短，運(yùn)用最強(qiáng)的一面進(jìn)入該市場(chǎng)是至關(guān)重要的。
1、組建籌備小組，明確的分配工作任務(wù)及事務(wù)進(jìn)度表
2、企業(yè)需要進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查，明確產(chǎn)品的定位、價(jià)格、宣傳策略；
3、培養(yǎng)一批電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)的人員，開(kāi)始網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、維護(hù)等的操作；
4、選址、組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)入行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳
五、產(chǎn)品的定位及策劃
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品的定位
1、產(chǎn)品的名稱(chēng)：餐急送
2、產(chǎn)品的定位：提供于各大商業(yè)聚集區(qū)、寫(xiě)字樓、公共事業(yè)單位、商務(wù)餐、會(huì) 議等
3、產(chǎn)品的定價(jià)：10元-30元
4、產(chǎn)品附加值：體驗(yàn)各式果品及公司特色經(jīng)典菜肴
�。ǘ┊a(chǎn)品的承諾（特色）
1、快餐送達(dá)時(shí)溫度不低于39.5°
2、半小時(shí)內(nèi)送達(dá)
3、快餐持續(xù)更新，快餐品種多樣，營(yíng)養(yǎng)豐富，口味美味
4、明檔生產(chǎn)，視頻直播，干凈衛(wèi)生。（網(wǎng)頁(yè)中播放）
5、配送服務(wù)一流，提供管家式的快餐服務(wù)
六、市場(chǎng)和銷(xiāo)售規(guī)劃
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)的基本情況：
目前某城市市場(chǎng)快餐領(lǐng)域市場(chǎng)份額巨大，但是競(jìng)爭(zhēng)激烈，有西式快餐、中式快餐等，但是競(jìng)爭(zhēng)還處于不穩(wěn)定狀態(tài)，沒(méi)有出現(xiàn)壟斷或者寡頭競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
�。ǘ╉�(xiàng)目的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本，單位銷(xiāo)售價(jià)格、主要銷(xiāo)售對(duì)象，和預(yù)計(jì)市場(chǎng)份額
1、生產(chǎn)能力及生產(chǎn)成本
初期，某公司將建設(shè)200平方的生產(chǎn)基地，一餐能累計(jì)生產(chǎn)1000份，基礎(chǔ)售價(jià)成本率為40%，一份的成產(chǎn)成本5-10元。
2、單位銷(xiāo)售價(jià)格、主要銷(xiāo)售對(duì)象
�。�1）銷(xiāo)售的價(jià)格：按照基礎(chǔ)售價(jià)40%進(jìn)行定價(jià)加上營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用及績(jī)效提成為最終 的銷(xiāo)售價(jià)格。一份的價(jià)格在10-30元
�。�2）銷(xiāo)售的對(duì)象：提供于各大商業(yè)聚集區(qū)、寫(xiě)字樓、公共事業(yè)單位、商務(wù)餐、 會(huì)議
（3）預(yù)計(jì)計(jì)劃份額：預(yù)計(jì)計(jì)劃份額為1000份（后期）
�。ㄈ┊a(chǎn)品的客戶(hù)情況，銷(xiāo)售渠道的安排
1、客戶(hù)情況
�。�1）客戶(hù)需求一般在中餐，一般寫(xiě)字樓、商業(yè)聚集區(qū)、企事業(yè)單位中午提供就 餐時(shí)間段、地段限制就餐不方便等情況，這類(lèi)顧客會(huì)預(yù)訂快餐
（2）一些公司會(huì)議或者戶(hù)外活動(dòng)、展廳等，由于時(shí)間、場(chǎng)地、費(fèi)用等限制，組 織方會(huì)預(yù)訂快餐
�。�3）目前當(dāng)下一些80、90不喜愛(ài)做飯，因而也預(yù)訂快餐
2、銷(xiāo)售渠道
計(jì)劃在某城市市內(nèi)每一個(gè)區(qū)域建立一個(gè)加工基地和預(yù)訂平臺(tái)，在各客戶(hù)分
布密集區(qū)建立配送網(wǎng)點(diǎn)
（四）目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況
目前快餐市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)激烈，西餐有：肯地基、麥當(dāng)勞、必勝客等，中餐有：
老鄉(xiāng)雞、豆撈、福怡嘉、德利軒等
�。ㄎ澹┯绊懏a(chǎn)品市場(chǎng)的主要因素
快餐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，影響產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素主要有：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的口味、產(chǎn)品的服務(wù)（配送和差異化的服務(wù)）
快餐行業(yè)產(chǎn)品隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，從價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)不能長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決市場(chǎng)的問(wèn)題，只有從產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量（配送的速度和差異化的服務(wù)）深入研究，才能使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
七、投資預(yù)算、融資計(jì)劃和效益分析
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目投資和資金安排
快餐項(xiàng)目計(jì)劃投入資金100萬(wàn)元。資金安排如下：
�。ǘ╉�(xiàng)目的資金結(jié)構(gòu)（就股東的股本投入情況、股東貸款情況以及銀行融資數(shù)額進(jìn)行闡述）
某公司出資：占股份：
個(gè)人出資：占股份：
合計(jì)：
（三）項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
1、資本投入預(yù)測(cè)
預(yù)計(jì)投入資本60萬(wàn)元，預(yù)留資金40萬(wàn)元
2、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售計(jì)劃、費(fèi)用、利潤(rùn)預(yù)測(cè)
按照日銷(xiāo)售300份，每份單價(jià)20元為例,其中每份提取2元作為績(jī)效。
(1)生產(chǎn)成本:（20元-2元）*0.4=7.2元
(2)銷(xiāo)售計(jì)劃：每日銷(xiāo)售300份
(3)月度費(fèi)用：①月度房租費(fèi)6000元；②人工基本工資：8000元；③水電費(fèi)等：2000元；④投資資產(chǎn)回收：10000 ；⑤所得稅：1.5萬(wàn)；⑥其他費(fèi)用：5000元
(4)利潤(rùn)預(yù)測(cè)：300*（18-7.2）*30-6000-8000-20xx-10000-15000-5000=56200元
3、資金流動(dòng)、投資效益的回報(bào)進(jìn)行預(yù)測(cè)
�。�1）按照預(yù)測(cè)每月利潤(rùn)5萬(wàn)元
（2）投資效益的匯報(bào)預(yù)測(cè)：投資回報(bào)率=年利潤(rùn)或年均利潤(rùn)/投資總額×100%=50000*12/600000*100%=100%
�。ㄋ模┯绊懶б娴闹饕蛩�
1、銷(xiāo)售不到位，未能達(dá)到既定的銷(xiāo)售目標(biāo)
2、產(chǎn)品的成本控制達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，造成浪費(fèi)；日常費(fèi)用超標(biāo)
3、用工成本加大
八、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
1.投資有風(fēng)險(xiǎn)，但是只有高風(fēng)險(xiǎn)才能獲得高收入，風(fēng)險(xiǎn)和收益并存。快餐項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在于1、未能按照項(xiàng)目的計(jì)劃開(kāi)展此項(xiàng)工作，措施市場(chǎng)先機(jī)；
2、開(kāi)展了此項(xiàng)目，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е落N(xiāo)售不到位造成毛利額不高，入不敷出；
3、產(chǎn)品策劃不符合市場(chǎng)的需求。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇5
一、公司概述
1、公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方法等 2、公司得自然業(yè)務(wù)情況 3、公司得發(fā)展歷史 4、對(duì)公司未來(lái)發(fā)展得預(yù)測(cè) 5、本公司與眾不同得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者獨(dú)特性 6、公司得納稅情況
二、研究與開(kāi)發(fā)
1、研究資金投入 2、研發(fā)人員情況 3、研發(fā)設(shè)備 4、研發(fā)得產(chǎn)品得技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢(shì)
三、產(chǎn)品或服務(wù)
1、產(chǎn)品得名稱(chēng)、特征及性能用途 2、產(chǎn)品得開(kāi)發(fā)過(guò)程 3、產(chǎn)品處于生命周期得哪一段 4、產(chǎn)品得市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)力如何 5、產(chǎn)品得技術(shù)改進(jìn)和更換代計(jì)劃及成本
四、管理團(tuán)隊(duì)和管理組織情況
1、公司得管理機(jī)構(gòu)，主要股東、董事、關(guān)鍵得雇員、薪金、股票期權(quán)、勞工協(xié)議、獎(jiǎng)懲制度及各部門(mén)得構(gòu)成等情況
2、公司管理隊(duì)得戰(zhàn)斗力和獨(dú)特性及與眾不同得凝聚力和團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗精神
五、茶葉行業(yè)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析
1、目標(biāo)市場(chǎng)a) 細(xì)分市場(chǎng)b) 目標(biāo)顧客群c) 5年生產(chǎn)計(jì)劃、收入和利潤(rùn)d) 市場(chǎng)規(guī)模、目標(biāo)市場(chǎng)所占份額e) 營(yíng)銷(xiāo)策略 2、行業(yè)分析a) 行業(yè)發(fā)程度b) 行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)c) 行業(yè)總銷(xiāo)售額、總收入、發(fā)展趨勢(shì)d) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)該行業(yè)得影響程度
e) 政府對(duì)行業(yè)得影響f) 發(fā)展得決定因素g) 爭(zhēng)戰(zhàn)略h) 行業(yè)門(mén)檻 3、競(jìng)爭(zhēng)分析a) 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得市場(chǎng)策略及所占市場(chǎng)份額c) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能出現(xiàn)得新發(fā)展d) 競(jìng)爭(zhēng)策略e) 在發(fā)展、市場(chǎng)和地理位置等方面得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)f) 競(jìng)爭(zhēng)壓力得承受能力，產(chǎn)品得價(jià)格、性能、質(zhì)量得市競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 2、營(yíng)銷(xiāo)渠道得選擇和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)得建設(shè) 3、廣告策略和促銷(xiāo)策略 4、價(jià)格策略 5、市場(chǎng)滲透于開(kāi)拓計(jì)劃 6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中意外情況得應(yīng)急對(duì)策
七、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、新產(chǎn)品得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 2、公司現(xiàn)有得生產(chǎn)技術(shù)能力 3、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力 4、現(xiàn)有得生產(chǎn)設(shè)備或者將要購(gòu)置得生產(chǎn)設(shè)備 5、現(xiàn)有得生產(chǎn)工藝流程 6、生產(chǎn)產(chǎn)品得經(jīng)濟(jì)析及生產(chǎn)過(guò)程
八、融資說(shuō)明
1、投資計(jì)劃：
a) 預(yù)計(jì)得風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)額
b) 風(fēng)險(xiǎn)企未來(lái)得籌資資本結(jié)構(gòu)安排
c) 獲取風(fēng)險(xiǎn)投資得抵押、擔(dān)保條件
d) 投資收益和再投資得安排
e) 風(fēng)險(xiǎn)投資者投資后及財(cái)務(wù)報(bào)告編制
g) 投資者介入公司經(jīng)營(yíng)管理得程度
2、融資需求
a) 資金需求計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)司發(fā)展計(jì)劃所需要得資金額，資金需求得時(shí)間性，資金用途（詳細(xì)說(shuō)明資金用途，并列表說(shuō)明）
b) 融資方案：公司所希望得投資人及所占股份得說(shuō)明，資金其他來(lái)源，如銀行貸段等。
九、財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析
1、過(guò)去三年得現(xiàn)金流量表 2、過(guò)去三年得資產(chǎn)負(fù)債表 3、過(guò)去三年得損益表 4、過(guò)去三年得年度財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告書(shū) 5、今后三年得發(fā)展預(yù)測(cè)
十、風(fēng)險(xiǎn)因素
1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 3、管理風(fēng)險(xiǎn) 4、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 5、其他不可預(yù)見(jiàn)得風(fēng)險(xiǎn) 6、風(fēng)險(xiǎn)控制和防范手段
項(xiàng)目計(jì)劃 篇6
1、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)歷史變革以及股東情況，管理團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)歷；項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介；
2、項(xiàng)目介紹；
3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略；
4、項(xiàng)目商業(yè)模式；
5、企業(yè)近三年財(cái)務(wù)年度報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)告；年度審計(jì)報(bào)告；企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)資料；
6、項(xiàng)目投資金額及融資計(jì)劃；
7、資金使用規(guī)劃，預(yù)期收入及投資回報(bào)率；
8、企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃。
由于商業(yè)計(jì)劃書(shū)（項(xiàng)目可行性報(bào)告）屬于訂制報(bào)告，以下報(bào)告目錄僅供參考，成稿目錄可能根據(jù)客戶(hù)需求和行業(yè)分類(lèi)有所變化。
第一章 公司概述
一、公司基本情況
二、公司股本結(jié)構(gòu)
三、公司管理及組織結(jié)構(gòu)
四、對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)
五、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
六、公司的納稅情況
第二章 研究與開(kāi)發(fā)
一、研究資金投入
二、研發(fā)人員情況
三、研發(fā)設(shè)備
四、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢(shì)
第三章 產(chǎn)品或服務(wù)
一、產(chǎn)品主要目錄
二、產(chǎn)品特征
三、正在開(kāi)發(fā)及待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
四、產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)和更新?lián)Q代計(jì)劃及成本
五、現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
第四章 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析
一、行業(yè)分析
二、目標(biāo)市場(chǎng)
1、細(xì)分市場(chǎng)
2、目標(biāo)顧客群
3、5年生產(chǎn)計(jì)劃、收入和利潤(rùn)
4、市場(chǎng)規(guī)模、目標(biāo)市場(chǎng)所占份額
5、營(yíng)銷(xiāo)策略
三、競(jìng)爭(zhēng)分析
1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略及所占市場(chǎng)份額
3、競(jìng)爭(zhēng)策略
4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第五章 營(yíng)銷(xiāo)策略
一、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
三、廣告策略和促銷(xiāo)策略
四、價(jià)格策略
五、市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃
第六章 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
一、新產(chǎn)品的.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
二、公司現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)能力
三、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力
四、現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備或者將要購(gòu)置的生產(chǎn)設(shè)備
五、現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝流程
六、生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)分析及生產(chǎn)過(guò)程
第七章 融資說(shuō)明
一、投資計(jì)劃：
二、融資規(guī)模
三、資金使用計(jì)劃
四、退出機(jī)制
第八章 財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
二、盈利前景
三、還款計(jì)劃
四、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
第九章 風(fēng)險(xiǎn)因素
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
三、管理風(fēng)險(xiǎn)
四、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目計(jì)劃 篇7
一、出院后電話(huà)隨訪(fǎng)的目的
1、提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪(fǎng)過(guò)程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。3、穩(wěn)定客戶(hù)病人群：通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為邵逸夫醫(yī)院的忠實(shí)的“客戶(hù)”。
二、實(shí)施方法
1、以點(diǎn)帶面，最后全面鋪開(kāi)：出院后電話(huà)隨訪(fǎng)先在部分樓層、部分病人中實(shí)行。目前在神經(jīng)內(nèi)科、頭頸外科、普外科中試點(diǎn)進(jìn)行。
2、病種選擇：神經(jīng)內(nèi)科――腦中風(fēng)病人；頭頸外科――甲狀腺術(shù)后；普外科――LC術(shù)后。3、進(jìn)行回訪(fǎng)表格設(shè)計(jì)。-找4、具體開(kāi)展：由護(hù)士確定需出院后回訪(fǎng)的病人，登記病人信息，確定電話(huà)回訪(fǎng)的日期及電話(huà)中需要了解的疾病康復(fù)問(wèn)題。一周安排1次集中進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。5、每月進(jìn)行回訪(fǎng)資料的分析和反饋。以書(shū)面形式遞交醫(yī)院管理部門(mén)作為醫(yī)院流程或者質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。
三、電話(huà)回訪(fǎng)中需要注意的事項(xiàng)
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話(huà)回訪(fǎng)的主要目的'是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療�；卮鸹颊哚t(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo)；
2、實(shí)施者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，電話(huà)用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；
四、電話(huà)回訪(fǎng)的用語(yǔ)規(guī)范初定
電話(huà)回訪(fǎng)是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
一般而言，電話(huà)回訪(fǎng)需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話(huà)后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX嗎？我是邵逸夫醫(yī)院的護(hù)士XXX，這次給您電話(huà)是對(duì)您的出院回訪(fǎng)。
2、根據(jù)病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
3、通話(huà)結(jié)束，詢(xún)問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對(duì)病人的配合治療表示感謝。
例：請(qǐng)問(wèn)您在此次住院期間對(duì)我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對(duì)我們工作的配合，再見(jiàn)。
4、等對(duì)方掛機(jī)后再擱下話(huà)筒。
五、參與電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)者需要培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、電話(huà)回訪(fǎng)的目的和整體安排；
2、電話(huà)禮儀；
3、處理意外話(huà)題的能力；
4、資料的登記保管和分析。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇8
第一部分 企業(yè)基本情況
公司名稱(chēng)：和諧樂(lè)器
注冊(cè)資本： 十萬(wàn)元 實(shí)際到位資本 十萬(wàn)元
注冊(cè)地點(diǎn)： 天津市河西區(qū)
公司性質(zhì)為：民營(yíng)
主要經(jīng)營(yíng)范圍： 1。樂(lè)器零售批發(fā) 2。樂(lè)器培訓(xùn) 3。樂(lè)器維修 4。演繹傳媒 5錄音制作
企業(yè)類(lèi)型： 零售、服務(wù) 、廣告?zhèn)髅?/p>
第二部分 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況（略）
第三部分 產(chǎn)品/服務(wù)
產(chǎn)品/服務(wù)描述
一、銷(xiāo)售培訓(xùn)方面
1、在校學(xué)生：依托已有的與各大院校良好的合作關(guān)系繼續(xù)深入發(fā)展擴(kuò)大規(guī)模，吉他是西洋樂(lè)器，年輕人是主要消費(fèi)群體，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)主要是由于有興趣，所以興趣的培養(yǎng)是關(guān)鍵，在此之前走進(jìn)學(xué)校做演出收到了不錯(cuò)的成果，但是要擴(kuò)大市場(chǎng)還需要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，做自己的網(wǎng)站，把網(wǎng)站做的有趣，有互動(dòng)，有吸引力，是下一步的工作重點(diǎn)。但學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件普遍來(lái)說(shuō)是很有限的，而且購(gòu)買(mǎi)方式以團(tuán)購(gòu)為主，所以這類(lèi)客戶(hù)的盈利重點(diǎn)要放在培訓(xùn)上，吉他銷(xiāo)售可以平價(jià)銷(xiāo)售，要保質(zhì)保量完成好教學(xué)工作，做出品牌，長(zhǎng)期合作。
2、已工作人群：這一類(lèi)客戶(hù)往往是工作輕松收入可觀(guān)的客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)和學(xué)習(xí)吉他大多也屬于圓夢(mèng)類(lèi)型或者上學(xué)的時(shí)候喜好吉他，但由于一些原因擱置了夢(mèng)想，現(xiàn)在有條件了還是放不下這個(gè)愛(ài)好，高檔琴是適合他們的。
3、已退休中老年客戶(hù)：這類(lèi)客戶(hù)大多時(shí)間充裕，但是由于年齡的原因，需要銷(xiāo)售民樂(lè)或古典西洋樂(lè)器。宣傳幾乎無(wú)法依靠網(wǎng)絡(luò)，可以與小區(qū)活動(dòng)中心或各大老年大學(xué)合作，報(bào)紙廣播是相對(duì)低成本且有效的'宣傳方式，同樣可以組織演出走進(jìn)小區(qū)，花園，廣場(chǎng)等，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)興趣，豐富中老年人的生活，提高他們的生活質(zhì)量。
4、臨時(shí)客戶(hù)：這是一個(gè)特殊的客戶(hù)群體，具有不穩(wěn)定性，只要積極挖掘也是很客觀(guān)的一個(gè)客戶(hù)群體，例如即將步入婚姻殿堂的情侶，如今各大婚慶公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，比價(jià)格比服務(wù)比創(chuàng)新，可以和婚慶公司合作，推出婚禮浪漫彈唱。短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化學(xué)習(xí)某一首歌的彈唱，完全可行�；蛘吖灸陼�(huì)節(jié)目培訓(xùn)等等，可以提供樂(lè)器租賃，主要盈利來(lái)自培訓(xùn)，一方面盈利，一方面宣傳，還可以發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。
二.維修方面
1、本店會(huì)員 主要為自己銷(xiāo)售的樂(lè)器做售后保障，面向在本店消費(fèi)的客戶(hù)及學(xué)員，做定期保養(yǎng)維護(hù)，實(shí)行會(huì)員制，提供專(zhuān)享服務(wù)，提高客戶(hù)回頭率，一方面促進(jìn)周邊配件銷(xiāo)售，一方面維護(hù)客戶(hù)挖掘潛在客戶(hù)。
2、外來(lái)客戶(hù)，主要盈利對(duì)象，一方面收回工具損耗成本，一方面可以吸引這一批客戶(hù)加入本店會(huì)員，享受會(huì)員服務(wù)，但是這一批用戶(hù)需要交納會(huì)員費(fèi)用或者在本店消費(fèi)，可以促進(jìn)銷(xiāo)售。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇9
一、市場(chǎng)分析
長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)居民因生活水平較低，對(duì)以“廚房”和“衛(wèi)生間”為主要服務(wù)對(duì)象的小家電消費(fèi)很少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國(guó)家這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字高達(dá)37種。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年國(guó)內(nèi)有至少260萬(wàn)住戶(hù)搬入新家，隨著人們生活水平提高，對(duì)“廚房”和“衛(wèi)生間”的日益重視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級(jí)必將孵化出驚人市場(chǎng)推動(dòng)力，小家電的'市場(chǎng)發(fā)展前景非常廣闊。今后2至3年內(nèi)，我國(guó)小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場(chǎng)需求量年增幅有可能突破30%。對(duì)于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風(fēng)機(jī)兩種。目前全國(guó)生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，20xx年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量估計(jì)為400萬(wàn)臺(tái)，20xx年為550萬(wàn)臺(tái)，20xx年達(dá)到700萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額超過(guò)10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(20xx年)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)浴霸認(rèn)同度達(dá)82%，市場(chǎng)空間巨大。浴霸在浴室取暖設(shè)備中占著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其中杭州奧普浴霸20xx年銷(xiāo)售額為2.6億元，市場(chǎng)分額第一。目前生產(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機(jī)的廠(chǎng)家大都集中在浙江、廣東一帶，但其中小廠(chǎng)居多，多為仿制或oem，自主研發(fā)能力不強(qiáng)。我國(guó)長(zhǎng)江流域地區(qū)，大多住宅沒(méi)有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個(gè)大問(wèn)題。雖然有浴霸
和暖風(fēng)機(jī)，但人們更期待一種簡(jiǎn)便、有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對(duì)本產(chǎn)品的印象還是不錯(cuò)的，市場(chǎng)潛力巨大。比照浴霸和暖風(fēng)機(jī)市場(chǎng)，本產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)至少在5--10億元以上。我們完全可以借助專(zhuān)利技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場(chǎng)，建立自己的品牌和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。(以上數(shù)據(jù)來(lái)源于《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì))
二、目標(biāo)分析
在20xx年制出樣品進(jìn)入市場(chǎng)，發(fā)展地市級(jí)以上代理商10-15家，銷(xiāo)售額在200萬(wàn)元以上，20xx年達(dá)到500萬(wàn)銷(xiāo)售額，20xx年達(dá)到20xx萬(wàn)銷(xiāo)售額，利潤(rùn)率保持在30%--50%。
三、資金使用
由于本產(chǎn)品以前市場(chǎng)上從未有過(guò)，所以初期樣品試制、模具開(kāi)發(fā)等費(fèi)用投入較大，估計(jì)在10—15萬(wàn)元;各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo)：5萬(wàn)元;公司組建、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)辦公用品、人員招募、公司網(wǎng)站等：10萬(wàn)元;房租水電費(fèi)、人員工資(半年)：15萬(wàn)元;參加展會(huì)、廣告費(fèi)：10萬(wàn)元;小批量生產(chǎn)成本(5000 件)：20--25萬(wàn)元;周轉(zhuǎn)資金：20萬(wàn)元。合計(jì)：100萬(wàn)元。
四、產(chǎn)品成本及盈利分析
為節(jié)省費(fèi)用，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤(pán)，漏電保護(hù)器，防干燒保護(hù)器，開(kāi)關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤(pán)7-8元，漏電保護(hù)器12元，防干燒保護(hù)器1.5元，開(kāi)關(guān)0.5元，其余為塑料件，價(jià)格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線(xiàn)螺絲，運(yùn)費(fèi)等，成本合計(jì)在40元以下。批發(fā)價(jià)暫定為80元，每個(gè)毛利為40元，估計(jì)兩年能收回投資并稍有盈利。(以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷(xiāo)商，還有向下浮動(dòng)的可能)
五、銷(xiāo)售前景
目前市場(chǎng)上還沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品銷(xiāo)售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行代理銷(xiāo)售。目前已與多家商家聯(lián)系過(guò)，初步達(dá)成銷(xiāo)售意向。
六、合作方案
本專(zhuān)利項(xiàng)目是非職務(wù)發(fā)明，專(zhuān)利權(quán)為個(gè)人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。
七、本項(xiàng)目的未來(lái)
由于本產(chǎn)品制造簡(jiǎn)便，門(mén)檻不高，難免被人仿造。除了加強(qiáng)打假力度之外，不斷升級(jí)產(chǎn)品也是拓展市場(chǎng)的必要手段。目前，已開(kāi)發(fā)了兩款樣品，準(zhǔn)備在明年繼續(xù)推出。
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