度假村行政管家崗位工作職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的度假村行政管家崗位工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

度假村行政管家崗位工作職責(zé)1

　　一、監(jiān)督和指導(dǎo)協(xié)調(diào)客房的整體運(yùn)作，為賓客提供程序化，制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)配合并監(jiān)督客房的出租情況，保證客房最大限度的'出租率。

　　三、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、易耗品的回收控制等工作。

　　四、制定客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)良，設(shè)備完好、正常。

　　五、指導(dǎo)客房的各個(gè)崗位迅速準(zhǔn)確地為賓客提供各類服務(wù)。

　　六、管理好客房的易耗品，并提出年度的布草消耗和計(jì)劃。

　　七、制定人員編制及員工培訓(xùn)計(jì)劃。合理調(diào)配人員，并檢查員工的禮節(jié)禮邈，儀容儀表及工作質(zhì)量和工作效率。

　　八、配合保安部確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全并帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)職業(yè)道德。

　　九、做好每周總結(jié)，每周計(jì)劃，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)及建立客房部完整的存檔資料。

　　十、檢查貴賓房，跟進(jìn)VIP接待工作。

　　十一、跟進(jìn)遺留物品的處理。對部門員工的工作進(jìn)行評定，探訪常住客及病客。

　　十二、認(rèn)真審閱崗位的工作報(bào)表和交接班記錄。

　　十三、注意消防安全工作。

　　十四、協(xié)助行政管家的工作，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　十五、在行政管家休假期間內(nèi)，代理管家日常業(yè)務(wù)。

度假村行政管家崗位工作職責(zé)2

　　1.迅速為客人提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　2.保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，執(zhí)行房卡（鑰匙）的領(lǐng)用制度、簽到制度。

　　3.對客借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。

　　4.保管種種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。

　　5.隨時(shí)掌握房態(tài)，準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向主管報(bào)告。

　　6.及進(jìn)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團(tuán)的房號。

　　7.每日做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

　　8.負(fù)責(zé)員工考勤記錄和病、事假條的.保存。準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容。

　　9.每日早班文員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。

　　10.將前廳部的換房通知單通知部門負(fù)責(zé)人，布置落實(shí)具體工作。

　　11.負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部，送交“客房維修單”。

　　12.及時(shí)將客人投訴報(bào)告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。

　　13.負(fù)責(zé)服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報(bào)告表。

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