活動實(shí)施方案9篇（精）
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的活動實(shí)施方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
活動實(shí)施方案 篇1
為不斷提升黨員組織生活的正常化、規(guī)范化、制度化水平，切實(shí)把全院“黨員活動日”的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，根據(jù)上級統(tǒng)一要求結(jié)合我院工作實(shí)際，經(jīng)研究決定，全院各支部在每月的20日下午開展“黨員活動日”活動，現(xiàn)制定方案如下：
一、 參加對象
醫(yī)院全體黨員。
二、 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的重要講話;
2、省委、市委重要會議文件;
3、“迎接十八大、保持純潔性”教育實(shí)踐學(xué)習(xí)讀本;
4、《做最好的共產(chǎn)黨員》一書相關(guān)篇目;
5、國務(wù)院、省政府關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各類文件。
三、活動形式
1、集中學(xué)習(xí)
每月20日下午為集中學(xué)習(xí)時間，同時要加強(qiáng)自學(xué)。
2、開展各類活動
(1)組織人員對省內(nèi)知名醫(yī)院取得成就地區(qū)考察，并就考察心得進(jìn)行交流。
(2)對全體黨員進(jìn)行廉政教育，進(jìn)行黨員宣誓活動。
(3)開展走基層、送溫暖活動，并結(jié)合工作實(shí)際，對對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行一次調(diào)研走訪活動。
(4)組織學(xué)習(xí)黨員應(yīng)知應(yīng)會讀本，并組織測試。
四、活動要求
1、提高認(rèn)識�！包h員活動日”的開展是貫徹落實(shí)“基層組織建設(shè)年”精神，努力提升基層組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，推進(jìn)黨員組織生活的正�；�、規(guī)范化、制度化的需要。要通過開展活動，把廣大黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府重大決策部署上來，統(tǒng)一到全市人民身體健康和生命安全謀福祉的目標(biāo)上來。
2、把握大局�！按_立更高目標(biāo)追求，當(dāng)好鹽城科學(xué)發(fā)展排頭兵”是全市的大局，全體黨員干部要通過參加“黨員活動日”活動，做到了解大局、融入大局、服務(wù)大局，一心一意謀發(fā)展，全心全意搞改革，在各自的工作崗位，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提高全市人民健康水平不斷作出新貢獻(xiàn)。
3、改進(jìn)作風(fēng)。要通過參加“黨員活動日”活動，做到“學(xué)以致用”，緊密聯(lián)系醫(yī)院發(fā)展中遇到的矛盾和存在的問題，力爭尋求解決的.途徑和方法，努力形成奮發(fā)有力、激情干事的好風(fēng)氣，形成善于思考、勇于創(chuàng)新的好風(fēng)氣，形成關(guān)心群眾、為民辦事的好風(fēng)氣。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院成立“黨員活動日”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以總支委員為主體，辦公室設(shè)在政工部，負(fù)責(zé) “黨員活動日”活動計(jì)劃的制定、組織、督查、指導(dǎo)。
附：醫(yī)院“黨員活動日”活動實(shí)施安排表(20xx年4月—8月)
中共大豐市人民醫(yī)院總支委員會
二○XX年三月二十一日
活動實(shí)施方案 篇2
“好書伴我行”征文比賽活動方案根據(jù)佛文明辦發(fā)[20xx]11號文件，XX市委宣傳部、XX市教育局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)20xx年“崇文XX·全民閱讀”活動方案》要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，現(xiàn)制定本次“好書伴我行”征文比賽活動的實(shí)施方案。
一、活動目的.
積極建設(shè)社會主義和諧文化，提升公民文明素質(zhì)，培養(yǎng)全體公民崇尚讀書、自覺閱讀的良好習(xí)慣，培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，在校園中形成“愛讀書，讀好書”的文化氛圍。
二、活動組織主辦：
XX職校德育處，協(xié)辦：會計(jì)部、語政科組。
三、參賽對象
XX職業(yè)技術(shù)學(xué)校在校學(xué)生
四、征文內(nèi)容
以書評或讀后感的形式自我推薦一本好書，要求書的內(nèi)容健康，思想向上，具有一定的學(xué)習(xí)性和閱讀性。書評的題材不限，可寫議論文、詩歌、敘事文、散文等。作品必須是個人的獨(dú)立創(chuàng)作，言之有物，文風(fēng)樸實(shí)，有真情實(shí)感和個性化體驗(yàn)，杜絕抄襲。
五、比賽時間
20xx年5月13日——20xx年6月12日
六、參賽辦法
以班為單位，每班選送3-5篇征文，稿件紙質(zhì)版和電子版直接報(bào)送至各部部長處匯總。
七、評獎辦法
我校將組織專家評委，進(jìn)行綜合評議，評出一、二、三等獎若干名，同時設(shè)優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎。XX職業(yè)技術(shù)學(xué)校20xx年5月12日
活動實(shí)施方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
我校將緊緊圍繞教體局、赤眉鎮(zhèn)在全縣、全鎮(zhèn)中小學(xué)開展“中小學(xué)德育專題”系列德育活動的通知要求，牢固樹立“以人為本，德育為先”的教育觀念和“先成人后成才，既成人又成才“的教育觀，堅(jiān)持“分層次、抓基儲重建設(shè)、嚴(yán)管理、創(chuàng)特色”的工作思路和方法著眼于貫徹黨的教育方針，著眼于全體學(xué)生整體素質(zhì)的提高，著眼于教育、教學(xué)工作的規(guī)范化，通過加強(qiáng)德育活動建設(shè)，以推進(jìn)德育工作首要地位的落實(shí)。努力開創(chuàng)學(xué)校德育工作的新局面。
二、 德育活動領(lǐng)導(dǎo)小組
我校的領(lǐng)導(dǎo)小組由馬小彪校長任組長，袁保嚴(yán)副校長為分管領(lǐng)導(dǎo)，邵高峰主任、李國定主任和班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一布置活動的開展。
三、德育活動目標(biāo)：
開展豐富多彩的德育活動，促進(jìn)學(xué)生學(xué)會求知，學(xué)會做事，學(xué)會共處，學(xué)會做人，健康向上。
四、德育活動內(nèi)容：
認(rèn)真組織主題活動，寓教育于活動之中
1、民族精神教育和愛國主義教育系列活動。
結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)、建隊(duì)日、國慶節(jié)等重大節(jié)日，舉行各種慶祝、紀(jì)念活動，弘揚(yáng)和培育學(xué)生的民族精神。同時激發(fā)學(xué)生愛國、愛家鄉(xiāng)的'情感。
2、法制教育系列活動。結(jié)合法制教育月，響應(yīng)教體局的號召，開展《安全在我心中》系列法制教育活動。加強(qiáng)學(xué)生的法制意識和法制觀念，使其從小就養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。平時以班級為單位，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行學(xué)《守則》記《規(guī)范》文明教育，并以《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等為參考教材，利用晨會、班會活動等形式，利用案例進(jìn)行剖析，宣傳、普及有關(guān)法律知識，增強(qiáng)自護(hù)意識和能力。
3、讀書教育活動。把讀書作為常規(guī)活動，作為培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、終身習(xí)慣和成才成人的基礎(chǔ)工程，引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書，倡導(dǎo)“以讀書為榮，以讀書為樂”。開展“美文背誦比賽”（ 背誦《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》）活動。
4、通過主題隊(duì)會、征文比賽、書畫展覽等形式寓教育于活動之中，結(jié)合世界環(huán)境日、地球日、環(huán)保法紀(jì)念日等組織專題教育活動。開展環(huán)境教育實(shí)踐體驗(yàn)活動，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，11月份我校將組織開展環(huán)保小制作比賽、回收舊電池的活動，要求每位少先隊(duì)員和家人一起動腦動手，制作環(huán)保方便袋，利用課余時間走上街頭路邊撿拾廢棄的干電池，用自己的模范行動影響家庭，影響社會。
5、弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神�；顒英伲阂谎砸恍幸姽拢和ㄟ^校園廣播，利用晨會時間向全體學(xué)生宣傳公德內(nèi)容的典故、小故事，使學(xué)生感受和體會公德是做人的根本。活動②：做雷鋒式的好少年：同學(xué)們通過廣泛收集雷鋒美德故事，進(jìn)一步了解認(rèn)識這位平凡而偉大的雷鋒叔叔。并把他的這種精神滲透到學(xué)習(xí)生活里，每天走進(jìn)校園見到老師要問好、見到客人要敬禮，說文明話、做文明人。鼓勵學(xué)生每天必須做到。
6、組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動，豐富學(xué)生生活，活躍學(xué)生身心，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。利用春天組織學(xué)生參加“踏春”活動，讓學(xué)生了解家鄉(xiāng)、熱愛家鄉(xiāng)，從而樹立我為建設(shè)新家鄉(xiāng)獻(xiàn)力量的決心。
7、為激發(fā)學(xué)生參加體育運(yùn)動的熱情，學(xué)會多種鍛煉身體的本領(lǐng)，結(jié)合其身心發(fā)展的特點(diǎn)，將在XX年4月舉行體育比賽。讓學(xué)生走向操場,走近陽光。
活動實(shí)施方案 篇4
各班級：
暑假即將臨，為鼓勵和引導(dǎo)廣大青少年多讀書、讀好書，激發(fā)青少年的閱讀熱情、學(xué)習(xí)熱情和思考熱情，我校決定在暑期舉辦“青春閱讀、傳承美德”暑期讀一本好書活動�，F(xiàn)將活動有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動內(nèi)容
各班級根據(jù)推薦的優(yōu)秀圖書（書目另附），組織學(xué)生利用暑期時間開展讀書活動，并在認(rèn)真閱讀的基礎(chǔ)上寫出一篇讀后感式，參加全�！扒啻洪喿x、傳承美德”暑期讀書活動。
二、活動時間
活動時間為20xx年暑假。20xx年8月20日為征投稿截止日期，屆時將組織老師進(jìn)行評選并在下學(xué)期開學(xué)典禮上頒獎。
三、活動對象
七、八年級各班級學(xué)生
四、獎項(xiàng)設(shè)置
一等獎：10名獎勵精美圖書一套、頒發(fā)榮譽(yù)證書并推薦市級參賽
二等獎：1名獎勵精美圖書一套、頒發(fā)榮譽(yù)證書
三等獎：若干名頒發(fā)榮譽(yù)證書
五、活動要求
1、各班級要高度重視學(xué)生暑期讀書活動，廣泛動員、精心組織，讓廣大學(xué)生在讀書中明智，在讀書中成長。推薦的`書目由學(xué)生自愿到當(dāng)?shù)匦氯A書店購買，讀后感必須以推薦的圖書為準(zhǔn)。
2、各班級在自評的基礎(chǔ)上推薦篇優(yōu)秀作品參加學(xué)校評選，統(tǒng)一報(bào)送電子檔，發(fā)送至電子郵箱。聯(lián)系人：余xx
3、征字?jǐn)?shù)不少于00字，題目自擬。所有稿請注明作者姓名、班級、聯(lián)系電話和指導(dǎo)老師姓名。作品必須原創(chuàng)，嚴(yán)禁抄襲，學(xué)校將嚴(yán)格審核，非原創(chuàng)作品將在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)批評。
活動實(shí)施方案 篇5
為使農(nóng)村孩子受到和城里孩子同樣水平教育，促進(jìn)均衡發(fā)展，培養(yǎng)農(nóng)村娃廣泛的興趣、愛好，現(xiàn)擬定深沃小學(xué)社團(tuán)文化藝術(shù)活動實(shí)施方案如下：
一、實(shí)施目標(biāo)
營造社團(tuán)文化氛圍，拓展學(xué)生發(fā)展舞臺;快樂學(xué)習(xí)、健康成長、全面發(fā)展。
二、培養(yǎng)項(xiàng)目
(一)、必修
1.經(jīng)典誦讀：《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》、《千字文》等。
2.象棋運(yùn)動：中國象棋，跳棋，國際象棋，羽毛球等。
3.閱讀共享：拼音畫冊，親子共讀，識字小報(bào)，閱讀習(xí)慣。
4.硬筆書法：一級、二級簡碼及教材同步漢字筆畫、筆順、結(jié)構(gòu)，初步選用《田英章楷書》《校本書法》為校用書法教材。
(二)、選修
1.軟筆書法：顏體楷書《勤禮碑》、漢隸《曹全碑》基本筆畫入門。
2.美術(shù)基礎(chǔ)：簡筆畫，人物、動物、植物、活動畫臨摹、命題畫創(chuàng)作。
3.葫蘆絲入門：C調(diào)、F調(diào)音階，吐音、換氣、滑音、顫音等基本技巧：《希望》《美麗的金孔雀》《竹林深處》《月光下的鳳尾竹》。
4.口琴入門：C大調(diào)高音、中音、低音區(qū)滑動及換氣技巧：《金蛇狂舞》《讓我們蕩起雙槳》《隊(duì)歌》《每當(dāng)我走過老師窗前》《聽媽媽講那過去的.事情》等。
三、實(shí)施過程(三年規(guī)劃)
1.醞釀階段(20xx.9-20xx.10)
通過宣傳教育，深刻領(lǐng)會實(shí)施社團(tuán)活動實(shí)施重要意義，營造良好氛圍。
2.鋪墊階段(20xx.11-20xx.2)
按方案要求，積極組織實(shí)施，保證語數(shù)前提下奠定音、體、美扎實(shí)基礎(chǔ)。
3.實(shí)施階段(20xx.3-20xx.2)
積極組織，對相關(guān)資料進(jìn)行整理、總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，形成本校特色，根據(jù)各項(xiàng)活動的開展情況，針對不足，查找問題，及時修正。
4.互動階段(20xx.3-20xx.3)
小組互動，家�；樱够顒觾�(nèi)容更豐富、吸引力更強(qiáng)，實(shí)效更突出。
5.驗(yàn)收階段(20xx.3-20xx.6)
對成績突出小組、個人進(jìn)行表彰，搭建展示平臺，以大帶小，逐步推廣。
四、實(shí)施方法
1.面授為主：以教師手把手教學(xué)為主，開發(fā)符合本校實(shí)際的校本教材。
2.親子活動：嘗試家長先行，親子共學(xué)，具備才能家長義工輔助教學(xué)。
3.校外輔學(xué)：借助網(wǎng)絡(luò)資源，開載視頻DVD、MP3自學(xué)，引入共建。
4.學(xué)生互教：先教會一部分，再以一對二，二對四等方式擴(kuò)展，以點(diǎn)帶面。
5.鼓勵深造：對于有特殊潛力學(xué)生不反對尋求社會外界專業(yè)培訓(xùn)、考級等。
五、評價機(jī)制
1.每周一點(diǎn)評，以文字、圖片形式等記錄、展示孩子們成長歷程。
2.每月一總結(jié)，通過家校互動、月底表彰等形式評選優(yōu)秀星、進(jìn)步星等。
3.每年一展演，通過文化長廊書畫展覽、文藝匯演形式進(jìn)行成果匯報(bào)。
4.每三年舉行一屆“文化藝術(shù)節(jié)”。
活動實(shí)施方案 篇6
播種行為，可以收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，可以收獲性格。養(yǎng)成良好的習(xí)慣是學(xué)生健康成長的根本保證，良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育是素質(zhì)教育的靈魂與核心。為了能夠扎實(shí)有效的實(shí)施養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生的高尚品質(zhì)和文明舉止，現(xiàn)結(jié)合我校的實(shí)際，特制定我校養(yǎng)成教育的實(shí)施方案，具體如下：
一、指導(dǎo)思想：
以培養(yǎng)學(xué)生良好的生活、學(xué)習(xí)、文明、安全行為習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，以有利于指導(dǎo)中學(xué)生健康成長為目的，以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)生守則》、與《中學(xué)生日常行為規(guī)范》以及學(xué)校有關(guān)規(guī)范為基本內(nèi)容，深入開展中學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，正確引導(dǎo)學(xué)生的道德行為，培養(yǎng)道德情操，提高道德認(rèn)識，養(yǎng)成良好文明行為習(xí)慣、生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，并將養(yǎng)成教育活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育及學(xué)校的教育教學(xué)活動有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
二、培養(yǎng)目標(biāo)：
總體目標(biāo)：從規(guī)范行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和文明行為。大力普及“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，引導(dǎo)廣大學(xué)生牢固樹立心中有祖國、心中有集體、心中有他人的意識，懂得為人做事的基本道理，具備安全生存、文明生活的基本素養(yǎng)，學(xué)會處理人與人、人與社會、人與自然等基本關(guān)系，使他們在學(xué)校做一個有個性、會學(xué)習(xí)、知榮恥的好學(xué)生，在家庭做一個有孝行、會自理、擔(dān)責(zé)任的好孩子，在社會做一個有教養(yǎng)、會共處、守公德的好公民。
具體目標(biāo)：重點(diǎn)抓好“四種習(xí)慣”的養(yǎng)成，即“文明禮儀行為習(xí)慣、安全行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣、生活行為習(xí)慣”。
通過“良好的生活習(xí)慣”教育，規(guī)范學(xué)生穿戴行為，養(yǎng)成勤勞儉樸、生活有序、自強(qiáng)自立的好習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生自尊自信、積極進(jìn)取、健康向上、團(tuán)結(jié)友愛的精神，提高抵抗挫折、克服困難的能力。
通過“文明禮儀行為“習(xí)慣”教育，使學(xué)生逐步養(yǎng)成尊敬長輩、禮貌待人、遵守公德、誠實(shí)守信的優(yōu)秀品質(zhì)，提高分清是非、美丑、善惡、真假的能力，提高主動參與社會交際的能力，拓展自我生存空間。
通過“安全行為習(xí)慣”教育，使學(xué)生牢固樹立安全第一的思想意識、形成較強(qiáng)的自我保護(hù)意識和自我防范能力。
通過“良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”教育，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識、掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)的提高。
三、養(yǎng)成教育的內(nèi)容：
（一）把學(xué)習(xí)習(xí)慣抓實(shí)
學(xué)生在學(xué)校里最多的活動就是學(xué)習(xí)，而且和每個老師息息相關(guān)，從學(xué)習(xí)習(xí)慣抓起容易形成全校合力。學(xué)習(xí)習(xí)慣主要包括主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣、認(rèn)真聽課的習(xí)慣、上課主動回答問題的習(xí)慣、多思善問大膽質(zhì)疑的習(xí)慣、及時完成作業(yè)的習(xí)慣等，學(xué)習(xí)習(xí)慣是在學(xué)習(xí)過程中反復(fù)練習(xí)形成并發(fā)展，成為一種個體需要的自動化學(xué)習(xí)行為方式。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提高學(xué)習(xí)效率，有利于培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，使學(xué)生終身受益。
1、課前要預(yù)習(xí)，中高年級預(yù)習(xí)有記錄，學(xué)會帶著問題聽課；
2、課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品，靜待老師上課；
3、上課座姿端正，書寫時握筆姿勢正確。手握筆的地方離筆尖一寸，眼睛離書一尺，身體離桌一拳；
4、上課專心聽講，不亂說亂動，勇于提問，積極回答，抓重點(diǎn)，積極思考；
5、作業(yè)要字體端正，紙面清潔，格式正確，不邊做邊玩；
6、按時完成作業(yè)，做到獨(dú)立、耐心、細(xì)致；
7、學(xué)會先復(fù)習(xí)后完成作業(yè)，先審題再解答的習(xí)慣；
8、考試答題要細(xì)心、準(zhǔn)確、書寫規(guī)范；
9、培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
�。ǘ┌焉盍�(xí)慣抓好
良好的生活習(xí)慣的養(yǎng)成教育有助于推動學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。本學(xué)期將繼續(xù)從學(xué)生最基本的生活習(xí)慣養(yǎng)成開始抓起，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
�。�1）生活有序
1、早晨早起，不睡懶覺——做勤快人；
2、起床、穿衣、洗涮、整理房間、整理書包、吃飯行動快速——當(dāng)利索人；
3、吃飽飯、吃好飯、不挑食——做健康人；
4、不過早到校，上學(xué)不遲到，放學(xué)及時回家，不繞路，不貪玩，不在路上打鬧——做守時人；
5、早晚涮牙，天天洗腳，經(jīng)常洗澡，經(jīng)常剪指甲，穿戴整潔——講衛(wèi)生；
6、在宿舍區(qū)不吸煙、不喝酒、不打鬧——守紀(jì)律；
7、積極主動打掃宿舍，不帶零食入校，宿舍內(nèi)不亂扔雜物，不亂涂亂畫，不隨地大小便——講公德；
8、星期天、節(jié)假日有活動時間表，學(xué)習(xí)、休息、玩樂有條不紊——講條理；
9、看電視按照家長和老師的要求有限度，不放任——講理智；
10、在家?guī)椭议L做力所能及的事——愛勞動；
11、不帶火種及危險(xiǎn)物品、不吸煙、不燃放煙花炮竹、不使用自帶電器——講安全；
�。�2）行為有度
1、利用水、電及時關(guān)閉開關(guān)，節(jié)約一度電、一滴水；
2、愛護(hù)書本，節(jié)約一張紙、一塊橡皮、一支鉛筆；
3、愛護(hù)公物、門窗、睡床等物；
4、愛惜衣物，不追求穿戴；
5、愛惜糧食，不隨便丟棄飯菜，不剩飯，節(jié)約一粒糧食；就餐時碗筷分類整齊擺放；
6、不隨便丟棄粉筆、掃帚、簸箕等衛(wèi)生用具；
7、正確支配零用錢，不吃零嘴；
8、不向父母提出過高的物質(zhì)要求；
9、生活、辦事講效率，學(xué)會能用不同辦法解決同一問題。
（三）把禮儀習(xí)慣抓細(xì)
1、尊重長輩，聽父母教導(dǎo)，不頂嘴，講話態(tài)度誠懇；
2、接受長輩物品時要起立雙手接，受到贊揚(yáng)時說“謝謝”；
3、上學(xué)或外出回家見到父母、長輩有禮貌地問候，外出時向父母道別，說明去向；
4、吃飯不獨(dú)占獨(dú)吃，先讓長輩就座，吃完飯要對同桌吃飯的長輩或客人說
“請慢用”；
5、關(guān)心父母等長輩的身體，父母生病要問候，端水送藥，主動承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動；
6、有客人來訪，接待熱情、周到，要使用“歡迎光臨”、“再見”、“下次再來”等禮貌用語；
7、進(jìn)校第一次見到老師，早上問早、中午問好，放學(xué)見到老師說“再見”，進(jìn)出校門、上下樓梯遇見老師讓老師先行；
8、上課回答問題先舉手，跟老師說話要起立，進(jìn)辦公室前喊“報(bào)告”；
9、同學(xué)要互助，不以強(qiáng)欺弱，不叫同學(xué)綽號；
10、參加升降國旗，要嚴(yán)肅、莊重、衣著整潔。
（四）把安全習(xí)慣抓實(shí)
1、安全觀念、法制意識強(qiáng)。
2、妥善保管錢物，嚴(yán)防丟失。未經(jīng)他人同意，不拿用別人的東西。不偷竊、不敲詐、不勒索別人的'財(cái)物。
3、養(yǎng)成防火、防電、防溺水的良好習(xí)慣。
4、遵守交通規(guī)則。在馬路上不打鬧，騎自行車不帶人，不闖紅燈。
5、不打架滋事，更不隨意叫家長或親友到學(xué)校無理取鬧，更不同校外人員勾結(jié)尋釁滋事。
6、不攀越欄桿、校門及圍墻。
7、注意飲食安全。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組 長：周仁明
副組長：沈元偉 袁小玲
成 員：校委會成員、年級組長和各班主任。
五、實(shí)施步驟：
第一階段:宣傳發(fā)動階段（9月19日—9月23日）
利用國旗下講話、校園廣播、校園網(wǎng)、櫥窗、黑板報(bào)、心理健康講座、班會、橫幅等形式，做好宣傳發(fā)動，使全校師生了解活動內(nèi)容，提高認(rèn)識，從而推動此項(xiàng)活動有序、順利開展。
1、學(xué)校利用國旗下的講話、廣播等形式宣傳行為習(xí)慣養(yǎng)成教育意義。
2、學(xué)生會向全體同學(xué)發(fā)出養(yǎng)成教育倡議書。
3、各班級利用班會課開好專題動員會議，特別要做好對班干部、團(tuán)員的動員。
4、各班級出一期以“行為習(xí)慣養(yǎng)成教育月”活動為主題的黑板報(bào)，要求工整清晰，圖文并茂，有可讀性，有號召力。
5、校園懸掛宣傳橫幅。
6、學(xué)生寫學(xué)習(xí)心得體會。
第二階段：自查自糾階段（9月23日—10月19日）
1、對照自己的行為習(xí)慣找一找存在哪些差距。引導(dǎo)學(xué)生從身邊的每一件小事做起，從每一個小毛病的改正做起，從每一個小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開始做起。通過宣傳教育和活動的開展，全校學(xué)生都能自覺的說文明話、做文明事、成文明人。掀起行為習(xí)慣養(yǎng)成月活動的高潮。
2、班主任觀察學(xué)生的行為表現(xiàn)情況，利用班會課時間組織學(xué)生進(jìn)行討論，對學(xué)生中存在的行為情況作出評判，對照他人，明確今后自己的努力方向。各班主任要掌握具體情況，以此為契機(jī)，促進(jìn)問題學(xué)生的進(jìn)步。學(xué)生寫一篇自查報(bào)告并擬出整改措施。
3、開展衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及教室衛(wèi)生評比活動。
4、開展穿戴行為整治活動。
5、監(jiān)督檢查：行政值班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師、政教處、教務(wù)處、總務(wù)處打分，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
第三階段：總結(jié)表彰階段（10月20日）
1、評選、推薦在活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，學(xué)校將對在活動中表現(xiàn)突出的集體和個人給予表彰。
2、本次活動總結(jié)。
六、活動要求：
1、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建養(yǎng)成教育的機(jī)制。行為習(xí)慣養(yǎng)成教育在校長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由政教處、教務(wù)處、總務(wù)處團(tuán)委負(fù)責(zé)全面實(shí)施，班主任及任課教師積極配合，家長共同參與，形成學(xué)校、社會、家庭全員參與的養(yǎng)成教育機(jī)制。
活動實(shí)施方案 篇7
一、 活動宗旨
牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，把解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的根本利益放在首位，緊緊圍繞 “消費(fèi)與發(fā)展”年主題，不斷加強(qiáng)宣傳教育，竭力營造和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全健康消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
二 、活動名稱
輪臺縣XX年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動
三、活動主題
XX年中國消費(fèi)者協(xié)會確定的年主題為“消費(fèi)與發(fā)展”，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會圍繞這主題確定了自治區(qū)的年主題是：“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”。
四、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┱匍_新聞發(fā)布會。宣傳動員布置3·15活動，公布XX年十大投訴案件。
（二）集中銷毀假冒偽劣商品，大造聲勢，震懾不法分子，鼓舞人心。
�。ㄈ┡e行3·15紀(jì)念大會。結(jié)合我縣工作實(shí)際，邀請黨委、人大、政府、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士參加。
�。ㄋ模╅_展宣傳咨詢服務(wù)活動。以各種形式宣傳相關(guān)法律法規(guī)，開展名優(yōu)企業(yè)展示活動，設(shè)置假冒偽劣商品識別臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢和投訴舉報(bào)，尤其要面向農(nóng)村，采用農(nóng)民喜聞樂見的方式，開展大規(guī)模的宣傳教育活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一會兩站”要開展形式多樣的活動，以方便農(nóng)民消費(fèi)者就近咨詢和投訴。
（五）進(jìn)行市場巡查和執(zhí)法檢查，行政執(zhí)法部門要以關(guān)系國計(jì)民生的食品安全等商品和服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品以及消費(fèi)欺詐和虛假廣告宣傳等違法經(jīng)營活動。同時，各消協(xié)分會及投訴站要做好受理調(diào)解消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失的工作。
五、總體安排
本次活動歷時一個月（3月1日－3月31日）分三個階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳動員準(zhǔn)備階段（3月1日——3月12日）
1、3月2日，3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開XX年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動新聞發(fā)布會，向社會公布3·15宣傳月活動實(shí)施方案，宣讀XX年“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”年主題宣傳提綱；公布XX年我縣消費(fèi)投訴十大案件�？h消費(fèi)者協(xié)會在新聞發(fā)布會后要及時將開會情況、公布的投訴案件報(bào)自治州3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、縣消協(xié)、各職能部門和重點(diǎn)企業(yè)在主要街道懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，發(fā)放“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”系列咨詢單行宣傳材料和消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)、消協(xié)職能以及《自治區(qū)<消法>實(shí)施辦法》（維、漢兩種文字）等相關(guān)材料，加大宣傳力度。
第二階段：3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日各項(xiàng)紀(jì)念活動及受理投訴、申訴、舉報(bào)、咨詢服務(wù)階段（3月13日——3月16日）
1、3月13日，縣消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在電視臺發(fā)表紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
2、3月15日，召開消費(fèi)者協(xié)會、各職能部門和企業(yè)參加的“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”為主題的`XX年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會，屆時邀請縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)行政職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加。大會議程：1）輪臺縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話；2）輪臺縣消費(fèi)者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)講話；3）向XX年度優(yōu)秀消費(fèi)者投訴站頒獎，獲獎代表發(fā)言；4）向“XX年度新設(shè)立的12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站”授牌；5）公布集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品的種類、數(shù)量及標(biāo)值。統(tǒng)一銷毀假冒偽劣商品。6）宣布大型宣傳咨詢服務(wù)活動開始。各新聞媒體進(jìn)行全程現(xiàn)場報(bào)道。
3、3月15—16日，輪臺縣各行政職能部門、消協(xié)及重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)合開展大型宣傳、咨詢、服務(wù)活動，內(nèi)容包括提供咨詢服務(wù)，受理申訴舉報(bào)，曝光假冒偽劣商品以及組織各誠信單位、產(chǎn)品推薦單位進(jìn)行產(chǎn)品展示、企業(yè)公布信譽(yù)承諾等。
4、活動月期間，全縣工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)等職能部門按照職責(zé)分工，圍繞各自工作重點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極開展商品和服務(wù)領(lǐng)域的集中檢查。同時，結(jié)合本行業(yè)、本部門的實(shí)際開展好宣傳咨詢服務(wù)活動。
活動實(shí)施方案 篇8
一、指導(dǎo)思想：
為迎接改革開放30周年和新中國成立60周年，貫徹落實(shí)中央有關(guān)精神，在青少年中進(jìn)行新中國建設(shè)和改革開放的歷史教育和國情教育，增強(qiáng)青少年的愛國情感，弘揚(yáng)和培育以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，在青少年中倡導(dǎo)理性、成熟、大氣的愛國主義觀念，引導(dǎo)青少年成長為具有全球視野、國際眼光、世界胸懷的中國特色社會主義和中華民族偉大復(fù)興事業(yè)的建設(shè)者和接班人。根據(jù)上級各類文件精神及學(xué)校實(shí)際情況，擬定xx年3月23日――xx年4月4日為“我和我的祖國”讀書活動周，特制定以下活動實(shí)施方案。
二、活動時間（十課時）
xx年3月23日――xx年4月4日
三、活動對象
六年級全體學(xué)生
四、活動步驟
1、面向全體學(xué)生廣泛宣傳、學(xué)習(xí)《我的祖國》知識讀本；
2、組織學(xué)生開展讀書征文比賽，主題為“我和我的祖國”。
五、活動細(xì)則
熟讀《我的祖國》讀本，在深刻理解感悟文章內(nèi)涵的基礎(chǔ)上構(gòu)思征文；
文章以記敘文為主，用第一人稱表述，最好通過親身所見、所聞的人和事談自己的`讀書感受，要突出小作者的個性，通過一滴水來折射出太陽的光輝，反映新中國改革開放三十年來的巨大變化，充分表達(dá)愛國、愛黨、愛社會主義的情懷，文章切忌空泛，切忌抄書的章節(jié)或東拼西湊；
教師要認(rèn)真指導(dǎo)， 參賽征文末尾教師進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)評力求突出文章的特色。
征文規(guī)格：a4紙打印，頁面設(shè)置：上下左右邊距為2、8cm，文題宋體小二號，一級標(biāo)題四號黑體，二級標(biāo)題四號楷體加粗；正文四號仿宋，署名小四號仿宋（湖南省學(xué)校班）；正文寫完后另起一段寫上教師點(diǎn)評（4號楷體），并在點(diǎn)評后署名（湖南省株洲市學(xué)校）
3、作品上交時間：xx年4月3日
活動實(shí)施方案 篇9
為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，并以此帶動和促進(jìn)公司其他各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
按照省公司總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持，為構(gòu)建和諧陜西電力服好務(wù)為宗旨，加快信息化建設(shè)步伐，深化精細(xì)化管理，提高工作績效，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”服務(wù)理念，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，拓展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營市場，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機(jī)制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績效為又好又快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)力量。
二、總體目標(biāo)
緊緊圍繞省公司“西北領(lǐng)先、全國一流、國際先進(jìn)”的發(fā)展目標(biāo)，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實(shí)落實(shí)措施，加快信息化建設(shè)步伐。通過“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設(shè)服好務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營客戶服好務(wù)，為產(chǎn)品用戶服好務(wù)，為省公司機(jī)關(guān)職工服好務(wù)，為公司內(nèi)部客戶服好務(wù)。重點(diǎn)抓好“三個窗口”（電話、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一不發(fā)生、二減少、一確保”（不發(fā)生由于服務(wù)不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報(bào)次數(shù)，減少終端維護(hù)次數(shù)，確保全年服務(wù)滿意率99%以上）的目標(biāo)，力爭在服務(wù)質(zhì)量評比中名列前茅。
三、活動內(nèi)容及時間安排
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動共分四個階段：
第一階段：動員、宣傳學(xué)習(xí)階段（元月1日---元月31日）
各部門要召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員會議，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。通過學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動重要性和必要性的認(rèn)識，要高度認(rèn)識以誠信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。通過學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達(dá)到的主要目標(biāo)等情況有一個明確的認(rèn)識，積極主動地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。
第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核評價體系
階段（2月1日---3月31日）
各部門要結(jié)合本部門的職責(zé)和各崗位職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真分析目前在服務(wù)上存在的問題，以服務(wù)質(zhì)量缺口為切入點(diǎn)，認(rèn)真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作計(jì)劃，從備份設(shè)備、服務(wù)人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，梳理優(yōu)化實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)流程，完善操作方便的服務(wù)模版，建立知識共享平臺，建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評價體系，建立動態(tài)的組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求和爭取的相應(yīng)措施。通過制定并完善“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)，提高整體服務(wù)水平。
第三階段：改進(jìn)提高階段（4月1日---10月31日）
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有最好只有更好的一項(xiàng)工作，要在服務(wù)過程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。
一是各部門要按照制定的服務(wù)流程和服務(wù)模版，做好服務(wù)，自覺遵守“3456”服務(wù)規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務(wù)的過程中認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅(jiān)決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責(zé)任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機(jī)械服務(wù)現(xiàn)象;同時在服務(wù)中改進(jìn)、在改進(jìn)中提高。做到熱情、周到、耐心、細(xì)心、和氣、微笑服務(wù)、達(dá)到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。
第四階段：總結(jié)、建立長效機(jī)制階段（11月11日---12月31日）
只有不斷總結(jié)，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)�？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實(shí)可行的規(guī)章制度，對成績和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過協(xié)調(diào)限期解決，需要長期解決的，制定解決計(jì)劃，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效管理機(jī)制。二是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動計(jì)劃的落實(shí)情況，取得的效果，達(dá)到的目標(biāo)，以書面的總結(jié)語11月底交優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，年底公司將對就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進(jìn)行總結(jié)和評比、表揚(yáng)、獎勵。
四、措施
1、組織措施
為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：王永利
副組長：楊 敏
成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。
2、工作措施
（1）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)意識和溝通合作技能。通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是公司將組織服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”的服務(wù)工作原則。二是公司將組織有關(guān)禮儀、常識方面的培訓(xùn)，樹立良好的信通服務(wù)形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實(shí)際，做好技能培訓(xùn)。同時公司將在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)兩個服務(wù)技術(shù)比武，通過培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
（2）繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，通過“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項(xiàng)承諾”的深化落實(shí)，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問負(fù)責(zé)制、大客戶負(fù)責(zé)制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動巡視服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。
�。�3）加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，以責(zé)任區(qū)劃分為基礎(chǔ)，完善服務(wù)問責(zé)制度；以服務(wù)承諾兌現(xiàn)為基礎(chǔ)，完善服務(wù)目標(biāo)考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)，完善服務(wù)質(zhì)量及績效考評制度；以完善各種報(bào)表制度、控制服務(wù)時限、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)的跟蹤檢查，提高服務(wù)管理水平。
�。�4）樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對象，下一節(jié)點(diǎn)是上一節(jié)點(diǎn)的服務(wù)對象，一線部門是管理部門的服務(wù)對象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。
（5）繼續(xù)完善公司客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計(jì)及分類查詢，申告、申訴的.收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統(tǒng)的升級工作，切實(shí)發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。
（6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報(bào)、西北電力報(bào)、網(wǎng)站、《信通》簡訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，宣傳信通公司的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及統(tǒng)一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務(wù)工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
（7）各部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃落實(shí)情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容 ，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為公司的一項(xiàng)勞動競賽 ，年底將進(jìn)行全公司范圍內(nèi)評比，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。
五、幾點(diǎn)要求
1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細(xì)組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標(biāo)和工作措施，按照自身實(shí)際特點(diǎn)開展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大討論。通過討論明晰思路，形成服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系，堅(jiān)持三心二力（熱心、細(xì)心、責(zé)任心、權(quán)力、實(shí)力）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，扎實(shí)有效的推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，堅(jiān)持做到六個結(jié)合，一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和加強(qiáng)通信信息系統(tǒng)職能管理、運(yùn)行維護(hù)工作結(jié)合起來，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的經(jīng)營管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化精細(xì)化管理、強(qiáng)化績效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，如強(qiáng)化執(zhí)行力文化建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)度、工作質(zhì)量、市場營銷、管理創(chuàng)新等中的問題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司培訓(xùn)工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)公司整體培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動競賽結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽，調(diào)動員工的工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
3、各部門要切實(shí)落實(shí)制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，定期不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認(rèn)真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃的落實(shí)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不搞形式、不走過程、不搞運(yùn)動，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效。
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