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接待員崗位職責(zé) 推薦度：
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接待崗位職責(zé)15篇[優(yōu)選]

　　在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編幫大家整理的接待崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

接待崗位職責(zé)15篇[優(yōu)選]

接待崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽電話。

　　2、負(fù)責(zé)新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來訪人員的接待。

　　3、負(fù)責(zé)食堂的賬目跟進(jìn)，食材登記報(bào)銷。

　　4、負(fù)責(zé)后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的.管理。

　　5、對(duì)本部門人事行政工作協(xié)助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤點(diǎn)。

　　6、月度辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)，車間的人員考勤監(jiān)督。

接待崗位職責(zé)2

　　1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的'聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　3、公司開各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

接待崗位職責(zé)3

　　1、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè) 人（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)）；

　　2、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的'作好對(duì)客服務(wù)工作；

　　3、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行；

　　4、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)；

　　5、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議；

　　6、正確處理客人的留言、電傳等；

　　7、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

接待崗位職責(zé)4

　　任職要求：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,良好的`邏輯思維能力和行動(dòng)力;

　　4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在展廳接待新老客戶，不需要外出跑客戶；

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、負(fù)責(zé)接待客戶以及公司產(chǎn)品的介紹；

接待崗位職責(zé)5

　　1、熱情、周到地辦理賓客入住登記、換房、房租變更等手續(xù)；

　　2、熟悉當(dāng)天抵店的賓客身份、房號(hào)及抵離時(shí)間；

　　3、熟悉當(dāng)天會(huì)議、旅行團(tuán)的情況，掌握當(dāng)天的房間狀態(tài)；

　　4、收集到店賓客的'各種特殊要求并呈報(bào)部門；

　　5、核對(duì)并處理房間差異報(bào)告；

　　6、提供各種問詢、留言服務(wù)；

　　7、夜班當(dāng)值員工，要負(fù)責(zé)當(dāng)天所有入住賓客數(shù)據(jù)的核對(duì)并制作當(dāng)日夜報(bào)表；

　　8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

接待崗位職責(zé)6

　　1、執(zhí)行聽寫文書工作，處理所有收發(fā)信件，備忘錄及其存檔工作。

　　2、保持管理中心衛(wèi)生清潔、環(huán)境幽雅整齊，負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理工作。

　　3、按時(shí)發(fā)送各類通知，處理有關(guān)業(yè)戶資料及文件檔案負(fù)責(zé)檔案的管理工作。

　　4、協(xié)助接待業(yè)主、租戶的投訴，將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門或上報(bào)，并跟進(jìn)處理情況。

　　5、打印有關(guān)文件、報(bào)告并將有關(guān)資料存入電腦。

　　6、認(rèn)真做好住戶出入證、車輛證的登記工作，并保存好全部資料。

　　7、做好管理中心日常辦公物品的統(tǒng)計(jì)工作。

　　8、對(duì)管理中心所需文具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，并做好分發(fā)登記手續(xù)。

　　9、每日認(rèn)真填寫《管理中心記錄簿》。

　　10、做好員工考勤記錄工作，按時(shí)上報(bào)公司。

　　11、與住戶保持良好的.工作關(guān)系。

　　12、完成管理中心主管交付的其他工作。

　　酒店接待崗位崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住、退房手續(xù)；

　　2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情；

　　3、向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益；

　　4、熟練掌握酒店應(yīng)會(huì)知識(shí)，提供客人問詢服務(wù)；

　　5、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)務(wù)技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

接待崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限；

　　5、身體健康,能吃苦耐勞,并有良好的服務(wù)意識(shí)；

　　6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18-30歲，身高1.60左右；

　　2、普通話準(zhǔn)確流利；

　　3、服從管理、能夠認(rèn)真的.完成上級(jí)交代的事宜；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

　　6、月休8天，享受國家法定節(jié)假日。

接待崗位職責(zé)8

　　【崗位職責(zé)】

　　1、依托公司提供意向資源與學(xué)員溝通，學(xué)員主動(dòng)咨詢；

　　2、結(jié)合意向?qū)W員需求，推薦合適課程，提供專業(yè)服務(wù)，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　3、基于互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)投放的客戶，無需自己做客戶開發(fā)，公司提供；

　　4、顧問式營(yíng)銷，有無銷售經(jīng)驗(yàn)均可。

　　【任職要求】

　　不需要你有杠杠的五道杠，但愿你有成為良人園丁的`信心，

　　不需要你是齊天大圣，但盼你熱心關(guān)愛學(xué)員，

　　不需要你學(xué)富五車，但須你了解教育體系及產(chǎn)品，

　　如果你有本事能與學(xué)員發(fā)展成為山無棱天地合的朋友關(guān)系，

　　如果你有強(qiáng)大的洞察力，思維能力，執(zhí)行力，協(xié)調(diào)能力，

　　亦或者你曾經(jīng)有專業(yè)的課程銷售背景或者成功的園丁經(jīng)驗(yàn)，

　　只要你有本事，只要你有能耐，就來找我們閑聊兩句。

接待崗位職責(zé)9

　　1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3.迅速及時(shí)地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。

　　4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的`企業(yè)形象。

　　5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

　　6.接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機(jī))。

　　7.對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。

　　8.確保對(duì)有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

　　9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

　　10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

　　11.必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。

　　12.確保展示廳整潔、干凈。

　　13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

接待崗位職責(zé)10

　　管理層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí)：前廳領(lǐng)班

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)賓客抵店的接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費(fèi)項(xiàng)目輸機(jī)工作。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生。

　　工作內(nèi)容：

　　1、著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、消費(fèi)情況并解答賓客提出的消費(fèi)詢問;

　　4、做好接待準(zhǔn)備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號(hào)的登記與一樓消費(fèi)項(xiàng)目的輸機(jī)工作;

　　5、每天清點(diǎn)手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點(diǎn)核實(shí);

　　6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領(lǐng)導(dǎo);

　　保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔，認(rèn)真做好交接工作;

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、前臺(tái)接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據(jù)交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機(jī)是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細(xì)檢查核對(duì)毛巾、手牌數(shù)量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內(nèi)物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準(zhǔn)備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

　　3、當(dāng)賓客到來：面帶微笑，主動(dòng)、熱情問好，根據(jù)情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準(zhǔn)確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據(jù)發(fā)放的.手牌號(hào)碼正確錄入微機(jī)。

　　5、前臺(tái)接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項(xiàng)目，熟記各種服務(wù)項(xiàng)目及各種消費(fèi)品的價(jià)格。

　　6、前臺(tái)接待員接打電話

　　A、內(nèi)部

　　(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報(bào)部門，“您好，前臺(tái)!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話，應(yīng)使用禮貌用語，把事情簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確講清，如：“您好，我是前臺(tái)，請(qǐng)幫我……”。

　　B、外部

　　接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報(bào)酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會(huì)所!”如有咨詢，應(yīng)認(rèn)真耐心的解答賓客提出的問題。

接待崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)員接待、登記、引導(dǎo)以及來電咨詢、預(yù)定等處理工作;

　　2、接待、處理會(huì)員場(chǎng)地預(yù)定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會(huì)員入場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場(chǎng)工作，為會(huì)員提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

接待崗位職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)憑證的`編制工作;熟悉各類財(cái)務(wù)及辦公軟件。

　　2.每月對(duì)所管賬目進(jìn)行及時(shí)核對(duì)，保證科目余額清晰合理。

　　3.負(fù)責(zé)稅務(wù)的納稅申報(bào)，稅務(wù)。統(tǒng)計(jì)等外勤工作。

　　4.負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)銷票據(jù)的審核，保證報(bào)銷手續(xù)及票據(jù)的合法及準(zhǔn)確性，及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)憑證，賬冊(cè)。報(bào)表等進(jìn)行收集，裝訂，匯編，歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。

　　5.配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。