- 相關(guān)推薦
物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎大家分享。
物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的'落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
一、引言
物業(yè)管家作為一個新興職業(yè)，在社會發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。作為一名物業(yè)管家，我在試用期的工作中經(jīng)歷了一番歷練，通過不斷努力提升自己的能力，在工作中得到了很多成就和經(jīng)驗。現(xiàn)在，經(jīng)過一段時間的試用期工作，我非常榮幸地得到了轉(zhuǎn)正的機(jī)會。在此，我對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)，回顧我在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，以及為今后的工作提出一些建議和期望。
二、試用期工作總結(jié)
1.工作責(zé)任心
在試用期內(nèi)，我對我的工作充滿了責(zé)任心。我始終保持著高度的工作積極性和主動性，盡量在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，并主動向上級報告和請示。我深知作為物業(yè)管家，我不僅僅是一名員工，更是一名服務(wù)提供者。因此，我時刻牢記自己的職責(zé)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
2.專業(yè)知識和技能
在試用期中，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識和技能，通過自學(xué)和參加培訓(xùn)課程的方式不斷提升自己。我熟悉物業(yè)管理的基本流程和規(guī)范，并積極應(yīng)用到我的工作中。同時，我還向團(tuán)隊中更有經(jīng)驗的同事請教，爭取獲得更多的指導(dǎo)和建議，以提高自己的能力。
3.心理素質(zhì)
在試用期工作中，我不斷面對各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，但我堅持保持樂觀的心態(tài)和強(qiáng)大的抗壓能力。我理解物業(yè)工作的復(fù)雜性和變化性，因此，在遇到困難時，我會主動思考和尋找解決辦法，而不是被問題拖垮。我相信只有積極主動地面對和解決問題，才能更好地為業(yè)主提供服務(wù)。
4.團(tuán)隊合作
在試用期中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。我積極與團(tuán)隊成員溝通合作，相互支持和學(xué)習(xí)。在工作中，我主動承擔(dān)責(zé)任，努力與他人協(xié)作，形成良好的工作氛圍。我相信，只有通過團(tuán)隊合作，我們才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、建議和期望
1.持續(xù)學(xué)習(xí)
物業(yè)管理是一個不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，我希望能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和掌握最新的知識和技能。我計劃參加相關(guān)的培訓(xùn)活動和課程，不斷擴(kuò)充自己的專業(yè)知識，以提供更好的服務(wù)。
2.主動學(xué)習(xí)和借鑒他人經(jīng)驗
我希望能夠更多地主動請教和學(xué)習(xí)經(jīng)驗豐富的同事，并借鑒他們的管理經(jīng)驗和工作方法。通過與他人的`交流和學(xué)習(xí)，我相信我能夠更好地發(fā)揮自己的能力，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.客戶滿意度
作為一名物業(yè)管家，客戶滿意度是衡量工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。我將時刻關(guān)注客戶的需求和反饋，積極解決問題，并提供超出期望的服務(wù)。我相信，只有客戶滿意才能真正體現(xiàn)我的工作價值。
4.主動參與團(tuán)隊合作
我希望能夠更加主動地與團(tuán)隊成員合作，積極承擔(dān)責(zé)任并提供支持。通過與團(tuán)隊共同努力，我相信我們能夠取得更好的成績，并提供更好的服務(wù)。
四、結(jié)語
通過試用期的工作，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管家職業(yè)的重要性和復(fù)雜性。我非常珍惜來之不易的轉(zhuǎn)正機(jī)會，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我相信，通過持續(xù)的努力和團(tuán)隊合作，我能夠為物業(yè)公司創(chuàng)造更大的價值，并為客戶帶來更好的體驗。
物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
一、引言
在經(jīng)過為期三個月的物業(yè)試崗期后，我正式成為了物業(yè)管理團(tuán)隊的一員，我深感榮幸和自豪。這三個月時間里，我付出了很多努力，積累了不少經(jīng)驗，借此機(jī)會，我想對我所經(jīng)歷的這段時間進(jìn)行總結(jié)和回顧。
二、試崗期工作總結(jié)
在試崗期的第一天，我便被帶領(lǐng)參觀了整個物業(yè)公司的各個部門，對于一個新人來說，這是一個非常好的機(jī)會，我可以深入了解物業(yè)管理的各個方面。除此之外，我還參與了一些基礎(chǔ)的物業(yè)管理工作，包括協(xié)助解決業(yè)主的問題、參與小區(qū)巡邏、了解物業(yè)設(shè)施的維護(hù)等。通過實踐，我更加熟悉了物業(yè)管理的各項工作內(nèi)容，同時也提高了自己的解決問題的能力。
在試崗期的后期，我逐漸開始獨立執(zhí)行一些任務(wù)，例如負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主會議的組織、撰寫小區(qū)通告等。這些任務(wù)雖然簡單，但卻鍛煉了我的組織和溝通能力。此外，我還主動參與了一些業(yè)主活動的策劃，并得到了很多業(yè)主的好評。通過這些活動，我更加深入了解了業(yè)主的需求和期望，也對于物業(yè)管理的工作有了更加深刻的認(rèn)識。
三、轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在試崗期結(jié)束后，我順利轉(zhuǎn)正成為了正式的物業(yè)管理人員。這對我來說是一個巨大的進(jìn)步和肯定，同時也給了我更大的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在正式工作的這段時間里，我認(rèn)真對待每一項工作，努力提升自己的'綜合素質(zhì)。
首先，我注重自身能力的提升。通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識和持續(xù)的自我提升，我增強(qiáng)了自己的專業(yè)能力和理論基礎(chǔ)，例如學(xué)習(xí)物業(yè)管理法規(guī)、進(jìn)行崗位培訓(xùn)等。這些知識的學(xué)習(xí)為我更好地開展工作提供了支持和指導(dǎo)。
其次，我積極參與團(tuán)隊協(xié)作。物業(yè)管理工作需要團(tuán)隊合作，沒有一個人能夠獨自完成所有工作。在與團(tuán)隊成員的合作過程中，我時刻保持著積極的溝通和合作態(tài)度，學(xué)會聽取他人的意見和建議，并不斷提出改進(jìn)和創(chuàng)新的想法。通過與團(tuán)隊的緊密合作，我更好地了解了物業(yè)管理中的協(xié)作模式和流程，也增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力。
最后，我注重與業(yè)主的良好溝通。作為物業(yè)管理人員，與業(yè)主的良好關(guān)系對于工作的順利進(jìn)行非常重要。我盡量親自與業(yè)主交流，傾聽他們的需求和意見，并及時解決他們的問題。在與業(yè)主的交流中，我時刻保持著耐心、細(xì)心和友善的態(tài)度，努力維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
四、經(jīng)驗和體會
通過此次試崗轉(zhuǎn)正的經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我意識到物業(yè)管理是一項綜合性很強(qiáng)的工作，需要掌握很多技能和知識。在今后的工作中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷充實自己的知識和技能。
其次，我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊可以事半功倍，每個人的努力和貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊成功的重要因素。我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊成員的合作，互相支持和幫助，共同為小區(qū)提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
最后，我認(rèn)識到了與業(yè)主的良好溝通和維護(hù)關(guān)系的重要性。業(yè)主是我們的服務(wù)對象，只有滿足他們的需求和期望，我們才能獲得他們的信任和支持。在今后的工作中，我將更加注重與業(yè)主的溝通，及時解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、結(jié)語
試崗轉(zhuǎn)正是我的物業(yè)管理職業(yè)生涯的第一步，也是我邁向成功的重要的一步。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，更重要的是鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。我將把這次試崗轉(zhuǎn)正的經(jīng)驗和收獲作為對未來工作的指導(dǎo)，持續(xù)提升自己，為小區(qū)的美好生活做出更多貢獻(xiàn)。
物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
一、前言
在過去的一年里，我公司的物業(yè)運營團(tuán)隊在不斷地努力和探索中，為各個社區(qū)提供了高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。經(jīng)過多方的考核評估，我們成功獲得了物業(yè)運營的轉(zhuǎn)正，這對我們來說是一個巨大的成功和榮耀。
在這份工作總結(jié)中，我將對我們在過去的一年里所做出的努力和成功進(jìn)行詳細(xì)說明，以期能夠進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和團(tuán)隊精神。
二、工作概況
我們公司的物業(yè)運營團(tuán)隊目前已經(jīng)管理了多個社區(qū)的物業(yè)運營工作，其中包括了公寓、小區(qū)、商業(yè)綜合體等。我們的工作包括物業(yè)維護(hù)、保安服務(wù)、環(huán)境清潔、技術(shù)保障等多個方面。在過去的一年里，我們的主要工作可歸納如下：
1.加強(qiáng)管理
我們嚴(yán)格遵守公司的管理制度，規(guī)范了工作流程。為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了對工作人員的培訓(xùn)和管理，確保每個員工都能熟練掌握崗位職責(zé)和工作流程。
2.提高服務(wù)水平
我們注重細(xì)節(jié)，根據(jù)不同社區(qū)的具體情況，提供個性化的服務(wù)。我們深入了解業(yè)主們的需求，積極反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)策略。
3.保障安全
我們嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，加強(qiáng)對保安隊伍的培訓(xùn)，提高保安人員的素質(zhì)和技能，確保業(yè)主及社區(qū)內(nèi)人員的人身和財產(chǎn)安全。
4.提高工作效率
我們采用信息化管理模式，加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)和管理，降低物業(yè)運營成本，提高工作效率。
五、工作亮點
1.提高業(yè)主滿意度
我們的服務(wù)得到了業(yè)主的一致好評。我們注重細(xì)節(jié)，關(guān)注業(yè)主的需求，實行個人化服務(wù)，讓業(yè)主感受到更多的關(guān)愛和溫暖。據(jù)對業(yè)主的滿意度調(diào)查，我們的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，業(yè)主對我們的認(rèn)可度較高。
2.優(yōu)化工作流程
我們在加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理的同時，優(yōu)化了工作流程。通過不斷地完善我們的管理制度和工作流程，提高了效率。我們還引入了一些信息化手段，如保安巡視記錄管理系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生檢查管理系統(tǒng)等，為我們的工作帶來了更高的效率。
3.創(chuàng)新服務(wù)理念
我們重視改革創(chuàng)新，注重開拓新的服務(wù)模式。我們積極探索新的服務(wù)領(lǐng)域，提供與眾不同的服務(wù)理念和服務(wù)方式。我們引入了一些游戲化的服務(wù)模式，使得業(yè)主在享受服務(wù)的同時，獲得了更多的樂趣和體驗。
六、工作體會
通過一年的工作，我們得到許多體會：
1.管理是一項系統(tǒng)工程。
管理工作不能僅僅局限在某一方面，而是需要將各個方面協(xié)調(diào)起來，并形成了一個完整的管理體系。
2.重視細(xì)節(jié)
對于物業(yè)運營來說，用心關(guān)注細(xì)節(jié)，注重服務(wù)，是至關(guān)重要的。有時候，微小的變化能夠帶來最大的改變。
3.客戶是衡量服務(wù)質(zhì)量的最終裁判。
客戶的需求與滿意度是衡量一個物業(yè)服務(wù)公司是否成功的`最終標(biāo)準(zhǔn)。我們需要保持高度敏感度，時刻保持對業(yè)主需求的關(guān)注和反饋。
4.技術(shù)支持是工作效率的重要保障。
現(xiàn)代物業(yè)運營管理離不開先進(jìn)的技術(shù)支持，信息化管理是提高效率的必要途徑。人員管理和設(shè)備管理的信息化系統(tǒng)具有便捷的操作、快速的響應(yīng)和準(zhǔn)確的監(jiān)控等特點。
七、未來展望
在物業(yè)運營轉(zhuǎn)正的今天，我們不會因此而止步不前。我們將繼續(xù)努力，不斷推進(jìn)管理模式的改革創(chuàng)新，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，做到最好。同時，我們將不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，培養(yǎng)企業(yè)文化和團(tuán)隊精神，為在未來的工作中更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)，加油！
【物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】相關(guān)文章：
物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)04-05
物業(yè)保安轉(zhuǎn)正工作總結(jié)04-05
物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（推薦）09-17
物業(yè)保安轉(zhuǎn)正工作總結(jié)04-05
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)04-03