培訓(xùn)計劃【優(yōu)秀5篇】
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)計劃 篇1
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2。你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3。你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?
4。你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?
5。你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6。你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7。你認(rèn)為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9。你認(rèn)為川菜的主要特點是什么?
10。當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達?
11。當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦?
12。你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13。你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14。當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?
15。你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16。請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練
l。熟記員工守則，背誦后考試;2。熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3。熟記大堂服務(wù)管理制度;4。熟記員工考勤細則;5。熟習(xí)掌握待客的一般程序;6。熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7。熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8。熟習(xí)了解川菜的基本常識;9。熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10。熟習(xí)掌握顧客的'消費心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1。學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2。學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3。學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4。學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5。學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6。學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7。學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8。學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9。學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10。學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll。學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12。學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1。怎樣迎接客人?2。怎樣引導(dǎo)客人就位?3。怎樣為客人沏茶?4。怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5。怎樣傳菜、上菜?6。怎樣為客人酌酒水，7。怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8。怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9。怎樣為客人分菜?10。怎樣為客人撤菜、換菜?11。怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12。怎樣撤臺?13。怎樣結(jié)帳?14。怎樣為客人開機點歌?15。怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí)。
五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練
1。怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2。怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3。怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4。怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5。怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6。怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7。怎樣為顧客訂餐并確定消費標(biāo)準(zhǔn)?8。怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?9。怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10。怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求?
培訓(xùn)要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1。學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2。學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3。學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4。學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5。學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;6。學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法;7。學(xué)會外出安全防護知識;8。學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1。寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2。客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?3。客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4。不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?5�？腿藢︼埐速|(zhì)量不滿意時怎么辦?6�？腿艘蚍⻊�(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?7。客人想進包間消費而消費標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?8�？腿艘�?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?10�？腿藢频晏峁┑南銦�、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11�？腿艘虿恍⌒乃牧司频甑牟惋嬘镁�、娛樂用具或家俱該怎么辦?12。客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?13�？腿嗽谙M完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?14�？腿讼M時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時該怎么辦?15�？腿艘蜃约翰恍⌒膶�人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?16�？腿讼M金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17。客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18�？腿艘蜃约翰恍⌒亩l(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?19。客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?20�？腿艘蠛藢οM帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
培訓(xùn)計劃 篇2
一、 培訓(xùn)目標(biāo)：
長客金麒技術(shù)科作為該企業(yè)關(guān)于防寒保溫材料質(zhì)量檢測、審核的重要工作部門，其工作性質(zhì)使“軟件技術(shù)人員”成為必然需要。CAD的軟件功能與我部門在繪圖、審圖上有著直接關(guān)系，利用該軟件省時、精準(zhǔn)以及快捷的特性，可以提高該部門的工作效率，同時更適合企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，以及幫助工作人員在技術(shù)能力和技術(shù)素養(yǎng)上更快的提升。通過對該軟件的學(xué)習(xí)，使該部門在技術(shù)領(lǐng)域更上一個臺階，更近一步走向企業(yè)國際化。
二、 培訓(xùn)要求與宗旨：
�。�1） 培訓(xùn)要求：
�、� 掌握CAD軟件的基本概念、基本知識、基本理論、基本規(guī)范、基本
業(yè)務(wù)和基本技能，至少達到初級軟件程序員所需的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能，更好的在工作中應(yīng)用。
�、� 能夠熟練操作，提高工作效率。
�、� 充分認(rèn)識CAD軟件在工作中的作用和影響，把握好軟件與工作內(nèi)容
的聯(lián)系。緊密結(jié)合學(xué)習(xí)與實踐。
�。�2） 培訓(xùn)宗旨：
將該軟件的學(xué)習(xí)與日常工作相結(jié)合，根據(jù)實際需求，在短時間內(nèi)完成
培訓(xùn)目標(biāo)，以求企業(yè)和員工更快更好的發(fā)展。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容：
課程名稱：CAD軟件
課程內(nèi)容：課程根據(jù)工作需要主要以CAD屏幕菜單的講解、基本圖形環(huán)境、簡單線命令、計算機中閱讀工程圖紙的方法這幾項為主。穿插練習(xí)工作中的實際案例，使短期內(nèi)軟件的學(xué)習(xí)達到最佳效果。 課程時間：20xx年4月6日——20xx年4月30日
課程安排：總課程為三至四個星期，每星期三天，一、三、五學(xué)習(xí)，二、四自由練習(xí)和提問
第一星期主要內(nèi)容與目標(biāo)：使部門員工了解CAD軟件的性質(zhì)以及部分與工作相關(guān)的“功能、命令”，熟悉菜單圖表各項的意義，掌握基本繪圖方法。
第二星期主要內(nèi)容與目標(biāo)：深入學(xué)習(xí)主要“命令”，例如：?? 能夠繪制工作要求中的基本圖形，能夠運用該軟件閱讀工程圖紙。
第三星期主要內(nèi)容與目標(biāo)：能夠熟練掌握繪圖方法和技巧，熟練運用快捷命令，能夠獨立完成基本繪圖。??（加點具體學(xué)習(xí)的.內(nèi)容，）
第四星期：
本次學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）強調(diào)理論與實例結(jié)合，以工作中實際案例的應(yīng)用與實施為切入點，詳細介紹了CAD繪圖設(shè)計的基本概念和應(yīng)用，依次講解分析工作中的實際需求、滿足功能需求、以及繪圖和審圖的實現(xiàn)方法。并通過介紹典型案例的項目實施過程，使我部門員工掌握CAD軟件的基本概念、主要內(nèi)容和設(shè)計過程、設(shè)計原理和方法，尋活運用CAD繪圖軟件，在工作中充分發(fā)揮其職能，以最大效用服務(wù)于我部門工作。
四、培訓(xùn)單位：長客金麒防寒保溫材料有限公司技術(shù)科
五、主講人：
培訓(xùn)計劃 篇3
各位教培研中心的領(lǐng)導(dǎo)、老師，你們好！在今年上半年即將步入社會的我參加了太倉市舉行的20xx教師招聘考試，并幸運地在考試中“突圍”成為我們太倉市教師群體中的一員。作為一名新時代的“園丁”，如何更好地走上三尺講臺？如何更好地在未來一年中把大學(xué)四年所學(xué)的知識運用起來？如何更好地成為一名合格的教師？這是擺在我們面前的問題。在教培研中心領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與關(guān)懷之時，我也對未來一年的培訓(xùn)計劃進行了展望。
作為一名新教師，應(yīng)該盡快地從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換為教師角色，珍惜這個來之不易的工作機會�？嗑毣竟�，把大學(xué)里專研的知識發(fā)揮出來，提高把握教育教學(xué)能力。做好教學(xué)“六認(rèn)真”工作，認(rèn)真把握學(xué)科，研讀課程標(biāo)準(zhǔn)，把握本學(xué)科的體系結(jié)構(gòu)和對學(xué)生發(fā)展的獨特與人價值；認(rèn)真專研教材、獨立、準(zhǔn)確地解讀教材；認(rèn)真分析學(xué)情，解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要、興趣以及相關(guān)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，注重個體差異。寫好每一節(jié)課的具體教學(xué)方案，并積極參加集體備課活動和教培研組織的“六認(rèn)真”培訓(xùn)。
在日常的工作中端正教學(xué)態(tài)度，自覺遵紀(jì)守歸，為人師表，面向?qū)W生，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，實行師生的平等對話與積極互動。在教學(xué)過程中認(rèn)真實施教學(xué)方案，以學(xué)生預(yù)習(xí)為基礎(chǔ)，緊扣教學(xué)目標(biāo)，突出重點、難點，有效地運用現(xiàn)代教學(xué)手段，注重啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；認(rèn)真優(yōu)化教學(xué)活動，注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)、重視課堂資源的生成，及時調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)過程與方法；嚴(yán)格按照國家規(guī)定的課時上課，邊實踐邊反思，不斷改進課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效率，有效提高教學(xué)質(zhì)量。在作業(yè)的布置和批改應(yīng)該突出對基礎(chǔ)知識、基本技能的鞏固和應(yīng)用，及時向?qū)W生反饋，肯定成績，督促訂正，增強作業(yè)的反饋性和有效性。認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)，重在培養(yǎng)學(xué)生對本科目的興趣。并在期中期末根據(jù)學(xué)科特點和考核目的，設(shè)計具有較高信度和效度的試題，認(rèn)真考核評價及時正確閱卷。有效的組織好學(xué)生的'課外活動，增強學(xué)生興趣、愛好和發(fā)展學(xué)生特長。
在分學(xué)科參與培訓(xùn)中，積極向?qū)W科的教研員學(xué)習(xí)本學(xué)科教授的專業(yè)技能技巧。完善自我的教學(xué)實踐能力。通過教研員的指導(dǎo)、聽課、評課等診斷，積極反思不斷進步。通過班主任工作培訓(xùn)，鍛煉自己爭取成為一個具備班級管理者應(yīng)有的素質(zhì)和管理技能，側(cè)重于了解學(xué)生、民主管理、創(chuàng)新工作的能力發(fā)展。在教育理論心理教育下，完善心理素質(zhì)，養(yǎng)成良好的親和力、交往力、側(cè)聽力和自強不息的意志力。利用課外時間自主研修，不斷充實自我，達到終身學(xué)習(xí)的目的。希望在教培研中心組織的培訓(xùn)考核中順利通過！
培訓(xùn)計劃 篇4
各高等院校:
日前，教育部高等教育司下發(fā)了《關(guān)于公布20xx年上半年全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃的通知》(教高司函〔20xx〕8號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請各校高度重視，按照要求做好教師遴選及培訓(xùn)組織工作。現(xiàn)將有關(guān)事項具體通知如下:
一、參加培訓(xùn)的教師為開設(shè)有相同或相近課程的在職教師，重點是中青年教師，每門課程參加培訓(xùn)的.教師不得少于2名。
二、培訓(xùn)主要通過教育部全國網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心培訓(xùn)系統(tǒng)進行，分為集中培訓(xùn)和在線培訓(xùn)，由各省分中心組織管理。
參加集中培訓(xùn)的教師在培訓(xùn)中心網(wǎng)站)注冊報名并到xx分中心集中參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);參加在線培訓(xùn)的教師，應(yīng)到xx分中心購買在線學(xué)習(xí)卡，并在培訓(xùn)中心網(wǎng)站進行注冊學(xué)習(xí);網(wǎng)絡(luò)直播講座和沙龍是面向高校教師的公益活動，由各高校自設(shè)分會場組織本校教師參加。
三、集中培訓(xùn)每人每門課程收費600元，培訓(xùn)期間住宿統(tǒng)一安排，費用自理;在線培訓(xùn)每人每門課程收費450元。
四、對參加培訓(xùn)并獲得證書的教師，所在學(xué)校應(yīng)承認(rèn)其接受繼續(xù)教育的經(jīng)歷，記入檔案，并作為教師職稱(職務(wù))評聘的參考依據(jù)之一。
我省高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作，由省教育廳管理指導(dǎo)，教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)xx分中心(設(shè)在xx師范大學(xué)教師干部教育學(xué)院)具體組織實施。
聯(lián)系人:張科浦(省教育廳教師處)0xx—8866xx92
周淼(省教育廳高教處)029—88668917
戴正華(高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)xx分中心)029—853xx120 139919xx288
傳真:0xx9—8530xx57
電子郵箱:sxzx@163.com
xx省教育廳辦公室
20xx年3月13日
培訓(xùn)計劃 篇5
一、學(xué)校教師隊伍現(xiàn)狀分析
目前我校專任教師 人，其中本科學(xué)歷 人，�？茖W(xué)歷 人，中青年教師中省級骨干教師 名，地區(qū)骨干教師4人，市級骨干教師 人。我校專任教師60%以上已經(jīng)參加了新課程的實驗，100%接受了新課改的通識性培訓(xùn)，但一部分教師沒能靈活掌握新課程的策略，缺少自主研修，自主學(xué)習(xí)的意識。
二、研修主題
1、“有效”教學(xué)的理論及相關(guān)策略。
2、“有效”教學(xué)課題研究
三、學(xué)生識字、習(xí)作方面的問題與研究
1、學(xué)生的養(yǎng)成教育
2、教師二筆字
四、研訓(xùn)形式
1、學(xué)習(xí)名家的業(yè)務(wù)講座，課堂實錄，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。
2、加強課題研究，提倡協(xié)作研討。
3、教研組就教學(xué)中遇到的具體問題進行研討。
4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，實行教研科研培訓(xùn)一體化。
五、研修內(nèi)容
1、師德修養(yǎng)利用每周三的政治學(xué)習(xí)時間以集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策法規(guī)和現(xiàn)代教育理論，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《新義務(wù)教育法》《公民道德建設(shè)實施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內(nèi)容，通過培訓(xùn)使教師樹立新的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，形成以德治學(xué)、規(guī)范執(zhí)教、精益求精、關(guān)愛學(xué)生、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良師風(fēng)，使教師的思想道德素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上得到較大提高，以適應(yīng)新課改與發(fā)展的需要。
2、教育教學(xué)理念與實踐以自主學(xué)習(xí)為主要形式，大力倡導(dǎo)讀書活動，讀書活動實行統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自修讀書相結(jié)合、讀書與反思相結(jié)合，引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，促進教師的自主成長和提高，研修書目有：《有效教學(xué)》、《建設(shè)理想的課堂》、《中小學(xué)班主任經(jīng)典案例評價》、《班主任工作培訓(xùn)讀本》。
3、新課程
�。�1）組織教師以踐行新課程，大練基本功為契機，通過課堂教學(xué)實踐，轉(zhuǎn)化成教學(xué)能力，提高教師的.課堂教學(xué)能力。
�。�2）充分發(fā)揮骨干教師的作用，在全體教師之間開展“互幫、互聽、互學(xué)”活動，搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報課，做好“傳、幫、帶”工作。
�。�3）以反思查擺問題為突破口搞好學(xué)校、教研組的教研活動。
通過定主題----（備課說課）----呈現(xiàn)（講課、匯報、示范、總結(jié)）----研討（評課、匯報）----反思----改進模式進行學(xué)校，教研組的教研活動。
�。�4）配合中心校做好“十一五”課題《小學(xué)課堂教學(xué)中有效對話互動》課題的立項與研究工作，做好子課題的研究開發(fā)與實施，做好《小學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育》課題的開發(fā)。健全校本教研工作組織、完善，校本教研的工作制度，保證教研活動的正常開展。
（5）指導(dǎo)正在進行新課改年級的教學(xué)，學(xué)年內(nèi)做好新教材的解讀、備課、課堂教學(xué)觀摩活動，解決低年級識字、寫字方面的問題。做好畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作的管理。
�。�6）認(rèn)真開展好校本培訓(xùn)工作充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，集中學(xué)習(xí)的時間，圍繞“有效教學(xué)”的研修主題，開展系列學(xué)習(xí)活動，明白“有效備課、有效指導(dǎo)、有效互動、有效練習(xí)”理論，掌握有效教學(xué)的基本策略，結(jié)合課題研究做好自主研修。
充分利用遠程教育資源，發(fā)揮播放點的作用，組織教師觀看實錄及業(yè)務(wù)講座不少于8次。
六、新技術(shù)方面
�。�1）利用遠程教育的資源做好遠程教育資源使用及培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮遠程教育資源的優(yōu)勢，使骨干教師人人掌握遠程教育資源的使用。
�。�2）加強教師“兩筆字”練習(xí)。
七、保障措施為使我校研培工作順利開展，學(xué)校特成立研培工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
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