公司值班制度通用
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公司值班制度通用1
為了標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)值班人員的治理,將值班治理規(guī)定落到實(shí)處,特制定本制度。
一、值班治理內(nèi)容
1、值班人員應(yīng)遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,有事需先請(qǐng)假,以便安排臨時(shí)替班人員。
2、全部值班人員在值班期間必需做好值班記錄,保證電話、傳真內(nèi)接外傳正確、準(zhǔn)時(shí)、通暢。
3、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理值班期間的日常事務(wù),隨時(shí)觀看了解狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。
4、堅(jiān)守工作崗位,不得擅離職守,不做與值班無(wú)關(guān)的.事情。下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉全部電源、門(mén)窗。
5、維護(hù)好值班室秩序,保持干凈衛(wèi)生,制止在工作時(shí)間大聲喧嘩,無(wú)關(guān)人員不得任憑進(jìn)入值班室。
6、公司實(shí)行輪番值班,每人為一周時(shí)間,法定假日重新排班。
二、值班治理方法
1、值班人員值班期間,公司隨時(shí)查崗。對(duì)空崗、不按時(shí)到崗、離崗等違紀(jì)行為,視情節(jié)賜予懲處。
、僦蛋嗥陂g,查崗一次違紀(jì)者,賜予值班人員50元罰款,部門(mén)負(fù)責(zé)人100元罰款;
②值班期間,累計(jì)查崗二次違紀(jì)者,賜予值班人員100元罰款,部門(mén)負(fù)責(zé)人200元罰款;
、壑蛋嗥陂g,累計(jì)查崗三次違紀(jì)者,賜予值班人員辭退處理,部門(mén)負(fù)責(zé)人寫(xiě)出檢討,承受公司懲罰。
2、本值班治理方法由辦公室解釋、補(bǔ)充,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
公司值班制度通用2
根本要求
1.1保安員上崗前必需檢查服裝是否穿戴整齊、標(biāo)準(zhǔn),并隨時(shí)檢查在崗時(shí)的儀容儀表。
1.2保安員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,一律不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。
1.3保安員在崗時(shí)應(yīng)舉止文明,不袖手、叉腰、將手插入口袋,執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
1.4制止帶著酒氣上班和當(dāng)班時(shí)喝酒。
1.5保安員在崗期間,必需隨時(shí)承受影城治理層的安排,不得敷衍、搪塞、頂撞.
1.6保安員值班期間要始終開(kāi)啟和攜帶對(duì)講機(jī),保證通訊通暢,注:對(duì)講機(jī)必需插上耳機(jī)
1.7如遇到顧客詢問(wèn),應(yīng)有禮貌地答復(fù)他們的詢問(wèn),不知道的不亂說(shuō),假如顧客提出參觀影城及其他購(gòu)卡、退卡等事宜,馬上通知值班經(jīng)理或大客戶經(jīng)理,請(qǐng)顧客稍等,任何狀況下不得與顧客發(fā)生沖突。
1.8保安一律不得使用客用設(shè)施,不得與其他部門(mén)員工、營(yíng)業(yè)員閑談。
1.9保安嚴(yán)禁擅自處理、動(dòng)用客遺物品。
巡查崗要求
2.1保安員嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)間、路線巡查,不準(zhǔn)繞道或無(wú)故不巡查,并準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)巡查記錄表。
2.2巡查過(guò)程中,檢查電線線路(目視檢查,制止觸摸)和水管管道有無(wú)損壞,發(fā)覺(jué)漏水(電)時(shí),必需馬上通知值班經(jīng)理,并幫助經(jīng)理實(shí)行隔離措施。
2.3巡查消防通道是否暢通無(wú)阻,檢查防火門(mén)、閉門(mén)器以及工作間是否關(guān)閉。
2.4定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報(bào)警器是否完好,檢查消防器材配備是否完整,是否被被遮擋或堵塞。
2.5檢查影城各區(qū)域消防栓配件是否完整,發(fā)覺(jué)損壞或喪失時(shí),應(yīng)馬上通知值班經(jīng)理。
2.6檢查影城各類物品放置位置是否正確,如發(fā)覺(jué)移動(dòng)、可疑等狀況,查明狀況后報(bào)告值班經(jīng)理
2.7保安員巡查途中,發(fā)覺(jué)特別氣味、響聲,必需馬上巡查來(lái)源,重點(diǎn)檢查燒焦氣味、電線糊味。
2.8每日巡查過(guò)程中,必需檢查各種設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)完好狀況。
2.9每日巡查過(guò)程中,對(duì)各區(qū)域清潔保潔狀況進(jìn)展檢查,并對(duì)外來(lái)效勞作業(yè)人員進(jìn)展監(jiān)視。
2.10巡查時(shí),若發(fā)覺(jué)可疑人員,準(zhǔn)時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知值班經(jīng)理,并協(xié)作觀看、監(jiān)視,必要時(shí),選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)檢查和盤(pán)問(wèn)。
巡查細(xì)則:
3.1必需檢查大廳全部設(shè)備的擺放符合公司要求,設(shè)備外表有無(wú)破損,無(wú)明顯外表問(wèn)題
3.2影廳平常有鎖,假如該影廳當(dāng)日始終上鎖無(wú)人進(jìn)入,則當(dāng)日可不檢查,假如廳內(nèi)有人施工或進(jìn)去參觀,則當(dāng)日營(yíng)運(yùn)經(jīng)理和保安交班前,必需去影廳內(nèi)檢查。
3.3保安在巡查時(shí)留意大廳或影廳內(nèi)電線檢查和漏水檢查,一旦發(fā)覺(jué),有條件可以先視狀況自己做簡(jiǎn)潔處理,再通知值班經(jīng)理,假如嚴(yán)峻則馬上通知值班經(jīng)理,等待值班經(jīng)理指示或安排。
3.4休息室內(nèi)有飲水機(jī)、微波爐,電冰箱、四方桌,椅子,確保各項(xiàng)設(shè)施都按影城規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放,確保各項(xiàng)設(shè)施外表五破損,無(wú)明顯外表問(wèn)題。
3.5巡察廳內(nèi)時(shí)留意檢查廳內(nèi)小倉(cāng)庫(kù),用手輕推,假如發(fā)覺(jué)小倉(cāng)庫(kù)未鎖馬上通知值班經(jīng)理,假如被晚班經(jīng)理檢查到?jīng)]有檢查此項(xiàng),酌情處理。
3.6熟識(shí)影城環(huán)境,熟識(shí)各項(xiàng)設(shè)施擺放位置,在巡察時(shí)要有自我愛(ài)護(hù)意識(shí),留意個(gè)人人身安全,進(jìn)入影廳內(nèi)檢查時(shí)間線昏暗或完全黑暗時(shí)可以通知值班經(jīng)理聯(lián)系放映,開(kāi)燈檢查,如確定沒(méi)有其他事宜可以鎖上該廳。
3.7影廳未正式營(yíng)業(yè)前,對(duì)外開(kāi)門(mén)為會(huì)員區(qū)邊的側(cè)門(mén),其他門(mén)無(wú)特別事宜一般不開(kāi),檢查時(shí)留意檢查每個(gè)安全門(mén)狀態(tài)和其上鎖與否,a5號(hào)廳入口處、b營(yíng)運(yùn)辦公室門(mén)口處、c衛(wèi)生間入口處、d7樓至8樓安全樓梯處,e8樓行政辦公室門(mén)口處,f8樓放映機(jī)房最深處,共6處,其他5處2小時(shí)內(nèi)必需巡檢一次,機(jī)房深處安全門(mén)下班前和營(yíng)運(yùn)經(jīng)理一同巡檢。
固定崗要求(影城門(mén)口值班時(shí))
4.1負(fù)責(zé)影城正門(mén)日常安全防范,物業(yè)及工程人員進(jìn)入影城必需去行政部辦理本影城出入證,如有特別狀況,必需通知值班經(jīng)理處理。
4.2準(zhǔn)時(shí)制止破壞影城設(shè)施設(shè)備、可能造成安全隱患的違章行為,并馬上通知值班經(jīng)理。
交接班要求(本影城臨時(shí)停設(shè)交接班,恢復(fù)日起執(zhí)行該項(xiàng)規(guī)定)
5.1接班保安員提前10分鐘上崗接班
5.2交班人員與接班人員應(yīng)做到本班狀況交代清晰,特殊留意問(wèn)題說(shuō)明清晰。
5.3交班人員發(fā)覺(jué)的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理,不能移交給接班人員的人員工作應(yīng)連續(xù)在崗處理完畢,接班人員可幫助完成。
5.4接班人員未到,交班人員不得下班。
備注
6.1在保潔公司晚班清潔工作完成后,確定影城臨時(shí)再無(wú)其他事宜,保安負(fù)責(zé)關(guān)閉影城走道、大廳全部的照明燈光,只保存應(yīng)急燈光,以節(jié)約影城的電力開(kāi)支。
6.2值班經(jīng)理每日工作時(shí)要定時(shí)檢查“區(qū)域巡查記錄表”并在記錄上簽字。各崗位員工要確保在完畢工作時(shí)將本區(qū)域應(yīng)上鎖的工作柜、工作間等上鎖。值班經(jīng)理在工作完畢前應(yīng)同保安一起巡察整個(gè)影城,包括影廳、大堂、衛(wèi)生間、走廊、員工休息室、放映室、營(yíng)運(yùn)辦公室等,確保影城各個(gè)通道各個(gè)崗位的'門(mén)、賣品部的冰箱及冰柜等都是上鎖的,確認(rèn)影城的任何區(qū)域都不會(huì)有閑人留置。
6.3影城治理人員都有責(zé)任治理并監(jiān)視保安的工作,以確保公司營(yíng)運(yùn)區(qū)域的安全
6.4保安在非固定崗時(shí)針對(duì)影城內(nèi)全部物品進(jìn)展檢查,區(qū)域檢查做到不少于2小時(shí)一次
檢查工程分為:
大廳---票房區(qū)、賣品區(qū)、小倉(cāng)庫(kù)、會(huì)員區(qū)、吸煙區(qū)、檢票口、動(dòng)線過(guò)道
影廳---廳號(hào)燈、廳門(mén)、安全門(mén)、過(guò)道、座椅、金屬幕
放映---巡查時(shí)檢查門(mén)禁鎖好,假如是晚下班,確認(rèn)里面沒(méi)有閑雜人員
休息室---室內(nèi)設(shè)施完好,更衣室門(mén)鎖好,風(fēng)機(jī)房門(mén)鎖好,機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)閑雜人員
辦公室---辦公室是否有人,無(wú)人時(shí)是否做到室門(mén)關(guān)閉。
安全門(mén)---共6處,必需每次巡檢,詳見(jiàn)巡查細(xì)則3.7
6.5大廳重要物件:
液晶電視、票價(jià)板、LED大屏、POS機(jī)、打票機(jī)、冰箱、保溫柜、內(nèi)嵌保溫展現(xiàn)柜、爆米花機(jī)、可樂(lè)機(jī)、大理石臺(tái)面、吸煙室玻璃、檢票臺(tái)、過(guò)道里墻壁液晶等。
公司值班制度通用3
一、目的
為確保公司運(yùn)營(yíng)順當(dāng)、公司安全有效保障和突發(fā)大事應(yīng)急處理,特制訂本規(guī)定。
二、職責(zé)
負(fù)責(zé)公司應(yīng)急、突發(fā)大事的處理,并準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
負(fù)責(zé)公司安全監(jiān)視工作,幫助巡查防火、防盜;
負(fù)責(zé)檢查巡察工廠運(yùn)營(yíng),現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)大事準(zhǔn)時(shí)制止和處理匯報(bào);
生產(chǎn)主任值班需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分部正常生產(chǎn)。
三、詳細(xì)規(guī)定
1、值班安排
周一至周五中、夜班由生產(chǎn)部車間主任值班
a、一分部負(fù)責(zé)夜班(0:008:00)
b、二分部和三分部負(fù)責(zé)中班(16:0024:00)
周六、周日全天值班,由各部門(mén)經(jīng)理和非生產(chǎn)部主管值班
a、白班(上午8:3017:30)
b、夜班(17:30次日上午8:30)
國(guó)家法定節(jié)假日值班
a、公司安排主管(包含生產(chǎn)部車間主任)(班次人數(shù)1,1,1)輪番值班,值班地點(diǎn)在保衛(wèi)室
b、保衛(wèi)(班次人數(shù)3,3,3)和公共設(shè)施(班次人數(shù)1,1,1)安排值班
c、公司一般不建議安排非必要崗位加班或安排車間生產(chǎn)
2、考勤和調(diào)休
值班人員按時(shí)打卡,無(wú)打卡記錄的.不予調(diào)休,特別緣由書(shū)面說(shuō)明后提交人力資源部確認(rèn);
值班人員因事或出差需要調(diào)整值班日期的,需自行調(diào)換后反應(yīng)給保衛(wèi),保證值班正常有序;
周六、周日經(jīng)理和主管值班,每班次可以調(diào)休一天,次月內(nèi)調(diào)休完畢,否則作廢,調(diào)休手續(xù)根據(jù)休假申請(qǐng)程序辦理;
周一至周五生產(chǎn)主任值班,根據(jù)正常出勤記錄考勤;
法定假日值班提前申請(qǐng)和審批,公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。
3、鑰匙保存和使用規(guī)章
原材料、包裝庫(kù)鑰匙存放在保衛(wèi);
五金庫(kù)鑰匙存放在工程設(shè)備部值班人員;
如需領(lǐng)用五金庫(kù)物品,需要車間班長(zhǎng),工程設(shè)備部值班人員和保全工一起到現(xiàn)場(chǎng),并且要登記鑰匙使用,詳細(xì)安排由工程設(shè)備部負(fù)責(zé);
假如需要領(lǐng)用原材料和包裝物,需要車間班長(zhǎng)和保衛(wèi)一起到現(xiàn)場(chǎng),并且要登記鑰匙使用,詳細(xì)安排由總務(wù)行政負(fù)責(zé);
物品領(lǐng)用人簽字確認(rèn)(領(lǐng)用物品數(shù)量和規(guī)格、時(shí)間、領(lǐng)用人),領(lǐng)用表格分別由工程設(shè)備部和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部預(yù)備。
4、監(jiān)控器日常抽查
公司將從周一到周五抽查上一天(周一人員要抽查周六和周末)記錄和確認(rèn)監(jiān)控器是否正常運(yùn)行;
原則上安排部門(mén)經(jīng)理進(jìn)展抽查工作,詳細(xì)由總務(wù)行政安排;
工程設(shè)備部負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理如何操作監(jiān)控器設(shè)備;
總務(wù)行政主管和二級(jí)主管負(fù)有監(jiān)視監(jiān)控器運(yùn)行和協(xié)調(diào)抽查的職責(zé)。
四、應(yīng)急電話
火警:119
車輛事故:122
中心醫(yī)院急救:
縣醫(yī)院急救:120
五、其他未盡事宜由人力資源部負(fù)責(zé)修訂解釋。
公司值班制度通用4
1、遵守值班時(shí)間,不遲到、不早退、不脫崗、
2、值班人員每天必需巡查3次,尤其死角,發(fā)覺(jué)問(wèn)題逐級(jí)匯報(bào)、
3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度,不允許自己換崗,如有事不能值班,應(yīng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,準(zhǔn)假后才允許休息,并妥當(dāng)處理好當(dāng)天的值班狀況、
4、值班人員要仔細(xì)填寫(xiě)值班記錄,如發(fā)覺(jué)問(wèn)題要填寫(xiě)清晰,處理方法和防范措施也要寫(xiě)明白、
5、值班人員要手拉手交接班,交接時(shí),要把當(dāng)天的`”值班狀況進(jìn)展簡(jiǎn)潔的介紹,留意事項(xiàng)及重點(diǎn)防范的部位,不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班、
6、值班人員必需24小時(shí)開(kāi)機(jī),班中不許喝酒、賭博和其它活動(dòng)、
7、值班人員要忠于職守,盡職盡責(zé),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查,準(zhǔn)時(shí)去除隱患、
公司值班制度通用5
一、總則
為保障公司正常工作秩序和財(cái)物安全,特制定本制度。
二、值班要點(diǎn)
1、臨時(shí)發(fā)生大事的處理;
2、指揮監(jiān)視各部門(mén)值班人員的工作狀況及外來(lái)施工人員的工作;
3、預(yù)防災(zāi)難、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng);
4、隨時(shí)留意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密;
5、接待下班后來(lái)客;
6、處理未完成工作;
7、合理有效處置下班后的突發(fā)、緊急大事;
8、按規(guī)定精確填寫(xiě)值班日志;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜。
三、值班治理
1、本制度所指的“值班”,一般是指正常的下班時(shí)間或法定節(jié)假日商業(yè)公司所安排的值班時(shí)間。
2、正常工作日每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
3、例行假日:白班上午八時(shí)起至下午六時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更),夜班下午六點(diǎn)起至次日上午八時(shí)止。
4、值班經(jīng)理的值班安排表由商業(yè)公司統(tǒng)一編排,并報(bào)請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后于每月最終一周公布下月值班排班狀況,并通知相關(guān)值班人員按時(shí)值班。
5、值班人員應(yīng)遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,有事須先請(qǐng)假,以便安排臨時(shí)替班人員,無(wú)關(guān)人員不得在值班室留宿。6、值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位,不得聚眾打牌、看電視、睡覺(jué),不給犯罪分子可乘之機(jī)。
7、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡察,做好防盜、防火、防災(zāi)工作,尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
8、值班人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所執(zhí)行任務(wù),不得中途隨便外出,并須在本公司指定的地方食宿。
9、值班人員遇到突發(fā)大事時(shí)應(yīng)按輕重緩急程度處理,詳細(xì)如下:
9.1、可自行安排人員解決的”大事:來(lái)電、來(lái)函、人員詢問(wèn)、施工人員工作狀況檢查等,并按程度向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展報(bào)告;
9.2、需準(zhǔn)時(shí)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)的大事:火情、自然災(zāi)難、被盜等緊急突發(fā)大事。
10、值班人員收到電文應(yīng)分別依以下方式處理:
10.1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
10.2、非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)馬上聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。
10.3、密件或限時(shí)信件應(yīng)馬上原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
11、值班人員在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)賜予記大過(guò)處分,因情節(jié)嚴(yán)峻造成損失者,公司可做無(wú)條件辭退處理,并依據(jù)情節(jié)嚴(yán)峻狀況追究其相關(guān)法律責(zé)任。
12、值班人員因病和其他緣由不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他人員代理并得到主管批準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
13、值班經(jīng)理的值班,須于每天交接班時(shí)交班人員和接班人員同時(shí)進(jìn)展巡更刷錄,不得遺漏,交接班時(shí)應(yīng)明確檢查要點(diǎn),并經(jīng)交班人員和接班人員雙方簽字確認(rèn)方可。
四、值班經(jīng)理工作職責(zé)
1、公司六層各辦公區(qū)域的辦公設(shè)備電源、空調(diào)關(guān)閉狀況檢查;
2、公司樓道、洗手間、開(kāi)水房、層頂、地下室、機(jī)房、走廊等公共區(qū)域的水電氣電源關(guān)閉狀況及安全檢查;
3、負(fù)責(zé)檢查公司設(shè)備是否正常運(yùn)行;
4、公司中心空調(diào)及各辦公區(qū)、公共區(qū)是否關(guān)閉的`檢查;
5、負(fù)責(zé)公司消防器材的安全檢查;
6、負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)值班人員的在崗狀況;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)視施工人員在辦公樓施工及出入狀況;
8、負(fù)責(zé)各樓層漏水、漏電、坍塌等安全事故的檢查;
9、負(fù)責(zé)值班記錄及工作日志的填寫(xiě);
10、負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng),暫不能處理的事情電話通知當(dāng)事人或記錄在本,正常上班時(shí)在行交接。
11、負(fù)責(zé)交接班時(shí)辦公樓鑰匙、值班記錄的交接。
12、值班經(jīng)理須于每天向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)值班狀況,每周例會(huì)上由公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周值班期間的狀況。
13、本制度自公布之日起執(zhí)行,解釋權(quán)歸辦公室。
公司值班制度通用6
第一章總則
為確保xx物業(yè)公司在治理工程各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來(lái)自客戶的全部信息、發(fā)生的問(wèn)題能夠得到妥當(dāng)、準(zhǔn)時(shí)、有效、正確的處理,特制訂此規(guī)定,各工程節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。
其次章值班職責(zé)與要求
第一條公休日、法定節(jié)假日,分公司應(yīng)安排部門(mén)主管級(jí)及以上治理人員實(shí)行輪番值班制度,當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理),為工程值班時(shí)間的全部事務(wù)第一責(zé)任人。
其次條值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條值班時(shí)間原則上為24小時(shí),即值班當(dāng)日的0:00時(shí)~當(dāng)日24:00時(shí)。其中9:00時(shí)~18:00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班,其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)
第四條各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班狀況。
第五條當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班狀況,負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能準(zhǔn)時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)跟進(jìn)大事處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。
第六條遇特別狀況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)大事、治安大事、重大節(jié)假日安全保障),各分公司須加強(qiáng)值班力氣,各部門(mén)也須增加值班人手,以確保特別狀況期間工作正常開(kāi)展。
第三章值班治理規(guī)定
第七條值班經(jīng)理治理規(guī)定
(一)當(dāng)值值班經(jīng)理必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),不得擅自離開(kāi)。
(二)對(duì)值班狀況要逐項(xiàng)仔細(xì)記錄,填寫(xiě)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清晰。
(三)當(dāng)值期間如遇突發(fā)大事或重大問(wèn)題應(yīng)馬上報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人,并參照《突發(fā)應(yīng)急大事處理流程》執(zhí)行。
(四)值班完畢時(shí),應(yīng)將未處理的`問(wèn)題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,并告知下班次值班經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)解決。一般狀況下,能解決的問(wèn)題盡可能在當(dāng)值日解決,不得拖延與不管;特別狀況,在上班之日準(zhǔn)時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。
(五) 《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班完畢時(shí)(即每個(gè)值班日的18:00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)治理部。
(六)有事不能值班,值班經(jīng)理須準(zhǔn)時(shí)向分公司總經(jīng)理說(shuō)明狀況并請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七)逾時(shí)值班或不值班的,按遲到或曠工處理。
第八條分公司(值班熱線)值班治理規(guī)定
(一)值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、串崗。
(二)接聽(tīng)電話快速(不超過(guò)三聲鈴響),使用文明禮貌用語(yǔ),接聽(tīng)電話首先使用“您好,xx崗位”,“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“感謝”等,語(yǔ)氣和氣、言簡(jiǎn)意賅,嚴(yán)禁使用崗位電話談天。
(三)值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的大事須仔細(xì)記錄于《值班記錄表》中,值班記錄應(yīng)客觀反映信息的精確性,表述清晰、完整,字跡工整,不行遺漏。
(四)值班人員接報(bào)信息后,應(yīng)按輕重緩急,準(zhǔn)時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥當(dāng)處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問(wèn)題、超過(guò)當(dāng)職權(quán)限的問(wèn)題,值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。
(五)值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用,工作人員必需為記錄的資料保密。
(六)值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄,了解把握有關(guān)大事的處理狀況,確保全部客戶信息得到準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)、有效處理。
(七)有事不能值班,值班人員須提前一天向部門(mén)主管說(shuō)明并得到批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門(mén)安排替值或換值。
(八)分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用,即正常工作時(shí)間以后,值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的”大堂接待或監(jiān)控中心,大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理全部熱線信息,并將處理狀況具體記錄,對(duì)于不能準(zhǔn)時(shí)處理的問(wèn)題應(yīng)視狀況上報(bào)處理。
第九條物業(yè)(保安)部當(dāng)班治理規(guī)定
(一)按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、
(二)忠于職守、不漏班、誤班。
(三)著裝干凈、統(tǒng)一、精神飽滿、姿勢(shì)良好,舉止文明、大方、端莊。
(四)微笑效勞、說(shuō)話和氣、以理服人,不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)吵。
(五)工作主動(dòng)、熱忱、仔細(xì)、急躁、周到、積極為員工、客人排憂解難。
(六)各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。
第十條工程部當(dāng)班治理規(guī)定
(一)工程當(dāng)班人員必需嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗,未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(二)工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(三)聽(tīng)從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排,聽(tīng)從調(diào)配,完成當(dāng)日安排的工作。
(四)工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)安全隱患,快速排解故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。
(五)工程當(dāng)班人員外出作業(yè),必需隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具),保持信息暢通。
(六)工程當(dāng)班人員必需把握并正的確施應(yīng)急處理方案,遇突發(fā)大事應(yīng)保持冷靜,堅(jiān)決處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的愛(ài)護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
(七)工程當(dāng)班人員必需做好當(dāng)班的工作記錄,并按《交接班治理規(guī)定》辦好交接。
(八)幫助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章監(jiān)視檢查內(nèi)容
第十一條監(jiān)視檢查包括以下內(nèi)容:
(一)當(dāng)班人員儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識(shí)及效勞技能;
(二)當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班狀況;
(三)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況;
(四)安全消防治理狀況;
(五)環(huán)境治理狀況;
(六)客戶信息、投訴及意見(jiàn)處理狀況;
(七)待跟進(jìn)事項(xiàng)處理狀況;
(八)其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理狀況。
第五章附則
第十二條本制度由總公司綜合治理部及運(yùn)營(yíng)治理部負(fù)責(zé)解釋。
第十三條本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。
公司值班制度通用7
第一條
為加強(qiáng)崗位值班治理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作,使值班人員更好的履行工作職責(zé),確保生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn),制定本制度。
其次條
值班人員必需持證上崗,按規(guī)定正確穿戴勞保防護(hù)用品。
第三條
準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)指示、要求及有關(guān)精神。記錄齊全、精確、清晰,并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)有關(guān)狀況,做到項(xiàng)項(xiàng)有記錄,事事有著落。
第四條
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不得遲到、早退。
第五條
嚴(yán)禁帶外部人員進(jìn)入場(chǎng)站。
第六條
值班期間要堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
第七條
依據(jù)生產(chǎn)狀況的`變化和需要,嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程操作站內(nèi)設(shè)備和儀表。
第八條
仔細(xì)執(zhí)行調(diào)度令,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展工藝操作或進(jìn)展危急作業(yè)時(shí),必需有人監(jiān)護(hù),仔細(xì)核對(duì)方案前方可實(shí)施,堅(jiān)決杜絕誤操作,同時(shí)做好相關(guān)記錄。
第九條
根據(jù)巡回檢查路線和檢查內(nèi)容進(jìn)展逐一檢查,特別狀況要加大巡檢頻次。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)處理場(chǎng)站設(shè)備、儀表故障,準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。
第十條
保持本班內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施及崗位資料齊全、完好、清潔、整齊。
第十一條
按要求錄用設(shè)備運(yùn)行參數(shù),做到資料數(shù)據(jù)齊全、精確,并仔細(xì)記錄當(dāng)班生產(chǎn)狀況。
第十二條
進(jìn)展場(chǎng)站設(shè)備和儀表的日常保養(yǎng),治理好各類工器具。
第十三條
值班人員撥打和接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知公司名稱和本人姓名,并問(wèn)清對(duì)方的姓名等信息,要求語(yǔ)言文明,態(tài)度和氣、禮貌相待。
公司值班制度通用8
一、實(shí)行門(mén)衛(wèi)、教師、中層領(lǐng)導(dǎo)三結(jié)合的值班制度。
二、值班教師按時(shí)到崗位,有特別狀況提前做好協(xié)調(diào)請(qǐng)假手續(xù)。
三、值班人員在值班時(shí)間內(nèi),不得擅離崗位,不做私活。
四、值班人員應(yīng)填寫(xiě)好值班記錄,并收發(fā)好刊雜志及上級(jí)文件、來(lái)函,有事準(zhǔn)時(shí)通知校領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人。
五、定時(shí)巡察校園,發(fā)覺(jué)危急或其他突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)處理,并通報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)。
六、加強(qiáng)進(jìn)出校門(mén)檢查,來(lái)客進(jìn)門(mén)須履行登記手續(xù),不準(zhǔn)外人任憑進(jìn)出。
七、做好校園門(mén)前三包工作。
八、遇到緊急狀況時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打110或119。
九、仔細(xì)接、轉(zhuǎn)電話,并對(duì)重要電話做好記錄,熱忱接待來(lái)訪人員,妥當(dāng)處理有關(guān)事務(wù),作好值班登記。
十、值班人員遇有緊急、重要事務(wù)時(shí),要準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告,不得延誤和擅自處理。
十一、值班人員要按規(guī)定時(shí)間交接班。交接班時(shí),要具體交接值班狀況,尤其要把未處理完的`事項(xiàng)交待清晰,并在值班簿上登記、簽名。
十二、值班人員要愛(ài)惜和治理好值班室的各項(xiàng)設(shè)備。非值班人員不得任憑進(jìn)入值班室。
十三、巡邏期間要盡心盡責(zé),一絲不茍的完成校區(qū)治安巡邏任務(wù),確保校園教學(xué)的安全,制止和防止各類違法犯罪行為發(fā)生。
十四、巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間、目標(biāo)進(jìn)展巡查,時(shí)刻提高警覺(jué);發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并做好巡邏紀(jì)錄。
十五、巡邏時(shí)如遇違法犯罪行為發(fā)生,務(wù)必勇于向前,齊心協(xié)力,敢于制止。
公司值班制度通用9
第一條本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)別派員工值班處理以下事項(xiàng):
1.臨時(shí)發(fā)生大事及各項(xiàng)必要措施。
2.指揮監(jiān)視保安人員及值勤工人。
3.預(yù)防災(zāi)難、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。
4.隨時(shí)留意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
5.公司交辦的各項(xiàng)事宜。
其次條本公司員工值班,其時(shí)間規(guī)定如下:
1.自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
2.例行假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的`”變更而變更),夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條員工值班安排表由各部門(mén)編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)配置值日牌,寫(xiě)明值班員工的姓名,懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應(yīng)根據(jù)規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停留或隨便外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事前方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)馬上通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依以下方式處理:
1.屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
2.非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)馬上聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。
3.密件或限時(shí)信件應(yīng)馬上原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表,于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,報(bào)告表另定。
第八條值班員工如遇緊急大事處理得當(dāng),使公司削減損失者,公司視其情節(jié)賜予嘉獎(jiǎng)。
第九條值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)賜予記大過(guò)處分,因情節(jié)嚴(yán)峻造成損失者,從重論處。
第十條值班員工因病和其他緣由不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定。
公司值班制度通用10
為了準(zhǔn)時(shí)處理機(jī)關(guān)事務(wù),共性是工作時(shí)間以外消失的狀況,檢查催促機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作,確保局機(jī)關(guān)正常工作秩序和生活秩序,制訂本制度。
一、局日常值班由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé),各單位對(duì)本樓層值班加強(qiáng)協(xié)作。
二、雙休日實(shí)行各單位輪番值班制度。值班時(shí)間為上午8:00至下午5:30。值班由辦公室統(tǒng)一安排,提前公布值班人員名單。
三、值班工作紀(jì)律:值班人員要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不得擅離職守。因故不能到崗的,由值班單位負(fù)責(zé)人落實(shí)好代班工作人員,詳細(xì)值班職責(zé)為:
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間中心的.”安全保衛(wèi)工作。
2、接轉(zhuǎn)值班室電話,簽收并準(zhǔn)時(shí)傳遞來(lái)文來(lái)電,熱忱接待來(lái)訪人員;仔細(xì)填寫(xiě)值班日志和電話記錄,妥當(dāng)處理當(dāng)天值班事宜。
3、對(duì)進(jìn)入單位院內(nèi)的閑雜人員要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展盤(pán)查。非特別狀況,制止外單位車輛進(jìn)入院內(nèi)。
4、當(dāng)班如遇重大緊急事項(xiàng),要快速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班職責(zé)追究:
1、值班人員不按時(shí)到位,或值班不負(fù)職責(zé),造成損失或嚴(yán)峻后果的,要追究帶班負(fù)責(zé)人和值班人員職責(zé),取消值班人員和所在單位的評(píng)先資格。
2、辦公室年終統(tǒng)計(jì)公布各單位人員值班狀況,并納入年終考核資料。
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