it技術支持工程師崗位的具體職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的it技術支持工程師崗位的具體職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

it技術支持工程師崗位的具體職責1

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢；

　　2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)、產(chǎn)品）的技術交流和解答；

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題；

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導；

　　5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等；

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品技術相關培訓；

　　8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關數(shù)據(jù)資料；

　　9、完成上級領導交辦的'其他事項。

it技術支持工程師崗位的具體職責2

　　職責：

　　1、市場考察。

　　2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

　　3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。

　　4、辦公室網(wǎng)絡、電腦設備、打印機維護。

　　5、財務方面的軟件維護 。

　　任職 要求：

　　1、計算機類相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的.操作配置。

　　2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

　　4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

it技術支持工程師崗位的具體職責3

　　職責：

　　1、負責本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術支持工作，解決客戶現(xiàn)場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業(yè)，本科應屆生以上，或�？�1年工作經(jīng)驗；

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術工作背景優(yōu)先；

　　3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的.安全意識；

it技術支持工程師崗位的具體職責4

　　職責

　　1）熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹；

　　2）配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試；

　　3）負責跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；

　　4）負責對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔；

　　5）負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定；

　　6）遵循技術支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1）本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作；

　　3）了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡綜合布線；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

　　5）熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品；

　　6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；

　　7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優(yōu)先考慮；

　　8）具備良好的'溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；

　　9）工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

it技術支持工程師崗位的具體職責5

　　職責：

　　1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的.故障投訴;

　　2.負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;

　　3.對確定的問題進行回復

　　4.負責部分接口聯(lián)調(diào)任務

　　5.能適應節(jié)假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學�？苹蛞陨蠈W歷;

　　2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

it技術支持工程師崗位的具體職責6

　　1、提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、辦公軟件及會議等支持服務；

　　2、協(xié)助進行呼叫中心IP電話配置及排障；

　　3、IT綜合布線的'簡單排障及維護；

　　4、協(xié)助進行AD域控、Exchange郵箱服務器、文件服務器的后臺操作與維護；

　　5、音視頻設備維護與配置；

　　6、職場網(wǎng)絡維護及機房巡檢；

　　7、職場系統(tǒng)服務維護及巡檢；

　　8、快速響應并及時解決用戶IT故障，對于常見故障，能對用戶進行簡單的培訓；

it技術支持工程師崗位的具體職責7

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持。

　　5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的'記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

it技術支持工程師崗位的具體職責8

　　1、負責日常桌面端IT設備維護工作，資產(chǎn)管理統(tǒng)計、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的排錯和維護；

　　2、負責客戶端電腦、打印機，會議和電話系統(tǒng)等IT相關設備的`硬件維護和技術支持；

　　3、負責桌面軟件和企業(yè)應用的維護和技術支持；

　　4、參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護；

　　5、參與公司內(nèi)部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。

it技術支持工程師崗位的具體職責9

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化；

　　4、負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè)；

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；

　　3、具有良好的.客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；

　　4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識；

　　6、有技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

it技術支持工程師崗位的具體職責10

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術方案講解、產(chǎn)品演示；

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動；

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業(yè)及技術分析報告等；

　　4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶；

　　5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術支持經(jīng)驗；

　　2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計；

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析；

　　4、較強的.語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔；

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

it技術支持工程師崗位的具體職責11

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

　　2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

　　3、用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

　　5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業(yè)大專及以上學歷;

　　2、熟悉各類基礎軟件平臺、網(wǎng)絡和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的'溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

it技術支持工程師崗位的具體職責12

　　1、負責公司辦公PC硬件、操作系統(tǒng)、辦公軟件，打印機等日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、臺賬建立等；

　　2、負責公司電話日常維護、故障分析、故障排除、技術支持；

　　3、負責公司所有網(wǎng)絡設備的日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、性能監(jiān)控及分析等；

　　4、領導安排的其他工作事項。

it技術支持工程師崗位的`具體職責13

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經(jīng)過實施、技術服務相關技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的.表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經(jīng)驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

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